營銷部上半年工作總結

總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，我想我們需要寫一份總結了吧。總結怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編為大家整理的營銷部上半年工作總結，歡迎閱讀與收藏。

營銷部上半年工作總結1

20xx年上半年，我部門在總行黨委的正確領導下，以“精神”為契機，緊緊圍繞省聯社“調結構、穩增長、降成本、控風險”的工作重心和總行領導班子的工作思路，以轉型提質為方針，以合規建設為導向，緊跟總行步伐，積極進取，迎難而上，全力以赴，不忘初心，砥礪前行，開拓進取，各項工作取得了顯著成績，現就上半年各項工作開展情況總結如下：

一、各項業務發展情況

（一）各項貸款。上半年累計投放各項貸款XX萬元，累計收回XX萬元。各項貸款余額XX萬元，利息收入累計XX萬元。

（二）整村授信。20xx年1月28日以來，在總行“回歸本源，專注主業”的指導思想下。我部客戶經理深入14個支行網點，督導整村授信工作。截至6月30日，共完成授信公示XX戶，收集資料XX戶，走流程XX戶，用信173戶。

（三）客服中心建設。我部門客服人員上半年主要進行貸款存量客戶回訪工作，主要對五六月份即將到期客戶與南北鄉片客戶進行回訪，現已初步完成，北鄉片客戶回訪成功人數達XX人，其中客服電話推廣完成人數達XX人，南鄉片客戶回訪成功人數達XX人，客服電話推廣完成人數達XX人，客戶表示對客戶經理的服務非常滿意；五月份客戶回訪成功人數達XX人，六月份客戶回訪成功人數達XX人。回訪工作日益成熟，二季度客戶撥打客服熱線咨詢貸款人數達到XX人，從開始的無人問津到現在小見成效，說明我們的宣傳及電話回訪工作達到了一定的影響力。

二、主要工作措施和亮點

（一）自我加壓、集中精力、貸款工作上抓落實

在總行轉型“回歸本源、服務三農”的大背景下，我部門全體員工緊跟總行“大轉型，大營銷”的步伐，認真謀劃、精心制定營銷策略和工作措施，早布置、搶先機、強宣傳，全面展開營銷攻勢，積極開拓市場份額，將任務分解到個人，落實到位，做到了“千斤重擔大家挑，人人頭上有目標”調動了全員的積極性，打贏貸款攻堅翻身仗。

按照總行制定的工作任務，我部門緊緊圍繞總行有關會議精神，依托20xx年貸款需求旺盛的極好環境，加大宣傳力度，大力營銷小微貸款。

我部門通過積極發表通訊報道，張貼海報、轉發微信、展板展示等形式，大力宣揚XX的服務宗旨，服務內容，讓客戶真正感覺到“農村信用社是您身邊的百姓銀行”的真正含義。廣泛征求客戶的意見和建議，拉進與客戶的距離，讓更多的客戶了解農信社、選擇我農商行。展示我XX農商銀行的強大實力，確保貸款的快速增長。

（二）提高認識，深入實際，強化個人營銷工作

小微貸款的基礎是營銷，做好營銷關乎到部門業績的榮辱興衰。上半年以來，為加強并引導我部門客戶經理堅持“走出去”和“引進來”的工作優勢，發揚主動營銷和服務客戶、增強服務延伸的傳統，結合XX市場實際情況，特別制定了“鮮花怒馬少年時，養精蓄銳再出發”的營銷計劃。

半年來，我部門分開兩個營銷小組。在無畏、進取、拼搏、向上的精神指引下，互相激勵、互相促進。通過以營銷禮品為媒介，專項激勵為指引，激發客戶經理宣傳和營銷力度，實現我部門營銷在全縣達到“遍地開花”和“鋪天蓋地”的聲勢和規模。

半年來，我部門共計走訪街道14條，村落24個，小區30個。共計發放宣傳單頁10000余份，宣傳禮品5000余份。12名客戶經理共計有效營銷客戶6800余戶。取得了可喜的成績。

