員工守則培訓(xùn)內(nèi)容

時(shí)間：2017-03-09 15:27:14 惠燕962由分享

　　培訓(xùn)是企業(yè)員工活動(dòng)的重要組成部分，為加強(qiáng)對(duì)員工的管理，公司應(yīng)制定怎樣的員工培訓(xùn)內(nèi)容呢?下面學(xué)習(xí)啦小編給大家介紹關(guān)于員工守則培訓(xùn)內(nèi)容的相關(guān)資料，希望對(duì)您有所幫助。

　　員工守則培訓(xùn)內(nèi)容如下

　　第一章精神規(guī)范

　　第一條本公司的企業(yè)精神是:“創(chuàng)造、挑戰(zhàn)、貢獻(xiàn)”，這了是每位員工的精神規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。公司將成為每位員工盡情發(fā)揮才智的舞臺(tái)，每位員工應(yīng)堅(jiān)信:自己的奉獻(xiàn)和才能在公司不會(huì)被埋沒，一分耕耘必有一分收獲。

　　創(chuàng)造--勇于思考和嘗試新方法，以滿足客戶的需要;

　　挑戰(zhàn)--樹立崇高的目標(biāo)并全力為之奮斗，視困難為發(fā)展的契機(jī);

　　貢獻(xiàn)--超越自我，致力于創(chuàng)造美好社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。

　　第二條公司員工必須遵守中華人民共和國(guó)的各項(xiàng)法律和法規(guī)，遵守公司的規(guī)章制度，不斷提高自己的道德水準(zhǔn)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，成為勇于“創(chuàng)造、挑戰(zhàn)、貢獻(xiàn)”的合格員工。

　　第二章行為要?jiǎng)t

　　1.儀表--要整潔端莊，穩(wěn)重大方。

　　2.環(huán)境--要清潔整齊，使客人和自己都愉快輕松。

　　3.待人--要溫文有禮，和顏悅色，不卑不亢，牢記禮貌就是為人，事關(guān)公司事業(yè)、形象。

　　4.守時(shí)--守時(shí)守約，為人處事之基本，務(wù)求一諾千金，嚴(yán)格自律。

　　5.效率--以最簡(jiǎn)捷的動(dòng)作，最快的速度辦理每件業(yè)務(wù)。

　　6.質(zhì)量--凡經(jīng)我手，無論產(chǎn)品或勞務(wù)，都以精湛、細(xì)致、考究而使人信服。

　　7.專精--鉆研技術(shù)，鉆研業(yè)務(wù)，精益求精，永無止境。

　　8.勤勉--勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)、如水滴石穿般的工作，去處世為人。

　　9.謙虛--滿招損，謙受益。無論學(xué)習(xí)或做事，虛懷若谷，就是排除障礙，開闊道路。

　　10.團(tuán)結(jié)--員工同事，每日相處，更應(yīng)互相體諒，禮貌謙讓，才能精誠(chéng)合作，團(tuán)結(jié)共進(jìn)。

　　11.自律--永遠(yuǎn)不對(duì)外人批評(píng)公司。

　　永遠(yuǎn)不對(duì)他人口語主管，即便離開公司，也自奉嚴(yán)格，不飛短流長(zhǎng)，自尊自重自己的人格。

　　12.安全--時(shí)時(shí)處處想著公司事業(yè)的安全，小到煙蒂紙屑，大到工程項(xiàng)目，可能出差錯(cuò)的地方都想到，認(rèn)真細(xì)致地去做好工作。

　　第三章工作紀(jì)律

　　第一條儀容儀表

　　1.職員頭發(fā)應(yīng)常修剪。男職員發(fā)角長(zhǎng)度以不蓋過耳部及衣領(lǐng)為宜，胡須應(yīng)每天剃刮。

　　2.女職工宜淡雅清妝，不得農(nóng)妝艷抹。

　　3.除結(jié)婚、定婚戒指之外，須少佩戴或不佩戴飾物。

　　4.上班時(shí)間應(yīng)著公司統(tǒng)一服裝，佩戴公司徽章和其他規(guī)定標(biāo)志。(在統(tǒng)一著裝前，男職員著西裝、白襯衫、領(lǐng)帶、皮鞋，女職員著套裝。服裝要整潔大方，不得穿短褲上班。)

