最新物業管理實習報告范文

最新物業管理實習報告范文

　　物業管理是受物業所有人的委托，依據物業管理委托合同，對物業的房屋建筑及其設備，市政公用設施、綠化、衛生、交通、治安和環境容貌等管理項目進行維護、修繕和整治，并向物業所有人和使用人提供綜合性的有償服務。下面是學習啦小編為大家整理的最新物業管理實習報告范文，歡迎閱讀。

　　最新物業管理實習報告范文篇1

　　經過兩年專業的物業管理理論學習，通過物業管理實務、物業管理學、應用寫作、管理學基礎、公共關系學等等的測試，以優良成績通過各科目考核。于20xx年3月13日下午，學校安排本人在寶安區龍華萬夏錦繡江南進行物業管理實習。在整個實習階段中，我在管理處老師的指導下把在書本上學到的物業管理理論知識與日常實際工作中所出現正常的及突發事情相融合、對應，用實踐驗證理論探索物業管理工作的本質與規律。短暫的半天實習時間，使我對物業管理工作有了更深層次的認識、了解。

　　一、實習單位的基本概況：

　　深圳市萬夏居業有限公司成立于19xx年，隸屬于深業鵬基集團有限公司，是首批榮獲國家一級物業管理資質的中國著名大型物業管理企業，該企業業務遍及深圳、北京、鄭州、濟南、長沙、南昌、蘇州、珠海等全國30多個大城市的物業管理，包括智能大廈，住宅區、工業區、商住樓、寫字樓、別墅、市政公園等;目前該企業管理總面積達到2000多萬平方米，在管項目105個，現有員工5000余人，企業堅持以“顧客為中心，持續改進我們的服務”的質量方針，以優質的服務和品質贏得市場，目前榮獲了全國物業管理示范大廈”、全國物業管理行業唯一的“文明服務示范窗口”、國家級“青年文明號”，“全國精神文明創建活動示范點”、“建設部物業管理培訓基地”、“中國國優物業管理典范單位”、“全國質量、服務誠信示范企業”、“深圳名片”等 300多項榮譽。

　　錦繡江南物業是萬夏居業有限公司的管理項目之一，成立于20xx年4月，位于深圳市龍華鎮中心地段，占地面積21萬平方米，總建筑面積約42萬平方米，共有3555戶，一期是多層，有850戶，二期由多層和小高層組成，有735戶，一、二期多層住宅都是院落式的設計，內設院門、亭子、棋牌石桌等。院落命名以院內的植物的品種科木命名，如木棉院里植物以木棉為主，石榴院、茶花院等。三期由九棟高層組成，共有440戶。四期由十四棟高層組成，共1204戶。每期外圍一、二層為商鋪。錦繡江南物業為綜合商住樓，是以中國傳統園林為背景的大型生活社區，管理處奉行“萬夏物業、精細管理”的服務理念，曾獲得“園林式、花園式，市綠色社區和青年文明號”等光榮稱號。

　　二、實習內容：

　　錦繡江南是一個提供有償物業管理服務的機構，是為業主提供一個安全、整潔、舒適、有序、放心、溫馨、詳和的一個居住場所，管理面積大，設施設備多，管理要求高，我主要從以下方面進行實習。

　　〈一〉安全護衛隊伍成了小區的一道亮麗的風景線：

　　管理處根據安全管理要求設置了監控崗、指揮崗、廣場崗、大門崗等各種保安崗位，并且崗與崗之間密切聯系，對小區實行24小時安全保衛。管理處建立并完善各項治安管理規章制度，對新招聘的保安員首先進行業務知識培訓，包括公司概況，小區的基本情況、職責、紀律、制度和各種突發事件的處理流程等，其次不斷的加強對員工業務知識培訓，軍事訓練，內務管理等，實行了半軍事化管理，從而增強保安員的工作責任心與整體素質，同時服務意識也得到了強化，安全保衛工作中，往往采取了人工防范與智能防范相結合，一般巡邏與重點防范相結合等工作方式，保證了小區的安全，在工作之余保安員還為業主提供了各種各樣的服務，大大的融恰了員工與業主之間的關系。

