物業(yè)公司專員個(gè)人崗位職責(zé)
物業(yè)公司專員需要熟悉物業(yè)管理的相關(guān)政策法規(guī)和物業(yè)管理的相關(guān)專業(yè)知識(shí)。下面是小編整合的物業(yè)公司專員個(gè)人崗位職責(zé)，一起來看看吧，肯定對(duì)你有所幫助的。
物業(yè)公司專員個(gè)人崗位職責(zé)1
1、接受業(yè)主、租戶的咨詢，并耐心解答;
2、受理用戶投訴、做好投訴記錄，處理一般性的事務(wù);
3、負(fù)責(zé)受理業(yè)主室內(nèi)裝飾報(bào)修申請(qǐng)，并對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)理糾正違規(guī)行為;
4、協(xié)助管理處處理中心出入人員、車輛的管理，按放行規(guī)定和程序辦理租戶放行條;
5、將業(yè)主、租戶及各部門之報(bào)障事項(xiàng)報(bào)工程部，協(xié)助工程部檢查工程維修單的完成情況，協(xié)助工程部和物業(yè)主任完成各項(xiàng)工程驗(yàn)收工作;
6、負(fù)責(zé)校對(duì)業(yè)主、租戶聯(lián)系資料;
7、定期與業(yè)主、租戶聯(lián)系，保持良好關(guān)系;
8、在物業(yè)主任的領(lǐng)導(dǎo)下每日對(duì)中心進(jìn)行安全、綠化、衛(wèi)生巡查;
9、各項(xiàng)管理費(fèi)用通知書的派發(fā)及催收、催繳工作;
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)公司專員個(gè)人崗位職責(zé)2
1.掌握本管理區(qū)域內(nèi)的分布情況、業(yè)戶家庭或單位的基本情況;
2.接待業(yè)戶來電、來訪，對(duì)業(yè)戶提出的問題進(jìn)行耐心細(xì)致的解答，并做好工作紀(jì)錄;
3.受理業(yè)戶報(bào)修和服務(wù)需求，并將信息及時(shí)傳遞相關(guān)部門和人員，并對(duì)服務(wù)效果進(jìn)行回訪;
4.受理業(yè)戶裝修申請(qǐng)，并協(xié)助業(yè)戶辦理相關(guān)手續(xù)，并對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)檢查，督促業(yè)戶按照相關(guān)政策規(guī)定進(jìn)行裝修工程;
5.受理業(yè)戶投訴，及時(shí)回復(fù)投訴處理信息，了解業(yè)戶反饋意見，并做好投訴處理記錄;
6.對(duì)本管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)戶進(jìn)行定期走訪，聽取業(yè)戶對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的意見和建議，并及時(shí)向主管上級(jí)匯報(bào)相關(guān)信息;
物業(yè)公司專員個(gè)人崗位職責(zé)3
1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)商場(chǎng)環(huán)衛(wèi)管理、保安管理、保潔管理、水電管理;
2、建立和健全水電氣管理制度，指導(dǎo)、督促公司員工認(rèn)真執(zhí)行安全操作規(guī)程，搞好安全工作;
3、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，建立監(jiān)管考核辦法和獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)公司員工的工作態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核評(píng)估，實(shí)施獎(jiǎng)懲;
4、對(duì)商場(chǎng)物業(yè)管理范圍內(nèi)防火安全等負(fù)責(zé)，商場(chǎng)遇到緊急情況及安全事故時(shí)，必須配合商場(chǎng)及時(shí)處理及協(xié)調(diào)善后工作;
5、物業(yè)部門重要檔案管理及監(jiān)管;
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1.貫徹執(zhí)行公司對(duì)園區(qū)物業(yè)管理的年度要求，制定物業(yè)管理服務(wù)部門的年季度工作計(jì)劃，并分解落實(shí)。
2.負(fù)責(zé)園區(qū)物業(yè)費(fèi)用的每月季度收繳及年度預(yù)算，并提報(bào)審批。
3.負(fù)責(zé)物業(yè)管理服務(wù)中心下屬各部門(工程、客服、保潔、安保等)的日常管理工作。
4.定時(shí)檢查各部門的實(shí)際工作情況，及時(shí)糾正存在問題。負(fù)責(zé)對(duì)所管理的物業(yè)進(jìn)行巡視、不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決上報(bào)以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況。
5.負(fù)責(zé)公司物業(yè)管理服務(wù)中心各部門員工考評(píng)、獎(jiǎng)勵(lì)、提升、處罰等日常工作和任務(wù)。
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1、負(fù)責(zé)工程維修項(xiàng)目管理，維修項(xiàng)目啟動(dòng)、維修方案會(huì)審,工程預(yù)(結(jié))審核比價(jià)、對(duì)工程施工過程的安全監(jiān)控、質(zhì)量監(jiān)控、進(jìn)度控制、竣工驗(yàn)收等全過程施工管理
2、物業(yè)設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)管理，管理所屬轄區(qū)電梯、監(jiān)控、消防系統(tǒng)、高壓電房等設(shè)備設(shè)施的建立維保檔案、監(jiān)督完成年度維修保養(yǎng)及簽約，確保系統(tǒng)使用正常
3、客戶裝修管理，按照公司客戶裝修管理辦法，全過程管理客戶裝修管理，并建立所管區(qū)域客戶裝修工程臺(tái)賬和裝修工程資料歸檔
4、安全生產(chǎn)管理，按公司制度要求各區(qū)域經(jīng)理巡查管理區(qū)域各物業(yè)點(diǎn)，并按照格式文件做好記錄。
5、按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)
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1) 負(fù)責(zé)做好項(xiàng)目日常考勤、采購(gòu)、報(bào)銷、文檔管理及中心日常會(huì)務(wù)服務(wù)接待工作。
2) 負(fù)責(zé)做好項(xiàng)目行政、采購(gòu)事務(wù)管理及保潔用品的領(lǐng)用和分發(fā)登記工作。
3) 做好材料收集、檔案管理、文件收發(fā)等工作。
4) 對(duì)外相關(guān)部門接待，接待來訪、接聽來電、員工解答咨詢及傳遞信息工作;
5) 協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理做好各部門之間的協(xié)調(diào)工作。
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1. 領(lǐng)導(dǎo)全體項(xiàng)目員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)。
2. 熟悉掌握前期介入、接管驗(yàn)收、租戶入駐、后期管理流程。
3. 根據(jù)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)情況，制定相應(yīng)的管理措施和制度，負(fù)責(zé)處理重大投訴和突發(fā)事件。
4. 與業(yè)主、有關(guān)部門和物業(yè)管理主管部門保持良好關(guān)系。
5. 負(fù)責(zé)管轄項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理、成本核算，合理運(yùn)用資金，控制資金流量，對(duì)公司利益及業(yè)戶利益負(fù)有雙重責(zé)任。
6. 組織開展員工培訓(xùn)工作，嚴(yán)格監(jiān)督并控制工作質(zhì)量。
7. 定時(shí)或不定時(shí)巡視管理區(qū)域，以監(jiān)督各項(xiàng)管理工作的質(zhì)量。
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