（三）凝心聚力，迎頭趕上，信貸工作上狠下功夫

20xx年上半年對于我們來說，是豐富信貸資產結構，提高資產質量和管理水平，促進信貸業務穩健發展的關鍵一年。這一年里，在總行的堅強領導下，面對我部門信貸基礎薄弱客觀環境，以嚴謹的信貸政策為指引，以飽滿和激情營銷為手段，以豐富信貸產品為目標，全體信貸工作人員，凝心聚力，扎實推進，堅決從根本上改善貸款產品數量少的經營難題。

上半年以來，通過12名客戶經理堅持不懈的營銷和市場摸排，結合XX縣域的實際情況和人民群眾的實際需求。相繼開發出“XX”、“XX”、“XX”、“XX”等一系列貼合市場需求的產品。豐富了我行信貸產品結構。

三、下一步工作計劃及措施

進入下半年，我們面臨的內部和外部的競爭環境將更加嚴峻，需要在進一步加強自身建設的同時，不斷提高競爭力，盡最大努力保持住良好的發展態勢。針對當前存在的差距和問題，下一步，我部門將重點從以下幾個方面入手，確保20xx年各項任務如期完成。

（一）加大貸款宣傳力度，提高貸款數量和質量。一是提升優質服務，廣開貸款渠道。下半年我部門計劃繼續發揚“背包精神”，加強走村入戶營銷宣傳手段。在依托總行“服務三農，細作小微”的指導思想下，搭乘“客服平臺”的強大宣傳快車，結合客戶經理的奮發努力精神。通過發放小禮品，填寫營銷調查問卷，積極營銷各項貸款，使我部門的貸款數量再上新高。

（二）借助合作平臺，完善批量業務。圍繞20xx年的目標任務，繼續抓營銷、促發展，結合城區各大樓盤開盤形勢，認真研判同業市場競爭的嚴峻形勢，制定符合我部門行情的合作機制及信貸創收穩增方面切實可行的辦法。圍繞“御景豪庭”和“怡家家園”兩個合作項目，做快、做好、做精細。打開市場，打響名聲。為我部贏得市場先機和放貸主動權。

營銷部上半年工作總結2

一、20xx上半年年渠道工作內容回顧及概述：

從20xx年11月底接手兩個鎮的BC類商場，至20xx年六月底。基本上13年的歲末，僅僅在熟悉市場情況、建立初步客情和掌握BC商場的操作方式。真正的做市場，還是從14年開始。剛剛接手市場時，恰逢公司涼茶商超價格體系的調整，從家庭裝28元調整到30.4元供貨。由于經銷商和郵差商的鼎力支持和配合，加上之前同事市場上的努力。所以價格很快就調整了過來。我在熟悉客戶整體情況和了解我司產品的家庭消費潛力特性后，便根據市場情況將所負責的35家客戶做分級規劃。一級為重要客戶，有12家。二級為高潛力客戶，有14家。三級為潛力培養客戶，有9家。經過與客戶的多次深入溝通，加上公司的支持和客戶的多多配合，在這上半年，一級客戶的實際銷貨量同比平均增長了125%，最佳的客戶從原月銷70件到銷190件，增長到原銷量的2.7倍。二級和三級客戶分別增長了95%和65%、。潤喉糖的鋪貨率也達到了100%。可惜的是，由于我個人能力所限，很多客戶還沒能發揮出最佳的銷售潛力。

從14年1月，公司將我調入KA負責8個鎮的30家KA賣場，其中12家超市，14家百貨，和4家跨區KA場。剛接手時，正是我司產品的銷售旺季，公司支持的相關費用提報時間是簽約時間的一個半月前，由于個人能力和專業知識薄弱，市場洞察力差，和對市場的把握度不準確，使一些費用的利用不太合理，沒有運用到刀刃上，使客戶的培養方面沒有做好，致使銷量沒有出現明顯的增長，使我深深地感到有愧于公司和上司對我的信任和栽培。

