培訓方案集錦企業(yè)員工培訓方案最新匯總

　　培訓是一種有組織的知識傳遞、技能傳遞、標準傳遞、信息傳遞、信念傳遞、管理訓誡行為。以下是小編精心收集整理的培訓方案,下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。

　　培訓方案1

　　員工培訓工作和部門服務質量檢查作為20_全年度的工作重點。將“建學習型企業(yè)，當智能型職工”的主題貫穿其中。積極探索學習型組織在組建工作中的實踐途徑，以此帶動員工整體素質的全面提高，努力為酒店發(fā)展積蓄資源和扎實員工的基本功。

　　20_年度的員工培訓以酒店的發(fā)展和崗位需求為目標，切實提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導職工自覺學習，熟練掌握服務技能，增強崗位競爭力和鍛煉員工的自信心，培養(yǎng)一支服務優(yōu)質、技能有特色的高素質員工隊伍，不斷強大伊家鮮的品牌形象和市場競爭力。

　　培訓工作以門店(部門)為基本培訓單位。貫徹操作技能、服務技能、服務態(tài)度相結合的培訓原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。預計在三個方面進行針對性的培訓，不斷提高職工的崗位認識和崗位技能。

　　一、專業(yè)技能培訓

　　(1)管理的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內的酒店職工急切的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專業(yè)知識的培訓力度。在條件許可的情況下，輸送部分員工參加一些旅游管理專業(yè)的考證培訓，使酒店管理工作趨向正規(guī)化和標準化。同時也加強和提高員工對企業(yè)忠誠度，伊家鮮首先解決餐飲業(yè)的人員流失率的問題。

　　(2)酒店前廳是創(chuàng)造優(yōu)質服務和提升企業(yè)形象的重要窗口，服務技能的欠缺和操作流程的不規(guī)范，勢必會對飯店的經營工作起到至關重要的影響。因此。今年我們將加強服務基礎規(guī)范的服務流程培訓和不斷的技能比賽來加強員工各種服務技能的不斷提高。在服務技能的培訓中，則將外請和“內練”結合起來，加大力度，爭取在營業(yè)和培訓兩不誤的情況下，順利完成此項任務。

　　(3)針對酒店年前的崗前培訓考核中，基礎服務理論和操作技能普遍不強。今年將作為提升員工的自身素質的一個重點，在條件許可的情況下，在下半年將再一次組織一線的工作人員和服務人員進行技術考證。

　　二、新職工培訓

　　新進職工是酒店經營活動中的新生力量。增強自身素質，熟練掌握崗位技能，讓他們盡快與發(fā)展迅速的酒店同步提高。根據(jù)“邊培訓、邊上崗”的原則，有計劃有步驟地對新進職工進行實施循序漸進的崗位培訓。把員工手冊、安全知識、服務技能的應知應會作為基本的培訓內容，經考核合格后列入正式裝正的條件之一。

　　三、一專多能培訓

　　“建學習型班組，當智能型職工”是20_年酒店培訓工作的主題。培養(yǎng)一專多能的復合型人才是我們工作的抓手。因此，今年我們從這二個方面的培訓工作開始。

　　(1)在門店選送部分業(yè)務骨干到一些專業(yè)的學校和培訓機構進行相關業(yè)務知識的培訓學習，以提高服務水平。

　　(2)在門店一些崗位施行不同種類技能的跟班培訓，以加強人員流動，解決應急情況下的缺員問題，同時也為職工全面掌握服務技能，爭創(chuàng)一專多能的智能型職工提供必要的素能條件。

　　四、質量檢查

　　“員工只會做我們檢查的工作，不會做我們要求的工作。”這是目前酒店存在的一種弊端，這也說明一些員工自身的積極性和對規(guī)章制度的不重視，團隊意識和執(zhí)行力低下必然條件。所以，本年度以培訓和檢查相結合的工作方式進行全面提高和逐步解決一些目前存在的一些問題。

　　1.優(yōu)雅的環(huán)境、清潔的衛(wèi)生是一個餐飲企業(yè)經營活動中的前提。20_年首先進行的衛(wèi)生質量檢查。制定《衛(wèi)生質量檢查標準和細則》、《門店衛(wèi)生檢查表》、《公司衛(wèi)生質量巡查表》。計劃各門店(部門)在明年每周有記錄的檢查可達三次。形成三級檢查制度，首先是門店各部門負責人檢查。其次是門店店長一次。再就是公司質檢一次。以這樣的檢查頻率來帶動整體衛(wèi)生全面提升。

　　2.服務質量和服務態(tài)度是體現(xiàn)整個酒店的管理水平和酒店檔次重要標志，也是多家酒店一直在說的問題之一。服務無止境。我們會通過督導和檢查的方式來改變。“以培代養(yǎng)，以查帶管”的方式來促進服務質量的提高。逐步加強實施《顧客意見卡》的使用和制定《服務質量實施細則》。促使員工對服務概念能達到一個新的認識和提高。

