如何規(guī)范網(wǎng)購中消費者公平交易權(quán)

　　網(wǎng)購中會出現(xiàn)消費問題，會出現(xiàn)公平交易權(quán)被侵害的問題，下面是學(xué)習(xí)啦小編為你介紹怎么規(guī)范網(wǎng)購中消費者公平交易權(quán)的內(nèi)容，希望對大家有幫助!

　　規(guī)范網(wǎng)購中消費者公平交易權(quán)

　　首先，建立合理的預(yù)防網(wǎng)絡(luò)欺詐體系。網(wǎng)絡(luò)消費相關(guān)立法應(yīng)當對網(wǎng)絡(luò)交易中的假冒、欺詐和虛假宣傳的行為作出明確界定。在此基礎(chǔ)上，從立法上明確網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供商的審查義務(wù)。大部分網(wǎng)絡(luò)交易都是通過交易平臺進行，平臺提供商對在其平臺上開設(shè)"店鋪"的企業(yè)和個人應(yīng)盡到身份審查義務(wù)，以確保交易糾紛產(chǎn)生后，給消費者提供經(jīng)營者真實的信息。還可以考慮在涉及網(wǎng)絡(luò)消費合同時，法律作這樣的規(guī)定：在網(wǎng)絡(luò)交易中，消費者的付款應(yīng)先做預(yù)付款處理，交易過程完成之前，預(yù)付款所有權(quán)不發(fā)生轉(zhuǎn)移。同時，應(yīng)該建立一個權(quán)威的中立的網(wǎng)上商譽評價機構(gòu)，對經(jīng)營者的經(jīng)營行為進行跟蹤監(jiān)控，把經(jīng)營者的信譽狀況公示給消費者，為消費者選擇可靠的商家做指導(dǎo)。

　　其次，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)消費中的格式合同。格式合同的存在是網(wǎng)絡(luò)消費者公平交易權(quán)受侵害的一個重要原因。但格式合同因為其便捷性(如締約形式簡化、談判時間節(jié)省、交易成本降低)和高效率又不可能被取消，那么就應(yīng)當對網(wǎng)絡(luò)中的格式合同進行嚴格規(guī)范。格式合同可以由網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者預(yù)先擬定，但與商品有關(guān)的詳細明了的信息應(yīng)該規(guī)定在格式合同中。格式條款應(yīng)該由網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者明示。例如，對一些可能影響消費者利益的條款或影響消費者作出是否購買的條款應(yīng)以特殊符號加以提示;對某些專業(yè)性強的術(shù)語應(yīng)進行有利于普通消費者理解的解釋。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者還應(yīng)該給予消費者足夠的時間去考慮是否接受該格式條款。

　　最后，加強網(wǎng)絡(luò)安全管理的法律責任。我國應(yīng)當建立成熟的法律體系，來作為網(wǎng)絡(luò)安全保障體系的基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)、安全管理的法律責任，在立法上應(yīng)該有具體規(guī)定。對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商、網(wǎng)上經(jīng)營者的法律責任更應(yīng)重點規(guī)定。如對于網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng)隱患和系統(tǒng)漏洞，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商應(yīng)及時發(fā)現(xiàn)，并做好技術(shù)支持，防范黑客入侵;為保障消費者交易安全和消費權(quán)益，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商也應(yīng)采用一定的加密技術(shù)和措施。

　　網(wǎng)購中消費者公平交易權(quán)可能會出現(xiàn)的問題

　　(一)網(wǎng)絡(luò)消費欺詐問題

　　網(wǎng)絡(luò)消費欺詐是指經(jīng)營者以非法占有為目的，在網(wǎng)絡(luò)上實施的利用虛構(gòu)的商品和服務(wù)信息或者其他不正當手段騙取消費者財物的行為。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，銷售者對其身份信息披露不全或虛假，購買者很難認證或無法判斷銷售者的真實身份。而且，在銷售商品(服務(wù))時，銷售者對購買者無告知銷售動機的義務(wù)，購買者只是憑借經(jīng)驗和習(xí)慣對銷售者的銷售動機進行主觀判斷，購買者很難斷定銷售者是真實銷售商品還是借銷售商品之名實施欺詐。另外，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的交易，消費者只能憑借經(jīng)營者提供的產(chǎn)品圖片和介紹等對所購商品做出鑒別，在消費者收到貨物之后，發(fā)現(xiàn)實物與電子產(chǎn)品中的介紹相差甚遠，也就是說消費者沒有拿到與所付金錢對等的商品。筆者認為，在這種情況下，經(jīng)營者也帶有欺詐之嫌，進行的是一種明顯的不公平交易，消費者的合法權(quán)益已經(jīng)受到侵害。

　　(二)格式合同問題

　　消費者在網(wǎng)上購物時，網(wǎng)上商店往往采取格式合同以節(jié)約消費者的時間，大興所謂"捆綁"條款。消費者只能點擊"接受"或"拒絕"，而沒有商量和討價還價的余地。在網(wǎng)上商店制定的格式條款中，有許多是違背消費者意愿的。例如："單方權(quán)利條款"如規(guī)定網(wǎng)上商店對商品或服務(wù)運輸延遲不承擔相應(yīng)的責任等。對于網(wǎng)上消費者權(quán)益的條款在一般情況下文字較小，內(nèi)容很多，消費者往往沒有在認真閱讀思考的情況下就表示接受。事后，發(fā)生糾紛不能很好地解決，消費者無法得到很好的保護。

　　(三)合同條款的不適當履行

　　網(wǎng)絡(luò)合同條款的不適當履行包括遲延履行和瑕疵履行兩方面。所謂遲延履行，是指債務(wù)人能夠履行，但在履行期限屆滿時卻未履行債務(wù)的現(xiàn)象。所謂瑕疵履行是指債務(wù)人雖然履行，但其履行有瑕疵，即履行不符合規(guī)定或約定的條件，網(wǎng)絡(luò)消費者在認購商品并發(fā)出貨款后，經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)所收到的商品的數(shù)量、種類、質(zhì)量等與產(chǎn)品介紹不一致的情況，這就是一種瑕疵履行現(xiàn)象。另外，合同履行后的售后服務(wù)也常無法保證，因為網(wǎng)絡(luò)交易打破了地域限制，我國的《消費者權(quán)益保護法》中雖然規(guī)定經(jīng)營者承擔"包修、包換、包退"的義務(wù)，但可能經(jīng)營者在產(chǎn)品介紹中說"無包修"，可能即使經(jīng)營者承諾了"三包"，也由于地域限制，經(jīng)營者的身份難以認定，消費者很難實現(xiàn)其售后服務(wù)的權(quán)利。這些情況都使消費者的公平交易權(quán)受到了侵害。

　　電子商務(wù)中消費者公平交易權(quán)的含義

　　網(wǎng)絡(luò)消費者也具有消費者以一定數(shù)量的貨幣可以換得同等價值的商品或者服務(wù)的公平交易權(quán)。從權(quán)利內(nèi)容上來說，網(wǎng)絡(luò)消費者的公平交易權(quán)與傳統(tǒng)消費者沒有質(zhì)的區(qū)別，但由于網(wǎng)絡(luò)消費的特點，網(wǎng)絡(luò)消費者的公平交易權(quán)更易受到侵害，更需要特殊的保護。