救助管理站工作總結

乘著時間的年輪向前，緊張又充實的一段工作生活又將謝下帷幕，想必你的視野也得到了開拓，如果我們能夠寫好總結，可以收獲更多。可是怎樣寫總結才能出彩呢?以下是小編整理的救助管理站工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

救助管理站工作總結篇1

一、關于城鄉最低生活保障工作

1.按照上級部門要求落實民生工程指標，加強城鄉社會救助體系建設，切實保障困難群眾的基本生活。截至20__年底，全鎮城鎮低保對象274人，月發放低保金45805元;農村低保對象2680戶2768人，月發放低保金為202498元。20__年1—12月農村新增低保對象891人，變更14戶14人，取消128人，今上年取消32人，已經申報55人。基本做到了動態管理下的“應保盡保、不應保不予保”，同時積極落實配套低保資金，現我鎮城市低保標準為170元/月，農村低保標準為72元/月。每季由縣民政通過信用社代發，確保了按期發放到低保對象手中。

2.嚴格按照程序申報：一是落實在鄉鎮申報審核、村(居)委會入戶調查、張榜公布__縣民政局審批的操作方法核定低保對象;二是加大政策宣傳力度，在村(社區)委員會對低保對象名冊、救助金額以及低保評議情況進行長期公示;三是認真落實分類施保制度。嚴格按照對象實施分類施保。四是及時做到“應保盡保、應退盡退”低保動態化管理。加強低保年審制度，對全鎮低保對象進行核查，把核查后的結果進行公示和入檔。防止“進低保容易，退出低保難”的現狀。五是完善計算機網絡，檔案規范化管理。嚴格按照講治鎮低保檔案管理實施細則的要求，及時對低保檔案進行了動態管理，確保各項工作數據、記錄資料的準確和完整。

3.建立健全城鄉低保工作管理制度，完善鎮社會救助工作。一是調整講治鎮社會救助工作領導小組，由鎮黨委副書記、鎮長伍兵任組長，黨委委員、人大主席張曉樺任副組長，紀檢、民政、財政、計生、醫保、等部門為成員，統一組織協調全鎮社會救助工作。下設辦公室，進一步明確各成員單位工作職責，建立健全了政府主導、民政主管、部門配合、社會參與的社會救助工作領導體制，全鎮基本建立了城鄉低保、五保供養、醫療救助、慈善助學、自然災害救助、住房救助、法律援助、流浪乞討人員救助、困難群眾臨時救助等多項救助制度。二是建立了城鄉低保申報、三級聯審、三級公示、家庭收入核算評估制度誠信承諾、評議聽證、義務監督員、責任追究和基層干部及其親屬享受低保備案制度等長效管理機制。三是嚴格實行低保申報“三級聯審制”，要求各村、社區對每一位新增的低保對象，都必須入戶調查、民主評議，對通過表決的新增低保對象的再上報縣民政局進行審批。

4.今年4月份我鎮按照省、市、縣對城鄉低保資金發放專項治理“清理核查”工作的要求、周密部署，突出重點工作的原則。一是以城鄉低保資金發放專項治理為契機開展城鄉低保、優撫對象和五保年度核查工作;二是對各村、社區低保對象家庭基本信息進行“拉網式”交叉核查;三是“清理核實”工作全程接受紀檢監察及廣大人民群眾的監督，確保陽光操作。落實了低保評議制度，我鎮11個村和1個社區均成立低保評議小組，評議小組人員代表具有廣泛性，人員不少于20人。落實了低保對象公示制度，舉報核查制度。在各村、社區、顯目地段設置12處公示欄，把2941戶低保家庭的名冊、救助金額、救助人員低保評議和動態管理情況進行公示。設立了舉報箱，公布舉報電話。保證了群眾對城鄉低保普查工作的知曉度，增強了群眾參與低保監督的積極性及社會公信度。做到低保政策、保障標準、低保對象完全公布。

二、關于城鄉醫療救助工作

今年以來，我鎮嚴格按照突出重點、分類救助的原則，重點救助特困對象。一是積極配合上級部門做好醫療救助“一站式”結算服務的宣傳和業務工作。二是嚴格按照醫療救助工作要求積極準確的核定困難家庭患大病人員的邊緣戶身份，并為其進行醫療救助的申報工作。截止目前我鎮已為185戶低保、五保等困難家庭申報醫療救助，救助金額超過50萬元;三是積極推行了城鎮醫療保險和農村合作醫療，全鎮低保戶、五保戶、優撫對象全部由政府按城鎮170元∕人、農村72元∕人的標準為其買單，免費參加城鎮和農村醫療保險。四鎮政府及時解決門診救助，20__年為210戶解決門診救助7萬元。

三、農村“五保”供養和敬老院工作

一是我鎮加大對五保對象的日常管理和服務力度，全鎮農村五保供養金已經納入上級財政全額預算，實現了應保盡保。全鎮220名五保戶對象按每人每月270元由縣民政通過郵政按季足額發放。其中在晚晴敬老院集中供養的有48人，現敬老院集中供養79人。二是做到應保盡保，簽定協議，憑證供養。三是嚴格按照講治鎮檔案管理實施細則的要求，對五保戶檔案進行了規范化管理。

四、臨時救助、救濟救災及資金管理工作

一是積極組織開展低收入家庭認定工作，對低收入家庭按照講治鎮檔案管理實施細則的要求，按戶建立收入審核檔案，并將城市低收入家庭的人口、收入、財產等變動情況，以及享受廉租住房、經濟適用住房保障或者其他社會救助的情況，及時登記歸檔。二是嚴格按照臨時救助的報批程序。經個人申請、村(居)委會調查、鎮審批的工作程序辦理，對突發性災難無法繼續維持基本生活的家庭，簡化程序，及時為其審核、20__年鎮臨時救助310人次148000元。同時建立完整的臨時救助人員紙質檔案和電子信息檔案，實行一人一檔、一事一檔。今年我鎮有81戶困難家庭得到了臨時救助。三是積極深化城鄉減災建設，完善備災、減災工作，提高全民防災、減災、自救、互救意識，保障受災群眾、困難群體的基本生活。20__年“7.4”洪災解決了30戶全垮戶的災后重建、46戶維修加固。四是堅持社會救助資金專款專用的原則。嚴格建立低保等各項資金臺賬，按照程序發放，積極足額及時的發放各類社會救助資金。