　　消防管理上，管理處組建了一支義務消防隊，根據消防法規定建立健全各項規章制度，對義務消防隊配備各種消防器材。且制定年、月培訓計劃，定期進行學習與訓練。日常消防管理中，管理處嚴把審批關，定期進行消防檢查，與責任單位簽訂消防安全責任制，控制易燃易爆物品等;并按《深圳經濟特區消防條例》要求每年與業主進行消防聯合演練一次。因此安全護衛隊伍在鳥語花香的錦繡江南里形成了一道亮麗的風景線。

　　〈二〉鳥語花香、景色怡人——綠化管理：

　　錦繡江南整個小區的設計風格猶如江南，小亭、瀑布、水池、樹木、花草配置合理加上管理處的精心、細心管理、修剪、養護，對一草一木的悉心呵護這就道出了一道美麗景色。鳥兒清晰的叫聲，清澈流水聲，使人感覺進入江南一般陶醉，鳥語花香。這就是錦繡江南獲得“園林式、花園式小區、市綠色社區和青年文明號的光榮譽稱號的原因吧，當然這離不開管理處專業精心的綠化管理才能為業主提供了一個優良和諧的居住環境。

　　〈三〉嚴格的清潔消殺管理，確保了小區安寧：

　　管理處在小區內張帖了必要的清潔溫馨提示，提醒業主和用戶愛護環境，文明居住，也制定了保潔職責，紀律和規章制度，按工作量劃分區域，并設專員巡邏，發現問題及時處理，確保小區內的衛生整潔。在四害問題上，管理也設立專

　　職人員和建立健全了管理制度，實行“一周一殺”，在昆蟲繁殖季節實行“一周二殺”，并在不同的方位、角度設立了滅蚊網，兩種方法同時使用，消滅四害保證了小區的安寧。

　　〈四〉注重物業管理的基礎工作——設備管理：

　　對于設備的管理，在實習中看到管理處已建立并完善設備管理制度，在日常管理中實行片區負責制，實行日常巡查，定期檢查(周檢、月檢、半年檢、年檢)，保養，維修(小修、中修、大修)，清潔等并記錄在案，發現問題及時解決。如消防設備、發電機等每月試運行一次，電梯半個月保養一次，并定期檢修，中共中央空調則定期清洗，檢查，化驗水質等，保證設備使用附合安全管理上的5S要求，并保證任何情況下設備的正常運轉。這為物業管理后面的管理工作打下了良好的基礎，也體現了管理處的專業與負責。

　　〈五〉重視社區文化建設：

　　社區文化鑄造歡樂與和諧，錦繡江南管理處也不例外，對社區文化做出了年計劃，月計劃，并設立社區文化專管員平時收集小區內有娛樂特長的業主，在開展活動時按計劃組織演練，同時也組織內部員工進行節目演練，使每次活動都組織得有聲有色，節目里有動感的也有幽默的有古戲也有現代舞蹈有美妙的歌聲也有武術表演，每次都組織得很圓滿。如：春節聯歡晚會和三月學雷鋒活動、中秋之夜等其他法定節假日，通常是根據每一個節假日的性質組演活動。這不但增加了社區氣氛，同時也增添了一份色彩。讓小區變得更和諧。

　　〈六〉重視人力資源的有效管理：

　　該企業在招聘管理人員時要求必須畢業于物業管理專業的人員，招聘維修人員時須具備相關技術條件的多面手，并持證上崗，招聘保安人員時須退伍軍人或從事相關行業二年以上者并對其身高、體質、知識、品格心理素質等進行嚴格考核。在上崗前后都有周密培訓計劃的進行培訓，如公司概況、小區的基本情況、職責、紀律、制度和各種突發事件的處理流程等，除此之外還為各類專業人員提供了專業培訓的學習機會，不斷的增加更新專業知識，使員形成了一種積極向上的學習和競爭氛圍，與此同時還根據各崗位的工作職責，制定了考核辦法，考核標準等考核機制并逐步的完善，從而提高了員工的個人素質、管理水平和管理效益，為企業的發展壯大做好了后備力量，保證企業的良好形象，這離不開人力資源的有效管理。

