物業項目經理工作職責范圍
物業項目經理需要對物業工程、物業管理體系了解,具備物業配套設施、土建、給排水、電梯、空調、消防設備、配電發電、監控設備維修養護知識;以下是小編精心收集整理的物業項目經理工作職責,下面小編就和大家分享,來欣賞一下吧。
物業項目經理工作職責1
1、領導全體項目服務部員工完成公司下達的責任目標;
2、對項目的收支情況負責,業主滿意率在95%以上;
3、負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤;
4、按要求收集業主相關需求信息,并拿出組織實施方案;
5、對項目員工進行考核,并據實進行獎罰。
物業項目經理工作職責2
1、品質運營:
1) 主持所轄項目全面工作;
2) 負責所轄項目經營管理及日常費用支出的審核,有效控制所轄項目費用開支,完成公司下達的年度經營目標;
3) 負責組織所轄項目各項服務工作的檢查,對所轄項目的整體服務質量負責;
4) 根據項目情況和客戶需求,主持開展創新服務活動,不斷提升服務品質;
2、系統管控:
1) 根據國家、物業管理主管部門及公司的有關規定,制訂所轄項目的管理制度;
2) 負責所轄項目有關物業管理服務合同及相關供方的評估和控制;
3、服務提升:
1) 負責組織與業主(住戶)的溝通工作,及時解決業主提出的合理要求和建議。協助業主委員會召開業主大會,認真貫徹執行業主大會形成的決議、決定;
2) 負責所轄項目發生的服務過程不合格和服務質量不合格的處理及糾正措施、預防措施的實施和跟蹤;
4、團隊建設:
1) 負責審核所轄項目年、月度培訓計劃,指導、監督所轄項目培訓管理員組織實施所轄項目各項培訓工作,確保培訓工作實施的有效性;
2) 負責對所轄項目人員工作績效進行考核;
物業項目經理工作職責3
主持日常管理工作。根據各時期的實際狀況,提出改進和提高物業管理工作水平的意見措施。
對公司和業主雙方負責和匯報工作,按時向公司和業主提交工作計劃和小結,聽取業主的意見和要求,并在規定期限內落實執行。
負責召集員工每月例會,檢查工作落實情況,布置工作任務,協調員工關系,就項目物業管理執行中的問題提出解決方案。若發生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向公司和業主匯報。
物業項目經理工作職責4
1、負責物業服務中心的全面工作管理,對各端口工作直接負責;
2、負責小區物業費的收繳工作,充分調動各崗位人員以提高物業費收繳率,了解部門年度經營責任指標情況,對各項工作進行指導和決策;負責本項目年度及月度財務收支預算和控制;
3、負責制訂部門工作目標和計劃、工作協調,根據公司績效考核制度,按時完成對本小區人員的績效考核;
4、熟悉客戶情況,建立良好的客戶關系,及時妥善處理各類投訴,處理好與業主的關系,定期對小區業主和住戶發放意見征詢表,統計、分析、處理和回訪;
5、對外與政府部門建立良好的公共關系等,維護與房管局、街道、社區、派出所、業主委員會等相關部門的關系;
6、積極響應集團及公司號召,完成領導安排的其他工作。
物業項目經理工作職責5
1、根據公司總體戰略發展目標的需要和上級公司的政策,組織物業項目部全體工作人員開展日常管理和服務工作,為業主提供優質服務,提升項目物業管理品質,實現項目物業經營管理目標。
2、全面負責物業服務中心各項工作,主管資產管理、公共關系、團隊建設、治安、園林綠化、消防、車輛、交通秩序及安全管理工作。
3、制作部門年度預算,并根據年度預算審批管控部門日常費用支出,確保成本的合理控制。
4、制定項目年度工作計劃及各階段工作目標分解,并予督導實施,確保項目各項管理任務計劃順利完成。
5、負責管理項目部各主管的工作,監督工作計劃的有效執行。
6、負責對外接待,建立項目良好形象,與行業單位、上級主管單位、職能管理部門保持廣泛的聯系,協調各部門關系,保證項目工作順利推進。
7、完成公司下達的其他各項經營管理指標。
物業項目經理工作職責6
1. 負責公司智能停車場運營部全面管理工作,確保完成公司年度經營指標、線上線下運營目標和管理目標;
2. 負責停車場運營團隊建設及管理機制的完善,負責停車場運營部的各項管理制度和文件;
3. 負責停車場人員調配、管理、考評及培訓;
4. 負責停車場經營收入及經營支出的分析與改進;
5. 負責現場與各相關廠商、運營商的對接協調工作;
6. 負責協調停車場項目內外部關系,保證信息流通,合理配置資源
物業項目經理工作職責7
1.服務計劃。 牽頭制定符合項目情況的物業管理服務方案,并控制其有效實施,擬定年度工作計劃(含財務預算),執行公司各項管理制度,控制管理成本,對本項目的經營管理狀況負責,統籌實施項目物業服務管理各階段的實質性工作,并監督各項工作的執行和落實情況
2.品質管理。監督項目客戶服務、工程維修、秩序維護、環境綠化、保潔衛生等日常服務工作,對項目整體的物業服務質量及安全生產負責,根據項目發展情況及業主需求,開展創新物業服務活動,提升物業服務品質
3.經營管理。控制項目物業服務業務運作的成本及費用,開展多樣化經營,確報年度經營指標的實現
4.風險管理. 建立健全的物業項目風險管理制度及應急預案,負責處理物業管理緊急事件及危機公關
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