五、完善其他社會救助工作

1.我鎮現有各種優撫對象153人，60歲軍人享受了兵齡每年10元的優撫。每季由縣民政打卡直發，資金全部到位。鎮政府對凡是應該享受的對象都積極主動進行了申報。

2.20__年全鎮d級危房改造達187戶，今年有170戶申請了c級危房維修加固。

3.搞好特殊人群的救助。近兩年我鎮精神病人特別多，據統計已送去治療的達60多人，維護了社會穩定。

4.今年我鎮90歲以上長壽老人有31人，都享受了高齡補貼。

5.做好了社會救助政策宣傳、解釋工作，對上級督辦和轉辦中涉及社會救助工作的信訪件，在規時限內及時辦結，全年未發生群體上訪事件和社會救助工作重大責任事故。

六、社會救助工作中存在的問題

1.學校在實施“營養餐”過程中浪費嚴重。

2.學校在確定領受貧困生補助時，對貧困生的認定標準把握不準確。

3.政府為開展一些工作的需要，需解決部分低保，如“代民師”的上訪、水庫移民的農轉非;個別干部思想認識不到位，“優親厚友”解決一些低保，造成低保工作未完全達到公平公正。

4.事實孤兒未納入社會保障體系。

5.按照五保標準應該納入五保的因“指標限制”而未完全納入，造成一些弱勢群體未得到救助。

針對以上存在的問題，作為基層黨委政府，將把社會救助工作作為黨委政府日常工作的重點，對當前沒有解決的一些弱勢群體，將通過定點幫扶、臨時救助，并結合“萬名黨員干部曬承諾”活動承諾解決他們的臨時困難，以緩解社會矛盾，真正實現“惠民生、促發展”，建設幸福和諧講治。

救助管理站工作總結篇2

一、低保工作

1、我們社區現有低保戶14戶，保障人口25人，三無對象1戶，一般對象13戶，月享受金額4673元，本著低保動態管理的原則，上半年新增2戶，下半年新增低保戶1戶，無論是新增低保和變更低保，我們都嚴格按照低保程序，一切低保申請審核發放工作均按照正規程序進行，無違規操作現象發生。

2、積極宣傳低保政策，組織社區工作人員、民主評議小組成員和社區低保戶定期進行低保等有關政策學習，全年定期組織低保戶學習3次，并組織低保戶參加社區公益性勞動19人次。

3、嚴格執行黨和國家方針政策，正常有序地開展最低生活保障工作，做到應保盡保，為困難群眾提供最優質的服務，發揮民主評議、民主監督的作用，基本做到無錯保、漏保、人情低保的現象的發生。對A、B、C卡人員及時分類上戶調查，及時掌握低保戶的家庭經濟收入的變動情況，同時還通過鄰居或棟組長側面了解低保戶的家庭經濟收入的變動情況。

4、熱情接待來信來訪的居民群眾，并做好信訪記錄。對前來咨詢低保的群眾，仔細講解低保政策和申報程序以及所須的申報資料。對群眾反映的問題認真記錄，及時走訪調查，給予答復，并對反映問題的群眾的姓名保密。全年接待來訪10余次。

二、大病醫療救助工作和精神病人藥物救助工作

1、積極宣傳大病醫療救助政策和精神病人藥物救助政策，組織社區工作人員、民主評議小組成員和社區居民進行有關政策的學習。我社區醫療救助5人，救助金額18080元。社區低保戶謝英身患尿毒癥、腎衰竭，每星期2次往返醫院進行血透治療，耗費了大量的精力和財力，家庭生活困難。社區居委會了解情況后及時探望慰問，送上了慰問金，同時也積極為她辦理大病醫療救助，為其解決實際問題。

2、對社區低保戶和特困居民和有精神病史的人員，進行摸底調查，并做了詳細的記錄，及時準確地掌握他們的基本情況，深入了解他們的困難，有針對性的對他們實施救助。

3、按工作程序正常有序地開展救助工作。尤其與需救助的對象進行深入的交流，將情況向上級部門匯報，取得指導意見和解決辦法。及時對救助的對象采用正確的救助方式進行救助。

救助管理站工作總結篇3

一、成立組織，加強領導

市委、市政府《關于在全市建立城鄉社會救助體系的實施意見》下發后，認真組織學習貫徹落實。成立了以局黨委副書記楊玲同志為組長，局直各單位一把手為成員的市交通局社會救助工作領導小組，對市交通系統社會救助工作實行統一領導。

二、結合交通工作實際，找準切入點

1、對下崗工人再就業實行減免收費的優惠政策，凡持有下崗證明從事道路運輸的業戶，可享有減免運輸管理費的規定，20__年對30多戶下崗職工減免運輸管理費3萬余元。

2、對市區內1000余臺農用三輪、四輪車免收了運輸管理費，今年7月份起又免收了1噸以下四輪拖拉機的養路費，合計免征80余萬元。

3、免征了出租汽車的運管費及城區內運營的.出租車免征客運附加費，跨出城區的出租車客運附加費減半征收，共免征近500余萬元。

4、從事個體客、貨車輛參加準駕培訓的人員，可持《城市居民最低生活保障金領取證》、《農村特困群眾救助證》，享受減免駕駛員培訓費10的優惠。20__年減征、免征各種費用近600余萬元。

