2023工作總結和2024工作計劃
制定工作計劃，能夠設定明確、具體的工作目標，使個人或團隊有一個清晰的努力方向。有了目標，才能有的放矢地進行工作，確保資源的有效配置和工作的高效推進。下面給大家分享一些關于最新2023工作總結和2024工作計劃精選，方便大家參考學習。
2023工作總結和2024工作計劃精選篇1
一、工作總結
在過去的一年中，我作為一名項目經理，參與了公司的多個重要項目。在此期間，我不僅積累了豐富的項目管理經驗，也更加深入地理解了團隊合作的重要性。
項目的成功執行
在過去的一年中，我成功地領導并完成了多個重要項目。這些項目不僅提升了公司的業績，也提高了客戶滿意度。在項目的執行過程中，我注重與團隊成員的溝通，確保每個成員都明確了解項目的目標和期望。同時，我也積極與上級領導和客戶進行溝通，確保項目按計劃進行。
團隊建設與培訓
作為一個項目經理，我深知團隊建設的重要性。在過去的一年中，我注重提升團隊凝聚力和工作效率。通過定期的團隊建設活動和培訓，我幫助團隊成員提升專業技能和團隊協作能力。同時，我也鼓勵團隊成員不斷學習和進步，以更好地適應公司的發展需求。
存在的問題與改進措施
在過去的一年中，我們也遇到了一些問題。例如，在某些項目中，我們未能按計劃完成工作，導致了一些延誤。針對這些問題，我認為我們需要更好地規劃項目，并加強團隊之間的溝通與協作。在未來，我將更加注重項目進度的把控和團隊成員的培訓，以確保項目的順利完成。
二、工作計劃
繼續推進項目執行
在新的一年中，我將繼續領導并完成公司的多個重要項目。為了確保項目的成功執行，我將更加注重細節和進度的把控。同時，我也將積極協調團隊成員和相關資源，以確保項目按時、高質量地完成。
加強團隊建設與培訓
在新的一年中，我將繼續加強團隊建設和培訓工作。通過定期的團隊建設活動和培訓課程，我將幫助團隊成員提升專業技能和團隊協作能力。同時，我也將關注團隊成員的個人發展需求，為他們提供更多的學習和成長機會。
提升客戶滿意度
客戶滿意度是公司發展的重要保障。在新的一年中，我將更加注重提升客戶滿意度。通過與客戶的密切溝通，了解他們的需求和期望，我將確保我們的產品和服務能夠滿足客戶的期望。同時，我也將積極處理客戶反饋的問題和意見，以提升客戶滿意度和忠誠度。
探索新的市場機會
為了公司的長遠發展，我們將繼續探索新的市場機會。通過市場調研和分析，我們將了解潛在客戶的需求和市場趨勢。在此基礎上，我們將制定相應的營銷策略和產品計劃，以拓展新的市場領域。同時，我也將與相關部門密切合作，以確保市場拓展計劃的順利實施。
總結：
過去一年中，我們在項目管理、團隊建設和客戶滿意度等方面取得了一定的成績。但我們也意識到了一些問題和不足之處。在新的一年中，我們將繼續努力改進并拓展新的市場機會。通過加強項目執行、團隊建設和培訓以及提升客戶滿意度等措施的實施我們將為公司的發展做出更大的貢獻。
2023工作總結和2024工作計劃精選篇2
時光如流星劃過，瞬間即逝。進入公司工作已經四個月了，記得我是在夏日炎炎的七月末進入本公司的，那時對本工作的工作流程不熟，業務不精，環境也很生疏，但經過這幾個月的鍛煉，并在領導和同事們的悉心指導和幫忙下，使我取得了很多進展。
這份工作雖然技術性不高，但需要勤勞細心，每一天的工作都有很多新問題發生，需不斷學習，并在第一時間去解決問題，這就需要向有經驗的同事虛心學習，總結經驗來不斷提升自己的業務水平和專業技能。還要借助有關書籍不斷給自己“充電”，以增加庫管員管理方面的知識，并在日常生活中認真貫徹落實以備后用。現將我入職以來的工作做如下總結：
一、主要工作總結
1、明確目標，理清思路，干好本職。
作為一個倉庫管理員的工作能夠用收、管、發三個字來概括。這三個字看似簡單，但是要真正做到位，做齊全、做完善。就需每個倉管員在工作當中必須要持續清晰的頭腦，認真，仔細的核實每張單據上的資料，以及根據單據準確核對，做到單據與實物一一對應。為此楊主管為了提高我們倉管的工作技能水平，每一天對我們進行倉庫技能培訓。為了我們能更快，更好的做好本區域的工作，每次都是親自帶領以身作則，現場指導，隨時讓我們對所有實物進行整理清點，所有物資按要求分區放置，歸類擺放，尤其注重發貨過程中的相關問題，為了讓我們能快速準確無誤的找到實物，以此來提高我的工作效率。使所有物資都做到有帳可查，有據可依。隨時要求我們進行安全庫存盤查，為了做到時刻對貨物心中有數，我們要隨時回答任何一種鋼材型號的件數，以及支數，并指定在哪里存放。隨時做好庫存的盤點工作，準確無誤的把數據記在腦海里以方便工作。
2、遵循原則，堅持先裝后卸，先進先出原則。
這兩原則始終貫徹在我們每一天的工作流程中，也是我們每個人務必遵循的原則。當然為了工作需要有時也能夠靈活應運，對與貨場的貨物我們都是把先進來的貨物最先發完，在對新貨物按新舊程度分先后發貨。
3、恪盡職守，堅持高標準，提高服務質量。
裝卸貨時，我們務必核對各鋼廠的單據，并核實單據上每項資料與所發實物一一對應，公司公章與經辦人簽字等手續齊全方可進行下一步奏的工作。再裝卸貨前，務必對貨物所放地點、型號、數量明確。以便派吊車時有明確目標，裝卸貨時才會井然有序，也要明確告知客戶要裝卸貨物的具體狀況，以便客戶心中有數。裝卸貨完畢，檢查單據上的裝卸手續是否齊全，若各項蓋章簽字手續齊全方可交與客戶安全離開。做到讓客戶高興而來，滿意而歸。
二、經驗教訓
1、要對每一天的工作進行歸納總結。
