電話使用管理規(guī)定
電話使用管理規(guī)定
為保證通訊順暢，節(jié)約開支，提高電話使用效益，加強使用單位責(zé)任意識，下面學(xué)習(xí)啦小編給大家介紹關(guān)于學(xué)校電話使用管理規(guī)定的相關(guān)資料，希望對您有所幫助。
電話使用管理規(guī)定如下
一、辦公室電話由各處室主任、各年級組長負責(zé)。
二、辦公室電話是為了辦公需要配備，學(xué)校隨時對各辦公室電話使用情況進行監(jiān)督，不允許私人事情使用。
三、如發(fā)現(xiàn)超標(biāo)使用(如撥打信息臺等)，學(xué)校將追繳所發(fā)生的費用，并追究當(dāng)事人的責(zé)任。
四、辦公室電話機應(yīng)愛護使用，保持清潔，如發(fā)現(xiàn)人為原因損壞，由各處室主任、年級組長負責(zé)追查當(dāng)事人，賠償修復(fù)電話機費用。
五、如工作確實需要打長途電話，需持校長批準(zhǔn)單到總務(wù)處領(lǐng)取鑰匙，開鎖后進行長途通訊，打完后將鑰匙立即歸還總務(wù)處。
六、傳達室電話專供電傳及公事使用，不允許教職工個人事情使用。來電話找教職工的，傳達室人員可以傳達或告知通訊方式。教職工因病、因事請假，請打到相應(yīng)的處室辦公室，傳達室沒有代理請假的責(zé)任與權(quán)利。
咨詢電話管理規(guī)定
第一條 為了規(guī)范國家食品藥品監(jiān)督管理總局行政事項受理服務(wù)咨詢電話的管理，結(jié)合行政事項受理服務(wù)工作實際，制定本規(guī)定。
第二條 行政事項受理服務(wù)全體工作人員應(yīng)根據(jù)統(tǒng)一安排，認真參與咨詢電話的值班。
第三條 咨詢電話值班時間：上午9:00-11:30，下午13:00-16:00。
第四條 電話值班工作人員工作要求
(一)電話值班人員應(yīng)秉持嚴肅、認真的原則，謹慎回答每一個問題，并做好電話記錄;
(二)值班人員應(yīng)嚴格按照值班工作安排值班，不得擅自調(diào)換值班時間;
當(dāng)值班人員發(fā)現(xiàn)電話值班時間與自己的工作時間沖突時，應(yīng)提前2天告知本部門負責(zé)人予以調(diào)整;
(三)值班人員應(yīng)嚴格執(zhí)行咨詢電話的時間規(guī)定，不得隨便縮短或延長咨詢電話接聽時間;
(四)值班人員接聽咨詢電話語言應(yīng)規(guī)范、簡潔、禮貌，態(tài)度應(yīng)熱情誠懇，嚴禁出現(xiàn)不耐煩、粗暴或吵架的現(xiàn)象;
(五)值班人員應(yīng)根據(jù)咨詢電話定位，積極回答與職能有關(guān)的問題;對于不能當(dāng)場回答的問題，應(yīng)在咨詢電話記錄本上做好詳細記錄，并本著首問責(zé)任制原則，由電話值班人員在值班當(dāng)天下班前進行核實并給予來電人回復(fù);對于與咨詢電話定位無關(guān)的問題可引導(dǎo)來電人咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)部門。
第五條 值班人員如違反上述第四條規(guī)定的，將視情節(jié)輕重程度給予批評教育、警告、記過直至開除等處分。
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