三、多措并舉，大力開展扶弱濟困送溫暖活動

建立健全"送溫暖"工作機制。市交通局及其所屬各單位均建立了困難職工預警預報機制和特困職工檔案，對特困職工進行動態管理，隨時掌握他們的生活狀況和思想狀況。

深入開展幫扶和送溫暖活動。20__年元旦春節期間，交通局局長、黨委書記范向東同志和黨委副書記楊玲同志親自帶隊慰問了我局下派幫扶村--馬樓村和百善鎮道口村，送去1500元慰問金和生活必需品，慰問困難戶10戶。"兩節"期間，我局自籌資金慰問局屬集體企業困難職工，生活困難的企業退休人員、孤寡老職工，雖然進入低保但生活依然十分困難的失業人員及家庭成員患病給家庭帶來負擔生活較為困難的職工和困難黨員、軍烈屬、企業軍轉干部等270戶，共發放慰問金5.02萬元，同時積極組織全局干部職工進行捐款，今年向扶貧解困難辦公室繳納捐款2.2萬元。

扎實開展"育才關懷"行動。市公路局直屬分局養護道工孟建才遺霜吳傳榮的子女：孟玲、孟生姐弟倆，于20__年7月雙雙考入了普通高校，因其父早已病故，其母無固定職業，家庭經濟十分困難。在危難時刻，交通局和公路局黨委向他們伸出援助之手，并號召職工為他們捐款1.9萬余元，解決了當年入學各項經費。今年，局黨委又積極請示市金秋助學辦公室，在市領導的關心下，市金耿助學辦公室又為他們資助4000元的學費，解決了部分困難。8月底，汽運公司對所屬單位考上大學的職工子女進行了慰問，鼓勵他們克服困難，完成學業。

積極創造就業機會，安排下崗職工再就業。汽運公司成立了營銷公司，采取公平、公正、公開競爭上崗的辦法招收下崗職工19人，從根本上解決了部分下崗人員的困難問題。

四、目前救助工作存在的困難

我局下屬集體企業--__市汽車修理總廠，停產多年。多年來，職工一直拿不到工資，20__年7月進入破產程序，宣告破產時，該廠97名職工中有58名職工按政策辦理了退休手續，有39名職工不夠退休條件，處于失業狀態。由于管理不善，該廠資產損失殆盡。目前，該廠仍欠交退休職工醫保金和在職職工養老金及失業金共計100余萬元，盡管交通局黨委積極向市政府報告，主動找社保部門進行協調，爭取各方面支持，仍沒有找到解決問題的最好方法，這部分職工領不到失業金、文化水平、技術水平低、就業難度大，只有個別人員吃了低保，生活較為困難，成為不穩定因素之一。

汽運公司改制初期有289人下崗，20__年公司步入良性發展后有部分人員實現再就業，部分人員按政策辦理了退休，但目前仍有210人下崗，目前這部分人員要求上崗，就業壓力較大。其欠他們要求補交20__年9月以前（20__年9月以后已續交）的養老保險和醫療保險（大約共需150萬元），以及20__年8月以前的生活費（20__年8月后正在兌現）。短時間內公司很難解決這些問題，造成部分職工思想不穩，另外，公司發展生產資金不足，工人工作環境較差，由于缺乏資金，汽運公司汽車修理廠不能建設相應的廠房，工人一年四季都在簡易蓬子下工作，從一定程度上制約了公司的發展。

20__年工作打算

1、進一步建立健全交通部門社會共建和諧社會，加強救助領導機制和救助體系，形成上有人抓，下有人管的工作局面，使之形成網絡。

2、制定交通部門社會共建和救助責任制，并納入考核內容，認真落實社會救助信息通報制度。

3、根據交通工作實際，認真調研，做好社會救助工作，共建和諧交通。

救助管理站工作總結篇4

一、社會救助工作

（一）規范機制，各類救助工作井然有序

1、截止20__年5月，全鎮共發放低保、醫療救助等__元，其中鎮負擔__元，市、區負擔__元。其中：

（1）最低生活保障：4267人次，__元；發放糧油卡、臨時幫困補助券2305人次，145267元；居民醫補412人次，__元；節日補助545戶，__元。

（2）重殘無業：1024人次，__元。

（3）醫療救助：135人次，__元，其中，區級醫療救助：91人，__元，市級醫療救助：44人，__元。

2、積極開展節日幫困送溫暖活動，20__年春節，鎮三套領導班子走訪慰問特困家庭、大病重病對象共47人次，__元。

3、1-5月發放特困家庭個案市民幫扶、一次性臨時補助10人次，__元。

4、20__年第一第二季度發放支內知青幫困補助13360人次，__元。

（二）宣傳政策，做到完善制度陽光操作

1、依法辦理，公開公正

低保工作開展以來，我鎮按照上級民政部門要求，充分利用社區宣傳窗、政務公開欄、居民樓道信息欄等宣傳陣地，以張貼、分發宣傳單、開展政策咨詢活動等形式，廣泛宣傳低保政策，并將低保辦法規定的申請、審批條件和程序等內容向居民群眾公布，做到家喻戶曉。并當低保對象在申請時和批準后，嚴格按照市、區低保辦法要求進行公示，自覺接受群眾的監督。實行無條件申請、有條件審批，并不斷完善制度、規范管理，堅持公正、公平、公開的原則，始終做到應保盡保、應補盡補、應退盡退。