　　〈七〉資料管理的有序、規范：

　　錦繡江南的資料管理主要有一些質量管理體系的各類資料、業主資料、業主裝修資料、廣告租賃協議、公司來文、內部通知、投訴回 及工程圖紙、消防設備圖紙、規劃圖紙地等資料的整理，管理處對這些資料的管理做到了管理有序、規范、清晰、及時、完整及詳細記錄，每一個擋案柜分期分類，并作了詳細的編號，從遠處看過去像一列列整齊的隊伍，查閱非常方便。一些重要文件和資料也做了一些備份對過期資料作了及時的更換，確保資料的及時有效和準確性，達到資料管理的要求。

　　三、小區管理須要完善的地方：
〈一〉消防管理有待加強

　　錦繡江南的消防管理雖制定了規章制度，培訓，學習也有計劃的進行以及一些明顯消防標識，但在管理上還有些走過場，走形式的現象，對消防要求不夠嚴格，消防通道還有被占用的現象，這是在消防管理中不可忽視的現象，也應整改、完善以確保業主的安全為宗旨。

　　〈二〉維修工作應及時有效

　　參觀學習中我觀察到小區內有很多鐵器生銹、房屋外油漆脫落沒有及時的維修。從這些細微小節中會讓業主們看到管理處在管理中出現的漏洞同時也會影響到管理處的形象，也會影響到小區業主公共物品的使用壽命，從而增加物管成本。事雖小但卻能反應出管理漏洞，物業管理無小事，關系到業主的事，再小的事也應放在心上，及時解決、處理好。

　　四、實習體會：

　　短暫的實習轉眼而過，回顧實習的過程中既有收獲的喜悅，也有遺憾，首先是通過實習加深了我對物業管理知識的了解，豐富了我的物業管理知識，使我對物業管理有了更深層次的認識;其次由于時間的短暫讓我感到有些遺憾，因為這對物業管理的有些實際工作的認識僅僅停留在表面上，末能親身感受，所以也未能領會物業管理的精髓所在，特別是對廣告租賃、財務管理、設備管理的了解深入不夠，也僅僅存在理論知識上，在以后的工作中還需要加強這些方面的學習。

　　通過這次實習我了解了萬夏居業錦繡江南管理處的組織機構，運作方式，管理服務內容，管理服務的規章制度，學習了管理人員和操作人員的工作經驗和優秀品質，同時還將萬夏居業的管理實踐經驗與我所學的物業管理理論知識相結合，讓我真正看清了物業管理這個朝陽產業的輝煌前景，使我受益非淺。這次實習我更加地認識了物業管理工作，既要注重物業管理理論知識的學習，更重要的是要把物業管理理論與實踐緊密結合。物業管理作為微利行業它提供的產品是一種無形的服務，也是一種全方位，多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務性工作，因此在實際工作中，應從業主的需求出發，以服務業主為中心，樹立方便業主，全心全意服務業主的服務理念，不斷的學習創新，為業主提供一個安全舒適、溫馨的居住環境，讓我們一起來為物業管理這新興的朝陽產業樹立起新的里穩程碑。

　　最新物業管理實習報告范文篇2

　　回顧實習生活，感觸頗深，收獲豐碩，使我更深入認識和了解物業管理行業。國家富強，人民物質生活富裕，精神的需求越來越高，社區生活質量的提高勢在必行。物業管理公司作為社區的服務者和管理者自然肩負重任!在管理處工作人員的熱心講解和指導下，我積極詢問和物業管理相關的工作，把書本上學到的物業管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的物業管理理論，探求物業管理工作的本質與規律。通過實習，使我對物業管理工作有了更深層次的感性與理性的認識。

