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        公司規章制度參考范例

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        “無規矩,不成方圓。”每個企業都要有自己的規章制度,因為這樣才能讓自己的公司有效地運行下去。以下是小編精心收集整理的公司規章制度參考范例,希望對你有所幫助,如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

        公司規章制度

        公司規章制度參考范例1

        公司實行“崗薪制”的分配制度,為不同崗位的員工提供不同的薪資。并隨著經濟效益的提高逐步提高員工各方面的待遇;公司為員工提供平等的競爭環境和晉升機會;公司推行崗位責任制,實行考勤、考核制度,評先樹優,對做出貢獻的員工予以表彰、獎勵。

        一、 員工聘用制度

        第一條 為加強本公司隊伍建設,提高員工的基本素質,制定本規定。

        第二條 本公司系統所有員工分為兩大類:正式員工和短期聘用員工。

        正式員工是本公司系統員工的主體,享受本公司制度中所規定的各種福利待遇,短期聘用員工指具有明確聘用期的兼職員工、臨時工以及少數特聘人員,其享受待遇由聘用合同書中規定,短期聘用員工聘用期滿后,若愿意繼續受聘,凈本公司同意后,可與本公司續簽聘用合同,正式員工和短期聘用員工均

        應與本公司簽訂合同。

        第三條 本公司需特聘員工時,提倡公開從社會求職人員以及從事本專業的在職教師或在職員工中擇優錄用,也可由內部員工引薦,內部引薦人員獲準聘用后,引薦人必須立下擔保書

        第四條 從事管理和教學工作的正式員工一般須滿足下述條件:

        (一) 專科以上學歷;

        (二) 一年以上相關工作經歷;

        (三) 年齡一般在45歲以下,特殊情況不超過55歲;

        (四) 計算機、設計等與崗位相符的專業,計算機和設計專業老師

        需有相關的職稱資格或豐富的工作經驗;

        (五) 無不良行為記錄;

        特殊情況人員,應屆畢業生等人員需經經理批準后方可考慮聘用。

        第五條 所有應聘人員除經理特批免予試用或縮短試用期外,一般都必須經過一到兩個月的試用期后方可考慮聘為正式員工

        第六條 試用人員必須呈交下述材料

        (一) 由公司統一發給并填寫招聘表格。

        (二) 學歷、職稱證明。

        (三) 個人簡歷

        (四) 近期照片2張。

        (五) 身份證復印件。

        第七條 試用人員在試用期內待遇規定如下:

        (一) 基本工資待遇。

        (二) 試用人員不享有保險、生活補助等待遇。

        第八條

        試用人員經使用考核合格后,可轉為正式員工,并根據其工作能力和崗位重新確定后,享受正式員工各種待遇;員工轉正后,試用期計入工齡,試用不合格者,可延長期使用期限或者決定不予聘用,對于不予聘用者,不發任何補償費,試用人員不得提出任何異議。

        二、 崗位責任制度

        1、 保質、按時完成領導交給的各項工作任務,每天堅持寫工作日志及心得

        2、 熱誠、謙遜、耐心地服務于學員及家長。

        3、 維護公司設備、財產的安全,保障正常使用。

        4、 隨時整理客戶信息文檔、資料及電腦內存文件,確保不丟失。工作中因疏忽,酌情處理,因個人原因造成損失,應有責任賠償或從工資里扣除。

        5、 及時匯報工作進程及學員情況。

        6、 領導交派的任務應盡力完成,如上班時間完不成的應主動加班完成。

        7、 因個人原因給工作的下一環節造成影響,相關人員有義務馬上到位予以解決,同事之間互幫互助。

        8、 因教學培訓工作的特殊性,開課期間,員工休息日為輪流作息,每周休息一天,其休息日需根據工作需要合理的安排。嚴格請假制度,員工因病或有重要事情需要處理,需提前向公司請假,以便公司及時調整課程及代課老師的安排,不請假者按曠工處理,造成不利影響或損失,需要承擔賠償責任。

        三、 工資制度

        公司根據經濟效益,支付能力及社會物價漲跌情況,根據員工工作態度、工作業績調整工資金額。

        (一)工資結構:基本工資+全勤獎+績效工資

        (二)教學及宣傳獎:根據個人能力,通過對教學質量的考核以及學員的反饋,制定教學獎,金額0000/月;根據日常個人宣傳和招生的情況,給予每招生一個學員50-200元的獎勵。

        (三)工資發放時間:工資發放時間為每月15日,如發薪日正好趕上休息日或者節假日,工資會提前或延后發放。如對當月工資有異議者,應當及時提出。為了便于管理,公司采用壓薪制(半月工資),待員工合理離職以后,予以退還。員工有以下情形者,不予退還:

        1、離職時,為提前半月提出,影響公司人員分配;

        2、擅自離職,手頭工作未交接,影響全局工作;

        3、嚴重違反勞動紀律,被開除。或有不法行為者,追究法律責任。

        四、 福利待遇

        1、各項社會保險需在公司工作三個月以上,工作中有良好表現,個人檔案、身份證明齊全,公司根據員工的績效考核、業務水平、出勤率等綜合因素考慮。

        2、員工轉正后發放伙食補助。

        3、根據節假日不同,發放福利物品或者補助。

        五、 人事考核制度

        第一條 目的

        (一)本規定旨在長期、穩定、統一和規范地推行人事考核工作。

        (二)本規定的目的是要通過對職工在一定時期內所表現出來的工作

        業務能力,以及努力程度的評價,找出并確定人才開發的方針、政策,改善原有的教育培訓工作,進而促進人事管理工作的公正和民主,提高工作熱情和工作效率。

        第二條 考核范圍

        (一)人事考核——對職工的上班下班時間進行考核和評價

        (二)態度考核——對職工在職務工作中表現出的工作態度進行觀察、分析和評價。

        (三)能力考核——通過職務工作行為,觀察、分析和評價職工具有的能力。

        (四)成績考核——對職工分擔的職務情況、工作完成情況進行觀察、分析和評價。

        第三條 考核執行機構人事考核由公司的指紋考勤機執行,其他考核由人事負責人負責考核的統計與執行事務。

        第四條 考核者的原則立場

        為了使人事考核公正合理的進行,考核者必須遵守下列各原則:

        (一)必須根據日常業務工作中觀察到的具體事實作出評價。

        (二)必須清除對被考核者的好惡感、同情心等偏見,排除對上、對下的各種顧慮,在自己的信念基礎上做出評價。

        (三)不對考核期以及職務工作以外的事實和行為進行評價。

        (四)考核者應該根據自己得出的評價結論,對被考核者進行揚長補短的指導教育。

        (五) 考核等級

        (一)S——出色,不可挑剔(超群級)。

        (二)A——滿意,不負眾望(優秀及)。

        (三)B——稱職,令人心安(較好級)。

        (四)C——有問題,需要注意(較差級)。

        (五)D——危險,勉強維持(很差級)。

        對于連續兩個月考核成績為D的,將給于警告處分,警告后考核成績依然為D級的,可予以開除。

        六、 員工獎罰規定

        第一條、 公司員工必須自覺遵守勞動紀律,按時上下班,不遲到,不早退(上下班時間必須打卡,每天三次,分別為:早上上班時間、下午上班時間及下班時間),工作時間不得擅自離開工作崗位,外出上課時,需做好安排并經領導同意,員工因私事請假必須經領導同意,因病請假需出具醫院證明,請假員工事畢后,需向批準人銷假,上述均應采用書面形式,未經批準而擅離工作崗位的按曠工處理。