這一點很重要，記得剛來的時候我很迷茫，對每一天的工作感覺很混亂，于是主管推薦我每一天寫日記，把每一天的工作流程和不足做個總結，這方法真的幫了我很多忙，是我在以后的工作中受益匪淺。
在繁忙的工作中，不僅僅要有忘我精神，還要回過頭隨時做好歸納總結。對已做過的工作進行回顧，精心核對每一個細節，對工作經驗進行總結分析，歸納出怎樣才能有效利用時間，提高效率，使工作程序化、系統化，條理化，流水化。從而使百尺竿頭，更進一步，到達新層次，進入新境界，開創新篇章。以便在以后的工作中有利于加快自己前行的腳步。
2、學會多聽，多問、多學、多想、多溝通，學會換位思考。
我們每個人都處在一個社會的大家庭里，要想時刻過的開心快樂，就務必建立好一個良好和諧的人際關系。這也是我們做好每項工作的一個關鍵環節。遇事不公能夠換位思考一下，以便到達相互理解融洽相處，最終到達心靈與效益的共贏。
3、加強安全意識，并隨時持續庫房衛生清潔，給自己創造一個良好的工作環境。
庫管工作，首先要做好庫房貨物的存儲和安全工作，要詳細的記錄貨物的進出以及庫存狀況，注意貨物銷售的大致走向。確保庫存貨物的安全性存放。隨時做好人身與財產安全的檢查工作，確保在安全的環境中工作，在工作中注意安全，安全不保何談效益。
4、工作中還有很多缺陷，性格優柔寡斷，缺乏果斷性，不夠細心，缺乏警惕性。
由于粗心犯了很多失誤，比如開門不拿鑰匙，鎖門不關窗。自己拿不中的事情沒能及時向領導請教，失誤層出。專業知識欠缺，綜合潛力不強。今后我將竭力學習并改正，努力打造完美的自己。
三、明年主要工作計劃
1、今后我將繼續落實貫徹公司的各項管理制度，并繼續腳踏實地、勤勤懇懇、認認真真、努力完成各項工作。自覺主動地做好每一項工作，正視自己的工作，勇于擔當，無論工作是繁忙還是清閑，都要適時提醒自己不忘本職工作的職責。平時團結同事，維護公司利益。每一天都持續一種朝氣蓬勃的精神面貌應對工作。
2、繼續學習完善自我。學習專業知識，不僅僅要向有經驗同事請教，還要透過書本知識，掌握更豐富的理論知識，并用運與實踐。打破單一的學習方法，向著多元化綜合化的高素質人才能發展，以適應社會的現代化需求。
總之，回顧過去，是為了更好地應對未來。在這段時間的庫管員工作中，我得到不斷的改善是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大力支持和配合。對過去的不足，我將會不懈努力爭取做到更好，我會用行動來證明。為適應企業的發展，努力提高自己職業技能和業務水平，認真學習公司的各項管理制度，以用心的態度做好領導交給的每一項工作，是自己在普通的崗位上發揮自己的光和熱！
2023工作總結和2024工作計劃精選篇3
一年以來，在辦公室各位主任的領導與支持下，在各位同志的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。現簡要回顧總結如下：
走過20__年，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。“忙并收獲著，累并歡樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，08年的工作是難忘、印記最深的一年。工作資料的轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整，（包括工作上的適應與心態上的調整）壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的歡樂。在辦各位領導的支持下，在所各位同志的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的其它工作。現簡要回顧總結如下：
一、一年來的工作表現
（一）強化形象，提高自身素質。為做好督查工作，我所堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。綜合部門的`工作最大地規律就是“無規律”，所以，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和團體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，二是錘煉業務講提高。經過半年的學習和鍛煉，我們在工作上取得必須的提高，利用辦公室學習資料傳閱或為各部門校稿的同時，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自身在文字材料上有所提高。
（二）嚴于律已，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動理解來自各方面的意見，不斷改善工作；堅持做到不利于機關形象的事不做，不利于機關形象的話不說，積極維護機關的良好形象。
（三）強化職能，做好服務工作。工作中，我們注重把握根本，努力提高服務水平。所里人手少，工作量大，這就需要我們全體人員團結協作。在這一年里，不管遇到上的困難，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計較干得多，干得少，只期望把工作圓滿完成。
二、工作中的不足與今后的努力方向
