物業管家的職責內容10篇
物業管家的職責內容大全10篇
| 行政文員都有哪些崗位職責 |
| 車間副主任的職責 |
| 采購部內部崗位職責 |
| 美工崗位職責內容 |
物業管家需要認真、仔細、耐心的接待各類投訴和保修事項，及時與相關部門溝通處理解決將處理意見和結果反饋至業戶，并做好書面登記。這次小編給大家整理了物業管家的職責內容，供大家閱讀參考。
物業管家的職責1
1、完成項目的各項經營管理服務工作，落實項目經營管理及經濟指標，推進增值業務開展;
2、推進增值服務業務開展中會有相應的比例提成，多渠道業務提成，收入不設上限;
3、提升項目的多種經營客戶活動率;
4、所管項目的收繳率達標負責，并制定相應的催收計劃;
5、負責VIP客戶資料建立及處理重大客戶投訴及記錄跟進;
6、負責制定客服培訓計劃并完成培訓工作;
7、負責統籌社區文化活動開展;
8、對網格管家認證率結果負責;
物業管家的職責2
1、掌握本管理區域內的分布情況、業戶家庭的基本情況;;
2、接待業戶來電、來訪，對業戶提出的問題進行耐心細致的解答，并做好工作紀錄;
3、受理業戶報修和服務需求，并將信息及時傳遞相關部門和人員，并對服務效果進行回訪;
4、受理業戶裝修申請，并協助業戶辦理相關手續，并對裝修現場檢查，督促業戶按照相關政策規定進行裝修工程;
5、受理業戶投訴，及時回復投訴處理信息，了解業戶反饋意見，并做好投訴處理記錄;
6、對本管理區域內的業戶進行定期走訪，聽取業戶對物業管理服務的意見和建議，并及時向主管上級匯報相關信息;
7、協助客服主管處理當班的日常事務，負責各專業部門的溝通、聯絡與協調，對出現問題及時作出處理;
8、跟進管理費收繳事宜，確保收繳率;
9、完成不限于以上范圍的其他工作和上級交辦各項工作。
物業管家的職責3
1、對業戶的投訴和報修進行上門協調、跟進、處理和檢查;
2、抄水表工作規范、付款通知書的派發;
3、負責轄區范圍內裝修單元的日常監管與驗收工作;
4、負責代管服務單位員工的入、退、調房業務的辦理;
5、負責已租空置房的巡查工作、商鋪巡查管理;
6、負責小區物業管理費等相關欠費的催繳工作;
7、定期上門家訪，與轄區業戶多溝通，與業戶建立良好關系，積極、主動協調業戶
之間的鄰里關系;
8、完成上級領導交辦的各項任務。
物業管家的職責4
1、負責業主辦理入住的各項準備工作，及入住流程辦理和后續的服務工作;
2、負責物業管理區域內環境衛生，園林綠化及返修施工的監管工作，發現問題及時跟進相關人員處理;
3、負責每日對公共區域進行巡視，并做好日常記錄，發現各種不安全隱患及需要維修的設施設備及時通報相關部門進行處理;
4、負責業主委托代辦服務的咨詢及服務工作，及時反饋相關信息;
5、負責收集客戶、業主信息，建立前期客戶檔案
物業管家的職責5
1、協助直屬上司統籌各部門內部運作，督促檢查各項規章的執行情況;
2、協助項目物業中心經理完成年度契約目標計劃指標
3、完成項目月度、季度、年度主營業務物業管理費服務費收繳率;
4、完成項目年度客戶滿意度指標及月度、季度客戶滿意度提升工作行動措施;
5、負責督導網格管家做好樓宇事務管理工作(包括房屋及公共配套設施運行的巡查、裝修手續辦理、維修申報、監管及驗證)、秩序維護管理、清潔管理、綠化管理、工程維保修問題報修、錄入系統及跟進等工作。
5、負責定期與塔樓清潔部負責人召開工作例會，提出問題及改進意見，并負責改進工作的落實情況;
6、對各項工作進行統計、回顧、總結，根據實際工作情況擬定建議性改革建議呈報直屬上司。
物業管家的職責6
1、按相關制度規定做好業主/住戶日常接待、報修、投訴等工作;?
2、負責業主/住戶問題的溝通、協調，將需求信息及時反饋、跟進;
3、負責公共區域實施設備、環境衛生的巡查、報修及監督;??
4、負責各項費用的催繳工作;
5、辦理業主收房/跟裝手續。
物業管家的職責7
1、客戶來訪指引、接待;
2、前臺電話接聽、電話咨詢、來訪登記等前臺行政辦公事務;
3、客服中心的客戶咨詢、答疑、處理客戶需求及相關手續的辦理;
4、辦公環境維護、巡查，每天落實前臺區域、休閑區、會議室、洽談區及公共通道的巡查及監管;
5、復印、打印的處理及費用登記;
6、客戶出入通行證辦理、車位停放管理;
7、寫字樓租賃合同管理、繳費通知管理、催款管理;
8、文件、報刊、快遞、通知的收發工作;
9、組織和積極參與各項開業慶典及VIP客戶答謝活動的接待;
10、項目招商、接待、帶看、商談條款等相關工作。
11、完成公司制定的相關工作指標及領導交付的其他工作。
物業管家的職責8
1、協助物管主任負責管轄項目的日常工作，行使管理、監督、協調服務的職能;
2、負責物業項目日常應急事件的組織指揮和培訓演練;
3、執行轄區租金費用收繳工作;
4、負責管理物業清潔、綠化、治安、維修、投訴、接待、回訪等項服務工作;
5、全面掌握區域物業公共設施、設備的位置和使用操作。
物業管家的職責9
1、負責區域內環境衛生、裝修施工的巡查和監管工作，發現問題及時處理;
2、派發區域繳費通知單，催繳管理費及其他費用;
3、區域內樓宇維修及設施設備的監督與維護;
4、接待處理區域內業主投訴，做好投訴情況記錄并及時反饋處理結果，與業主建立并維護良好的客戶關系;
5、定采集客戶對物業管理提出的建議和意見，定期向主管領導匯報物業管理發生的.情況，并及時跟進處理;
6、負責所管物業的日常管理事務性工作，完成部門領導臨時交辦的相關工作任務。
物業管家的職責10
1、熟悉項目部各項管理制度、收費標準及用戶情況;
2、定期整理客戶資料;
3、協助客戶服務部主管制定項目部清潔設備使用方法及操作規程;
4、負責辦理業主入住手續，裝修審查;
5、負責裝修檔案、業主檔案、項目部文書檔案的管理;
6、負責項目部公共鑰匙的管理工作;
7、負責準時向客戶派發各種費用的交費通知單;
8、追收管理費及其它費用的工作;
9、接待處理業主投訴、記錄，向執行部門反應，并進行反饋、上報;
10、負責對投訴的處理結果進行回訪，并做好回訪記錄統計總結;
11、協助處理突發事件，并負責處理善后工作;
12、制訂一般之文書通告表格等工作;
13、負責項目部的文件收發及傳達等日常工作，妥善保管物業項目部的文件;
14、按上級領導的要求及時與業主溝通，反饋有關信息;
15、負責項目部文件的擬定和整理歸檔工作;
16、負責辦理各類對客代辦業務;
17、完成上級領導交辦的其它工作;