乘務員工作職責

職責是就職人員要求履行自己崗位應做的責任，是對自己的崗位的一種尊重一種負責。乘務員工作職責要怎么寫？接下來給大家帶來乘務員工作職責，方便大家學習。

乘務員工作職責篇1

1、統招大專以上學歷，3年以上空乘等相關崗位工作經驗，有游艇乘務工作經驗優先;

2、形象氣質佳，能適應游艇工作環境，英語水平優秀者優先。工作職責:

1、負責游艇上活動接待工作，展示公司形象;

2、熟悉并合理使用艇上有限的.儲物空間，和乘務員共同準備艙內水果、茶水，詢問賓客所需;

3、負責乘務員崗位工作指導和禮儀培訓工作;

4、協助船長安排每天艇上內務工作，做好游艇上接待用品的進出庫使用登記;

5、根據船長指示，協助船長工作開展。、

任職要求:

1、統招大專以上學歷，3年以上空乘等相關崗位工作經驗，有游艇乘務工作經驗優先;

2、形象氣質佳，能適應游艇工作環境，英語水平優秀者優先。

乘務員工作職責篇2

崗位職責：

1.男女不限，年齡18-28周歲;

2.身體健康，五官端正，牙齒整齊潔白，無明顯縫隙或變色，體型勻稱，無明顯疤痕，氣質良好;

3.雙眼矯正視力1.0以上，踞足而立時手指可摸高觸及212cm，以配合各機種之應用設備;

4.具有大專以上學歷，具備常用英文書寫及口語能力(特別優秀者可放寬錄取條件);

5.性格合群，具團隊精神，樂于提供優先服務。

崗位描述:

1、迎接旅客進入客艙并為旅客指引座位。

2、宣布飛機起飛、下降等飛行狀況在可能引起混亂時解釋情況，使客安心

3、幫助旅客解決旅途中的問題，回答乘客的.關于飛機、天氣、航線和服務等問題。

4、提供旅客飛行中所需的餐飲用品以及耳機、閱讀材料、毯子等用品。

5、操作音頻和視頻系統。

6、清潔機艙，保持整潔。

7、調節機艙內溫度，確保機艙內各設備工作正常。

8、向上級報告機艙物資存貨清單，及時補給保證供應充足。

9、掌握基本的醫療常識，為機上身體不適的乘客做簡單的急救或護理。

10、指導乘客使用機上的急救設備。

11、在緊急情況下組織乘客逃離。

乘務員工作職責篇3

乘務員是對交通運輸工具上服務人員的概稱，是在公共交通工具上為乘客提供服務的工作人員，如列車乘務員、公交乘務員、空中乘務員等。乘務員的主要職責是為乘客提供熱情優質的服務，確保旅客出行舒適與安全，并及時處理旅途中的各種突發事件。

一般交通運輸工具的服務人員，可稱為組員或機組人員(Crew)，依其工作范圍區分，大概可區分為前艙與后艙。后艙通常指客艙，即旅客乘坐的空間。在后艙服務的人員，為了與前艙組員區分，通常稱為乘務員。飛機的乘務員，依職務分為座艙長和空中服務員。有時尚包含空中保安人員。鐵路列車的乘務員，依職務分為列車長、列車乘務員或列車駕駛員。

乘務員崗位職責：

1、使用文明服務用語，做好開車前、運行中、到站前的各項宣傳和站名預報工作。

2、做好清潔、檢票、驗票和上、下行包等工作，嚴禁旅客攜帶危險品、禁運物品和超限量物品上車。

3、嚴格執行運價政策和票據管理及應收報解制度，負責票據的領取、登記、發售和保管工作。

4、維護乘車秩序，愛護車內設施，保持車內清潔衛生，行車中積極配合駕駛員做好安全宣傳工作。發生事故時，要及時搶救傷員，修筑駕駛員做好有關工作。

5、遵守有關規定和運輸紀律，服從管理，主動配合稽查人員做好客運檢查工作。

乘務員工作職責篇4

崗位職責：

1.男女不限，年齡18-28周歲;

2.身體健康，五官端正，牙齒整齊潔白，無明顯縫隙或變色，體型勻稱，無明顯疤痕，氣質良好;