二、學到的經驗：

通過從事這半年的商場銷售工作，我從中學到了相當多的專業知識，讓我深深的感到做銷售工作容易，想做好就是一件不容易的事情。結合公司給我們的多次培訓和我自身的感悟，我總結了十條經驗：一細二勤三多四強。一細即心細，二勤就是眼勤、手勤，三多是要多與客戶深入溝通、多學習專業技能技巧、心態要多調整、要時刻保持樂觀和積極，四強是自信心強、洞察力強、分析規劃能力強、執行力強（和公司的六強不一樣）。

1、細，比如，我們跑商場的同事經常要做的事：

賣場的庫存管理，我經常要去賣場倉庫去查庫存，由于送每批貨的時間不一樣，可能有的賣場由于倉庫太擠，他將每批貨放的位置不一樣，如果我們沒有仔細的在整個倉庫查看，誤認為只有一個地方有我們的貨。這就會造成日期先進先出沒有做好，結果日期混亂，還會造成庫存積壓，所以一定要細心。

2、勤，一是眼勤，要多觀察，俗話說：商場如戰場！信息是非常重要的，一個重要的信息就可帶來豐厚的利潤，所以在日常工作過程中，一定要細心的去觀察競品的相關動態。

尤其是價格的調整、陳列、促銷政策等等。二是手勤，我們做快消品的，經常要去動手做陳列，占排面，爭取陳列到最佳曝光點，吸引消費者的眼球。所以，要多動手，多布置相關的廣宣物料。才能使銷量出現增長。

3、多，一是多與客戶深入溝通，讓客戶配合我的訂貨、陳列、價格調整、促銷策略的執行。

只有多與客戶溝通，多分析我產品在整個分類品項的優勢，和我產品給客戶帶來的銷量和利潤增長潛力，客戶才會將我們的產品列為重要產品。有了商場客戶的支持，陳列才能強勢，銷量才能提升。二是多學習專業知識，比如談判技巧，我們面臨的客戶都是很專業的，要想能成功的和采購商談而達到我們的目的，就要更專業。公司給了相當多這方面的培訓，使我受益匪淺，讓我學會了如何與別人交流，讓我受用一生。三是多調節心態，做銷售這行，會經常面對很多方面的壓力，客戶的挑剔、拒絕、不支持、事情的拖延。有時候，有一個很好的促銷方案，自己很有信心，可是去和客戶談時，客戶一口就給拒絕了，一句話都不聽。這時候，就要努力調整心態，多了解客戶拒絕的原因，多分析，才能扭轉尷尬的局面。我之前經常會遇到這樣的事，有時候搞得自己一點信心都沒有，還是同事和主管給了我很多的鼓勵，給我信心，使我又有了高昂的激情，才得以戰勝各種困難。使我學到了不良心態的解決方法。

4、強，一自信心強，做銷售，沒有信心，什么都做不了，有了自信心，才能在絕望中奪得生機，在痛苦中抓住歡樂，在壓力下擺脫煩惱，在失敗中找到希望。

這里要感謝各位同事和主管對我的鼓勵和支持。二洞察力強，做快銷品，要對市場情況敏感度高，客戶對我產品的陳列、價格、促銷策略的調整，競品在市場上的反映，都要隨時的掌握。比如，一個個好的陳列位，很多廠家都想要，但當時還有陳列其他產品，協議快到期了，這時候，為了得到這個位置，就要多了解情況，如果能夠先了解到該產品的協議期限，那么就可以優先得到該位置。三分析規劃能力強，我進入KA后，對這方面的了解學到了相當多的知識。

