大學實習個人總結心得(2)
大學實習個人總結心得范文三：
今年的這個暑假我參加了大學生社會實踐活動，在上海電力公司市東供電公司進行了一個多月的實習，在實踐的過程中有了許多收獲和體會。
作為一名即將進入大四的學生，不久就要離開象牙塔邁入社會，能盡早地了解社會，接觸社會，融入社會對將來踏入社會有十分重要深遠的意義。社會實踐是大學生了解社會、走向社會的必修課,大學生參加社會實踐是教育方針的要求,對提高學習效率、培養創新精神以及發展非智力因素有著重要作用。使大學生參加社會實踐獲得收益,各方面素質和能力得到提高。
這次在學校的組織和上海電力公司的支持下，開展了這次的實習活動，我很高興參加這次暑期實習活動。上海市電力公司是從事上海電力輸、配、售的特大型企業，統一調度上海電網，參與制定、實施上海電力、電網發展規劃和農村電氣化等工作。實習的第一天，我們進行了簡單的培訓，張主任對公司的簡要情況包括工作內容，工作形式做了簡單的介紹，并對我們來實習的大學生提出了一些要求。我們這次實習的內容主要是進行95598遠程電話接聽，業務工作單派發和回復。客戶服務部門是公司的對外窗口，直接與電力用戶打交道，可以說代表了一個企業的形象，具有十分重要的地位。
在開始工作的幾天里，我們主要是跟班學習，熟悉一下業務，每一個人跟一個師傅，我們從旁協助。漸漸地，等我們比較熟悉整個工作的流程了，就開始獨立地工作。我們熟悉了95598系統的基本操作，以及CIS營銷系統的操作，在最后幾天在張主任的指導下，我們還了解了一些企業資源計劃系統(ERP), 生產管理系統(PMS)。幫助我們了解了整個上海電力公司的運作情況。我是一名電氣工程自動化的學生，電是我的專業，通過這次實習我了解到其實書本上的理論知識和實際的運用有著很大的區別，對自己專業知識的理解有了進一個層次新的認識。
暑期期間是上海用電高峰期間，電力咨詢和電力故障頻頻發生，我們每天工作12個小時，每天接通的電話多達數百起。來電的人形形色色，我很高興能和各種不同類型的人打交道，這比在學校和同學老師打交道有很大的不同，每個人受的教育不同，文化修養也不同，有的人態度很好，而有的卻很差，甚至是蠻不講理，但是我們都要以最熱誠的態度去對待，去耐心傾聽用戶的需要，然后盡可能的去幫助他們解決困難。當然有時候也因為被誤解等一系列原因會覺得很不愉快，但是工作就是工作，要有職業素養，還是必須及時調整好心態。通過一段時間的磨合，漸漸掌握了一些與不同人打交道的方法，我想在不久的將來我們也將踏入社會，也會遇到各種各樣不同的人，這次實習正好提供了一次提前接觸社會的平臺，在人與人的人際關系的處理上，交流上都有許多的幫助。我們的幾個師傅也十分熱心，他們一直指導我們，我們不懂的地方他們一直耐心的幫助我們，。我們的班是要上夜班的，對于從來沒上過夜班的我們當然也面臨了一個挑戰，在這段工作的日子中，我們的幾個師傅都十分關心我們，在生活上和工作上都給予了我們許多的幫助。短短一個月內，我們之間也培養了深厚的感情。我想以后也一定會經常聯系，有空的時候還會去看望他們。
在這次電力公司實習的日子，總結一下，我學到了幾樣重要的精神或者說是品質吧，我想在以后的工作學習中有十分重要的意義吧。
第一個是認真的態度。凡事最怕認真，要做好一件事情就得全身心地投入，不作就罷，要做就要做最好，這也是一個人的態度問題，有了積極認真的態度，才能盡心去做好，否則就會拖拖拉拉貽誤事情。"世上無難事，只怕有心人"，這次實習的工作來不得半點差錯，只要一點點的疏忽，把地址的路名聽錯了，或者聽錯一個電話號碼，發錯了一張工作單，那將使得故障擴大，用戶的停電時間延長，公司對各個指標都是有一定考核的。來不得半點差錯，這就要求我們必須加倍的認真去投入到工作中去，使出錯的可能降到最低，我想所有的工作都是一樣的，你認真了一定能把事情做好。
第二就是謙遜的態度。在學校里學到知識畢竟是很有限的，擁有謙虛的態度去對待是十分必要的，不懂的時候可以問問師傅，你誠懇謙虛地去問師傅，他們一定會幫助你，相反，如果你自以為是，覺得自己什么都懂，那最后吃虧的一定是你自己，同樣，你也不能更快更好的學習到技能。所以，我們必須要有誠懇謙虛的態度去對待工作中的同事，互相幫助，取得進步。
第三個是溝通。做事情免不了和別人發生各種關系，同事、上下級、主客等等，這都需要雙方有效地溝通，不能一昧自己單獨蠻干。我相信快樂來自溝通，成功來自溝通。通過自我溝通，承認自己的價值，正確地評價自己，擁有認知自我的能力，情緒就能使你有機會修正過去，振奮現在，調整將來。通過人際溝通，良好的溝通能力會給自己創造一個寬松、舒適的人際環境，進而能最大限度地發揮自己的潛力。
第四個是團隊精神。在這個越來越強調團隊的社會，再也沒有一個人能力輕輕松松單憑自己的力量去成功地做好一件事情。團隊就是一小群有互補技能，為了一個共同的目標而相互支持的人。對于一個團隊來說，最基本的是要有一個清楚的目標，就是所謂的要志同道合。學會整合各種優勢，充分發揮團隊里面每個人的潛力是件非常重要的事情，如何充當機器的螺絲釘就顯得很緊要了，通過團凝聚所有成員的向心力，使1+1>2成立。就拿我們這次工作的部門來說吧，你一個人是不可能干完所有的工作的，開發不同的咨詢工作單都要與做不同工作的人一起協同解決的，一個人獨干是不可取的，只有發揮團隊作戰的精神，發揮團隊的作用，才能事半功倍。
最后我思考了這次實習的意義所在，我不是簡單地為了了解電力公司而來的，那這次實習的重要意義在哪呢，我思考了很久，最后得出了答案。我即將面臨的是走出學校，踏入社會，如何實現人生價值，如何立足社會，我不禁問自己到底應該怎么做。學會思考是一個高效率的人非常重要的品質，思考是需要走出單純的知識記憶，培養我們善于聯想、敢于判斷、勇于創造的新型能力。這次的實習讓我對自身的能力有了認識，知道了自己擅長什么，優勢是什么，還缺的是什么，人生的學習我才剛剛開始，不斷了解自己完善自己，學習人際關系的處理，找到自己未來道路的方向，才是我這次實習的真正目的!在這次實習工作中，我懂得了不少專業上的知識，了解了社會上形形色色的人，學會了誠懇謙虛的與人溝通，發揮團隊精神去更快更有效率的去完成任務，同時我也不斷思考，不斷總結，全面完善自我，可以說這次的實踐取得巨大的收獲!
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