3.雙眼矯正視力1.0以上，踞足而立時手指可摸高觸及212cm，以配合各機種之應用設備;

4.具有大專以上學歷，具備常用英文書寫及口語能力(特別優秀者可放寬錄取條件);

5.性格合群，具團隊精神，樂于提供優先服務。

崗位描述:

1、迎接旅客進入客艙并為旅客指引座位。

2、宣布飛機起飛、下降等飛行狀況在可能引起混亂時解釋情況，使客安心

3、幫助旅客解決旅途中的問題，回答乘客的關于飛機、天氣、航線和服務等問題。

4、提供旅客飛行中所需的餐飲用品以及耳機、閱讀材料、毯子等用品。

5、操作音頻和視頻系統。

6、清潔機艙，保持整潔。

7、調節機艙內溫度，確保機艙內各設備工作正常。

8、向上級報告機艙物資存貨清單，及時補給保證供應充足。

9、掌握基本的醫療常識，為機上身體不適的乘客做簡單的`急救或護理。

10、指導乘客使用機上的急救設備。

11、在緊急情況下組織乘客逃離。

乘務員工作職責篇5

空中乘務員或空中服務員（又稱空乘、空服員；女性稱空中小姐、空姐、空嫂；男性稱空中少爺、空少、空叔），主要的職責是在民航飛機上確保乘客旅途中的安全和舒適——例如為乘客供應飛機餐等餐飲；指導乘客使用機上安全設備以及在緊急情況下組織乘客逃離飛機等等。因為近年來恐怖活動和劫機活動的威脅，維護客艙內的保安也成為現在空中乘務員的職責之一。

其實空服員的職責主要在維護飛行安全，其次才是照料乘客，但是因為大眾較常看見他們服務的一面，便會視他們為服務生，而這樣的形象也一直在航空公司的廣告中出現。

除了處理偶發的機上緊急事件外，空服員基本上是在提供乘客各種機內服務，如飛機餐和飲料的準備和供應、機上娛樂系統的管理、免稅商品的販售以及協助旅客在機艙內能舒適搭乘等等。因為空服員是第一線接觸乘客的人員，所以他們的一舉一動都代表著航空公司，形象非常的重要。

乘務員工作職責篇6

1、負責整個乘務組的管理、協調工作;

2、負責區域內應急設備、前服務面板和廚房設備的檢查;

3、簽收公務艙機供品的配備清單,檢查后艙機供品的配備情況;

4、負責客艙衛生清潔的簽收及對外聯系工作;

5、負責公務艙的內場工作;

6、乘客上下飛機時,負責迎送、清點客人;

7、負責l1門滑梯預位/解除預位裝置的操作;(飛機起飛前機艙門關閉和著陸后安全帶標志燈滅,負責下達操作滑梯預位/解除滑梯預位裝置的相關指令,并聽取5號位乘務員的應答。)

8、負責音頻、視頻設備的使用與管理;

9、負責前洗手間的衛生清潔;

10、空中負責監控l1、r1門;

11、緊急情況下,負責1—10排乘客從l1門撤離;攜帶艙單、麥克風、手電筒、救生包(水上)

乘務員工作職責篇7

職責描述:

負責為包機貴賓提供高端、優質的客艙服務;與機組及外站代理保持良好溝通。

任職要求:

1.身高:163m-172cm之間,身材勻稱,形象氣質突出,有親和力;

2.學歷:大專及以上;

3.語言能力:普通話二級甲等及以上水平,cet-4以上或英文口語流利;

4.從事頭等公務艙服務經歷兩年以上者優先;

5.熱愛航空事業,了解公務機行業;

6.具有較強的&39;語言表達能力和溝通能力;