一年來的工作雖然取得了必須的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有必須差距，材料上還在基本格式上徘徊，資料上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我必須認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。
（一）發揚吃苦耐勞精神。應對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
（二）發揚孜孜不倦的積極精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”；同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。
2023工作總結和2024工作計劃精選篇4
吃的苦中苦，方為人上人，人生如此，工作亦如此，工作需要流汗需要努力，才能獲得成功，需要努力才能造就未來。回顧過去，雖然流了很多汗，受過挫折，可是對一個人的成長也十分明顯，努力付出不就是為了這樣的結果嗎？一向以來這都是我期望的，明年等待這我，我也準備好工作，此刻總結下過去工作吧。
在過去工作中我一向都會做到兩點，一是自己的工作，而是領導的吩咐，不管有多忙有多累這兩點我從來沒有出錯過，自己的工作就必須要完成，領導的任務分派給了自己就是信任，就是職責，也不能懈怠，所以為了完成工作在過去一年中我喜歡的工作方式就是，把工作當做一個大蛋糕，把它分成多份，每一天只吃下其中一份，這樣就不會吃撐，也不會完不成任務，既讓我能夠有足夠的時間工作也避免了工作忙亂無序。對我們來說這才是最重要的才是必須要重視的我也都一向做。雖然每一天都挺忙的可是都能夠在規定時間完成。
人不能太安逸，有時候墮落就是從安逸中產生，對于工作我時常堅持一個危急意識，看的.更遠研究的更多，所以，為了避免被時代所淘汰，避免自己落后影響到公司的發展我經常會不斷的學習新東西，尤其是此刻網絡高速發展，能夠說我們的工作都離不開網絡，可是如果從更上網絡發展的紅利就會對我們造成很大的損失，給我們帶來很多負擔，不能給我們多少幫忙，也沒有多少效果。網絡雖然十分便利同樣也給了我們給多的危急，線下線上的工作已經結合在一齊，傳統的工作也不斷被代替，公司也在積極備戰5G時代，我們自己也在努力朝著這個方向發展，不能落后，不能拖后腿，給公司供給幫忙，在發展中成長，超越前人，超越過去的自己，這是我每一天給自己的目標。
人不是生來之知，而是經過后天的努力才能夠有更好的明天，為了工作我接觸更多新穎的朝前的消息和知識，同時把這些運用到自己工作中讓讓們成為自己工作的動力讓自己能夠走的更遠看的更廣，每一天學習，每一天思考，研究自己的不足，發現自己工作的問題，如果能夠在問題發生之前解決那就最好，如果不能也要提前改變工作計劃，不能因為外在因素影響到工作，所以很多時候學的多，讓我應對不斷變化的環境能夠及時調整自己的工作，能夠讓我走的更遠。
我不害怕失敗，我不是神，失敗犯錯也會有，可是對待自己犯的錯，我的態度是堅決的，那就是必須要提前解決，必須要及時糾正，不能看著這樣的錯誤繼續逍遙，哪怕再次失敗也在所不惜，我喜歡直接應對，因為此刻不應對以后遲早也是要應對，那還不如趁早，這樣也能夠個自己準備的時間。
規劃明年的工作計劃
1、做好本職工作，展望未來。
2、每周對自己工作總結分析，找到問題，提升自己本事避免犯錯。
3、跟隨公司的發展腳步，緊隨其后。
4、遵紀守法，服從安排
5、改變態度，工作多一分耐心，多一分細心。
2023工作總結和2024工作計劃精選篇5
轉眼間已至5月，進入公司至今，已有半年多的時間，回首這幾個月的工作表現，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現就這幾個月的工作情景，做簡要總結：
一、工作表現和收獲
1、工作表現：
a、嚴于律己，在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動理解來自各方面的意見，不斷改善工作。能夠嚴謹、細致、腳踏實地的完成本職工作。
b、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業運轉的一個重要樞紐部門，對企業內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每一天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。
c、工作中雖然獲得了必須的成績，但不可避免的會發生錯誤，為了避免類似錯誤的再次發生，本人在日常工作中不斷總結經驗。并積極向領導、同事請教、學習；
d、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時也能夠積極的配合及協助其他部門完成工作；
2、工作收獲：
a、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領導匯報工作進度與結果；
b、工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現已得心應手；
二、工作中存在的不足
1、工作細心度仍有所欠缺；在日常工作中，時常有些工作因為不夠細心，從而浪費時間或是再做一遍。相信在接下來的工作中，本人必須會仔細、仔細、再仔細來完成每項工作；