        第二條、 上班時間為早上8:00——12:00,下午1:30——5:30。

        上班時間開始后30分鐘到班者按遲到論處;超過30分鐘以上者,按曠工半天論處;提前30分鐘下班者,按早退論處;超過30分鐘者,按曠工半天論處。如遇大雨大雪大霧等惡劣天氣時,正常上班時間30分鐘內可不算遲到,如遇其他突發事件,不能按時到班的情況,需向公司電話說明,否則按遲到或曠工論處。

        第三條、 全勤獎100元。一個月內遲到、早退達3次者,扣發一天工

        資;累計達3次以上5次以下者,扣發兩臺你工資;累計5次以上10次以下者,扣發當月15天的基本工資;累計10次以上者,扣發當月的基本工資。

        第四條、 曠工半天者,扣發當天的基本工資和獎金;每月曠工一天者,扣發5天的基本工資和獎金,并給于一次通報批評;每月累計曠工2天者,扣發10天的基本工資和獎金,并給與嚴重警告一次;每月累計曠工3天者,扣發當月基本工資和獎金,并給予留用查看處分;每月累計曠工3天以上者,領導找其談話,不能改正者,堅決予以辭退。

        第五條、 每個月進行評選優秀員工,獎勵200元。(條件:必須全勤員工、本職工作上表現優秀)。

        第六條、 衛生為輪流制,輪流期間,衛生不清潔扣罰10元/次。個人衛生,工作完畢以后未整理干凈者扣罰10元/次。

        第七條、 上班時間不得有嬉戲打鬧、賭博喝酒、睡覺、打游戲等影響本公司形象的行為。違者扣罰10元/次。

        公司規章制度參考范例2

        請(銷)假,未經同意不得擅自離開工作崗位。

        (二)樹立全心全意為員工服務的思想,講究職業道德。文明服務,態度和藹,主動熱情,禮貌待人,熱愛本職,認真負責。做到飯熟菜香,味美可口,飯菜定量,食品足稱,平等待人。

        (三)遵守財經紀律。員工就餐一律收(繳)飯菜票,禁止收取現金。炊事人員按規定每月交繳就餐費,嚴格登記手續。任何人在食堂就餐須按規定標準收費。不得擅自向外出售已進庫的物品。

        (四)堅持實物驗收制度,搞好成本核算。做到日清月結,帳物相符。每月盤點一次,每月上旬定期公布帳目,接受員工的監督。

        (五)愛護公物。食堂的一切設備、餐具有登記,有帳目,不貪小便宜,對放置在公共場所內的任何物件(公家或個人),不得隨便搬動或拿作它用。對無故損壞各類設備、餐具者,要照價賠償。

        (六)做好炊事人員的個人衛生。做到勤洗手、剪指甲,勤換、勤洗工作服,工作時要穿戴工作衣帽。炊事人員每年進行一次健康檢查,無健康合格證者,不準在食堂工作。

        (七)計劃采購,嚴禁采購腐爛、變質食物,防止食物中毒。

        (八)安排好員工就餐排隊問題,縮短排隊時間,按時開膳。每天制定一次食譜、早、午、晚餐品種要多式樣,提高烹調技術,改善員工伙食。對因工作需要不能按時就餐和臨時客餐,可事前有預約和通知。

        (九)做好安全工作。使用炊事械具或用具要嚴格遵守操作規程,防止事故發生;嚴禁隨帶無關人員進入廚房和保管室;易燃、易爆物品要嚴格按規定放置,杜絕意外事故的發生;食堂工作人員下班前,要關好門窗,檢查各類電源開關、設備等。管理員要經常督促、檢查,做好防盜工作。

        (十)加強管理,團結協作,嚴格執行各類規章制度,圓滿完成各項工作任務。

        公司規章制度參考范例3

        目的:嚴格要求員工遵守工作紀律,做好個人衛生,培養良好的生活情操,提高員工的精神面貌,積極維護集團及食堂形象。

        范圍:適用于集團屬下食堂的員工。

        職責:所有員工必須要嚴格遵守,各食堂主管應起帶頭作用,督促員工執行守則。

        內容:

        一、工作紀律

        1、遵守國家法律,不違法亂紀;

        2、遵守各項管理規定,服從上級工作安排,一切行動聽指揮;

        3、準時上下班,有事提前請假;

        4、熱愛本職工作,認真、積極完成任務;

        5、持證上崗,規范操作。

        二、個人衛生

        1、有健康證才能上班,定期檢查身體;

        2、有病或受傷上報主管,不帶病上班;

        3、穿戴整齊,不留長發,勤剪指甲,男士不留胡須,女士不戴首飾;

        4、不隨地吐痰,亂扔垃圾,保持良好衛生習慣;

        5、勤洗衣服,保持衛生整潔。

        三、維護集團和食堂形象

        1、熱愛集團、熱愛集體,維護集團,食堂的利益;

        2、遵守各項規章制度,不參與“黃、賭、毒”和黑社會活動;

        3、遵守宿舍規定,不帶客人留宿;

        4、尊敬上司,團結同事,有矛盾上報組織解決。

        四、培養良好情操

        1、勤儉節約,杜絕浪費;

        2、品行端正,售賣公平,不偷吃、偷拿、偷占食堂物品;

        3、拾金不昧,保持高尚情操;

        4、誠信服務,禮貌待客,不說服務忌語;

        5、遵守服務規范,維護集體利益,不打聽,不泄露商業機密。

        五、衛生工作

        1、嚴格分用生熟廚具,未經消毒的餐具、廚具不得盛裝熟食物;

        2、要保持工作場所、設備和餐具的衛生;

        3、做好衛生包干區工作及防鼠、防蚊、防蟑工作;

