房產(chǎn)客服專員崗位職責(zé)

房產(chǎn)客服專員崗位職責(zé)范例10篇

房產(chǎn)客服專員需要做事認(rèn)真踏實(shí)，為人正直誠(chéng)懇;高度的工作意識(shí)，具有良好的團(tuán)隊(duì)精神;有一顆想要的心，必須完成目標(biāo)的強(qiáng)烈欲望，不服輸，證明，突破自己。以下是小編精心收集整理的房產(chǎn)客服專員崗位職責(zé)，下面小編就和大家分享。

房產(chǎn)客服專員崗位職責(zé)（篇1）

1、客戶接待、咨詢工作，為客戶提供專業(yè)的房地產(chǎn)置業(yè)咨詢服務(wù);

2、了解客戶需求，提供合適房源，進(jìn)行商務(wù)談判;

3、發(fā)掘跟進(jìn)潛在客戶，做好客戶的追蹤、聯(lián)系，促成業(yè)主與客戶間的買賣或租賃交易;

4、反饋市場(chǎng)信息，定期分析評(píng)估銷售數(shù)據(jù)及成交客戶資料，提交銷售報(bào)告;

5、進(jìn)行市場(chǎng)分析，制定銷售方案、計(jì)劃，完成商業(yè)項(xiàng)目的策劃、營(yíng)銷;

房產(chǎn)客服專員崗位職責(zé)（篇2）

1、負(fù)責(zé)客戶的咨詢、受理、查詢、業(yè)務(wù)解答;

2、與客戶建立良好的聯(lián)系、熟悉及挖掘客戶需求;

3、負(fù)責(zé)客戶電話回訪、跟進(jìn)及處理客戶投訴等;

4、負(fù)責(zé)平臺(tái)違規(guī)案件的調(diào)查處理，打擊平臺(tái)內(nèi)部各項(xiàng)違規(guī)、作弊行為

5、總結(jié)輸出防作弊調(diào)查方法的支持和建議

6、對(duì)所屬案件調(diào)查效率、質(zhì)量、指標(biāo)負(fù)責(zé)

7、簽約風(fēng)險(xiǎn)案件風(fēng)險(xiǎn)把控。

房產(chǎn)客服專員崗位職責(zé)（篇3）

(1)在正常的工作范圍內(nèi)，為顧客解決一切合理的關(guān)于產(chǎn)品的咨詢及售后服務(wù)。

(2)負(fù)責(zé)為客戶辦理按揭貸款事項(xiàng)。

(3)負(fù)責(zé)提醒日常客戶貸款交納工作。

(4)負(fù)責(zé)商品房合同備案登記。

(5)負(fù)責(zé)辦理房地產(chǎn)證等證件。

(6)參加竣工驗(yàn)收和交接，從客戶的角度提出問(wèn)題供有關(guān)部門參考。

(7)負(fù)責(zé)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查并組織客戶滿意度調(diào)查;

(8)科學(xué)的客觀的反映顧客在產(chǎn)品咨詢、銷售以及售后服務(wù)中產(chǎn)生的問(wèn)題及意見(jiàn)，并提出整改意見(jiàn)。

(9)做好本部門員工的培訓(xùn)，不斷提高部門員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。

(10)公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。

房產(chǎn)客服專員崗位職責(zé)（篇4）

1、轉(zhuǎn)接客戶電話，解答客戶咨詢，處理客戶投訴，理賠;

2、服務(wù)存在的問(wèn)題，向公司提出改善意見(jiàn)和建議;

3、處理客戶疑問(wèn)和售后技術(shù)支持服務(wù);

4、管理維護(hù)客戶數(shù)據(jù)及維護(hù)客戶關(guān)系;

5、常客戶回訪，幫助客戶解決問(wèn)題，提升客戶滿意度。

房產(chǎn)客服專員崗位職責(zé)（篇5）

1、房產(chǎn)客服專員

2、解答、接聽(tīng)用戶來(lái)電和咨詢，為客戶提供合理專業(yè)化的服務(wù);

3、及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)公司最新訊息;

4、收集客戶建議并及時(shí)提供反饋;

5、做好客戶資料的收集及整理;

6、及時(shí)有效的跟蹤客戶信息，帶客看房，達(dá)成交易

房產(chǎn)客服專員崗位職責(zé)（篇6）

1、利用好網(wǎng)絡(luò)、電話等方式跟客戶建立良好溝通

2、邊培訓(xùn)邊實(shí)踐，用專業(yè)技巧與客戶交流溝通

3、定期回訪老客戶，維護(hù)客戶關(guān)系，挖掘新客戶

4、通過(guò)電話與客戶進(jìn)行有效溝通，了解客戶需求并尋找銷售機(jī)會(huì)提升銷售業(yè)績(jī)

5、認(rèn)同公司企業(yè)文化，遵守公司規(guī)章制度，服從公司管理，接受上級(jí)工作指導(dǎo)

房產(chǎn)客服專員崗位職責(zé)（篇7）

1，受理及主動(dòng)電話客戶,解決日常的客戶帳號(hào)問(wèn)題;

3，負(fù)責(zé)房產(chǎn)客戶發(fā)帖教學(xué);

4，負(fù)責(zé)老客戶的客情關(guān)系維護(hù)和到期續(xù)展工作;

房產(chǎn)客服專員崗位職責(zé)（篇8）

1、通過(guò)公司平臺(tái)發(fā)布房源，獲取客戶;

2、負(fù)責(zé)為客戶提供房屋買賣及租賃的相關(guān)咨詢服務(wù)，為業(yè)主制定營(yíng)銷方案;

3、維護(hù)新老客戶關(guān)系，資源匹配，談判簽約。

房產(chǎn)客服專員崗位職責(zé)（篇9）

1.制定個(gè)人銷售方案.計(jì)劃，嚴(yán)格按照公司銷售價(jià)格及交房標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行銷售;

2.負(fù)責(zé)公司樓盤的推介，接待客戶促進(jìn)成交;

3.掌握客戶需求，發(fā)掘及跟進(jìn)潛在客戶，做好對(duì)客戶的追蹤.聯(lián)系;

4.熱情接待，細(xì)致講解，耐心服務(wù)，為客戶提供滿意的服務(wù);

5.負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息的反饋，定期對(duì)銷售數(shù)據(jù)及成交客戶資料進(jìn)行分析評(píng)估，提交銷售總結(jié)報(bào)告;

6.協(xié)助銷售主管處理一般日常事務(wù);

7.維護(hù)售樓現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施的完好及清潔。

房產(chǎn)客服專員崗位職責(zé)（篇10）

1、通過(guò)打電話聯(lián)系 顧客，獲取有效的客戶信息，并進(jìn)行邀約;

2、通過(guò)公司培訓(xùn)的固定話術(shù)模板，打電話給客戶進(jìn)行溝通;

3、性格堅(jiān)韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力。