2、業務培訓，熟知政策

我鎮于5月__日開展了為期一天的__鎮20__年社會救助工作培訓會，會議邀請了副鎮長__策做了會前講話，共有60多名居委社救工作協理員和社保中心工作人員出席參加學習，期間，區民政局社會科佘科長為我們分析了__鎮低保享受的現狀，并講解了低保申請條件和受理過程，使居委低保工作協理員明確了低保的操作規范和流程，這有利于低保救助工作的依法進行，也有助于居民最低生活保障資金做到專款專用，每月能按時足額地發放到低保居民手中。培訓還通過區委黨校特邀華師大的心理培訓師許荻楓上了心理與溝通的課程，講解如何更好地與群眾溝通，如何傾聽百姓心聲，如何切實解決群眾困難。一天的培訓可謂受益匪淺，從政策上使協理員們更為了解知曉，從心靈上讓大家更能站在群眾角度換位思考。

3、程序規范，動態管理

按照上級民政部門的要求，我鎮每個季度都將對全鎮800多人次的低保居民進行復審，在此過程中，要求低保戶提供相關紙質材料，在我們進行戶籍、婚姻狀況、家庭人員變動等一系列初步審核后，再將其送市收入核對中心進行審查，并密切關注核查結果，對于不符合享受低保的人員，嚴格把握政策界限，該保的一個不漏，不該保的“人情保”、“關系保”、“威脅保”堅決不保，并對于停止低保的人員逐個電話通知，解釋政策。對于收入有變化的低保對象，及時更新其低保金額，切實做到“動態管理”。在今年的兩次復審中，凈減低保73戶，164人。最后，還要對所收材料證明進行整理、做好歸檔工作，這樣有利于社區的低保工作呈現出健康有序的良好發展態勢。

（三）拓寬渠道，實施特殊人員特殊關懷

1、元旦走訪，寒冬送溫暖

元旦春節期間，為了讓更多困難群眾能夠感受到社會溫暖，確保廣大群眾能過一個愉快祥和的佳節，我鎮精心安排了鎮三套班子、條線部門負責人對鎮上47戶困難家庭進行走訪慰問，在走訪前，我鎮認真準備了慰問品和慰問金，在走訪過程中，送到困難群眾心中的不僅是這些慰問品、慰問金，更多的是將一份關懷、一聲問候、一股暖流送到群眾家中，各領導都關切詢問了困難戶的生活現狀，耐心聆聽了群眾面臨的困難，本著以人為本，執政為民理念，進一步了解群眾疾苦，促進了__鎮和諧發展。

2、愛心企業，慰問困難家庭

端午節前夕，在副鎮長章群策的陪同下，__集團總經理黃文財、總監劉曉等一行人帶著愛心與祝福，來到了困難學生吳__和患尿毒癥10多年的大重病患者馬艷萍家。__集團黃總親手送上了慰問金與禮物，并詳細詢問了他們學習、生活情況，鼓勵他們樹立信心，積極面對困難、戰勝困難。__的吳__小朋友更是寫來感謝信感謝鎮政府領導和豐樹集團的關心。

3、幫扶評議，深入了解基層

5月30日，區市民幫扶陳__主任與鎮社會救助工作人員一行，對鎮里幾戶大重病對象家庭進行上門的幫扶評議。有的困難家庭因病幾乎花光了家里的所有積蓄，生活面臨巨大的經濟壓力，多虧了鎮上社會救助中的醫療費減免和大病救助等政策，從一定程度上緩解了他們的困難。

二、慈善工作

1、上半年鎮慈善超市共收到社會捐贈物資4194件，義賣__件，9856元。全鎮13個經常性募捐點共收到募捐衣物4917件。

2、跟蹤幫困432戶次，每月補助現金250元和價值100元的糧油等食物，截止5月共發放補助14萬4千余元，年初進行了每年一次的幫困對象復審工作，對情況有所好轉的4戶家庭給予退出，1戶新的困難家庭予以補助，適時進行調整。

3、加大慈善義賣力度，2-6月中間已進行五次義賣，基本是一月能有一次，且活動比較多樣，有在仲盛和市慈善企業和作的義賣，有參與婦聯、科協、招商部門活動一起進行的義賣，還有全市統一進行的藍天下的摯愛慈善系列活動中進行的義賣。義賣次數是去年同其的五倍。

三、住房保障工作

20__年5月6日至6月__日住房保障窗口共接待了經濟適用房（共有產權房）咨詢家庭869戶，共有228戶初步符合準入標準，提出了對20__年批次的經濟適用房（共有產權房）申請并著手準備相關申請材料，窗口經過對申請家庭的住房情況、戶籍狀況、婚姻狀況及家庭財產狀況等參照相關材料進行了初步評估。窗口工作人員在實行7天工作制的情況下，為了保證受理工作的正常有序，加班加點堅持工作，每周上六天班依次輪休，每一戶家庭在從拿到申請表格后到最終交表由于材料較多較復雜，可能需要來窗口3到5次，又由于文化程度的差異，與每一戶家庭的溝通都需要窗口工作人員做到耐心細致。而為了申請材料可以準時進入審核流程，窗口工作人員也一同努力，加班加點將復雜的申請材料錄入到了住房保障系統及一門式系統的雙系統錄入工作，車輛情況、外地房產情況、股票、銀行卡明細、保險合同等等內容仍在高標準的要求下順利在審核系統間開始流轉。即使在所有材料已經歸檔留存后，由于申請材料的復雜，窗口工作人員仍然需要對材料進行二次復查，一旦發現問題，第一時間聯系申請人，對問題進行妥善處理，不延誤每一戶家庭的申請資格，同時也得到了所有申請家庭的努力，最終截止20__年6月5日，鎮住房保障辦公室共收取申請表及完備的申請材料188戶。

四、存在的困難和問題

（一）還存在不少無視政策無理取鬧者。

有的不遵循社救政策，想得到更多利益；有的根本不符合政策，還想享受相應的待遇；有的欺騙協理員和社救工作人員，隱瞞事實，想獲取利益。其中以西環新村的無業低保戶談明其、報春一居的吸毒低保戶周萬春、黎安一居的低保戶陳三寶、西湖苑的低保戶王雙群最為突出，時常來無理取鬧。談明其兩次破壞辦公室門鎖，陳三寶砸壞熱水瓶，王雙群帶人和窗口工作人員起沖突砸水杯等。還有一部分人員，因為市民收入核對系統核對出其收入財產超標，他們不能再享受低保，會有人因此來吵鬧。春節期間因為慰問金的發放，也會有臨時性的人員過來吵鬧。