2、外來客人的接待和服務不夠熱情大方；做為辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒有足夠的經驗，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細致。
三、接下來的工作計劃
會根據以上工作中存在的不足，不斷改善，提高自己工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！
總的來說這幾個月的.工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時有不明白該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著我不斷努力而逝去。十分感激公司領導及同事們對我工作的支持與肯定，相信以后的我，在行政文員這個崗位上會做得更好，發揮得更加出色！為企業的明天盡一份力。更期望經過公司全體員工的努力，能夠把公司推向一個又一個的顛峰。
2023工作總結和2024工作計劃精選篇6
20__年，__公司在集團人力資源部的正確領導下，依據公司全年工作思路和計劃，有序的開展了各項人事工作，現將__公司上半年人事工作及下半年主要工作計劃匯報如下：
一、上半年工作情況
1、積極做好培訓基礎工作。今年，__公司按照集團公司培訓工作的整體要求，結合目前__公司實際，制定出20__年公司年度培訓計劃，并在今年上半年工作中逐步進行開展實施：
一是規范入職培訓工作，__公司運營4年以來，員工培訓是比較弱的環節，沒有系統的培訓體系和規范的培訓計劃和培訓資料，20__年，公司從入職培訓著手，規范入職培訓流程，設置了公司簡介、公司制度、養護基本知識、機電系統運營和禮儀禮節課程，固定授課教師，書面化培訓資料，借此打開培訓體系設置工作。
二是強化崗位業務培訓，今年，__公司為進一步提高一線人員的業務知識和技能水平，結合實際工作需要，組織了財會知識、技術評定、電工業務等多項業務的培訓。
2、加強檔案管理。經過4年多的運營管理，人員更替之后，__公司的檔案管理顯得比較混亂，特別是電子檔案的管理，由于部分人員是從其他公司調入，沒有在__公司預留相關資料，造成在工作中的不便，20__年4月，__公司人力資源部對現有人員檔案進行了梳理和規整，并依照市面常用人事檔案管理軟件的要求，對電子檔案進行了修改和細化，方便今后引入軟件進行檔案管理。
3、嚴格加班管理。20__年，國家實行新的休假制度，上半年共有5個月涉及到法定假日的加班，依據集團公司人力資源部的.要求，__公司設定了加班申報表及明細表。因工作需要加班的情況申報明細到人，嚴格加班管理申報程序，逐級審批，做到先申請后加班，經批準后加班，不是法定假日不計入加班。并對日常考勤管理加以規范，同時做好檢查工作。
4、簽訂勞動合同。20__年恰逢新合同法開始實施，新法的條款和內容社會各界理解不一，而__公司原有合同在20__年12月31日全部到期，在這種不利情況下，__公司依據集團公司的指導和支持，避開現有新法條款上有異議條目，與所有員工及時簽訂了勞動合同，既保障了員工和公司的利益，也為公司的正常運營做好基礎工作。
二、下半年工作計劃：
1、實行軟件化管-理-員工檔案，以便各類數據的及時更新，查詢，提醒。__公司現在職工總數維持在300人左右，人員資料多而雜，各種檔案具體情況均依賴人事工作人員的人工記憶，各種表格交錯互立，現雖將各類資料匯總，但信息更新慢，錯漏多，沒有各種資料如合同到期、員工生日、職稱資料等的提醒，各種數據的統計也依賴于手工，給日常工作帶來不小的困難，引入檔案軟件進行管理，可以讓人事工作人員快速準確掌握各類信息，同時便于各類資料的及時更新。
2、進一步加強考勤管理，對各類請假、加班的審批程序及手續進行檢查規范。
3、__公司現行績效工資各收費站自行測算的模式已經進行一年，下半年將對各收費站的績效工資基礎數據進行抽查，盡可能杜絕錯漏現象。
4、做好全年的職稱評審工作，我公司今年有參加教授級高工、高級工程師、工程師等的評審人員，部分近兩年招聘的技術人員也需要進行初級評審，今年的職稱評審工作任務較重。
5、繼續完善培訓工作，設立初步培訓計劃的標準模式，加強標準化管理培訓。
2023工作總結和2024工作計劃精選篇7
20__年的工作即將結束，自我擔任項目技術負責人以來，由于專業技能不足以及管理經驗的欠缺，對工作一直不敢怠慢，堅持小心謹慎、腳踏實地、認真務實、高效求新的工作態度。根據自身工作的實際情況，我對自己的工作做出了分析評定，以便自己在今后的工作中揚長避短，為今后不斷改進工作方法，提高工作效率提供依據。
一、20__年所完成工作
杭州天溪湖酒店工程是從20__年開工，至今已有三整年。但工程的實際產值很少，進度很慢。主要原因是：一是山體建筑的特殊性。二是業主對此項目改動隨意性大，沒有很好的規劃。三是設計單位出圖很慢。四是項目部內部管理（特別是土方班組的管理）較松散，沒有形成企業的凝聚力。
本人是20__年3月開始到杭州天溪湖酒店工程項目部工作的，今年公司把項目部大部分管理人員都換了，給我們剛接手的工作帶來了不小的麻煩和工作上的被動。但即使這樣，我在短短的十個月當中我做了以下一些工作：
