酒店保潔工作人員職責(zé)內(nèi)容
酒店保潔需要工作積極主動(dòng)有責(zé)任心，服從上級(jí)安排，具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神和良好的服務(wù)態(tài)度，那關(guān)于保潔的崗位職責(zé)你知道都有哪些嗎，下面是小編整合的酒店保潔工作人員職責(zé)內(nèi)容，希望對(duì)你有幫助。
酒店保潔工作人員職責(zé)內(nèi)容1
1、認(rèn)真填寫每日物品表和做房時(shí)間表;
2、根據(jù)前臺(tái)反饋的客人退房信息，及時(shí)查房，反饋信息;
3、按規(guī)定要求清潔房間衛(wèi)生和對(duì)客服務(wù);
4、及時(shí)向客房主管報(bào)告需要維修的設(shè)備和項(xiàng)目;
5、及時(shí)報(bào)告客人的遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;
6、按規(guī)定程序進(jìn)行房間清潔，達(dá)到既定標(biāo)準(zhǔn);
7、注意觀察所負(fù)責(zé)區(qū)域的情況，發(fā)現(xiàn)可疑問題，及時(shí)上報(bào)客房主管;
8、合理使用各類物料用品，準(zhǔn)確查點(diǎn)所有品種及數(shù)量;
9、完成上級(jí)指派的其他任務(wù)。
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1，負(fù)責(zé)客房及相關(guān)公共區(qū)域的清理、保潔、布置等工作。
2，負(fù)責(zé)客房、樓層及相關(guān)區(qū)域的對(duì)客服務(wù)，確保所做的清潔衛(wèi)生及客房服務(wù)工作符合要求。為客戶提供干凈的客房及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3，協(xié)助酒店其他各崗的操作銜接。
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1)根據(jù)工作安排，清潔保養(yǎng)所屬的公共區(qū)域。
2)檢查責(zé)任區(qū)域各種設(shè)備設(shè)施完好情況，及時(shí)報(bào)告和報(bào)修。
3)做好清潔設(shè)備的使用保養(yǎng)和清潔用品的保管使用，整理好庫(kù)房。
4)做好公共區(qū)域大清潔工作計(jì)劃、防疫(殺蟲)等
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公司酒店保潔外包新項(xiàng)目的籌劃及入場(chǎng)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的指揮、監(jiān)督和安全管理，監(jiān)控完成情況和質(zhì)量驗(yàn)收;
公司現(xiàn)有各酒店保潔外包項(xiàng)目的日常巡場(chǎng)，對(duì)清潔工作進(jìn)行監(jiān)察協(xié)調(diào)，檢查區(qū)域內(nèi)的保潔工作質(zhì)量,記錄檢查結(jié)果,監(jiān)督員工的整改工作;
3、監(jiān)管下屬員工的日常運(yùn)作及工作安排;
4、與酒店的相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系,加強(qiáng)與他們的溝通;
5、協(xié)助處理突發(fā)事件;
6、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門溝通、協(xié)調(diào)，有效處理各類指令、投訴和建議;
7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
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1、負(fù)責(zé)五星級(jí)酒店項(xiàng)目保潔整體工作的計(jì)劃制定及監(jiān)督實(shí)施過程
2、負(fù)責(zé)與甲方保持良好溝通，隨時(shí)根據(jù)甲方需求提升服務(wù)質(zhì)量
3、負(fù)責(zé)合理性安排員工崗位及做好培訓(xùn)工作
4、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成臨時(shí)性工作
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1、熟悉酒店保潔的相關(guān)操作流程;
2、了解各種清潔保養(yǎng)用品和機(jī)械設(shè)備的使用;
3、有一定的溝通和組織協(xié)調(diào)能力;
4、能進(jìn)行具體的崗位指導(dǎo)與訓(xùn)練;
5、有一定的管理和現(xiàn)場(chǎng)控制能力;
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1、負(fù)責(zé)制定清潔、消殺服務(wù)的月工作計(jì)劃和日常工作流程的執(zhí)行。
2、負(fù)責(zé)制定清潔服務(wù)的月培訓(xùn)計(jì)劃并對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行督導(dǎo)并保持一定頻次地抽查，且每周對(duì)員工進(jìn)行必要的、相關(guān)的培訓(xùn)。
3、抽查監(jiān)督操作，嚴(yán)把工作紀(jì)律;對(duì)清潔高空操作、農(nóng)藥的管理和使用、清潔器械的安全操作(用電安全)等安全管理和安全操作進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管。
4、處理客戶關(guān)于清潔、消殺、垃圾清運(yùn)、綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)的投訴。
5、負(fù)責(zé)做好清潔方面的應(yīng)急方案、應(yīng)急措施。
6、完成服務(wù)中心交辦的其他工作。
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