物業(yè)物品放行管理規(guī)定
物業(yè)物品放行管理規(guī)定
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物業(yè)物品放行管理規(guī)定
1.0目的
為加強(qiáng)物品出入的管理力度，維護(hù)業(yè)主利益，保障小區(qū)正常的工作秩序。
2.0適用范圍
適用于XX秩序維護(hù)部物品放行的管理。
3.0職責(zé)
3.1客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)辦理業(yè)主物品放行手續(xù)。
3.2各出口崗位核對(duì)放行條上所列物品予以放行，并回收放行條。
3.3巡邏隊(duì)每周將各出口崗位放行條回收移交客戶服務(wù)中心存檔。
4.0程序要點(diǎn)
4.1物品放行條的辦理
4.2.1業(yè)主辦理放行條必須持業(yè)主身份證到客戶服務(wù)中心辦理。
4.2.2公司內(nèi)部物品出入必須經(jīng)各部門經(jīng)理批準(zhǔn)，到客戶服務(wù)中心辦理放行手續(xù)。
4.2.3施工單位物品出入，必須由施工單位負(fù)責(zé)人和業(yè)主一起到客戶服務(wù)中心辦理物品放行手續(xù)。
4.3工作原則
4.3.1禁止利用工作之便，謀取私利。
4.3.2執(zhí)勤時(shí)必須文明執(zhí)勤，熱情服務(wù)。
4.5 物品出入管理
4.5.1業(yè)主物品出入的管理
4.5.2來訪者及施工人員禁止將易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)品帶進(jìn)小區(qū)。
4.5.3 如業(yè)主需搬運(yùn)物品出小區(qū)時(shí)，首先要帶身份證到客戶服務(wù)中心辦理物品放行條，客戶服務(wù)中心根據(jù)業(yè)主提供的資料，核查是否欠費(fèi)(若有欠費(fèi)須繳清欠費(fèi)方可放行)審核后開物品放行條。
4.5.4如租戶需搬運(yùn)物品出小區(qū)時(shí)，在沒有業(yè)主的陪同或無法取得業(yè)主的身份證復(fù)印件及業(yè)主本人親筆簽署的物品放行證明時(shí)，原則不予放行。在特殊的情況下由客戶服務(wù)中心物業(yè)助理根據(jù)業(yè)主資料記錄的聯(lián)系電話，聯(lián)系業(yè)主取得業(yè)主的授權(quán)，核查是否欠費(fèi)(若有欠費(fèi)須繳清欠費(fèi)方可放行)開放行條。并記錄租戶的姓名，聯(lián)系電話、身份證號(hào)碼、業(yè)主姓名、聯(lián)系電話、聯(lián)系時(shí)間、租戶簽名確認(rèn)。
4.5.6 各出口崗位認(rèn)真核對(duì)物品放行條上所寫內(nèi)容，進(jìn)行一一核對(duì)，核對(duì)清楚后，秩序維護(hù)員將物品放行條回收。
4.5.7如搬出物品與物品放行條內(nèi)容不相符，秩序維護(hù)員有權(quán)將不相符物品扣留，并匯報(bào)當(dāng)值班長(zhǎng)，帶到值班室處理。
4.5.8如業(yè)主強(qiáng)行搬走時(shí)，立即匯報(bào)當(dāng)值中班長(zhǎng)、巡邏隊(duì)前往處理。
4.5.9 如業(yè)主已辦理放行條手續(xù),但放行條物品未在當(dāng)天搬出(放行條24小時(shí)之內(nèi)有效),請(qǐng)業(yè)主到客戶服務(wù)中心重新辦理放行手續(xù)。
4.6公司內(nèi)部物品放行管理
4.6.1公司內(nèi)部物品放行，必須經(jīng)所在部門經(jīng)理簽字同意后，到客戶服務(wù)中心辦理物品放行手續(xù)。
4.6.2客戶服務(wù)中心根據(jù)物品放行的數(shù)量、使用單位、使用人做好記錄后，方可辦理放行手續(xù)。
4.6.3如不能提供此證明或沒有辦理放行手續(xù)，各出口崗位嚴(yán)格控制公司內(nèi)部人員將物品搬出小區(qū)。
4.7施工單位物品出入的管理
4.7.1裝修材料及工具的進(jìn)場(chǎng)管理
a.對(duì)進(jìn)入小區(qū)內(nèi)的裝修材料及工具，崗位要及時(shí)督促清運(yùn)上樓，不允許堆放在公共區(qū)域。
b.如所運(yùn)裝修材料是紅磚、沙子、沙石、水泥必須用袋裝好后清運(yùn)上樓，崗位督促搬運(yùn)人將衛(wèi)生清理干凈。
c.裝修材料及工具每次乘坐電梯的重量不得超過800公斤，如造成電梯損壞，裝修單位負(fù)責(zé)賠償，如故意損壞，按原價(jià)10倍賠償。
4.7.2裝修材料及工具的放行管理
a.裝修單位負(fù)責(zé)人、業(yè)主持《裝修許可證》、身份證到客戶服務(wù)中心辦理物品放行手續(xù)。
b.如裝修單位負(fù)責(zé)人持《裝修許可證》、身份證，業(yè)主不在現(xiàn)場(chǎng)，客戶服務(wù)中心物業(yè)助理應(yīng)及時(shí)聯(lián)系業(yè)主，征得業(yè)主同意后，方可辦理放行手續(xù)。
c.如業(yè)主本人持身份證，客戶服務(wù)中心根據(jù)業(yè)主資料核實(shí)后，方可辦理放行手續(xù)。
d.各出口崗位嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格核查《物品放行條》上所列物品與實(shí)際是否相符，如不相符，崗位立即通知巡邏隊(duì)、當(dāng)值班長(zhǎng)前往處理。
5.0 記錄表格
5.1《物品放行條》
5.2《裝修單位物品放行條》
5.3《物品進(jìn)出登記表》
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