　　五、其他管理協(xié)助和涉及方面

　　1.員工宿舍的管理上一個新的臺階。建立圖片資料檔案。需要門店協(xié)作每周至少做一次有記錄的安全檢查和住宿情況檢查。

　　2.協(xié)助門店做一些日常的輔助工作和一些接待任務。

　　3.認真對待領導交辦的每一件事項和任務。

　　4.酒店基礎培訓教材的制作和選用工作。

　　培訓方案2

　　一、培訓目的

　　1、讓新員工了解集團，公司概況，規(guī)章制度，組織結構，使其更快適應工作環(huán)境。

　　2、讓新員工熟悉新崗位職責，工作流程，與工作相關的安全，衛(wèi)生知識以及服務行業(yè)應具備的基本素質。

　　二、培訓程序

　　1、大學生或合同工人數(shù)多，文化層次，年齡結構相對集中時，由集團職校與用人單位共同培訓，共同考核。(不定期)

　　2、人數(shù)較少，分散時，由具體用人單位從中心→具體班組負責培訓，培訓結果以單位和員工書面表格確認為證，職校負責抽查。

　　三、培訓內容

　　1、中心(公司)崗前培訓——中心準備培訓材料。企業(yè)新員工培訓方案。主要是要對新來員工表示歡迎;按照各中心(公司)行業(yè)特點，中心(公司)的組織結構，工作性質，中心(公司)有關規(guī)章制度和本公司服務行業(yè)基本素質準備手冊或專人講解;指定新員工工作部門的經理或組長作為新員工貼身學習的輔導老師;解答新員工提出的問題。

　　2、部門崗位培訓——新員工實際工作部門負責。

　　介紹新員工認識本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環(huán)境與工作內容，部門內的特殊規(guī)定;講解新員工崗位職責要求，工作流程，工作待遇，指定一名老職工帶教新員工;一周內，部門負責人與新員工進行交換意見，重申工作職責，指出新員工工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問;對新員工一周的表現(xiàn)進行評估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。

　　3、集團整體培訓：集團職校負責——不定期

　　分發(fā)<員工培訓手冊>--(簡述_大學的歷史與現(xiàn)狀，描述_大學在_市地理位置，交通情況;集團歷史與發(fā)展前景，集團的企業(yè)文化與經營理念;集團組織結構及主要領導，集團各部門職能介紹，主要服務對象，服務內容，服務質量標準等;集團有關政策與福利，集團有關規(guī)章制度，員工合理化建議采納的渠道;解答新員工提出的問題。)

　　四、培訓反饋與考核

　　1、各中心(公司)制作的培訓教材須經過集團職工培訓學校的審核，并交集團培訓學校存檔，所進行的中心(公司)→部門培訓應在集團職工培訓學校指導下進行。各中心(公司)每培訓一批新員工都必須完成一套"新員工培訓"表格，部門→中心(公司)→集團職校的培訓鏈，應環(huán)環(huán)相扣，層層確認。

　　2、培訓實施過程應認真嚴格，保證質量，所有培訓資料注意保存，并注意在實施過程中不斷修改，完善。

　　3、培訓結果經職校抽查后，統(tǒng)一發(fā)放培訓結業(yè)證書;職校對各中心新員工培訓情況每學期給各中心總結反饋一次。企業(yè)新員工培訓方案。

　　五：新員工培訓實施

　　1、召集各中心(公司)負責培訓人員，就有關集團新職工培訓實施方案，征求與會者意見，完善培訓方案。

　　2、各中心(公司)盡快拿出具有針對性的培訓教材，落實培訓人選，配合集團職校組建從上至下的培訓管理網絡。

　　3、集團內部宣傳"新員工培訓方案"，通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓系統(tǒng)，宣傳開展新員工培訓工作的重要意義

　　培訓方案3

　　一、培訓目的

　　隨著學生會招新活動的順利完成，學生會又增添了一批新鮮血液，他們擁有旺盛的精力、強健的體魄、敏銳的目光，他們睿智、熱情，他們定會給我們的菁菁校園帶來一片燦爛亮麗的天穹，給校學生會的工作帶來新的活力和希望。

　　為了保證校學生會有足夠高素質的后備力量，能更有效地開展學生會工作，培養(yǎng)和壯大學生會干部隊伍，保證學生會工作的連續(xù)性，充分發(fā)揮學生的主體作用，服務學校、服務同學，故舉行干部培訓活動，彌補學生會成員在組織管理能力、人際交往能力、執(zhí)行力方面的不足，提高學生干部的綜合能力，以便學生會健康發(fā)展。