（二）市區級政策還略有不合理之處。

比如廉租房工作，區里雖然倡導大家拿租金補貼，但的確有很大一部分居住困難人群需要實物配租，但區里第一批實物配租從去年一直拖到今年才結束，第二批實物配租要等到20__年才能享受，還要看搖號情況進行實物配租，時間拖的太長，且一開始并沒有和鎮里講清楚，給我們的工作帶來一定的被動。另外，低保復審過于頻繁，以往是一年一次，現在是三個月一次，一年就要四次，而復審涉及的材料又很多很復雜，給居委協理員增加了非常大的工作量，給我們的復審也增加了相當大的壓力，一到復審的時候，加班加點是常有的事，就感覺時間不夠用。

（三）乞討人員管理還有一定困難

前其我們參與了地鐵南北廣場的聯合整治，社救負責乞討人員的勸離和宣傳教育，但這些乞討人員（全是外地來滬人員）不聽勸告，有些是趕一下動一下，有些是根本不聽并且態度強硬，如果他們愿意去救助站接受救助，我們又沒有專門的車輛和人員送，用自己的私車不是不可以，是沒有人身安全的保障。在世博會的時候這項工作是納入城管版塊公司與警察一起協作的，后來因為世博結束以及經費問題，城管就不再參與，改讓警察出警送去救助站，但現在又有去救助站自愿的原則，他如果不肯去，你拿他沒辦法。而且地鐵南北廣場人流量大，他們也的確討得到錢，所以今天趕跑了，明天又來了，上午趕跑了，下午又來了，我們又沒有人手天天派人去趕，感覺這項工作如果納入城管市容管理，讓板塊公司在巡邏時邊發現邊勸離和驅趕會比較合適。

（四）解決措施

一是要熟悉業務。學好相關的法律法規和技能，牢固樹立“依法辦事”的思想，準確解釋，不留后患；熟練掌握業務工作的方法和技巧，準確計算，避免差錯。

二是熱心真誠為群眾服務。要充分理解群眾、熱情接待群眾、真心服務群眾，應笑臉相迎、熱情解釋、迅速準確地處理好每一件業務。

三是要有吃苦、吃虧的精神。社救工作千頭萬緒，難度很大，擴面、征繳、調查取證、現場處理等都可能遇到嚴寒酷暑或風雨交加，我們作為社救工作者要勇于吃苦、敢于奉獻，盡量努力把群眾的事辦好，達到群眾滿意。

四是堅持原則性與靈活性相結合。考慮到歷史的原因和現實的情況，靈活處理一些特殊事情是必要的，經辦人員可提出處理意見，但不能擅自做主，經請示后再辦。

五是善待無理取鬧者，但要有底線。不可避免有個別人想鉆政策的空子或多圖“待遇”，他們過分要求、不聽解釋、糾纏不休我們不能“一般見識”，應以禮相待，茶水、板凳“侍候”；在業務工作中，有時會遇到政策理解上的差異或操作過程中的失誤或“惡人先告狀”的事情，我們既要有比較豐富的法律法規知識，以理服人；又要實事求是，“有則改之、無則加勉”，不指責對方。但如果觸碰原則，遇到過份舉動，還是要保護好自己，必要時及時報警處理。

五、20__年下半年工作要點

1、繼續做好每月低保審核、審批、發放工作，保障救助工作順利進行，維護社會和諧與穩定。

2、加大市民幫扶力度，讓更多的困難群眾享受到幫困補助的惠民政策。

3、認真做好一季一次的低保復審工作，實現動態管理。

4、8月中旬完成低保家庭學生信息調整工作，確保秋季助券的按時發放。

5、繼續做好每月低保、低收入家庭中大病重病醫療救助審核上報工作，并及時發放醫療救助款，緩解困難家庭醫療費負擔。

6、做好本市支援外地建設退休回滬定居人員困難補助工作，認真完成每年10月支內知青困難補助人員的復審工作。

7、做好大病重病特困家庭一次性臨時補助。

8、開展學區內公辦、公建幼兒園低保家庭3—6歲學齡前兒童助學補助工作。

9、繼續認真做好流浪乞討人員救助管理工作，確保我鎮環境優美整潔，社會穩定和諧。

救助管理站工作總結篇5

__年，是__提出構建的第一年，救助工作的任務繁重而艱巨。救助事業的發展也面臨大好的機遇，我站抓住機遇，在x委、x__的正確領導下，在x民政局和x民政局的正確指導下，以“__”重要思想為指導，以保持__員先進性教育活動為動力，學__貫徹__，按照以人為本理念，本著“自愿求助，無償救助”的原則，嚴格貫徹執行__頒布的《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》和民政部《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法實施細則》。通過全體干部、職工的共同努力，針對城市生活無著的流浪乞討人員實施人性化的管理服務，得到了x__以及人民群眾和受助對象的廣泛贊譽，產生了積極的社會影響，收到了較好的效果。現將全年如下：

一、基本情況

一年來，我站嚴格貫徹執行__《救助管理辦法》和民政部《救助管理辦法實施細則》，按照“自愿求助，無償救助”的原則，在x局的指導下，在各相關部門的配合下，全站干部、職工全力以赴抓好對流浪乞討人員的接待、救助服務、宣傳教育等工作。按照__市人民__辦公廳以及__區委、區__的安排，為了迎接__會在__市召開以及__市__系統運動會在__召開，充分展示良好的城市形象，我站對主城區內的流浪乞討人員進行了流動救助、勸導救助，確保了__會和__運動會的順利召開，同時也提升了城市形象。

