桌面運維工程師的崗位職責表述
桌面運維工程師的崗位職責表述
桌面運維工程師需要負責公司網(wǎng)絡(luò)及輕量級服務(wù)器的維護、管理、故障排除等日常工作，確保公司網(wǎng)絡(luò)日常的正常運作。以下是學習啦小編整理的桌面運維工程師的崗位職責表述。
桌面運維工程師的崗位職責表述1
職責：
1、負責所在辦公區(qū)域IT資產(chǎn)的驗收、領(lǐng)用、借用、更換、轉(zhuǎn)移、轉(zhuǎn)讓、歸還、維修維護管理、遺失損毀和賠償處理、報廢和處置等日常資產(chǎn)管理工作;
2、對IT資產(chǎn)進行定期或不定期的巡查，分析判斷IT資產(chǎn)質(zhì)量狀況，做到風險的提前預知和防范;
3、確保IT資產(chǎn)的完整性并及時維護資產(chǎn)臺帳信息，定期進行IT資產(chǎn)的盤點，提交IT資產(chǎn)盤點報告，做到帳實相符;
4、負責所在辦公區(qū)域的IT桌面運維服務(wù)和辦公電腦數(shù)據(jù)安全管理，保證運行良好;
5、負責辦公設(shè)備和辦公軟件的規(guī)范使用SOP編寫和培訓推廣工作;
6、負責提供所在辦公區(qū)域會議設(shè)備的技術(shù)支持和會議的技術(shù)保障服務(wù);
7、參與IT資產(chǎn)管理系統(tǒng)建設(shè)和IT服務(wù)標準化建設(shè);
8、其他交辦的系統(tǒng)運營相關(guān)支持工作
要求：
1、大學本科及以上，2年以上服務(wù)臺(HelpDesk、ServiceDesk)和資產(chǎn)管理相關(guān)工作經(jīng)驗;
2、通常用計算機辦公設(shè)備和辦公軟件的維護知識;
3、有極強的工作責任心和主動性，具有獨立分析問題、解決問題和技術(shù)講解的能力;
4、具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，有工作主動性和服務(wù)意識、吃苦耐勞;
5、有IT運維外包、駐場相關(guān)經(jīng)歷優(yōu)先
桌面運維工程師的崗位職責表述2
職責：
1 客戶機、電話機等桌面設(shè)備故障排除及支持，為用戶提供及時的故障排錯服務(wù);
2 面向用戶處理日常HELPDESK桌面支持請求，并跟蹤支持請求處理進度，更新至知識庫
3 定期更新IT相關(guān)教程和歸檔資料，方便用戶調(diào)閱;配合完成簡單的培訓工作
4 有能力分析并處理簡單的網(wǎng)絡(luò)異常、服務(wù)器等系統(tǒng)的問題，反饋至IT部。
5 負責工作站、復合打印機等共用設(shè)備的日常管理分派工作
6 按流程完成系統(tǒng)安裝、環(huán)境配置、資產(chǎn)登記、并與用戶協(xié)調(diào)和溝通;
崗位要求：
1 掌握計算機硬件基礎(chǔ)，能夠獨立完成部件組裝或更換
2 熟悉WINDOWS客戶端操作系統(tǒng)各個版本的模塊功能和配置
3 熟悉WINDOWS工作域的工作方式，基本操作和數(shù)據(jù)運維。
4 掌握vmware虛擬化產(chǎn)品的工作方式和相關(guān)知識
5 掌握基礎(chǔ)TCPIP網(wǎng)絡(luò)知識，有HCNA或CCNA學習經(jīng)驗者優(yōu)先
6 了解基本的腳本語言，有CMDSHELL和POWERSHELL經(jīng)驗者優(yōu)先
7 2年左右相關(guān)工作經(jīng)驗(優(yōu)先應(yīng)屆生也可)，擁有30人以上中小企業(yè)IT部桌面支持工作經(jīng)驗的優(yōu)先
桌面運維工程師的崗位職責表述3
職責：
1、維護現(xiàn)場軟硬件故障
2、維護機房的巡檢及管理工作
3、提供呼叫中心現(xiàn)場桌面技術(shù)服務(wù)支持
4、負責桌面電腦、IP話機的日常維護、管理工作
5、負責辦公設(shè)備的日常管理和維護工作
6、協(xié)助其他同事解決IT類問題
崗位要求：