　　我所實習的錦繡江南管理處屬于萬廈居業有限公司，隸屬鵬基集團。目前，該公司現有員工5000余人，其中具有中高級職稱及本科以上學歷的員工1000多名，物業類型齊全，業務遍及深圳、珠海、北京、鄭等全國30多個大中城市，是深圳市大型物業管理企業中的龍頭企業。錦繡江南小區是其所管轄的物業管理項目之一。錦繡江南小區位于龍華鎮民治街道中心絕版地塊，占地面積21萬平方米，總建筑面積約42萬平方米，是以中國傳統園林為背景的大型生活社區，規劃成熟，配套完善，花園式的環境，豐富多彩的社區文化生活，營造了一個高尚、溫馨、祥和的居住環境和成熟的社區素質。小區共有住戶3229戶，多層住宅都是院落式的設計，內設院門、亭子、棋牌石桌等。院落名以院內植物品種科目命名，極具特色。院落是根據和依照中國江南地區的歷史典故，雕塑、亭臺、樓閣等民族元素的完美表現，將江南園林風景精巧靈秀，移步換景等特色融于一體。繼承和體現江南人人文的居住文化精粹。園林水系由五大水系組成了荷塘月色，花港觀魚，二泉映月，飛泉落瀑，陽光泳池的景觀。管理處共分為五大部門，包括綜合事務部，客戶服務部，維修部，保潔部。

　　實習中，我多看、多問、細觀察，對錦繡江南管理處的物業管理工作的開展有了進一步的了解，分析了管理處開展物業管理有關工作的特點、方式、運作規律。以下是此次在錦繡江南的實習體會。

　　一、豐富社區文化，建和諧文明社區。

　　管理處在與業主關系管理方面，為促進和諧鄰里關系，豐富社區居民文化生活。在實習中通過工作人員了解到，管理處始終堅持“以顧客為中心，持續改進我們的服務”為質量方針，以優異的服務和管理品質贏得市場。讓每一位萬廈員工樹立：“客戶想到的我們要想到，客戶沒想到的我們也要想到，客戶想到的和沒想到的，只要我們能做到的都要去盡最大努力。

　　盡心為客戶著想，盡力讓客戶滿意。”的理念。每年年初制定社區文化開展計劃。并按計劃組織實施。管理處由客戶服務部收集文化資源，如：社區有才藝的業主資料、團體合作(基層機構中老年協會、關工委、文工團、藝術培訓中心、學校等)、挖掘培訓內部藝術員工。在每年重大節日，根據小區居住的業主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對性地開展日常的社區活動與主題活動。如：“三八”婦女節，開展才藝表演活動;“五四”青年節組織社區籃球比賽，“六一”兒童節，與幼兒園聯誼開展游戲活動;十二月份，舉行社區運動會„„通過開展各類豐富多彩的互動活動，加強了公司與業主、業主與業主之間的溝通交流，創建了和諧的顧客關系，拉近物業與業主間的距離，增強業主的凝聚力，營造了濃厚的社區氛圍和文明和諧的居住環鏡。 二、專業、規范管理，提高經濟效益。

　　萬廈物業公司起步較早，業績顯著，堅持“一業為主、多種經營”的經營策略，已形成“以物業管理為龍頭、專業工程為配套”的經營發展格局。屬下的萬廈環境服務有限公司、萬廈園林綠化分公司、萬廈電梯工程分公司、萬廈機電分公司、萬廈門窗分公司，提供專業的物業管理配套服務。為整合資源，錦繡江南管理處將環境、綠化、電梯、機電外包給萬廈隸屬的專業公司，即提高了效率，又節約了經營成本。這種物業管理模式也正是將來物業管理的發展方向。

　　三、精致管理，細心服務，客戶滿意。