        4、按分工負責檢查加工售出的食物是否符合衛生要求,變質或不合格衛生要求的食品不得出售。

        以上各款若有違反者,每次每項罰款5元,可多項累計。

        公司規章制度參考范例4

        第一章 總則

        第一條 為了完善食堂管理,為職工營造一個溫馨、衛生、整潔的就餐環境,特制定本規定。

        第二條 本規定適用于食堂工作人員、在__就餐的職工。

        第三條 辦公室、工會負責對職工食堂進行管理,接受食堂工作人員和就餐職工的投訴。

        第二章 食堂工作管理

        第四條 食堂管理實行“主管負責制”,即由食堂主管對本食堂飯菜質量、衛生狀況、就餐環境、員工配備等全面負責,并對發生的問題承擔相應責任。

        第五條 食堂工作人員負責為__全體職工提供一日三餐。

        第六條 食堂采購要精打細算,勤儉節約、適宜,合理安排好每天的用餐量,不造成菜肴變質、浪費或者份量不夠。

        第七條 食堂用膳一天三餐,式樣品種要變化多樣,每天蔬菜、魚肉、瓜果必須新鮮、潔凈,無污染、無變質、無發霉,過夜變質食物嚴禁使用。

        第八條 烹調菜肴時,肉魚豆類菜肴做到燒熟煮透,隔餐菜應回鍋燒透。食物不油膩,味精等盡量降低使用量。

        第九條 廚房操作間內的設備、設施與用具等應實行“定置管理”,做到擺放整齊有序,無油膩、無灰塵、無蜘蛛網,地面做到無污水、無雜物。

        第十條 餐廳要清潔、衛生、通風,采取多種有效措施,不定期開展消滅蚊子、蒼蠅工作,應采用防蠅門簾、紗窗、電子滅蠅器、滅蠅紙、滅蠅拍、定時噴撒藥劑、實行垃圾袋裝等各種防護措施,將餐廳蠅蚊污染減低到最低限度,做到無蒼蠅、無蟑螂、無飛蟲叮咬。

        第十一條 桌椅表面無油漬、擺放整齊,經常清洗;地面每天清掃一次,每周大掃除一次,每月大檢查一次,保持清潔,玻璃門窗干凈,地面干凈、無煙蒂。

        第十二條 餐具使用后要清洗干凈,不能有洗滌用品殘留,每天消毒二次,未經消毒不得使用;消毒后的餐具必須貯存在餐具專用保潔柜中備用,已消毒和未消毒的餐具應分開存放,并有明顯標志。

        第十三條 食堂工作人員要待領導、職工全部用餐完畢,清理好桌面,打掃好衛生后方可離開。

        第十四條 食堂人員每年必須進行定期身體檢查,出現不適合食堂工作的情況,解除聘用。

        第三章 就餐管理

        第十五條 在職工食堂搭伙的所有職工要繳納搭伙費,具體收費標準由主任辦公會議研究決定。

        第十六條 __食堂原則上提供早餐與中餐,但可以為在__借宿的人員、晚上加班人員或有其它特殊情況的人員提供晚餐。需要晚餐搭伙的,需提前申請。

        第十七條 各處室如有來客需在職工食堂搭伙的,3人(含)以下當天向辦公室申請,3人以上必須提前一天申請。

        第十八條 辦公室受理搭伙申請,并負責通知食堂工作人員。

        第十九條 菜肴標準原則上為3葷2素1湯以下。職工要文明就餐,應充分考慮當天就餐人數,打菜適量,遇有來客時盡量少打,避免出現菜肴不夠的現象。

        第二十條 來客較多,有關處室又沒有及時申請的,該處室負責人、工作人員應先安排客人就餐,自己請食堂人員另外解決。

        第二十一條 食堂內不能隨地吐痰,食物亂堆亂放,亂扔紙屑、垃圾,不得大聲喧嘩。

        第四章 獎懲

        第二十二條 食堂工作人員的管理實行考核評分。考核內容以本規定第二章所列要求為準,具體評分標準由辦公室、工會制定。

        第二十三條 考核形式可以采取公開考評,也可以組成考評組考核。辦公室要設置信箱,受理職工意見和投訴等。

        第二十四條 考核實行百分制,每月考評一次。評分滿90分以上(含)為優秀,80分以上(含)為良好,60分以上(含)為及格,60分以下為不及格。

        第二十五條 連續三次不及格者,通報批評,直至解聘。評為優秀的年終給予適當獎勵。

        公司規章制度參考范例5

        第一章:員工守則

        一、標準

        一切以公司利益為重,團結協作、努力工作、積極進取、鉆研業務、不斷提高服務意識,以贏得客戶的滿意并保守公司的商業秘密,為公司取得良好的經濟效益和社會效益做出應有的貢獻。

        二、儀容儀表

        員工的儀容儀表關系到公司的形象和聲譽,同時也是公司管理水平的具體體現。

        (一)員工必須以飽滿的工作熱情進入工作崗位,工作時間內應保持良好的精神面貌,語言文明,舉止端莊;

        (二)上崗時員工須保持良好的個人衛生,不得留過長的指甲,身體及口腔不得有異味(上班前不得飲酒及使用刺激性氣味食品)

        (三)員工工作時間必須講普通話;服裝要時刻保持清潔平整,男員工不得穿拖鞋、布鞋、露腳趾涼鞋在辦公時間內進入辦公區。

        (四)員工發型要大方端莊并梳理整齊,頭發要保持清潔,不得留怪異發型。

        三、行為規范

        為保證工作秩序,員工應遵守下列行為規范

        (一) 員工按照公司規定的時間上下班并簽到。

        (二) 接聽工作電話,語氣要溫柔,言語要有禮貌并簡潔明了,嚴格執行崗位規范,對于本部門其他員工或其他部門的電話有義務轉達和告知。

        (三) 員工在崗期間,不準看非工作性的報紙和雜志;不得使用公司電腦做其他與工作無關的活動(例如:聊天,網絡游戲等),一經發現處以200元的罰款。

        (四) 員工在崗期間,不準處理與工作無關的事情,不準串崗、脫崗;嚴禁長時間打私人電話,嚴禁因私打長途電話。除規定人員外,其他人不得輕易在公司上網,如特殊需要,需經經理或主管同意方可。

        (五) 員工須按規定及時上交在公司內拾到的任何物品;愛護辦公設備,節約辦公耗材、下班之前應及時關閉電源(包括電腦、電燈等),關好門窗,以免造成不必要的損失,嚴禁用公司的電腦等設備進行私人圖片、文件、照片等的處理或打印之類與工作無關的活動,違反此規定的,將處以100-300元的罰款;

        (六) 員工應絕對遵循公司的保密制度,未經經理批準,不得將公司的技術、資料、計劃、決定等商業機密向其他非相關人員甚至公司以外的員工透漏、復制或者發送,一經發現,嚴肅處理,對于情節和后果嚴重者,公司將保留進一步追究其法律責任的權利。

