售后技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)
售后技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)
售后技術(shù)支持工程師需要對項目過程進行詳細記錄和匯報，總結(jié)重點問題，提出改進建議。以下是學(xué)習(xí)啦小編整理的售后技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)。
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職責(zé)
1、專業(yè)人員職位，在上級的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責(zé)的任務(wù);
2、做好永和的送貨及設(shè)備安裝調(diào)試工作。
3、做好安裝調(diào)試記錄，包括產(chǎn)品標示性信息，用戶的詳細信息及相關(guān)人員信息。
4、對公司售出的產(chǎn)品進行售后服務(wù)和維修，在一個工作日內(nèi)響應(yīng)客戶的服務(wù)需求，及時達到客戶地點并快速解決故障。如不能現(xiàn)場完成的應(yīng)當(dāng)與客戶協(xié)商好后續(xù)的維修工作。
5、服務(wù)工程中的信息要及時反饋給相關(guān)人員，并做記錄。
6、認真填寫《技術(shù)服務(wù)報告單》，所涉及的文件文檔資料要及時存檔備份。
7、配合銷售人員開拓新市場，增加新客戶。
8、認真參加本部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高技術(shù)服務(wù)水平，及時解決用戶的各種售后問題，提高用戶滿意度。
負責(zé)產(chǎn)品的售前支持、方案編寫、產(chǎn)品演示;
9、樹立公司的專業(yè)形象，保證公司的名譽不受到侵害。
任職資格
1、中專以上學(xué)歷，機械專業(yè);
2、相關(guān)專業(yè)，有2年以上工作經(jīng)驗;
3、待人誠實可信，具有親和力，語言表達能力和動手能力強;
4、能適應(yīng)經(jīng)常出差及不定時的工作制。
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職責(zé)：
1、負責(zé)公司技術(shù)服務(wù)及產(chǎn)品的售后服務(wù)，撰寫售后方案，與客戶協(xié)調(diào)溝通;
2、負責(zé)解決客戶產(chǎn)品使用過程中的具體問題，包括分子生物學(xué)、細胞生物學(xué)、病毒等實驗;
3、定期配合公司進行產(chǎn)品及服務(wù)的推廣工作;
4、配合銷售人員進行緊急事務(wù)的處理;
5、協(xié)助主管做好相關(guān)實驗技術(shù)的培訓(xùn)工作;
6、部門主管安排的其他任務(wù);
任職要求：
1、碩士研究生以上學(xué)歷，生物相關(guān)專業(yè)，優(yōu)秀碩士畢業(yè)生亦可考慮;
2、有相關(guān)實驗室課題工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
3、能承受一定工作壓力，有較強的客戶服務(wù)意識和團隊合作精神;
4、城市可靠，團隊意識強，頭腦靈活;
5、英語優(yōu)秀，專業(yè)水平優(yōu)良，能流利閱讀和翻譯英文科技文獻;熟練使用電腦及OFFICE辦公軟件。
6、有良好的溝通能力，責(zé)任心強，仔細認真有耐心。
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1、銷售過程中的技術(shù)咨詢、產(chǎn)品選型、方案設(shè)計、安裝調(diào)試、維護保養(yǎng)、故障排除、維修服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)等;
2、負責(zé)所管轄范圍內(nèi)的全部設(shè)備的日常維護保養(yǎng)工作;
3、提出管轄內(nèi)設(shè)備日常維護或維修所需的備件或外協(xié)需求，并降低維修成本;
4、制定設(shè)備設(shè)施的調(diào)整、修改、整改、改良計劃，分析核算整改成本;
5、對設(shè)備的故障原因進行分析匯總，落實改進方案實施;
6、對新進設(shè)備設(shè)施進行可行性分析、驗證,參與新設(shè)備的安裝調(diào)試;
7、負責(zé)對設(shè)備的運行安全和防護安全進行評估;
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職責(zé)：
1、負責(zé)產(chǎn)品安裝并可以解決安裝現(xiàn)場發(fā)生的突發(fā)問題;
2、負責(zé)公司產(chǎn)品的售前技術(shù)支持;
3、協(xié)助客戶對產(chǎn)品進行安裝及售后技術(shù)服務(wù);
4、其他技術(shù)部日常工作。
招聘要求:
1、機電一體化或自動化控制相關(guān)專業(yè)，中專及以上學(xué)歷;
2、熟悉CAD制圖及Photoshop等相關(guān)制圖軟件;
3、動手能力強,責(zé)任心強，對工作有鉆研精神;
4、因產(chǎn)品安裝場地需要，可以適應(yīng)不定期的出差及夜間加班需要。
5、能夠熟練使用PPT、word/excel/辦公軟件;
6、具備參與招投標、撰寫標書的能力。
7、抗壓能力強，具有良好溝通能力、解決問題的能力、有一定的職業(yè)道德水準。
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職責(zé)：
1) 完成現(xiàn)場維護工作，及時處理產(chǎn)品運行問題及客戶需求;
2) 對客戶現(xiàn)場操作人員進行操作培訓(xùn)指導(dǎo);
3) 進行現(xiàn)場客戶關(guān)系基本維護，協(xié)助搜集客戶需求信息;
4) 針對地區(qū)供貨情況，配合完成產(chǎn)品送檢工作;
5) 合同簽訂、到貨單、投運單、質(zhì)保單等相關(guān)商務(wù)工作辦理工作;
6) 實施完成產(chǎn)品試點工作;
7) 完成上級領(lǐng)導(dǎo)分配的其他任務(wù)。
任職要求：
1) 電子類相關(guān)專業(yè)，大專以上，一年以上相關(guān)工作經(jīng)歷;
2) 工作態(tài)度嚴謹細致，有較好溝通能力;
3) 熟悉電力行業(yè)業(yè)務(wù)流程與需求基本知識、電力終端產(chǎn)品功能與應(yīng)用基本知識;
4) 能適應(yīng)長期出差。
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