　　二、培訓領導小組

　　指導老師：

　　校團委老師

　　負責人：

　　校學生會主席_x

　　校學生會副秘書長_x

　　校學生會副主席_x、_、_x

　　校學生會各部部長、副部長

　　三、培訓細則

　　1.培訓對象

　　校學生會所有干部及部員

　　2.培訓時間及地點

　　時間：20_年_月_日

　　地點：大學生活動中心

　　3.培訓主要內容

　　(1).人際交往能力：包括上下級、同級間的溝通、交流

　　(2).組織管理能力：學生會內部的管理，部門的設置，任務的分配

　　(3).執(zhí)行力：對于活動的執(zhí)行，辦事效率的提高

　　(4).創(chuàng)新能力：對于學生會活動的策劃

　　四、培訓流程

　　1.調查問卷

　　針對學生會的特點，設計調查問卷，發(fā)放到各個部門。填寫完成后，統(tǒng)一收回并進行整理，通過問卷反饋的內容，了解學生干部身上存在的問題。

　　2.小組討論

　　各部門召集部員進行小組討論，深入探討學生會干部存在的弊病，優(yōu)秀學生干部所需具備的能力和學生會發(fā)展等問題。各部門將討論的結果及時整理并進行反饋，以便培訓更具有針對性。

　　3.現(xiàn)場培訓

　　參與人群：學生會所有成員

　　培訓地點：大學生活動中心

　　培訓時間：20_年_月_日

　　培訓人：主席、副秘書長、副主席

　　培訓目的：將自身學習和管理學生會工作的經驗相結合，與學生干部一起分享經驗，互相交流學習。

　　培訓主題：學生會的職責，學生干部的職責與應具備的素質

　　培訓大綱：

　　①從大學生活到大學精神

　　②面對社會走向，談學生組織的機會

　　③具體的組織事務

　　④簡短的會議交流

　　此外，還可以請部分部門的部長談具體工作的組織經驗等等

　　4.專家講座

　　校團委老師講座

　　以專業(yè)人士的立場，以及多年學生工作的管理實戰(zhàn)經驗為學生會干部提供專業(yè)的指導，幫助我們完善管理機構的機子，加強干部的責任感、提高工作效率。

　　五、召開培訓總結會議

　　以部門為單位，由分管該部門的副主席和部長主持開展部內會議，再次詳細介紹本部門特色、部門的工作方向、部門的職責、部門的成績等，動員大家團結合作，切實提高自身人際交往能力、組織管理能力、執(zhí)行力和創(chuàng)新能力，從而更好地服務廣大同學。

　　培訓方案4

　　一、指導思想：

　　為進一步落實徐匯區(qū)精神文明創(chuàng)建工作要求，提升五大志愿者服務水平和工作規(guī)范，通過志愿精神的傳遞，培育城市精神、建設文明城區(qū)、構建和諧社會，2012年將啟動徐匯區(qū)五大志愿者培訓項目。

　　二、培訓項目組織機構：

　　1、領導機構：徐匯區(qū)精神文明建設委員會辦公室

　　2、培訓單位：徐匯區(qū)社區(qū)學院、徐匯區(qū)各街鎮(zhèn)社區(qū)學校

　　3、協(xié)助單位：徐匯有線電視臺

　　三、培訓對象：

　　徐匯區(qū)7.5萬名城市志愿者，包括：

　　1、交通文明路口志愿者

　　2、非機動車規(guī)范停放志愿者

　　3、清潔家園志愿者

　　4、文明公共秩序志愿者

　　5、市民巡防團

　　四、培訓目標：

　　通過培訓，使志愿者了解志愿服務理念與志愿精神的內涵以及相關志愿服務崗位的職責與技能，培養(yǎng)一支熱情服務市民、積極宣傳和示范城市文明的志愿者隊伍。

　　五、培訓形式：

　　采取面授、課程光盤學習、網上學習測試相結合的培訓形式。

　　六、培訓內容：

　　1、志愿服務相關概念與志愿服務理念

　　2、相關志愿服務崗位的職責與技能

　　3、相關志愿服務崗位示范教學

　　七、具體培訓工作安排：

　　1、培訓方案研討

　　2、課程開發(fā)

　　3、崗位示范視頻拍攝

　　4、網上學習頻道、測試軟件開發(fā)

　　5、師資團組建及師資培訓

　　6、實體培訓網絡構建(與13個街鎮(zhèn)形成實體培訓網絡)

　　7、召開培訓啟動儀式

　　8、面授培

　　9、培訓課程光盤制作

　　10、網上培訓課程學習與測試：志愿者登錄“徐匯社區(qū)教育網”，進入“徐匯區(qū)志愿者網上培訓課程學習與測試”平臺進行自學，并進行測試，通過測試者可從網上下載合格證書。

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