1、組織參加閱圖及圖紙會審工作。組織項目施工人員及勞務班組細讀圖紙，及時的發現圖紙中的疑問。并參加了該工程的二次圖紙會審工作，將會審內容進行整理、簽字，并及時對項目部各部門及施工班組進行了圖紙會審的交底工作。
2、編制并完善了各種專項施工方案。由于山體項目的特殊性，圖紙的變更，出圖零散、滯后給圖紙會審和方案編制及施工組織設計的編制等工作及現場施工造成很多困難，根據實際情況及時編制相應的技術、安全方案。并對相關人員技術、安全交底。
3、及時做好技術洽商、變更與簽證的整理。貫徹公司領導精神：在技術上找商務。我們在施工中由于施工圖紙對于滿足使用功能上的欠缺，施工過程中經常發生臨時變更，經常是邊施工邊出圖。對于能夠在施工前簽證的變更，都做到了及時準確，而部分不能在施工前簽證的，在施工完成后，立即進行了簽證，在施工中的各項資料與施工同步，及時填寫收集。在項目部組織下，我和預算員也做了一份《關于杭州天溪湖酒店工程誤工、停工費用補償的報告》正在洽談當中。去年遺留下來未辦理的簽證（從5#～15#，11份簽證），目前已經完善。今年從16#～25#簽證也陸續辦理當中。
4、對各工藝進行了交底。按照公司對各分部工程制定的工藝工法，結合項目現場實際情況，及時對項目管理人員及勞務班組進行了相應的技術、安全交底。明確達到施工的標準，以便進行過程的質量檢查與控制。
5、及時進行各種計劃的編制及控制。結合現場的實際情況，編制了總、季、月、周進度計劃，并下達至班組，每天進行督促檢查完成情況，對未完的工作分析原因，采取有效的控制措施，以保證施工進度。由于山體建設變動很大，編制了計劃很多不能完成和實現，所以編制施工計劃是反反復復，工作量很大。
6、質量過程管理。從今年以來，工程質量都是放在第一位的。施工中配合監理工程師的監理和指導，嚴格按規范要求施工，施工過程質量控制采用工序管理點控制辦法。以工序質量保證分部、分項工程質量，認真執行“三檢”制度。凡達不到工序質量標準的堅決返工，直到檢驗合格，才能轉入下道工序。幾個月當中對質量的控制還有一些不盡人意的地方，有些項目管理人員和班組長的質量意識不強，造成局部返工的。針對這些建筑上容易出現的通病我們項目部也召開一系列專題會議，解決了一些質量控制的辦法。
二、20__年工作計劃
20__年的工作目標是——創建團結、協作、學習型的項目部。提高項目部的技術管理水平，讓項目各管理人員都擔負起質量、工期、安全把關的重任。借用公司領導姚總的一句話來作為下一年度的開始：“所謂的項目管理:安全、質量是建筑企業的靈魂，管理、技術才是建筑企業的根本。”
1、定位。只有充分認識到在項目中的作用，才能更好的進行管理。作為項目技術負責人，一名現場管理人員，首先要確定自己的位置，現場管理人員是公司利益的體現者，必須站在更高的位置進行項目管理。
2、自身的學習。在新的一年中，首先加強知識學習，繼續提高管理水平。我相信只要努力，就會有結果。另一方面，積極學習他人的先進之處，作到揚長避短，進一步提高思想認識，開拓視野。
3、加強團隊的學習。作為項目技術負責人，我一定要起好倡導的作用，組織項目管理人員加強技術知識的學習。
以上是我20__年的工作總結，以及20__年的工作計劃。作為項目技術負責人在今后的工作中將以百倍的熱情迎接新的挑戰，并對自己加深思想意識，提升自己的工作能力，加強工作的責任心，繼續完善自己的技術、管理理論體系，強化技術管理能力。在20__年里我有信心，有能力將項目部建設成為一個技術過硬能打勝仗的團隊。
2023工作總結和2024工作計劃精選篇8
一、在工作方面
面對這一年的工作，我認真的跟進的了公司的發展計劃，遵守公司的想法和要求，在工作中努力的完成了自身的工作任務。在工作我中，我積原創極準備，認真向領導學習并討論，保證自身工作順利圓滿的完成。
其次，除了對計劃任務的完成之外，我也一直在積極的擴展自己。在工作中，發揮自身的自學積極性，讀工作進行全面的分析和了解，對工作細節和相關方面也積極的不足，全面完善了個人的工作，并去得了較好的成績。
二、自我的學習和準備
一年來，我積極的學習并分析著公司的目標計劃，通過對自身負責工作的認識，更好的完善了我的個人計劃，讓我能在工作中盡早做好準備，努力的完成工作。此外，我還利用工作后的空閑，通過自我的分析和學習提高個人能力，并與公司的大家互相討論，擴展了自我的思想和能力，也收獲了很多工作的技巧。并且，在這一年中，我重視對自身的總結，能定時反思并總結自身的工作情況，在后來的任務上逐步改進。
三、關于明年的工作計劃
通過對自己一年來的反思，盡管我在今年的工作中擴展了自己，取得了不錯的售后。但因此，在工作中的不足和問題也大大的增加了。為此，在下一年里，我優先要做好以下幾點：
一、全面反思，認識自身的不足，調整好自身的工作計劃，完善自身。
二、加強在思想上的管理，提高工作積極性和責任心，以此提升工作的質量。
三、需要多與領導溝通，更進一步的了解工作，找準前進方向。
20__過去了，但新的一年才剛剛開始！在這個信念里，我會帶著全新的態度和責任感，在工作中不斷的發展，為新的一年，取得全新的好成績。
2023工作總結和2024工作計劃精選篇9
走過了輝煌的__0，迎來了嶄新的__年。 歲首年終，我靜心回顧這一年的工作生活，心情難以平靜。成功的人不是贏在起點，而是贏在轉折點。
__.8.27日，終于迎來了我在公司的第二個轉折，因為工作需要，調到了技術研發部終檢站任長白班動平衡組長。現將包裝工作及到管理動平衡這幾個月做一下簡要總結：
1.包裝管理工作：