        (七) 如員工無特殊原因,應迅速趕赴公司完成工作任務;如聯系不上,并對公司造成損失或延誤工作者,視情節輕重分別處于警告、罰款等處罰。

        (八) 員工如遇特殊情況不能到崗上班,須提前按公司規定的請假程序辦理請假手續。

        (九) 員工下列個人情況發生變化時,應及時通知部門經理和辦公室。

        1.住址和電話。

        2.發生事故和特殊情況時的任何聯系辦法。

        (十) 公司員工個人收入、各種報銷、福利等不得向他人告知,否則公司予以除名處理。

        (十一)員工必須遵守公司和部門制定的各項管理制度和崗位職責

        (十二)嚴禁員工在外兼職,如有發現公司保留隨時辭退的權利,且該員工不享有兼職期間的工資和獎金。

        第二章:考勤規定

        一、總述

        (一)主管負責公司考勤工作,包括制度解釋及完善,組織檢查和分析考勤的執行情況及管理工作,并于當月25日統計上月的出勤情況。

        (二)考勤內容包括出勤、遲到、早退、曠工、事假、病假、婚假、喪假、法定假日等。

        二、日常出勤規定考勤制度

        (一)每周工作時間為:星期一星期六。

        (二)每日工作時間為:上午8:0012:00;下午2:006:00;本公司所有人員均按規定簽到。

        (三)員工應自覺遵守上下班時間,到上班時間本人還未到崗,即為遲到;凡未到下班時間,提前離崗,即為早退,早退當天按曠工處理。實際到崗和離崗時間均以考勤記錄時間為準。

        (四)因公外出不能按時簽到者在征得直接主管領導批準的情況下,由直接主管領導簽字,交辦公室備案,否則視為曠工;如果直接主管領導出具虛假證明則將承擔連帶責任,公司將視情節輕重給與處罰。

        (五)員工請假須提前一天申請,經理批準后報人事部備案。事假、病假屬無薪假,即員工請假期間,不計工資;

        (七)、遲到早退的處罰規定

        1.遲到或早退3次,15分鐘以內罰款30元,15分鐘30分鐘以內罰款50元,3060分鐘罰款100元,半小時以上按曠工半天論處。

        2.發現一次不簽到罰款50元。

        3.凡每月遲到或早退超過二次者,依情節輕重給予提醒、警告、張榜等處分,屢教不改者除名。

        三、曠工的處罰規定

        1.沒有按規定程序辦理請假手續或未經批準離崗1小時以上者及各種假期逾期而無續假者依曠工論處;

        2.遲到或早退1小時以上且無正當理由辦理補假手續者視為曠工。

        3.委托或代替他人簽到者,一經查明,雙方均以曠工處分,同時罰款300元。

        4.不服從公司的崗位調配而拒絕不上班者按曠工處理。

        5.員工無故曠工一次扣人民幣100元,兩次扣人民幣300元,連續礦工兩日,或一年曠工累計三日者,公司將予以開除。

        6.凡請假須填寫“請假申請單”并報辦公室,特殊原因電話通知辦公室,否則視為曠工。

        7.如需外出提前向辦公室說明外出原因,否則視為早退。

        ※ 部門主管違反規定按上述標準加倍處罰。

        四、日常規定

        1.公司內部員工不允許用一次性水杯喝水,如有發現罰款50元。

        五、請假規定

        除非特殊情況,員工請假必須提前辦理請假手續,到辦公室領取《請假申請單》,并依人事權限給予審批后方為生效;否則按曠工處理。

        1.員工因病或非因公受傷請假一天以內者,應補辦請假手續;

        2.員工因病或非因工傷請假超過一天者,須持醫院開具的病假證明辦理請假手續,連續病假3天以內有直接由直接主管上級批準,3天以上由主管領導批準。

        3.員工到醫院看病視為病假,以實際離崗時間填報病假申請單,辦理請假手續。

        4.員工醫療期自病假之日起計算。

        六、事假規定

        1.員工確因私事須親自處理,可請事假。事假必須提前一天向所在部門提出書面申請,辦理相應請假手續;

        2.請假期滿,如需延長,應提前辦理請假手續,經批準方可延假。如遇急事無法在事前辦理手續時,可采用通訊辦法報告相應主管上級,事后補辦手續;

        3.員工因特殊原因遲到,經補辦請假手續可作為事假處理;

        4.員工連續請事假兩天以內有直接主管上級批準,兩天以上由主管領導批準。

        5.病假、事假為無薪假。

        七、加班規定

        1、本公司如因工作需要,可于辦公時間以外指定員工加班,如員工無特殊原因拒絕加班而對公司造成損失或延誤工作者,視情節輕重分別處于批評、罰款、除名等處罰。

        2、員工于加班后填寫“加班備案單”經部門經理批準后,再由主管領導批準后,將備案單交回辦公室備案。公司將在不影響工作的前提下,由主管安排倒休。

        3.離開時按規定簽卡。

        4.公休日加班可補休,補休時間由主管批準安排,交辦公室備案辦公室無備案的不予承認。

        第三章:辦公用品的購買

        1.統一限量,控制用品規格以及節約經費開支,所有辦公室用品的購買,都應由辦公室統一購買。

        2.定購數量:根據辦公用品庫存量情況以及消耗水平,向辦公室主任報告,確定定購數量,必須以書面形式提出正式申請,經主管經理審批確定后,通知送貨單位在指定時間內將辦公用送到公司。

        3.采購方法:在辦公用品庫存不多或者有關部門提出特殊需求的情況下按照成本最小的原則,訂購所需要的辦公用品。

        4.支付:收到辦公用品后,對照訂貨單開具支付發票,經主管及主管部門經理簽字后,轉交給出納負責人支付或結算。

        5.發放:辦公用品原則上由公司統一采購,分發給各部門,如有特殊情況,允許各部門在提出“辦公用品申請書”的前提下就近采購,在這種情況下,辦公用品管理部門有權進行審核。

        長遠辦公用品發放規定

        一、本公司為規范辦公用品的發放工作,特制定本規定。

        二、公司各部門應本著節約的原則領取、使用辦公用品。

        三、各部門須指定專人管理辦公用品。

        四、各部門于每月31日前將下月所需辦公用品計劃報給辦公室,辦公室于每月6日前一次性發放各部門所需辦公用品。

        五、采購人員須根據計劃需要采購,保證質量。

        六、辦公用品入庫和發放應及時記帳,做到帳物相符。

        七、任何人未經允許不得私自挪用辦公用品及其他物資,物品要做到類別清楚、碼放整齊。

        長遠辦公用品管理規定

        一、為使辦公用品管理規范化,特制定本制度。

        二、本制度所稱辦公用品為消耗品、管理消耗品、回收管理品及管理品四種。

        1.消耗品:鉛筆、膠水、膠帶、大頭針、圖釘、筆記本、復寫紙、標簽、夾子、橡皮等。

        2.管理消耗品:簽字筆、熒光筆、修正液、電池等。

        3.回收管理品:墨盒、碳粉、色帶等。凡使用過的紙張不得自行撕毀,全部交到前臺登記以便使用。

        4.管理品:剪刀、美工刀、訂書機、啟釘器、直尺、打孔機、鋼筆等。

        三、消耗品應限定人員使用,自第三次發放起,必須以舊替換新品,但純消耗品不在此限。

        四、管理品移交如有故障或損壞,應以舊換新,如發現丟失,負責人員按價賠償。

        第四章:業務員制度

        一、業務員每天需寫業務日志,整理好自己范圍內的業務資料,每周需寫業務周報,隨時接受上級主管的檢查;