二、主要做法：

強化站內管理。

上半年，按照x局“保先”領導小組的安排，我站深入扎實地開展了保持__員先進性教育活動。通過“保先”教育，切實加強了黨員隊伍的思想建設、組織建設和作風建設，堅定理想信念，提高認識，發揮了黨組織的戰斗堡壘作用。同時建立了保持__員先進性的長效機制，充分發揮黨員的先鋒模范作用，推動了救助工作的發展。

我站采取積極措施，完善了各項和崗位職責，嚴格按照民政部的“八不準”規定和x委“七不準”規定，救助服務日益規范化。從領導職責到各股室職責；從受助人員入站到離站程序；從工作人員行為規范到文明用語；從學__制度到承諾制度都做了明確規范，做到了有章可循、有據可查、有法可依，體現了以制度管人和人性化的救助管理。

通過開展行風評議、繼續整治發展環境活動，我站做到了內強素質，外樹形象，提升了服務水__，樹立了三大意識（大局意識、競爭意識、宗旨意識）、突破了“三大障礙”（觀念性障礙、體制性障礙、資源性障礙），切實轉變思維方式，創新工作方法，使救助服務水__日益提高。

主動救助措施初步到位。

今年，我站逐步擯棄了消極被動的工作方式，走出了積極主動向救助對象提供服務的新路。我們采取了走上街頭向市民發放救助管理宣傳資料，在城區設立救助宣傳點進行宣傳，向街頭流浪乞討人員發放救助宣傳資料、指引卡，設置救助管理站引導牌、設置流動救助車，并組成街頭勸導小組，我們利用救助小組對流浪乞討人員進行引導實施型勸導救助，對一些職業乞討人員，我們在進行勸阻告戒型勸導，在勸導、疏導的同時還利用宣傳單對過往的人群作宣傳，使廣大群眾認識到哪些才是真正需要幫助的弱勢群體。流浪乞討人員的流動性比較大，我們利用流動救助車，開展街頭流動救助。對于這些新的救助方式，提高了街頭勸導救助的針對性和有效性。主動救助體現了以人為本的工作理念，增強了救助管理工作成效，同時也得到了__、人民群眾及受助對象的肯定。

危重病人、精神病人救治工作取得了新的進展。

在救助管理工作中，危重病人、精神病人的救治是一大難題。而今年，我們積極爭取上級部門的支持與相關部門的協調工作，在__會期間由民政局牽頭，x__局、x衛生局、x市政局、x財政局為成員單位，在x民政局召開了城市流浪乞討人員大秘書網救助管理工作協調會，落實了相關部門職責。進一步明確精神病醫院為城市流浪乞討人員中的精神病人的定點收治醫院，指定__第x門診部為城市流浪乞討人員中的危重病人的定點收治醫院。全年我站

共救治流浪乞討中的危重病人__人、精神病人__人。使我們的救助工作得到更好的開展，同時也給__區城市消除了一定的安全隱患。

救助管理信息化

按照民政部以及__市民政局關于盡快建立救助管理信息系統的通知精神，為了能有效解決求助人員查詢、甄別難等問題，防止受助對象短期重復求助現象，而且也為了跨省接送提供了協調、查詢__臺，并節省跨省協調、查詢聯絡費用，同時也可讓上級部門隨時了解和掌握救助及資金的使用情況。完善基礎數據、基礎資料，建立和完善各種統計臺帳，特別是建立求助人員數據庫，構建信息__臺，加快信息技術在救助工作中的推廣運用，實現救助工作信息系統網絡化。我站派人到北京和__學__救助管理信息系統，現已能熟練掌握和運用救助管理信息系統。我站于__年__月建立了__區救助管理站網站（），使上級部門、廣大市民以及其他救助站能更快的了解我站的工作動態以及救助信息。

救助對象安置工作取得新的突破。

救助對象安置工作是救助管理工作的重要環節，對于防止救助對象再次流浪，確保救助工作取得實效具有重要意義。以往在救助流浪乞討人員過程中常有一些無法查明地址、姓名的癡呆傻兒童，并且我們對這些兒童的救助也只是臨時性的救助，解決不了根本問題，這類人群的安置是相當的困難。今年，我站積極爭取上級部門的大力支持，將救助過程中一些無家可歸的流浪兒童、智障兒童送往福利院、敬老院妥善安置，現已安置智障兒童__人。

服務功能不斷拓展。

救助管理工作是一項全新的工作，沒有任何先例可以遵循。我站與時俱進，不斷拓展服務功能，為部分有暫時困難群眾辦實事、做好事、解難事。我們在堅持“自愿求助，無償救助”原則下，實行積極主動的救助方式，我們通過不斷創新工作方式，逐步解決了救助管理工作中出現的新情況、新問題，滿足了特殊困難救助對象的服務需求，確保救助管理工作的健康發展。我站開展了為被盜、搶的進城務工人員以及為家庭糾紛出走的無著人員提供住宿、食物和返程車票等服務。服務功能的拓展，充分發揮了救助管理站的社會功能，樹立了人民__和民政部門以及救助站的良好社會形象。

今年，我站利用節假日以及__會、__運動會期間，組織宣傳車在__城區宣傳《辦法》與《實施細則》x次，在__以及流動人口比較多的__車站設立宣傳點，并向廣大群眾發放宣傳單__份。翻印《救助管理辦法》和《實施細則》各__份，分發到有關部門。以“以人為本、親情救助”為我站宣傳，并制作《辦法》和《細則》宣傳橫幅各一塊。在救助站大門設置了燈箱，__等主要路口制作了引路牌，公布了救助原則和值班電話。利用流動救助車以及勸導、疏導小組對城區內的城市流浪乞討人員進行流動勸導、疏導，實施主動救助。我站積極發布救助管理信息，在《__報》等報紙上發布救助信息__篇，收到感謝錦旗一面。全年共接待和勸導救助人員__人，實際救助__人，男性救助人員__X人、女性救助人員__X人。其中：本省救助人員____人，外省救助人員__X人。精神病人__人，危重病人__人，年齡最大__歲，最小x歲。在救助工作中全體干部、職工不怕苦、不怕累，文明服務，圓滿地完成了全年的救助管理任務。