包裝工作看似簡單，其實做起來很難，這要求包裝每位員工都要嚴格執行標準作業，自檢到位，要具有百分百的細心加耐心，才能保證包裝工作的順利進行。以及不出任何質量事故。但由于前一段時間我工作上的失誤，而在四月包裝出現了一系列如混包，動平衡高點不準等質量事故，給公司經濟信譽等造成影響。事后我總結責任，分析原因，我覺得和員工都無太大關系，就是我自身管理的原因。由于人員流動量大，缺編；而我只顧著培訓新員工，想其盡快頂崗，而忽略了老員工的管理，對他們管理很松，因為他們來的時間較長，關系處的不錯，出點小錯不嚴格執行標準作業等也不好意思深說考核。而使他們養成了惰性，這樣不僅害了他們，自己也很受傷，這就是因為我管理上的松懈，人性化太重造成的后果，對此我深表歉意。
2.動平衡管理：
到終檢站動平橫這個崗位后，由于以前就對人員管理及對6300平衡機就有一定的保養及維護經驗 ，所以首先學習了檢輪，在站長和老終檢員的培訓幫助下 ，我以基本上可以掌握檢輪及處理質量異常的工作。平常積極配合站長及其他同 事的工作，在平衡自動線來了以后，我認真和廠家學習操作及日常維護，并把所學毫無保留的教給平衡做業員。保證了平橫的正常檢測。
__年平衡工作重點：
1、人員管理
我覺得人員管理應該放到工作的首位。首先，要管好每一個人，首先要從各方面了解他們，再有想要管好別人，組長要從自身做起，以身作則。平衡的各種知識及崗位都要精通，要帶領大家一起干，融入到一起。別覺得他們都會了就可以撒手不管，脫離現場。其次就是要觀察每一個新員工的工作能力及適應能力。還有就是無論關系好壞，新老員工，我都會一視同仁，上班就是上班，要做到公私分明，獎懲公平公開。所以說只要把人員管理好了其他工作都好開展。
2、標準作業的嚴格執行
俗話說：“沒有規矩不成方圓”。__年要嚴格執行的是：漆下線員向碼拍員喊話通知所下輪型，碼拍員通知打包員使信息得到及時溝通，碼拍員換輪型時及時更換輪型標簽，桌上只擺所下輪型標簽。打包員將碼滿一包輪拉到打包區后，嚴格按打包工藝流程圖執行自檢，確認碼拍，打包標簽確認一致無誤后打包。而纏包以前誰都纏，現在只有組長自己纏，如組長休班由代理組長纏。每天下班后再將本班所下成品檢查一遍（全體人員），望各位領導監督檢查。
3、新員工的培訓
由于包裝人員流動性較大，新人較多，培訓壓力較大。針對這種情況，我也制定了相關的對策，每天在現場邊頂崗邊培訓，下班后再培訓公司及車間班組的各種知識。要讓我組所有新員工盡快頂崗，并已向一崗多能發展，堅決不出現任何問題。
4、自身管理
我保證在以后的工作中我會用心去做，多和其他優秀管理干部學習交流而慢慢的提高自己的管理水平。以身作則,腳踏實地帶領大家讓包裝工作達到一個更高的臺階。喜悅伴著汗水，成功伴著艱辛。展望未來，任重道遠，我一定要在各位領導的帶領下，發揚優點，改進缺點，為本公司更上一層樓添磚加瓦，貢獻出自己的一份力！
2023工作總結和2024工作計劃精選篇10
20__年是不平凡的一年，在一年的時間里，本人能夠遵紀守法、認真學習、扎實工作，以勤勤懇懇的態度對待本職工作，在財務崗位上發揮了應有的作用，做出了應有貢獻。
財務是一個單位的核心部門，同時她也是一根引線貫穿與企業的角角落落。
作為財務人員，我的平時主要工作，是打款，開送貨單，開發票，整理進貨單據，社保工作，公積金，核算收入，成本費用做報表，做工資表，核對現金日記賬，核對庫存等
1、完成了日常財務報銷、工資以及各項補貼的發放。處理好日常會計事務等基礎工作，是財務管理的重要環節。
2、訂貨打款時復核進貨價格，然后打款。打款后，打印回單，及時下賬。
開送貨單時候，醫院要貨，先查庫存，沒有貨的，查進價，查進貨廠家，查供醫院價格，看是否漲價，報給采購，及時進貨。給醫院開送貨單時，特別是威高的，查合同價格，然后開單子。
3、每月及時申領發票，定時開具各個醫院的發票，開發票前，先整理單據與電腦核對數據，保證沒有遺漏單據。開發票時，仔細認真核對品名，規格等，保證沒有錯誤。做出發票回執單，交給業務部，及時送交醫院簽字后收回。
4、整理進貨單據，與電腦對賬，不遺漏單據，然后下賬與打款金額核對，看是否一致，不一致的報給采購，及時處理。避免損失。沒有隨貨同行單的，報給采購，及時催要，避免風險。
5、完成政府相關部門下達的任務，公司的社保年檢，公積金年檢，辦理了單位各位同志養老保險、醫療保險、失業保險、工傷生育保險基數的核算繳納公積金的繳納等相關工作。
6、每月定期編制財務報表，以便領導及時掌握公司的資金，費用，成本利潤，應收賬款，應付賬款等情況。
7、應收賬款是財務部門重要的工作，每月及時整理，定期做出對賬函與各個醫院對賬。保證賬實一致。整理沒來進項發票的，報給采購及時催要
8、月底，做好預算工作，月底把打款回單與銀行對賬單核對，確保沒有遺漏，整理銷售發票，費用等各類單據，填寫報銷單，及時傳遞給會計.
9、做好財務審核和監督工作。堅持原則、客觀公正。在實際工作中，本著客觀、嚴謹的原則，在辦理會計事務時做到實事求是、細心審核、加強監督。在審核原始憑證時，對不真實、不合規、不合法的原始憑證敢于指出，堅決不予報銷;對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經辦人員更正、補充。通過認真的審核和監督，保證了會計憑證手續齊備、規范合法，確保了會計信息的真實、合法、準確、完整，切實發揮了財務核算和監督的作用。及時與出納人員對賬。
