置業顧問崗位職責標準范文

　　如何制定對應部門的職責要求時，時考驗一個公司如何規范公司職員的能力。下面是小編給大家帶來的公司各部門崗位職責，歡迎大家閱讀參考，我們一起來看看吧!

　　置業顧問崗位職責(一)

　　(1)掌握樓盤的結構、功能、技術指標及工程造價，能給客戶帶給合理化推薦，并熟練地回答客戶提出的問題。

　　(2)善于言辭而不夸夸其談，待人以誠，與客戶持續良好的關系，為企業和產品樹立良好的形象。

　　(3)服從工作安排，工作用心主動，有開拓精神，能不失時機地推銷企業樓盤。

　　(4)代理法人與客戶簽訂業務合同，并及時將合同上交售樓主管審核后執行。

　　(5)努力做好售后服務工作，樹立良好的企業和樓盤形象，提高企業和樓盤的知名度。

　　(6)建立業主檔案，經常電話回訪業主，反饋業主對樓盤的意見。

　　(7)每一天向主管匯報工作狀況，定期進行工作總結，并根據市場信息對下階段工作進行策劃，以提高工作的計劃性和有效性。

　　(8)負責案場認購書及購房合同的簽定并及時催收客戶購房款。

　　(9)努力學習知識，擴大知識面，提高自己的社交潛力，促進業務水平的提高。

　　(10)對待開發商和客戶應主動熱情、禮貌、親切、周到、維護公司形象和聲譽，任何狀況下避免爭吵。

　　(11)熟悉本地房地產市場及周邊樓盤狀況，熟練掌握自己樓盤的狀況，如配套、交通、戶型、規劃、質量、價格等，能流利解答客戶對價格、付款、合同按揭、法律、法規等問題，做到顧問式銷售，不誤導客戶，實事求是，不夸大其辭。

　　(12)認真完成、如實填寫客戶登記表(如電話次數、來訪人數、成交狀況、認知途徑等)，每周日下午5點前交部門主管。

　　(13)透過接待購房客戶，了解客戶要求，反饋售樓信息給主管或經理，提出銷售合理化推薦。

　　(14)正確填寫認購書，帶領客戶去開發傷財務部交納訂金，負責提醒客戶交納各期樓款，按時簽訂房地產購銷合同及按揭合同。

　　(15)愛護售樓處財物，以主人翁精神樹立成本意識，節水節電，不煲電話粥。

　　(16)自覺維護公司銷售機密，切勿將公司的銷售狀況、價格策略等泄露給競爭對手。

　　(17)定期向銷售主管提交個人工作總結。

　　置業顧問崗位職責(二)

　　1.銷售人員務必遵守國家法規、法令、自覺維護公司利益不謀求公司制度規定之外的個人利益;

　　2.銷售人員務必敬業愛崗、盡職盡責、勤奮進取，按質按量完成銷售工作任務;

　　3.銷售人員之間應團結協作，密切配合，發揚群眾主義精神，建立良好的合作關系;

　　4.待人接物熱情有禮，著裝儀表整潔大方，自覺維護良好的辦公環境，持續統一規范的辦公秩序;

　　5.嚴格保守公司機密，以公司利益為重，不得做任何有損公司及客戶利益的事情;

　　6.銷售人員應及時做好客戶登記、成交登記和值班記錄工作，發生接待客戶沖突，不得爭搶，均按公司有關規章制度執行;

　　7.遇特殊狀況由銷售經理判別客戶歸屬;

　　8.銷售人員在整個銷售過程中務必口徑一致，凡有疑難問題應向銷售經理請示，嚴禁向客戶承諾有關本項目不詳、不實事宜;

　　9.銷售主管協助銷售人員做好銷售工作，做到統一管理;

　　10.銷售人員要時刻注意自身的素質修養，對本項目的業務知識熟練掌握，對周邊項目做到知已知彼，不斷提高房地產應變潛力。

　　11.銷售人員應有意識地培養自身的客戶分析及決定潛力，透過業務狀況、客戶資料的整理，配合部門及公司領導審核的廣告收益，為制定廣告宣傳策略帶給依據;

　　12.為客戶帶給一流的接待服務;

　　13.建立良好的人際關系，用心收集反饋意見;

　　14.用心挖掘潛在客戶;

　　15.執行銷售業務流程所規定的全部工作;

　　16.負責按揭資料的準備;

　　17.努力向上，堅持學習。

　　置業顧問崗位職責(三)

　　1、房地產相關專業;

　　2、有良好的溝通潛力和談判技巧;

　　3、遵守公司、分行各項規章制度，隨時隨地維護公司及分行的利益、名譽。

　　4、服從組織及領導，及時完成公司、分行交給的各項任務，努力完成公司的指標業績，并且不繼創造更高的業績。

　　置業顧問崗位職責(四)

　　1、主動維護公司聲譽，對本樓盤進行宣傳;

　　2、熱情接待，細致講解，耐心服務，務必讓客戶對我們帶給的服務表示滿意;

　　3、全面熟練地掌握本樓盤的規劃、設計、施工、管理狀況，了解房地產法律、法規以及相關交易知識，為客戶帶給滿意的咨詢;

　　4、制定個人銷售方案、計劃，嚴格按照公司的銷售價格及交房標準進行銷售;

　　5、挖掘潛在的客戶;

　　6、進行市場調查，并對收集的情報進行研究;

　　7、注意相關資料、客戶檔案及銷售狀況的保密;

　　8、及時向銷售部負責人反映客戶信息，以便公司適時改變銷售策略;

　　9、每一天記錄電話咨詢及客戶接待狀況;

　　10、協助解決客戶售后服務工作;

　　11、銷售部同事間要互相尊重，互相學習，以團隊利益為重;

　　12、做好對客戶的追蹤和聯系;

　　13、每一天做銷售小結，每月做工作總結;

　　14、維護售樓現場的設施的完好及清潔。

　　置業顧問崗位職責(五)

　　1推廣公司形象，傳遞公司信息。

　　2用心主動向客戶推薦樓盤。

　　3按照服務標準指引，持續高水平服務素質。(A持續笑容B持續儀容整潔C耐心有禮的向客戶介紹D用心地工作態度)

　　4對來電來訪者進行推銷，登記，跟進。

　　5向客戶帶給各種所需的銷售物料。

　　6每月有銷售業績。

　　7及時反映客戶狀況，包括投訴狀況。

　　8每日向經理(番禺經理)準時提交總結報告。

　　9配合財務經理(番禺財務經理)按已簽定的商品房買賣合同回籠資金。

　　10持續服務臺及展場的清潔，愛護公司財物，包括工牌，工服。

　　11服從公司的工作調配幾安排。

　　12嚴格遵守公司的各項規章制度。