對客戶、市場了解了，就要多分析，理出一個詳細的、可執行性銷售計劃，然后按部就班去執行，這樣就能節約更多的時間和精力，并且達到理想的效果。特別是對數據系統的建立，使我更準確的了解產品在每個客戶的銷售潛力和我產品的成長狀況，非常利于下一步的工作計劃。四是執行力強，這是公司最倡導的，不但有利于公司及產品的成長，也使我得到了對自身的鍛煉。我以前很懶惰，特別不喜歡洗衣服，老是將衣柜里的衣服穿完了，沒得穿了，才一起洗。經過工作上的一些緣故，慢慢的這個毛病也改掉了。

三、自身的不足：

在近半年的工作中，自我感覺也出現了很多問題，主要有以下幾個方面

1、忙忙碌碌

每天在公司上班總是覺得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，總覺得是一無所獲，感覺只是一個忙字，但是具體干了什么，卻也說不出個所以然，通過主管多次的指導，發現主要是因為沒有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問題，每天大量的時間都化在了處理這些事情上，所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無所獲，在新的一年里，我準備按照主管所教的，把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急，合理安排和利用自己的時間。

2、缺少經驗

在工作過程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和商場的采購或門店的主管打交道，經常遇到些一時難以解決問。回來時，主管問起來，老是很多小問題。到這種時候我都感覺到自己有些力不從心，因為這種時候需要多方面的知識和經驗以及很多的專業理論知識，所以，我要在明年的工作過程中，總結今年的不足，隨時給自己充電，同事也希望公司能多給一些這方面的培訓機會，讓我快速的成長起來。能更好的為公司工作。

3、懶惰

在以上總結的經驗中，平時在執行的時候有時不能夠百分百做到，希望領導在以后的工作過程中能夠經常給予指正。

營銷部上半年工作總結3

來到市場部工作已有半年。在這半年的時間中，領導給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負責的業務，同時更感受到了市場部領導們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關懷的溫暖，感受到了市場部人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅定。更為我有機會成為市場部的一分子而榮幸和高興。半年以來，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下簡要匯報。

由于崗位的職責目前我的工作重點：一是在于服務，直接面對客戶，深深的覺得自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，代表的是企業的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應態度熱情、和藹、耐心，處理業務更應迅速、準確。過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及市場部后勤工作的一些工作外，時刻監控市場動態，為維護市場秩序和客戶管理提供相關建議等。在領導和同事的指導協助下，基本保質保量的按時完成了各級領導安排的各項工作。二是產品的價格管理、客戶管理，具體包括按照相關銷售管理制度，對相關部門進行監督、檢查具體執行情況，提出意見和建議；隨時掌握市場變化情況，與銷售部一道對客戶實行動態管理，作好客戶滿意度調查、客戶評價；對銷售市場進行檢查、監督、檢查等工作；三是領導交辦的其他工作。

通過完成上述工作，使我認識到一個優秀市場部員工應當具有優秀的管理能力，不斷強化的服務意識，遇事經常換位思考的能力，良好的協調、溝通能力，及時發現、解決問題的能力，準確分析、判斷、預測市場的能力，如何保證管理者信息及時、對稱的能力，良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力，較強的創新能力。以提高辦事效率和工作質量為標準，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰斗力。

在部領導的正確指導和同事們的幫助下，通過自己的努力，我按照崗位職責的要求，做好個人銷售工作計劃，克服對市場的不熟悉、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務。

短短半年時間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優秀的市場員工標準相比，還有一定的差距。表現在：

1、由于經驗少，從事管理工作時間較短等原因，雖然能夠充分認識創新在管理工作中的重要意義，但創新意識不夠強；

2、由于多種原因，有時對于工作中相關問題的處理，協調難度大。

3、遇事經常換位思考的能力有待進一步加強。

4、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。

我認為：勇于承認缺點和不足并正確認識，在以后的工作和生活中不斷加以改進，對于自己來講是開展好工作的前提和保證。

以上是我個人任職市場部工作以來的小結，也是我個人20xx年上半年工作總結XX，不足之處，請領導指正。