過去的一年里，本人始終以敬業、熱情、耐心的態度投入到本職工作中，完成了各項工作，仍然存在一些不足，缺乏靈活性，時間上的規劃安排還不夠合理科學。工作是一個相互學習的過程，工作考驗了我，我也得到了學習，“活到老，學到老”很好的'一句話時刻提醒我多學習。在今后的財務會計工作中我會不斷地學習新知識，改進工作方法，提高工作效率，努力提高思想及業務素質。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓。
在這里也十分感謝領導、同事對我們工作的支持。在以后的工作中，我也會繼續努力，和我們的單位一起成長！一起進步！
2023工作總結和2024工作計劃精選篇11
時光飛逝，斗轉星移，__年書寫著我人生的際遇和工作的挑戰已接近尾聲。在這即將過去的一年里，我不斷地總結經驗，揚長避短，努力提高自己的業務技能，做到關心、幫扶同事，并榮獲__年優秀一線員工。現將工作情況總結如下：
__年工作回顧
第一部分：本職工作
__年社會渠道的主旋律是渠道求變、強渠道發展。作為一名渠道經理，我深感自己肩上的壓力和重任。要想從容地應對繁瑣的工作，我明白只有不斷地學習、不斷地進取，才能在代理商面前彰顯更好的職業化形象，才能與他們進行更為有效地溝通。于是我積極參加省公司、市公司組織的能力提升培訓，并學以致用。
工作中，我每周日制定走訪、巡查計劃，以專業、敏銳的眼光及時發現、糾正代理商存在的問題，指導他們順利地開展各項營銷工作；及時發放新的宣傳單頁，進店培訓各類方案、政策；并積極搜集區域內其他運營商的促銷優惠，進行比對分析，制定相應的應對方案，第一時間內反饋至部門領導。今年10月份，有幸參加省公司組織的社會渠道培訓體系教研會，并參與渠道銷售話術的編寫，自身能力得到了進一步的提高。
第二部分：賣場幫扶、助銷
__年以來，隨著強渠道計劃的不斷深入，路橋分局的天翼賣場也如雨后春筍般地拔地而起。作為一名渠道經理，在日常的渠道走訪中，不僅要緊盯賣場日營銷舉措和銷量，還要不斷地幫扶、支撐賣場開展產品銷售，但是又應該如何提升賣場的銷售能力和銷售業績，渠道經理的幫扶、助銷就顯得尤為重要。
一、新開賣場幫扶
自5月份，隨著銘恒、鴻昌、偉文、迪信通等一批新賣場的相繼開業，路橋分局的核心商圈拓建邁上了一個全新的臺階。但賣場的開業也帶來縱多的問題，如：業務不懂、系統不會、人員不穩定、生存壓力大等問題不斷出現。此時，就非常需要渠道經理全力的幫扶、支撐。于是，我在每家賣場開業前夕，從基本業務、prm查詢、串號調撥、購機券打印、工單規范等方面手把手進行講解指導，開業后合理安排時間進店進行幫扶，甚至于周末也不斷徘徊在各家賣場內。只要他們在現場有什么不懂的問題，我總以首問責任制來嚴格要求自己，從不推脫責任，讓銷售人員放心地在現場談下一筆筆珍惜的客戶訂單。
二、賣場炒店助銷
6月份市公司提出賣場炒店的概念，是指找準一個營銷主題為切入點，通過一次大型的促銷活動來吸引客戶進店，刺激消費，從而提升賣場的知名度、業績和銷售能力。于是，我不斷地向代理商灌輸炒店的概念，強化其門店銷售意識，并根據實際情況為他們量身定做不同的炒店預案，努力做到有方案、有目的、有成效。在炒店現場，我總會以身作則地沖在營銷一線，以實際行動帶動人員的銷售積極性，成為他們眼中的銷售專家。在炒店事后，我會及時總結活動中存在的亮點和不足之處，不斷整理翻新整個操作流程和銷售話術，為下次活動打下扎實的基礎保障。下半年以來，共組織參加過六場炒店活動，每場炒店的智能機銷量都在100戶以上，賣場的知名度、業績得到了進一步的提升。
第三部分：top工作小結
今年以來，市公司為了更好地規劃渠道規模和業務發展，出臺了社會渠道top工作體系，我先后負責賣場樂享套餐、e9滲透率以及二級網點拓展的top責任人。
年初針對賣場樂享套餐、e9套餐的銷售瓶頸，我首先走訪了幾家標桿賣場了解到目前代理商的銷售方式還停留在傳統的業務銷售模式，對于套餐的業務和賣點普遍不熟悉，人員的主動銷售能力比較薄弱，日均發展量不到10戶/天。于是，在每次賣場的走訪過程中，我始終積極聆聽存在的問題，重復講解套餐政策、銷售賣點，并通過復制中寬賣場的銷售流程和銷售話術，要求所有賣場統一銷售口徑，形成套餐的銷售規范：針對無寬帶客戶主推樂享套餐，針對有寬帶客戶主推e9套餐。在今年“5.1”黃金周期間，借助“天生翼對”政策，將智能機和平板電腦做成“990禮包“，形成了套餐發展的高峰期。截止5月底，樂享套餐日均量達32戶/天，新裝寬帶e9滲透率達67%。
6月份，我開始負責二級網點top工作。二級渠道門店作為電信自營廳和核心門店的重要補充，起到宣傳陣地、服務陣地以及銷售陣地的作用。
首先，我確定以“一級代理商為網點拓展主體”的發展思路，建立各代理商二級網點發展責任人，將指標分解落實到人。并結合1+n網格化要求，對照渠道分布圖，找出二級網點的布點區域，將拓展目標鎖定在工業區的便利店、鄉鎮街道的電腦店、三無通信店以及無電信服務網點的'生活小區。產品銷售以易通卡、云卡搭配手機組成禮包為主，承接寬帶預受理和話費充值等服務；在服務管理方面，把二級網點按照業務受理類型分為abc三類，要求渠道經理按照不同等級進行有效管控；同時，協助打通門頭費用補貼及銷量獎勵流程，從而提高一級代理商和二級門店的營銷積極性，最終提升二級門店的活躍度。截至12月底，二級網點累計達到170家，完成年度指標的125%。
