2017超市下半年工作計劃參考范文

2017超市下半年工作計劃參考范文

　　超市的工作人員要定期做好工作計劃，以便更好的開展工作。下面是學習啦小編收集整理的超市工作人員下半年工作計劃參考范文，歡迎閱讀。

　　超市下半年工作計劃篇一

　　超市防損是確保超市商品、設施不受損壞的重要工作，超市防損工作是超市經營體系當中不可或缺的一部分。我從20XX年進入超市工作，從一名普通的防損一線員工，一步步努力工作晉升到如今的超市防損主管。為此，我現在制定20XX年世紀聯華超市防損工作計劃：

　　第一，提高員工的素質

　　要在公司人事制度的基礎上建立一套的獎勵制度，表揚工作優秀突出分子。對于嚴重影響部門聲譽的工作人員堅決予以懲罰，讓制度不斷完善，使正義、公正沁入員工心中。

　　第二，加強防損團隊的凝聚力

　　加強防損團隊工作人員聯系，合理分工，互相配合，以加強對于超市各區的管理。在這方面，我要傾力親為，在防損團隊當中樹立威信。此外，我還會關心防損團隊員工的生活，解決隊員實際困難。

　　第三，提升部門服務意識

　　超市防損的工作雖然重要，但是也不能改太過分于追求每一個細節。我們在加強超市監管和巡邏的時候，也應該讓顧客處于一個購物的舒適環境當中，不能影響正常顧客的購物體驗，提升部門服務意識。

　　超市下半年工作計劃篇二

　　一、員工培訓需求分析

　　中國的商超零售業還成熟，起步晚，發展時間短所以，我們要想在市場中發展壯大，就必須加大員工培訓力度，讓每個員工都有良好的工作心態和讓顧客最為滿意的服務態度。

　　員工培訓需求分析

　　(一) 出現的問題：1)員工缺乏責任心

　　2)培訓的及時性與需求達不到預期效果

　　3)團隊協作能力欠缺

　　4)理論與實踐脫節

　　(二) 解決辦法：提高員工責任心和敬業精神，灌輸企業文化思想，組織集體活動，增強團隊精神，加強組織成員之間的溝通，更新培訓方式，使培訓內容與實際相結合，達到培訓的實際效果

　　(三)工作說明書(附在最后面)

　　1.3 培訓工作目標

　　(一)企業培訓目標： 為融入企業文化，提高經濟效益，我們必須創建品牌，加大培訓理念，提高企業在市場上的競爭力，使我們在以后的發展中不斷壯大，讓更多顧客更加信任我們的服務質量和信譽度。保證服務質量，保持工作高效率。

　　(二)員工培訓目標： 1)使員工培訓后達到理想的專業技能

　　2)提高自身綜合素質

　　3)增強自身的能力

　　4)樹立正確的工作態度

　　1.4 培訓需求方法

　　(一) 方 法： 觀察法，面談法

　　通過使用這些方法，我們了解了員工對工作的態度和滿意程度以及領導對培訓的重視程度。

　　(二)需要解決的問題：

　　1)員工素質和能力方面的差距

　　2)需要開發的培訓項目

　　3)對每一項培訓項目都要具體說明

　　4)項目運行可能出現的障礙和問題

　　二、員工培訓計劃

　　2.1.培訓目標：

　　通過培訓班的學習，使員工增強自信和責任感，深入了解企業文化。能夠較好的掌握工作中所必備的業務技能。從而保證服務質量，保持工作高效率。

　　2.2員工培訓課程設置

　　表2：課程設置

　　序號

　　課程

　　授課教員

　　課時

　　時間

　　地點

　　1

　　《商品陳列知識》

　　本超店長

　　李濱涵

　　2小時

　　5月15日

　　現場授課

　　2

　　《人際關系》

　　東方大學培訓講師

　　周瑩

　　2小時

　　5月21日

　　培訓教室

　　3

　　《提高服務質量》

　　本超市經理助理

　　阮鳳霞

　　4小時

　　5月26、27日

　　培訓教室

　　5

　　《消防與管理》

　　消防隊對員

　　王博

　　3小時

　　6月7日

　　戶外演練

　　6

　　《企業文化》

　　本超市經理

　　付靜力

　　4小時

　　6月13、14日

　　培訓教室

　　2.3培訓對象：超市所有在職員工。

　　2.4培訓時間、考試時間：

　　培訓時間：5-6月每周五下午14點-16點

　　考試時間：每門培訓課程結束的第二天下午15點-16點

　　2.5培訓方式及方法：

　　方式：集中式學習。

　　方法：講座法 視聽技術學習法 現場實物演練 多媒體教學法等。

　　作用：通過這些方式，可以讓學員的聽覺、視覺、觸覺等調動起來，達到更好的效果。

　　2.6培訓考核：

　　①考試：每門課程結束后，要對所學內容進行考試。時間為90分鐘。

　　②考后反饋：培訓負責人和經理要及時主動的與培訓對象溝通，360度考核。

　　③注：

　　考勤：凡請假兩次或以上，考核不予通過

　　三、培訓的實施方案

　　一、培訓安排

　　1安排場地

　　2聯系培訓師

　　3通知培訓對象

　　4向員工介紹培訓課程

　　5培訓注意事項

　　二、具體實施

　　1安排場地：室內、室外、現場演練

　　2培訓介紹：介紹培訓師的主題和課程講解以及培訓的主要內容，介紹培訓師、提前十天通知員工，在培訓兩天前再次通知便于確定培訓人數

　　三、培訓注意事項：

　　課前

　　(1)安排好培訓師的休息室，了解培訓師的需求，以確保培訓師在其對員工培訓過程中保持最佳狀態

　　(2)員工不準遲到或早退，如有此情況者，三次或三次以上則取消培訓成績

　　(3)提前安排教室，檢查教室的設施有無故障

　　(4)戶外培訓要提前確定好具體培訓地點

　　(5)現場演練要提前準備好演練所需要的貨品及地點

　　上課期間

　　(1)不準出現接電話、抽煙、聊天等擾亂秩序的行為

　　(2)培訓主管級管理層應盡量來聽課，以保持上課秩序

　　(3)培訓師應與員工搞好互動，以提高員工的接受程度

　　(4)戶外培訓由于培訓人員較多，戶外演練應當分批進行，做好安全工作，保證工作人員的人身安全，確定應到人數和實到人數，以免發生意外

　　(5)現場演練應按秩序進行，不要損壞貨品

　　課后

　　(1)培訓主管應與培訓師及時溝通，了解上課情況，并及時打掃培訓室的衛生，應關閉所有的設備、電源及門窗

　　(2)戶外演練結束后把培訓師和員工送回公司，打掃好衛生，以免擾亂公共場所的秩序并檢查有無破壞設備情況

　　(3)現場演練時學習人員應聽從管理人員的安排，不準私自帶走演練時用的貨品

　　(4)未經許可不得擅自動用演練時的設備，貴重材料等應由專人保管，定點存放

　　四、評估

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