7.責任心強、服務意識濃厚、有較強的心理承受能力及團隊合作意識。

乘務員工作職責篇8

崗位職責

1.檢驗票證、通報到站，組織旅客上、下船；

2.辦理旅客補票及旅行變更手續；

3.填寫單據報表，請領票據，保管票款；

4.檢查易燃、易爆等危險品；

5.整理船艙旅客行李；

6.巡視船艙，維持秩序；

7.清潔地板、廁所，擦抹桌椅，更換臥具、坐椅套等，提供衛生服務；

8.供應茶水，提供飲食、商品、娛樂服務；

9.宣傳旅行常識，解答旅客問詢；

10.管理船艙服務設施、備品；

11.處理旅客意外傷病和安全事故。

崗位要求

1.具有高中以上學歷；

2.五官端正，體態均勻，形象氣質好，發音準確，吐音清晰；

3.身體健康，無傳染病及色盲（需體檢）；

4.本人愿意從事船舶服務工作，思想品德良好，能吃苦耐勞，具有團隊精神。

5.能適應船舶乘務員連續工作的特點。

發展方向

船舶乘務員可以晉升到船舶的乘務長。

乘務員工作職責篇9

崗位職責:

1.負責學生日常相關工作。組織安全教育及學生手冊(守則)教育;

2.負責學生考勤工作。審批學生的短時請假及超過三次假期的申報手續,對本班嚴重缺勤的&39;學生進行跟蹤管理,培養學生良好的紀律觀念和學風;

3.配合專業教學工作。上課前組織學生教材的領發等工作,為上課做好必要準備。負責班級的正常教學秩序維護。組織畢業班開展班級畢業論文(畢業設計)工作;

4.認真做好學生宿舍的紀律、安全、衛生、管理、服務等工作,詳細做好工作筆記及時向領導匯報工作情況;

任職要求:

1.大學專科及以上學歷,年齡26歲至45歲之間,5年以上相關工作經驗;

2.溝通能力強,極富親和力,有出色的組織協調能力、良好的團隊合作精神;

3.熱愛教育事業,工作積極主動、責任心強;

4.平日可住校,有班主任、輔導員等教育工作經驗優先。

乘務員工作職責篇10

1.檢查緊急器材、設備的數量和質量；

2.檢查客艙衛生，檢查廚房、廁所衛生及供水情況；

3.檢查并擺放文化用品和書報雜志；

4.落實本次航班所規定攜帶的服務供應品、食品、飲料、餐食的.質量和數量；

5.引導旅客就座并核對人數，進行安全檢查；

6.介紹航線地標、機上設備及乘機常識，向旅客供應物品，回答旅客問詢，聽取和征求旅客的反映；

7.觀察和解決旅客的需求，對嬰兒、孕婦、傷殘旅客、老年旅客、限制性旅客等提供特殊服務；

8.提供機上簡單的醫療救護，在出現緊急情況時，采取應急措施，幫助旅客安全撤離。

乘務員工作職責篇11

做為一名空乘也就代表著公司、地區乃至于。比如有乘客想當地的歷史名勝、旅游景點、風土人情等，就需要對概括或詳盡的介紹。飛國際航班的就要對兩國的國情有大體的。乘務員的工作僅是在飛機上面，更的是需要平常對生活的積累與細心觀察對學習的，才會使平日里的工作得心應手。

在服務我乘務員為旅客服務,上是人與人之間的溝通、交往的人際關系。服務工作的基礎在于旅客心理,旅客,熱愛旅客。眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,盡量旅客的要求,讓旅客真正有賓至如歸的感覺。讓在今后的工作中以最好的服務給旅客留下最的印象。

一位旅客登機時,卻看見空中乘務員正在滔滔不絕的談論著不相干的事情,這時旅客會對的公司和員工留下樣的印象呢他在想:不旅客,對不屑一顧或者想公司的管理體制很松散...等等對公司形象不利的看法。反之旅客登機看見整潔的客艙,舒適的座椅,隨時待用的咖啡,最新的報刊雜志時,旅客會感覺到了和尊重，心里就會非常認同我的努力，也會感到非常高興。

這幾年的飛行我同旅客不同需求的服務，拉近距離，把服務想在前頭，做在前頭。能的好旅客矛盾或服務沖突一朝一夕能的，要總結別人和的經驗。但我想，在問題時，自身要情緒穩定，有的觀察力和理解力。不失平衡，最好把大事化小，小事化無。

總之，現在的階段是我自身服務的最佳時期。在工作中我會學習，把所學運用到工作中，做一名合格的空乘人員。

乘務員工作職責篇12

任職要求:

1.本科或以上學歷，高鐵專業及相關交通運輸專業畢業，具備鐵路、城市軌道交通運輸專業知識，掌握《高鐵乘務突發事件處理》、《鐵路客運規章》、《鐵路運輸安全管理》、《鐵路客運服務》專業課程知識，有獨立教學能力(理論教學與實踐教學);

2.獨立課件制作能力，熟悉多媒體教學;

3.普通話流利，表達清楚、流暢

4.邏輯思維清晰;

5.有高校教學工作經驗或高鐵乘務工作經驗(高鐵乘務實踐能力優秀者可放寬學歷);

6.熱愛教育工作，師德良好，親和力強。

乘務員工作職責篇13

 乘務員是對交通運輸工具上服務人員的概稱，是在公共交通工具上為乘客提供服務的工作人員，如列車乘務員、公交乘務員、空中乘務員等。乘務員的主要職責是為乘客提供熱情優質的服務，確保旅客出行舒適與安全，并及時處理旅途中的各種突發事件。

一般交通運輸工具的服務人員，可稱為組員或機組人員(Crew)，依其工作范圍區分，大概可區分為前艙與后艙。后艙通常指客艙，即旅客乘坐的空間。在后艙服務的人員，為了與前艙組員區分，通常稱為乘務員。飛機的乘務員，依職務分為座艙長和空中服務員。有時尚包含空中保安人員。鐵路列車的乘務員，依職務分為列車長、列車乘務員或列車駕駛員。

 乘務員崗位職責：

1、使用文明服務用語，做好開車前、運行中、到站前的各項宣傳和站名預報工作。

2、做好清潔、檢票、驗票和上、下行包等工作，嚴禁旅客攜帶危險品、禁運物品和超限量物品上車。

3、嚴格執行運價政策和票據管理及應收報解制度，負責票據的領取、登記、發售和保管工作。

4、維護乘車秩序，愛護車內設施，保持車內清潔衛生，行車中積極配合駕駛員做好安全宣傳工作。發生事故時，要及時搶救傷員，修筑駕駛員做好有關工作。

5、遵守有關規定和運輸紀律，服從管理，主動配合稽查人員做好客運檢查工作。

乘務員工作職責篇14

1、迎接旅客進入客艙并為旅客指引座位。

2、宣布飛機起飛、下降等飛行狀況在可能引起混亂時解釋情況，使客安心

3、幫助旅客解決旅途中的問題，回答乘客的`關于飛機、天氣、航線和服務等問題。

4、提供旅客飛行中所需的餐飲用品以及耳機、閱讀材料、毯子等用品。

5、操作音頻和視頻系統。

6、清潔機艙，保持整潔。

7、調節機艙內溫度，確保機艙內各設備工作正常。

8、向上級報告機艙物資存貨清單，及時補給保證供應充足。

9、掌握基本的醫療常識，為機上身體不適的乘客做簡單的急救或護理。

10、指導乘客使用機上的急救設備。

11、在緊急情況下組織乘客逃離

乘務員工作職責篇15

工作職責:

1、負責游艇上活動接待工作，展示公司形象;

2、熟悉并合理使用艇上有限的儲物空間，和乘務員共同準備艙內水果、茶水，詢問賓客所需;

3、負責乘務員崗位工作指導和禮儀培訓工作;

4、協助船長安排每天艇上內務工作，做好游艇上接待用品的進出庫使用登記;

5、根據船長指示，協助船長工作開展。、

任職要求:

1、統招大專以上學歷，3年以上空乘等相關崗位工作經驗，有游艇乘務工作經驗優先;

2、形象氣質佳，能適應游艇工作環境，英語水平優秀者優先。工作職責:

1、負責游艇上活動接待工作，展示公司形象;

2、熟悉并合理使用艇上有限的.儲物空間，和乘務員共同準備艙內水果、茶水，詢問賓客所需;

3、負責乘務員崗位工作指導和禮儀培訓工作;

4、協助船長安排每天艇上內務工作，做好游艇上接待用品的進出庫使用登記;

5、根據船長指示，協助船長工作開展。、

任職要求:

1、統招大專以上學歷，3年以上空乘等相關崗位工作經驗，有游艇乘務工作經驗優先;

2、形象氣質佳，能適應游艇工作環境，英語水平優秀者優先。