　　第二條處事禮儀

　　1.接電話--當(dāng)外線電話鈴響時(shí)，應(yīng)迅速接起，并主動(dòng)自報(bào):“您好××公司”。電話交談要態(tài)度和藹、禮貌、聲音清晰;通話完畢應(yīng)主動(dòng)說:“謝謝，再見”。當(dāng)內(nèi)線電話鈴響時(shí)，應(yīng)立即接起，并主動(dòng)自報(bào):“您好(自己的姓名)”。

　　2.乘電梯--當(dāng)職員與領(lǐng)導(dǎo)或客人同乘電梯時(shí)，應(yīng)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)或客人先進(jìn)出。

　　3.乘車--司機(jī)迎送領(lǐng)導(dǎo)或客人時(shí)，應(yīng)將車輛停在領(lǐng)導(dǎo)或客人下車方便的地方，當(dāng)職員與領(lǐng)導(dǎo)或客人同乘車輛時(shí)，應(yīng)主動(dòng)打開車門，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)或客人先上車，下車時(shí)職員要先下車，為領(lǐng)導(dǎo)或客人打開車門。

　　4.對(duì)客戶--對(duì)公司的客人要熱情禮貌、以誠(chéng)相待，客人來訪要迎進(jìn)、讓坐、請(qǐng)茶、送出，并使用禮貌用語:“您”、“請(qǐng)”、“您好”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“請(qǐng)?jiān)?rdquo;、“多多關(guān)照”、“再見”等?？蛻羰?ldquo;上帝”，公司不允許職員對(duì)客戶有無禮行為，不得譏諷或不理睬客戶，更不得頂撞客戶或無理辯解。

　　5.對(duì)同事--職員之間應(yīng)以誠(chéng)相見，肝膽相照，互幫互助，取長(zhǎng)補(bǔ)短。對(duì)同事說話要和藹可親，使用禮貌語言;要善于傾聽別人的意見，虛心學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處;同事之間應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，求同存異;當(dāng)同事遇到困難，大家應(yīng)主動(dòng)幫助，使助人為樂形成風(fēng)氣;要善解人意，不吹毛法語疵，更不允許在背后指責(zé)和挑剔他人。

　　6.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)--要尊重領(lǐng)導(dǎo)，尊重老顧問;與領(lǐng)導(dǎo)見面時(shí)，應(yīng)說:“您好，×(職務(wù))”;對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決定要不折不扣地執(zhí)行，在工作中如有意見應(yīng)采取合理方式向自己的直接領(lǐng)導(dǎo)反映，不得越級(jí)，如與直接領(lǐng)導(dǎo)有意見，應(yīng)向公司行政部反映。

　　7.對(duì)下屬--領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在工作中充分調(diào)動(dòng)職員的積極性和工作熱情，以身作則，以公正無私的態(tài)度對(duì)待下屬，體恤下級(jí)，關(guān)心和愛護(hù)每一位職員。

　　第三條工作紀(jì)律

　　1.上班時(shí)間不準(zhǔn)打私人電話，不準(zhǔn)會(huì)見與業(yè)務(wù)無關(guān)的客人;

　　2.上班時(shí)間不準(zhǔn)吃東西，不得睡覺。吸煙者要注意保持環(huán)境衛(wèi)生;

　　3.上班時(shí)間不準(zhǔn)喧談鬧唱，扎堆聊天，發(fā)出不必要的聲響;

　　4.不經(jīng)批準(zhǔn)，不得隨意為私人使用公司設(shè)施和辦公用品;

　　5.上班時(shí)間不得喝酒、打架;

　　6.下班時(shí)間無故不得在公司內(nèi)逗留;

　　7.不得利用職權(quán)營(yíng)私舞弊，謀取私利，假公濟(jì)私;

　　8.不得有貪污、盜竊、賭博等其他違法違紀(jì)行為;

　　9.遵守公司的保密制度，不得泄露公司的秘密，自覺維護(hù)公司的利益;

　　10.開會(huì)、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，無正當(dāng)原因不得遲到或不參加;