        二、業務員未寫日志、周報的,每次罰款10元,每月三次未寫日志,周報者記大過一次,罰款50元,每月五次未寫日志、周報者按自動離職處理。

        三、總經理抽查未寫日志、周報而業務主管未對業務員作相關處理,業務主管每次罰款30元。

        第五章:技術員制度

        一、技術員每周一須交本周計劃,且每天下班前需寫工作日志并放于工作臺面備查;

        二、技術員未寫日志、周報的,每次罰款10元,每月三次未寫日志,周報者記大過一次,罰款50元,每月五次未寫日志、周報者按自動離職處理。

        三、總經理抽查未寫日志、周報而業務主管未對業務員作相關處理,業務主管每次罰款30元。

        第六章:衛生制度

        一、中午在公司用餐者,餐后應第一時間處理好就餐后留下的飯盒及雜物。

        二、積極參加公司的每一次大掃除,平時要保持個人辦公臺和電腦桌的干凈整潔,嚴格杜絕紙張、雜志、工具書等物品亂堆亂扔。

        三、公司內嚴禁隨地吐痰,亂丟垃圾。

        第七章:人事管理制度

        一、人員入職第一天,應按要求認真填寫準員工檔案,如發現所填個人資料有任何捏造、虛構等,公司將無條件開除。

        二、正式員工因特殊原因離職者,必須提前一個月向經理提出辭職申請,否則公司將不予辦理工資結算等辭職手續。員工離職時,應將所有公司財物、硬件資料、設備以及鑰匙歸還公司。

        第八章:假期制度

        一、享有國家公布的法定假期。

        二、婚假:員工可享有5天無薪婚假,外縣市的多2天,外省的多3天,員工申請婚假,需出示結婚證或有效證明。

        三、喪假:員工遇有直系親屬的喪事,可有三天無薪假期,外縣市的多2天,外省的多3天。

        四、分娩假期:公司女性員工,可享有無薪分娩假期,假期為產后四星期,連續受雇兩年以上的第一胎分娩假期,則可以享有2/3底薪的基本工資的分娩假期。

        公司規章制度參考范例6

        (20__年11月20日北京__股份有限公司第一屆董事會第二次會議通過)

        第一章總則

        第一條為維護公司和員工的合法權益,建立穩定、和諧的勞動關系,根據《中華人民共和國勞動法》、《北京市實行勞動合同制度的實施細則》及本公司《章程》,結合公司的實際情況,制定本暫行辦法。

        第二條勞動合同是公司與員工建立勞動關系,明確雙方權利和義務的書面協議。公司與員工在平等自愿、協商一致的原則基礎上簽訂《勞動合同書》、《崗位聘任協議書》,還可以根據實際需要簽訂專項協議書。《崗位聘任協議書》和各專項協議書為勞動合同書的附件,與勞動合同具有同等的法律約束力。

        第三條 所有與公司建立勞動關系的人員均應簽訂勞動合同,公司不與尚未與原單位解除勞動合同的人員簽訂勞動合同。

        第二章勞動合同內容

        第四條勞動合同的內容包括:

        (一)勞動合同期限;

        (二)工作內容;

        (三)勞動保護和勞動條件;

        (四)勞動報酬;

        (五)保險福利待遇;

        (六)勞動紀律;

        (七)勞動合同的變更、解除、終止、續訂;

        (八)經濟補償與賠償;

        (九)當事人約定的其他內容;

        (十)勞動爭議處理;

        (十一)其他。

        第三章勞動合同的簽訂

        第五條勞動合同的簽訂

        (一)上級任命、聘任或公司選舉產生報上級審批的公司法人代表、黨組織負責人,與上級機關簽訂勞動合同。

        (二)公司其他員工與公司法人代表或其委托代理人簽訂勞動合同。

        (三)凡簽訂了勞動合同的員工,應簽訂《崗位聘任協議書》或專項協議書。

        (四)下列情形的員工分別簽訂專項協議書:

        l、經批準全脫產學習、培訓人員簽訂《培訓協議書》;

        2、享受醫療期待遇病休人員簽訂《醫療期協議書》;

        3、哺乳期的女工簽訂《計劃生育息工協議書》;

        第六條《勞動合同書》經公司和員工雙方簽訂以后,即具有法律效力,受國家法律保護,雙方必須嚴格履行,任何一方違反勞動合同,都須承擔違約責任。

        第四章勞動合同期限

        第七條勞動合同期限分為有固定期限、無固定期限和以完成一定工作為期限三種,公司根據崗位特點和實際工作需要,與員工協商確定勞動合同期限。

        第八條勞動合同中注明終止日期的,為有固定期限合同;勞動合同中不注明終止日期,但約定其它終止條件的,為無固定期限合同;對于完成單項工作或臨時工作的員工,可簽訂以完成一定的工作任務為期限的勞動合同。

        第九條新畢業的研究生、大中專院校畢業生,按國家規定執行試用期(見習期),其他新員工按照雙方的約定執行。試用期和見習期計算在合同期限內。

        第十條員工在本公司連續工作滿十年以上,雙方同意續訂勞動合同的,如果員工提出訂立無固定期限的勞動合同,應當訂立無固定期限勞動合同。

        第五章勞動合同的變更、續訂、解除和終止

        第十一條 訂立勞動合同所依據的法律、法規發生變化時,勞動合同應變更相應內容。

        勞動合同期內,因客觀情況發生變化,致使原勞動合同無法履行,經雙方協商一致,可對勞動合同相關內容作相應變更。當事人一方要求變更勞動合同,應將變更要求書面送交另一方,另一方應在15日內做出書面答復。

        第十二條勞動合同期滿或合同雙方約定的終止條件出現,勞動合同即行終止。

        第十三條勞動合同終止前三十天,人力資源管理部門應書面通知員工,終止或續訂勞動合同,員工應在一周內書面答復。如果續訂勞動合同,雙方必須在合同到期前續訂。續訂勞動合同不再約定試用期。

        第十四條因工傷、職業病造成部分喪失勞動能力的員工,勞動合同期滿,公司原則上與其續訂勞動合同,并安排力所能及的工作;對完全喪失勞動能力的員工,按國家相關規定執行。

        實行計劃生育的女員工處于孕、產、哺乳期,勞動合同期滿時,合同期限可順延到國家規定的哺乳期結束時。

        第十五條甲乙雙方協商一致,勞動合同可以解除。

        第十六條員工具有下列情形之一,公司可解除勞動合同,無須給員工經濟補償:

        (一)在試用期間被證明不符合招收錄用條件的;

        (二)嚴重違反勞動紀律或公司的其它規章制度的;

        (三)連續曠工三天,或年曠工累計7天以上(含)的;

        (四)嚴重失職,營私舞弊,給公司造成重大損害的;

        (五)被依法追究刑事責任的。

        第十七條具有下列情形之一,公司可提前三十日書面通知員工,解除勞動合同,但應給員工經濟補償:

        (一)員工因病或非因工負傷,醫療期滿,不能從事原工作,調整崗位后仍不能堅持正常工作的;