1、大專以上學歷，1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，計算機相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2、精通PC硬件，windows操作系統(tǒng)及各類常用辦公軟件，能獨立判斷PC軟硬件的問題點
3、熟悉windows Server AD域、DNS、能獨立架設(shè)AD域并進行日常管理維護
4、掌握局域網(wǎng)基礎(chǔ)知識，協(xié)助網(wǎng)絡(luò)工程師進行故障判斷及日常工作
5、熟悉常用辦公設(shè)備：如打印機、投影儀、復印件等
6、熟悉思科、華為網(wǎng)絡(luò)交換機者優(yōu)先考慮。
桌面運維工程師的崗位職責表述4
職責：
1、根據(jù)服務(wù)請求完成關(guān)于操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、郵件客戶端、打印系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、辦公設(shè)備等方面的安裝、管理、維護;
2、能夠獨立處理客戶的服務(wù)問題，解決客戶投訴及現(xiàn)場問題;;
3、獨立進行所有桌面系統(tǒng)使用和故障的診斷和排除，可以作為桌面問題的專家為支持團隊提供技術(shù)幫助和支持;
4、針對轉(zhuǎn)化成問題的事件提出改善建議，并執(zhí)行服務(wù)改善計劃
5、VIP 用戶的支持;
6、配合IT項目實施工作;
職位要求：
1、大專及以上文化程度，計算機應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)管理、信息管理等計算機技術(shù)相關(guān)專業(yè);
2、具備英語聽說讀寫能力，英語四、六級或者口語優(yōu)秀者優(yōu)先考慮，能適應(yīng)英語系統(tǒng);
3、至少具備2年以上IT支持經(jīng)驗，有VIP支持或獨立負責一個現(xiàn)場IT服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
4、熟悉桌面操作系統(tǒng)、標準辦公軟件、防病毒軟件的現(xiàn)場維護;;
5、熟練網(wǎng)絡(luò)安全、電腦病毒等維護經(jīng)驗以及在Windows平臺下的各種應(yīng)用系統(tǒng)的使用、管理和維護經(jīng)驗;
6、具備優(yōu)秀的溝通能力和團隊合作精神;
7、學習力強，工作積極主動，耐心細致，責任心強，具有吃苦耐勞的精神。
桌面運維工程師的崗位職責表述5
職責：
1. 負責外包企業(yè)用戶的 IT 技術(shù)支持服務(wù)， 在線解決用戶在工作中出現(xiàn)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)和桌面系統(tǒng)的問題， 包括完成系統(tǒng)安裝、維護，與用戶協(xié)調(diào)和溝通，保證系統(tǒng)正確實施和應(yīng)用。
2. 接聽400技術(shù)支持熱線，負責Client端產(chǎn)品(PC，打印機等)的故障診斷及修復，包括軟件應(yīng)用和修復等。(如windows, office等常用軟件)
3. 利用內(nèi)外部資源，跟蹤處理客戶技術(shù)問題，提高客戶滿意度。
職位要求：
1. 大專以上學歷，計算機相關(guān)專業(yè)，1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;
2. 熟悉PC硬件組裝、維修，Windows、office等軟件的安裝與應(yīng)用;
3. 普通話標準，英文口語可溝通者優(yōu)先;
4. 有思科、華為、微軟相關(guān)認證者優(yōu)先;
5. 善于表達，能夠與用戶進行有效的交流、溝通與協(xié)調(diào);
6. 具備團隊合作精神 ，積極主動，自我管理，責任心強。
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