護理人員上半年工作總結

　　2015年上半年護理工作在院長、護理部及科室領導的直接領導下，在全體護理人員的共同努力下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，現將工作情況總結如下：

　　一、認真落實各項規章制度

　　嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。

　　1.重申了各級護理人員職責，并完善制定了各班護理人員的職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，護士各盡其職。

　　2.嚴格執行護理操作三查七對制度，認真填寫并完善各項登記記錄。

　　3.半年來護理查房 余次。對檢查中發現的問題要求科室及時整改，護理部進行反饋性檢查，取得了較理想的成績。

　　二、服務質量管理

　　認真落實護士行為規范，在日常工作中落實護士文明用語，積極學習醫患溝通技巧。2012年3月6日，邀請到平涼醫?？子駶淌趯ξ以郝毠みM行了服務禮儀培訓。孔教授通過電教片和真實事例生動明了地講授了服務人員的語言規范、儀容儀表、服飾搭配等要求。通過學習，使廣大職工了解了禮儀在服務中的重要性，提高了窗口人員的服務意識，提升了個人素養，維護了醫院形象。培訓后，護理部還組織護理人員進行了理論考試和禮儀表演，取得了滿意的效果。

　　三、加強業務技術學習，提高護理人員業務素質

　　1.增加對護理人員基礎知識培訓，以增加知識面。

　　2.積極參加院內組織的各項業務學習，擴大知識面。

　　3.鼓勵每位同志積極參加繼續教育學習。

　　4.護理人員之間相互學習相互提高。年輕護士學習老同志實踐經驗，老同志學習年輕同志知識面，新老相互學習共同提高。 四、院內感染與質控的管理

　　1.科室堅持了紫外線消毒，在病人眾多的情況下確保安全，未發生一例交叉感染。

　　2.一次性用品使用后均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期監測。

　　五、紀念“5.12”護士節，開展豐富多彩的慶?；顒?/p>

　　為了慶祝5.12國際護士節，弘揚“南丁格爾”精神，豐富醫院護理人員的文化生活，圍繞今年護士節的主題，組織全院職工舉辦了一系列豐富多彩的慶?；顒?。

　　1.為了進一步提高護理人員的業務能力，提升優質護理服務的內涵，更好的為廣大患者服務，按照護理工作計劃，護理部舉行了護理技能操作競賽，對在競賽中取得優異成績的前三名給以了獎勵。通過這次競賽，激發了護理人員創標奪優，爭當先進的工作熱情，也為我院護理工作走向規范化，標準化打下了基礎。

　　2.2012年5月9日晚上，在醫院門診樓前舉辦了慶祝“5.12”護士節表彰暨文藝演出。晚會上對在工作中涌現的“崗位能手”、“先進工作者”的個人和“優質護理服務示范集體”進行了頒獎，隨后全院職工舉行了豐富多彩的文藝演出。

　　六、存在問題：

　　1.由于護理人員較少，基礎護理不到位，有時因讓患者等待時間長而引起患者家屬不滿。

　　2.護理人員基礎理論知識掌握不牢，急診急救知識欠缺。

　　3.個別護理人員工作不認真，服務態度不夠好。

　　半年來護理工作由于院領導的重視、支持和幫助，在護理質量、職業道德建設上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。希望醫院領導給予批評和指正!