我站還根據__辦事處以及相關部門的要求，認真做好愛國衛生、治安綜合治理、計劃生育、消防安全、檔案管理等工作，全年全站職工無違紀、違法行為。

一年來，我們的工作雖然取得了一定的成績，但還存在一些不足：一是對危重病人以及傳染病人的救治工作還有待進一步規范。二是救助站基礎設施建設有待進一步完善。

在明年工作中，我站將嚴格按照《救助管理辦法》和《實施細則》的規定，結合我站實際，一是進一步明確救助管理制度性質，科學把握新型社會救助制度與流浪乞討的關系；二是科學把握救助對象的范圍，充分發揮救助管理工作的社會職能；三是與時俱進，不斷創新工作方式方法，積極主動開展救助管理工作；四是在堅持自愿求助的前提下，對于無民事行為能力或限制民事行為能力人實行保護性救助；五是進一步完善各項規章制度，加強基礎設施的建設和改造，提高職工素質。按照以人為本的理念結合科學的發展觀，勇于探索，積極創新，與時俱進，全面提高救助工作水__，使救助管理站的各項工作再邁上一個新臺階。

救助管理站工作總結篇6

20_年在局黨組的正確指導下，我團結并帶領救助站全體職工，始終堅持以人為本，溫情救助的工作理念，站在促進救助站科學發展的大局，統籌隊伍建設、制度建設、基礎建設和業務管理，狠抓政治理論學__增強隊伍戰斗力，狠抓救助工作提高社會滿意度，狠抓項目建設夯實發展基礎，狠抓服務世園會提升我站品牌形象，多措并舉，全面落實上級各項指示精神，戰勝資源短缺、任務繁雜等挑戰，推動救助站管理與服務水__又上一個大臺階，初步開創我站科學發展新局面。個人學__能力、統籌管理能力、服務能力也得到了很大提高，工作與學__取得一定成績，救助站項目建設勝利竣工，全年無不良事故；由于個人在世界園藝博覽會期間對特殊群體管控有力，榮獲了省級個人表彰。

現將一年來的思想和工作情況以及今后努力的方向匯報如下：

一、加強學__，努力提高自身素質我堅持把加強學__作為提高自身素質與能力的關鍵措施，以各種各樣的方式帶頭學__提高。

一是認真學__政治理論。積極參加局黨組和站黨支部組織的各類學__活動，認真學__《保持__員先進性教育讀本》，并撰寫了撰寫心得體會和學__筆記，提高統籌管理本站各項工作的本領。二是堅持業務學__。學__了__頒布的《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》、民政部頒布的《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法實施細則》等行政法規，強化了按制度、按政策辦事的意識，提升管理能力，提高工作效率。

二、加強內部管理，提高救助站運行水__。

為提高救助站整體工作水__，我采取多種措施，統籌內部管理，不斷強化隊伍建設和內部管理，致力于打造社會救助品牌。

1狠抓統籌管理，打造高效運行救助站。首先，注重建章立制。為了實現長效管理，我進一步強化了制度建設，較好地推動管理走上精細化、規范化、科學花的道路。對所有的管理制度進行全面梳理，認真查找薄弱環節，堵塞管理漏洞。健全了干部職工崗位責任制、救助服務程序、窗口接待服務細則、財務管理制度、辦公采購制度、干部廉政制度、機關節約制度、在建項目監督制等，做到了有章可依，有章必依，違章問責。其次，注重完善監督考核制。加強對干部落實制度的情況進行檢查，嚴格考核干部的德、能、勤、績、廉、學，督促其高效完成任務；以定期檢查、不定期檢查、月度考核、周度匯報工作等方式加強了對職工的監督，有效提高了執行力。另外，注重做好計劃管理。結合上級統一的部署和本站實際，制定了可行的年度計劃、季度計劃、月度計劃、周計劃等，并將這些計劃內容分解到具體的部門和崗位，形成了人人有壓力、有動力、有目標的工作局面，大大提高了工作效率。

2狠抓干部隊伍建設，打造隊伍戰斗力的管理團隊。首先，加強班子建設，打造團結務實的領導集體。組織班子成員認真學__政治理論和上級文件，不斷提高班子的黨性修養；堅持民主集中制，對于重大決策事項、重大資金使用事項、重大干部調整事項、重大活動安排事項、改擴建工程管理事項、本站大型采購事項等，均在深入征求職工意見的基礎上，積極采納班子成員的合理化意見，實行民主決策和集體決策，有效地發揮了班子成員的聰明才智，調動了他們的工作積極性。在明確分工的基礎上，堅持分工不分家的原則，經常與班子成員交流思想，商討工作，做到了團結協作、相互支持。其次，加強干部隊伍建設，打造隊伍戰斗力的干部隊伍。注重抓好干部業務知識的學__，提高干部綜合素質。定期組織全體干部學__《救助管理辦法》和《救助管理辦法實施細則》等相關業務知識，并做好筆記，寫好心得體會，提高了全站干部業務水__和思想素質。

3狠抓作風建設，打造一流職工隊伍。根據民政局安排，我認真組織全體干部職工開展機關作風建設集中學__教育活動，認真學__科學管理和法律法規等新知識，引導他們不斷更新觀念，改進作風，幫助他們在思想上快速實現由強制性收容遺送到關愛性的救助管理的轉變，增強服務意識。組織學__了__頒布的《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》、民政部頒布的《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法實施細則》等行政法規，強化了依法辦事、傾情服務弱勢群體的意識；結合__等，聯系本所實際討論了如何應對能力不足的危險、精神倦怠的危險、消極腐敗的危險和脫離群眾的危險的危險、如何開展企業文化創建社會救助品牌等課題，幫助干部職工樹立了大局意識、競爭意識和宗旨意識，增強了突破觀念性障礙、體制性障礙、資源性的障礙的信心。