        (二)因客觀情況發生重大變化,致使原勞動合同無法履行,合同雙方協商后不能就變更勞動合同達成協議的。

        (三)公司瀕臨破產,被人民法院宣告進入法定整頓期間或生產經營發生嚴重困難,達到人民政府規定的嚴重困難公司標準,確需裁減人員時。

        第十八條員工具有下列情形之一,公司不得依照第十七條規定解除勞動合同:

        (一)以勞動鑒定委員會確認,員工患有職業病或因工負傷,完全喪失或部分喪失勞動能力的;

        (二)患病或非因工負傷,在規定醫療期內的;

        (三)計劃生育的女員工在孕期、產期或哺乳期內的;

        (四)員工在義務服兵役期間;

        (五)復轉、退伍軍人初次參加工作未滿三年的;

        (六)政府法律、法規規定的其他情形。

        第十九條員工解除勞動合同,須提前三十天提出書面申請,并與公司協商一致。但具有下列情形之一時,員工可以隨時提出書面申請,解除勞動合同:

        (一)在試用期內;

        (二)公司不能按照勞動合同約定支付勞動報酬;

        (三)公司違反國家政策法規,侵害員工合法權益;

        (四)經國家勞動部門確認,公司的勞動安全、衛生條件惡劣,

        嚴重危害員工身體健康。

        第二十條員工有下列情形的,公司暫不與之解除勞動合同:

        (1)在涉及公司保密的崗位上工作或調離上述崗位尚不滿解密期的;

        (2)公司重要公務尚未處理完畢,重點科研開發及經營、生產項目尚未完成的;

        (3)給公司造成經濟損失,未處理完畢或其他問題正在受審查的。

        第二十一條 解除勞動合同的程序

        (一)公司解除勞動合同,需基層單位書面提出解除勞動合同的原因,附上必要的說明材料,交人力資源部門審核,報主管人力資源的公司領導審批,由人力資源管理部門辦理解除勞動合同手續;

        (二)員工提出解除勞動合同的,由員工本人書面申請,經部門簽署意見后,由人力資源部批準,并辦理解除勞動合同手續。

        第六章工資、福利待遇

        第二十二條公司本著'效率優先,兼顧公平'的原則,實行由崗位工資、績效工資兩部分組成的工資制度和'向重要崗位傾斜,向骨干員工傾斜'的工資政策。

        第二十三條員工在試用期按試用期工資標準發放薪酬,試用期滿后經考核確定崗位、核定薪酬。

        第二十四條簽訂勞動合同的員工,按國家及公司規定享有婚假、喪假、探親假、帶薪年度休假等相關福利待遇。

        第二十五條員工供養的未成年子女可按國家及公司規定享受有關福利待遇。

        第七章勞動保險待遇

        第二十六條員工按國家和北京市有關規定,享有各項社會保險。

        第二十七條員工因工負傷或患有職業病,以及實行了計劃生育的女員工在孕期、產期和哺乳期的假期待遇按國家有關規定執行。

        第二十八條員工患病或非因工負傷,需要停工醫療時,按國家和《勞動法》有關規定計算醫療期。

        第二十九條病假工資、醫療待遇和醫療期疾病救濟費按公司有關規定執行。員工因病或因工死亡,其喪葬費、撫恤金按國家有關規定執行。

        第三十條醫療期內,員工不得另謀職業,不得自己或幫助親友從事生產經營活動。否則,公司終止其醫療期并解除勞動合同。

        第三十一條員工醫療期內醫療終結或醫療期滿后的待遇,按勞動部《公司員工患病或非因工負傷醫療期規定》的第六條、第七條執行。

        第三十二條員工醫療期滿尚未痊愈,被解除勞動合同的經濟補償按照勞動部《違反和解除勞動合同的經濟補償辦法》的第六條執行。

        第三十三條員工離退休、退職或退養規定

        (一)員工離退休、退職年齡以及離退休、退職后待遇,按國家現行規定執行。

        (二)根據國務院《國有公司富余員工安置規定》,員工距離退休年齡不到五年的,經本人申請,公司同意,可以退出崗位休養,達到退休年齡時,辦理退休手續。退養待遇按公司規定執行。

        第八章違約責任、經濟補償與賠償

        第三十四條公司有下列情形之一,對員工造成損害的,應賠償員工損失:

        (一)公司拖延訂立勞動合同,即招用后不按規定訂立勞動合同以及勞動合同到期后不及時終止或續簽勞動合同的;

        (二)由于公司的原因訂立無效勞動合同,或訂立部分無效勞動合同的;

        (三)公司違反國家勞動法律、法規規定或勞動合同的約定侵害女員工或未成年工合法權益的:

        (四)公司違反國家勞動法律、法規規定或勞動合同的約定解除勞動合同的。

        第三十五條上條所稱的賠償,按下列規定執行:

        (一)造成員工工資收入損失的,按員工本人應得工資收入支付給員工,并加付應得工資收入百分之二十五的賠償金;

        (二)造成員工勞動保護待遇損失的,按國家規定補足員工的勞動保護津貼和用品;

        (三)造成員工工傷、醫療待遇損失的,除按國家規定為員工提供工傷、醫療待遇外,還應支付相當于醫療費用百分之二十五的賠償費用;

        (四)造成女員工或未成年工身體健康損害的,除按國家規定提供治療期間的醫療待遇外,還應支付其醫療費用百分之二十五的賠償費用;

        (五)勞動合同約定的其他賠償費用。

        第三十六條公司由于本辦法第十七條之原因解除勞動合同的,應全額支付員工當月崗位工資,并根據員工在公司的服務年限,滿一年發給相當于員工一個月崗位工資的經濟補償金,最多不超過十二個月(工作時間不滿一年的按一年計算);因疾病解除或終止勞動合同的,還應發給不低于六個月崗位工資的醫療補助費;患重病和絕癥的還可適當增加醫療補助費(不低于醫療補助費的百分之五十,最高至百分之百)。

        給員工的經濟補償金,由公司一次性發給。

        第三十七條 員工違反勞動合同的約定解除勞動合同的,應當賠償公司下列損失:

        (一)公司招收、錄用其所支付的費用。

        (二)公司為其支付的培訓費用。雙方簽訂了培訓協議的按協議辦理;未簽訂協議的按原費用逐年遞減的原則償付;

        (三)因違反勞動合同而給公司造成的研發、生產、經營和其他工作的直接經濟損失和可計算的間接經濟損失;

        (四)勞動合同約定的其他賠償費用。

        第三十八條上條第三款規定的賠償,按下列規定執行:

        (一)如果直接經濟損失不易計算,賠償金額為員工本人前十二個月的月平均工資(未滿十二個月的,按實際月數計算)的三倍或四倍;對由公司出資培訓,期限超過一個月或培訓費超過一萬元的員工,按培訓協議約定進行賠償。

        (二)如果直接經濟損失可以計算,以本款計算值作為賠償金。

        (三)對合同期限超過五年或簽訂無固定期限勞動合同的員工,在計算賠償損失時,合同期限可視為五年(即六十個月)。

        第三十九條員工違反勞動合同中約定的保密事項,給公司造成經濟損失的,按《中華人民共和國反不正當競爭法》第二十條的規定支付公司賠償費用。

        第四十條外單位招用我公司尚未解除勞動合同的員工,對公司造成經濟損失的,除該員工承擔直接賠償責任外,該用人單位應當承擔連帶賠償責任。其連帶賠償責任的份額不低于對公司造成經濟損失總額的百分之七十,本公司有權向其索賠下列損失:

        (一)對本公司研發、生產、經營和其他工作造成的直接經濟損失;

        (二)因獲取商業秘密給本公司造

        成的經濟損失。

        賠償本條第二款規定的損失,按《中華人民共和國反不正當競爭法》第二十條的規定執行。

        第九章勞動爭議

        第四十一條勞動合同雙方因履行勞動合同發生爭議,按國務院《中華人民共和國公司勞動爭議處理條例》、勞動部有關規定和公司《勞動爭議調解規則》辦理。

        第四十二條由工會代表、員工代表、行政部門代表共同組成勞動爭議調解委員會,行使勞動爭議的調解職能。調解委員會主任由工會代表擔任,其辦事機構設在公司工會。

        第四十三條勞動爭議發生后,當事人在發生爭議三十日內,可向公司勞動爭議調解委員會或上級勞動仲裁委員會提出書面調解、仲裁申請。

        第四十四條因除名、辭退、開除等發生的勞動爭議,當事人可自公司公布處理決定之日起六十日內,直接向朝陽區勞動爭議仲裁委員會提出仲裁申請,如對仲裁結果不服,可自收到裁決書之日起十五日內向朝陽區人民法院提起訴訟。

        第十章勞動合同的管理

        第四十五條人力資源管理部門負責勞動合同的管理工作。

        第四十六條人力資源管理部門設立勞動合同管理崗,負責勞動合同的管理,建立各種合同臺帳,辦理勞動合同簽訂、續訂、變更、解除及終止等具體手續,并負責檢查崗位聘任協議執行情況,協助處理勞動爭議。

        第十一章 附則

        第四十五條本辦法由本公司人力資源管理部負責解釋。

        第四十六條本辦法經本公司董事會審議通過后自下發之日起實施。

        公司規章制度參考范例7

        1、儀表:

        1)工作服清潔整齊。女士襯衣必須扎蝴蝶結,穿西裝裙不能露出襪口,不能穿黑色襪子;不能穿高領內衣;不能將袖子卷起;工號牌佩帶在左胸前(男士與西裝上衣外口袋右上角邊對齊,女士參照同樣位置)。

        2)儀容大方。不允許染發,不留奇異的發型;女士上班要化淡妝,不披頭散發,不戴夸張的頭飾,不留長指甲,不涂有色的指甲油;男士不留長發和鬢角,發腳以不蓋耳部及后衣領為宜,堅持每天刮胡子,鼻毛不準漏出鼻孔。

        3)注意個人衛生,上班前不許吃帶有異味的食品,飯后要漱口。(員工食堂最好不做帶有生蒜、生蔥的涼拌菜)

        2、表情:

        1)要面帶微笑,和顏悅色,給人以親切感;不能面孔冷默,表情呆板。

        2)要聚精會神,注意傾聽,給人以受尊重之感;不要沒精打采或漫不經心。

        3)要坦誠待客,不卑不亢,給人以真誠感;不要誠惶誠恐,唯唯諾諾,面帶虛偽。

        4)要沉著穩重,給人以鎮定感;不要慌手慌腳,毛毛躁躁。

        5)要神色坦然、輕松自信,給人以寬慰感;不要雙眉緊鎖,愁云滿面。

        6)不要帶有厭煩、僵硬、憤怒的表情,也不要扭捏作態,做鬼臉、吐舌、眨眼,給業主以不受尊重感。

        3、儀態:

        1)站姿:柜臺內員工上身挺直,挺胸收腹,眼睛平視,嘴微閉,面帶笑容,雙腿分開,腳跟分開距離限8厘米以內,雙臂自然下垂或在體前交叉,右手放在左手上,以保持隨時向業主提供服務的狀態。

        2)坐姿:應坐椅子的2/3,但不可坐在邊沿上;雙肩放松放平,腰部挺直,胸向前挺,軀干與頸、腰、腿、腳正對前方,雙膝并攏,雙手自然放在桌面上,目光平視,面帶笑容。切不可坐在椅子上前俯后仰,搖腿蹺腳,將腳跨在桌子或沙發扶手上;在業主面前雙手抱在胸前,蹺二郎腿或半躺半坐;趴在工作臺上。

        3)行態:行走應輕而穩,昂首挺胸收腹,肩要平、身要直。不晃頭晃腦、吹口哨、吃零食;不要左顧右盼;不與他人拉手、摟腰搭背。同時注意:盡量靠右行,不走中間;與業主、上級相遇時,要點頭示禮致意;與業主、上級同行到門前時,應主動開門讓他們先行,不能自己搶先而行;與業主、上級上下電梯時應主動控制住按鈕,讓他們先上或先下;引導業主時,讓業主在自己的右側;業主迎面走來或上下樓梯時,要主動為業主讓路。

        4)手姿:在給業主指引方向時,要把手臂伸直,手指自然并攏,手掌向上,上身稍前傾,以肘關節為軸,指向目標,同時眼睛要看著目標并兼顧對方是否看到目標;在介紹或指示方向時,切忌用一只手指指點點。與業主談話時手勢不易過多,幅度不宜過大。

        5)點頭與鞠躬:當業主走到面前時,應主動起立點頭問好,點頭時目光要看著業主的面部;當業主離去時,應起立,身體要微微前傾(鞠躬狀),敬語道別。

        4、舉止:

        1)舉止要端莊,動作要文明,站、坐、走要符合規定要求。

        2)在業主面前應禁止各種不文明的舉動,如吸煙、吃東西、掏鼻孔、剔牙齒、掏耳朵、打飽嗝、打噴嚏、打哈欠、抓頭、修指甲、伸懶腰等,即使是在不得已的情況下,也應盡力采取措施掩飾或回避,并主動道歉示意。

        3)應保證服務中心室內安靜,不大聲喧嘩、打鬧、吹口哨、唱小調,要做到說話輕、走路輕、操作動作輕,保持工作時的良好氣氛。

        4)應保持服務臺面清潔,除接待標識牌和工作用品外,不能有任何雜物。煙灰盅放在服務臺下,當有業主抽煙時才禮貌拿出使用。

        5、基本禮貌用語:

        1)常用禮貌用詞:請、您、謝謝、對不起、請原諒、沒關系、不要緊、別客氣、您早、您好、再見。

        2)稱呼語:小姐、先生、女士、太太。

        3)問候語:您好、早上好、下午好、晚上好。

        4)告別語:再見、晚安、明天見。

        5)道歉語:對不起、請原諒、打攪您了、失禮了。

        6)道謝語:謝謝、非常感謝。

        7)應答語:是的、好的、我明白了、別客氣、沒關系、這是我應該做的。

        8)征詢語:請問我能為您做什么嗎、請問您有什么事嗎、您還有什么事嗎您喜歡(需要、能夠…….)、請您…….好嗎

        6、對客服務用語要求:

        1)遇到業主要面帶微笑,站立服務。接待員應先開口,主動問好打招呼,稱呼要得當,問候語要簡單、親切、熱情。對于熟悉的業主要稱呼業主姓氏。

        2)與業主對話時宜保持1米左右的距離,要注意使用禮貌用語。

        3)對業主的話要全神貫注用心傾聽,眼睛要望著業主的面部(但不要死盯著業主),要等著業主把話說完,不要打斷業主的談話。業主和你談話時,不要有任何不耐煩的表示,要停下手中的工作,眼望著對方,面帶笑容,要有反應。不要心不在焉,左顧右盼,漫不經心,不理不睬,對沒聽清楚的地方要禮貌的請業主重復一遍。

        4)對業主的問詢應圓滿回答,若遇自己不清楚或不知道的事,應查找有關資料或請示上司,盡量答復業主,決不能以“不知道”、“不清楚”作答。回答問題要負責任,不能不懂裝懂,摸棱兩可,胡亂作答。

        5)說話時,特別是業主要求我們服務時,我們從言語中要體現出樂意為業主服務,不要表現出厭煩、冷漠、無關痛癢的神態,應說:“好的,我馬上就來(辦)”,千萬不能說:“你沒看見我忙著嗎”

        6)與業主對話時,如遇另一業主來訪,應點頭示意打招呼,或請新來業主稍等,不能視而不見,無所表示,冷落新來業主;同時盡快結束談話,招呼新來業主,如時間較長,應說:“對不起,讓您久等了”,不能一聲不響就開始工作。

        7)與業主對話,態度要和藹,語言要親切,聲調要自然、清晰、柔和,音量要適中,答話要迅速明確。

        8)當業主提出的某項服務要求我們一時滿足不了時,應主動向業主講清原因,并向業主表示歉意,同時要給業主一個解決問題的建議或主動聯系解決。要讓業主感到:雖然問題一時未能解決,但受到了重視,得到了應有的幫助。

        9)在原則性、較敏感的問題上,態度要明確,但說話方式要婉轉靈活,既不違反公司規定,也要維護業主的自尊心。切忌使用質問式、懷疑式、命令式、頂牛式的說話方式,杜絕蔑視語、嘲笑語、否定語、斗氣語,要用詢問式、請求式、商量式、解釋式的說話方式。例如

        l詢問式:“請問……….”

        l請求式:“請您協助我們………..”

        l商量式:“………..您看這樣好不好”

        l解釋式:“這種情況,有關規定是這樣的……….”

        10)打擾業主或請求業主協助的地方,首先要表示歉意,說:“對不起,打擾您

        公司規章制度參考范例8

        第一章總則

        第一條為加強公司內部監督,發展內部民主,維護公司的團結,提高公司管理水平和執行能力,增強拒腐防變和抵御風險能力,堅持公平、公正、公開,始終做到以人為本,特制定本條例。

        第二條本條例適用于江蘇__房地產發展有限公司及其分(子)公司。由總經辦執行和監督。

        第二章監督對象、內容

        第三條內部監督的重點對象是公司的各級領導干部和管理人員,特別是各級領導班子主要負責人。

        第四條監督的重點內容為:

        (一)遵守公司的各項規章制度,維護公司利益;

        (二)保障員工權利的情況;

        (三)在干部選拔任用工作中執行公司有關規定的情況;

        (四)廉潔自律和抓廉政建設情況。

        第五條內部監督要與外部監督相結合。公司各部門、各分子公司和各級管理人員,應該自覺接受并正確對待公司員工和外部客戶的監督。

        第三章監督職責

        第六條公司總經辦是監督的專門機構。總經辦在總裁的領導下,在監督方面履行下列職責:

        (一)協調公司監督工作,組織開展對公司內監督工作的督促檢查;

        (二)對公司中層以上干部履行的職責和行使的權力情況進行監督;

        (三)檢查和處理公司內違反公司章程和其他各項規章制度等比較重要或復雜的案件;

        (四)受理對公司各級干部違犯紀律行為的檢舉和員工的控告、申訴,保障員工權利。

        第七條員工在監督方面的責任和權利:

        (一)及時向公司相關部門反映員工的意見和要求,維護員工的正當利益;

        (二)在公司會議上有根據地批評公司內的任何部門和任何個人,勇于揭露和糾正工作中的缺點、錯誤;

        (三)檢舉公司內任何部門和個人的違紀違法的事實;

        (四)參加公司開展的評議領導干部、員工的活動,發表意見。

        第四章監督制度

        第八條民主生活會:公司應堅持和健全領導干部、員工的民主生活會制度,按照規定開好民主生活會。

        領導班子召開民主生活會要切實保證質量,領導班子成員在民主生活會上,應當針對自身存在的廉潔自律方面的問題以及干部、員工提出的意見,負責任地作出檢查或說明,積極開展批評和自我批評。

        第九條巡視:公司應建立巡視制度,按照有關規定進行監督。

        巡視工作的主要任務:了解公司各項規章制度執行情況,領導干部選拔任用情況,公司要求巡視的其它事項。

        第十條輿論監督:公司的內部刊物為輿論監督的主要載體,要按照有關規定和程序,把握輿論監督的正確導向,通過內部反映或公開報道,發揮輿論監督工作。

        第十一條詢問和質詢:公司每位員工都有權對公司經營管理中存在的問題提出詢問或質詢。詢問可口頭提出,也可以書面形式署真實姓名提出。有半部門應當作出說明。

        詢問人在對有關部門所作出的說明不滿意的情況下,可以書面形式署真實姓名對同一問題提出質詢。有關部門應當作出書面解釋或答復。

        第五章監督保障

        第十二條總經辦及其它相關部門應按照本條例規定切實履行監督職責,發揮監督作用。對違反本條例規定,不履行或不正確履行黨內監督職責、不遵守黨內監督制度的,視情節追究責任,嚴肅處理。

        鼓勵、支持、保護領導干部和員工在監督中發揮積極作用。對署真實姓名反映問題或檢舉、控告違紀違法行為的,公司應當為其保密;對泄露的要追究責任。對檢舉、控告領導干部或員工嚴重違紀違法問題經查證屬實的,給予表揚或獎勵。對打擊報復監督者的,對以監督為名侮辱、誹謗、誣陷他人的,以及在監督中有其他違紀違法行為的,依紀依法嚴肅處理。

        第六章附則

        第十三條本條例由集團公司人力資源部負責解釋,公司總經辦負責監督執行、受理并處理違反本條例的各種行為。

        第十四條本條例自發布之日起正式執行。

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