三、克難前行，全力推進各項工作有序進行一年來，面對資金緊張，救助對象難溝通，救助人員多、情況復雜等考驗，我帶領干部職工挖掘自身潛力，想盡千方百計戰勝挑戰，推動各項工作有條不紊進行。

1救助服務安全到位。在經費十分緊張的情況下，我能采取多種措施為每一位求助者提供舒適、急需、基本的生活救助服務。今年我站已接待救助對象1110人，對符合條件的1002人進行了救助，其中上街巡查救助86人，棄嬰9名，送往定點醫院救治的無主病人和癡呆傻人員27人，查清原籍護送其返鄉的流浪乞討人員200人，并配合工商__部門解救身陷傳銷組織的外省人員674人，在救助工作中，做到救助及時，護送及時，沒有發生一起不良事故。

2世園會保障有力。今年4月28日世界園藝博覽會在我市隆重開幕，我站按照區委區__和主管部門的安排部署認真貫徹和落實西民發《20_年西安世園會期間特殊群體及重點人員排查管理控專項行動方案》的文件要求，成立了世園會安全保衛工作小組，制定了上街救助和清理排查我區主要干道和旅游景點假乞丐的專項整治工作方案，向流浪乞討人員發放應急食品、衣物和醫療藥品等，積極努力地做好世園安保工作，確保世園會圓滿落下帷幕。

3聯建活動深入開展。我站與區婦聯、區政法委、區__局等單位聯合成立家暴婦女庇護中心和未成年流浪兒童保護中心，努力改善婦女兒童生存發展環境，較好地維護了她們的合法權益，促進了婦女事業同經濟社會同步發展。目前正在開展救護活動。

4宣傳活動豐富多彩。為了加大救助工作宣傳力度，我站在科學發展的大局設置了志愿者宣傳隊，廣泛吸收學生、企事業單位人員參與，充實了宣傳力量，目前注冊志愿者宣傳成員達到···人，并加強了對志愿者隊伍的教育和培訓，提高了他們的服務意識和工作能力。組織志愿者宣傳隊、我站工作人員等走上街頭、走進社區，向街頭流浪乞討人員發放救助宣傳資料、指引卡，全心全意做好救助工作。聯合·········等單位組織開展了宣傳活動，聯合市電視臺、報紙等媒體進行了形式多樣的宣傳，多種合作宣傳活動此起彼伏，一浪接一浪，全年總計開展各類宣傳教育活動···場，參與人數高達··人次，營造了關愛流浪人員的社會氛圍。

5項目建設有序進行。20_年我站對現有的救助站進行改擴建，新建的臨潼區救助站及救助管理和流浪兒童保護中心于一體。在局機關的監督指導下，新建項目整體進展順利，進度較快，質量可靠，現以竣工，并準備投入使用。一年來，雖然取得一些的成績，但是與局領導要求相比仍有一定的差距：一是工作中注重對救助對象的服務，注重對職工的嚴格管理，一定程度上忽略了對職工的服務，和一線職工溝通次數不夠，生活上照顧不周，他們還有不滿意的地方；二是雖然能夠做好宏觀管理，但是一些細節性的環節未能照顧到，今后亦應實行精細化管理，進一步健全微觀方面的管理制度和服務措施。

今后，我一定會針對自身的不足，不斷加強學__，發揚成績，克服不足，做到想領導之所想，超前思考、提前預測、及時準備，努力開創救助工作的新局面，使救助管理站的各項工作再邁上一個新臺階。

救助管理站工作總結篇7

社會救助工作是一項惠民工作，工作的好壞直接影響社區居民生活和社區的`安全穩定。為把這項工作做好，上半年做了以下幾個方面的工作：

一、廣泛宣傳，擴大政策知曉率。

建立了“社區—（單位）小區—樓棟”宣傳網絡。大力宣傳社會救助政策：一是在社區內張貼橫幅宣傳標語5條；二是發放宣傳資料200多份，每個小區內都有固定的宣傳欄，大大提高了社區居民對社會救助政策的知曉率。

二、開展以低保救助為主，其他救助為補充的社會救助工作

根據困難家庭情況分類施救，做到應保盡保。上半年新增低保對象32戶，保障人口61人；為13個大病救助對象申請了醫療救助。為特困戶居民覃遵戰解決臨時救助500元。

三、遵守社會救助工作原則，做到了公開、公平、公正。

一是配合縣社會救助局和鎮民政所，對社區內已享受城鎮低保對象進行了一年一度的年審，社區低保戶221戶（其中三無對象10戶、特困對象132戶、邊緣戶79戶），年審走訪對象201戶，年審入戶率達91％，經過年審，提標的有8戶；停保的8戶（家庭收入有所改善），農村低保年審排查5戶，取消1戶(死亡)，其余4戶維持原標;并將結果進行了公開。二是對申請低保的對象嚴格按照政策、審批制度和程序進行辦理，上半年共走訪調查申請對象43戶，報批32戶。

摸清了殘疾人底子，并進行了分類，至5月31日止，我社區共有殘疾人125人，有46人享受低保。

及時準備地上報了殯葬改革信息資料。至5月31日，我社區共死亡居民12人，其中單位職工9人。

完善資料，各類報表上報及時準確。一是對社區內低保戶做到一戶一檔管理制，做到資料完整、內容齊全；二是第月各類報表報送及時準確，按月裝訂，以備歸檔；三是其他資料（優撫對象、殘疾對象）力求完善，裝檔備查。