第四部分：團隊合作，幫扶同事
雖然我的崗位是渠道經理，但實際工作中我在做好本職工作的同時也兼顧著社會渠道這個大家庭，比如通訊報道、臺賬整理、pms系統維護等，并積極主動的參加分局組織的各項營銷實戰活動。在工作中，如遇其他同事需要幫忙，我會主動地幫扶他們順利地完成工作事宜，營造出“團結、有愛”的工作氛圍。
__年工作計劃
當然，在即將過去的一年里，我在工作中也存在著很多不足之處，比如與代理商的溝通技巧、系統操作不夠熟練、區域內門店發展量偏低等，這都是我在__年工作中需要重點突破的事情。
總之，一年的工作千頭萬緒。全新的__年即將開啟我完美的工作熱情和飽滿的人生態度。在這個充滿挑戰的機遇面前，我要以提升渠道銷售能力為抓手，繼續做好渠道經理的本職工作，同時緊抓__年一季度“天翼爭先”項目中——他網策反的營銷工作，積極幫扶賣場開展“炒店、路演、行銷”等銷售舉措，并將此項工作以常態化方式開展起來。我相信__年在分局領導和銷售部的正確指引下，在同事的關心和幫助下，我會更加堅持不懈地開展各項工作，為分局渠道的發展注入自己的一份力量。
2023工作總結和2024工作計劃精選篇12
__年工作中具體的規劃如下：
一、合同要求及計劃相關資料整理歸檔：
12年需加強完善的地方有
1）嚴格規定每個業務員在將合同資料發送到跟單員做計劃時定要客戶及本公司負責人雙方確認蓋章合同；
2）所接收圖紙，定要有制圖人員簽字，最好審核人員也簽字，否則定不下計劃，此處需請公司領導批準，相關部門配合；
3）在客戶沒有正式下單前，若有交貨期問題，需先執行的計劃，請業務員提供文字憑證，以便確保業務員及公司利益；
4）業務員及本人面對合同在執行期間需要更改一些信息時，定要有相關書面通知；較大訂單，發貨后，相關業務員要做好“客戶滿意度調查”表，提供給跟單員，若客戶對產品有不滿意地方，請填寫客戶投訴表，及時通知工廠，做出處理措施；此處雖在做，但后面需要堅持，加強完善；
5）業務員在與客戶郵件往來中，若客戶下單前后寄送相關的檢具，樣品，包裝物，產品標準的文件，包裝要求的照片等信息，請及時填寫“客戶財產登記”【目前只有邱磊及王朋客戶有寄送一些樣品】
6）客戶到訪通知：在有客戶到訪前，定要讓業務員做好這一工作，詳細將客戶到訪時間，目的及接待工作的準備事宜要做好。
以上資料以后應完善，歸檔在對應的合同里，電子版本一份，紙質文件一份，以便日后查閱。
二、產品跟蹤：
1、產品生產跟蹤流程：
依據產品合同下達后所做的執行計劃及產品交貨時間，做好產品原材料，產品模具跟蹤后，與工廠確認產品交貨期，在產品生產過程中，做好每個工序跟蹤，以便產品在生產中有任何情況可適時調整計劃及交貨時間。
2、產品外協跟蹤：依據產品生產或外采進度，很客戶對產品交貨的一些要求，適時督促外協負責人員，抓緊安排，且做好產品質量跟蹤，確認交貨期，提前通知單證員訂艙。
3、產品包裝物跟蹤：
1.對于常規產品，包裝物應在計劃下達后，根據產品交貨期，至少提前10天訂購包裝物，若產品交貨期需提前的.，在業務員告知這一情況后立即通知工廠安排。
2.對于需試裝產品的包裝物，定要及時試裝，采購包裝物，此前需跟緊產品進度，及時通知包裝部。
4、同時注意產品跟蹤時，發貨前的一切細節工作要加強，如：外購產品回廠數量，質量，表面處理；自產產品也應如此；包裝物情況，標簽嘜頭準備等。
三、應收款：
12年應收款會列為工作中最需注意一項事宜，我計劃到時多費點事，將中博惠博兩邊貨款分開做一份，合并在一起的再做一份，且兩份同時進行登記，而不是單獨將其中一份后補進去，且每周中的一天，對前周開票收款的結匯號產品，做個簡單表格，附在相應工廠的貨款后面，以便更加清楚明了。且每月在給兩邊工廠月報表時，和財務將本月的貨款進行核實
希望自己在不斷學習中，將學到的好的知識，經驗運用到實際工作中，將發現不足的方面，努力改正，彌補和完善，讓自己做個有條理，有規劃，有效率的人。
2023工作總結和2024工作計劃精選篇13
時間飛轉，轉眼間20__年即將逝去，即將迎來20__年。回顧這一年來的工作，在積極配合專賣管理員、送貨員、電訪員同時，也扎實做好轄區的業務訪銷工作，使卷煙銷售實現合理定量前后的平穩過度，基本完成各項考核指標。在工作中我深深體會到作為一名合格的客戶經理除了應具備最基本的素質和能力以外，還必須不斷的學習，在工作中不斷的充實自己。客戶經理的工作不是簡單的拜訪、推銷和產品宣傳。重要的是在拜訪的過程中指導客戶卷煙經營，對新品牌進行培育本文。更重要的是要有對市場的敏感度，要逐漸加強對市場的研究和分析能力以及合理的處理銷售過程中產生的問題和矛盾。
一、除此之外，我也認識到作為一名合格的客戶經理，做好以下方面對我的重要性：
1、敬業愛崗，視單位為我家
在抓緊一切時間學習業務知識，充實頭腦，提高工作技能的同時，我更注重與同事們之間保持一種親密的關系，而一個人的成績也不僅是靠一個人就能取得的，每個人實際上就是所有的工作鏈條中的一環，哪一個環節出了問題都不可能把工作干好，所以與同事們之間的團結協作也是很重要的，不管是稽查員、送貨員還是司機師傅，都與我的所謂成績密不可分，而我作為集體的一員，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益，對此我有切身體會，而單位要想有好的效益，又與每個員工的一點一滴的積累不無關系，所以我在單位就像在自己家里一樣，就像為家里人做事一樣，認真負責、殫精竭慮、不遺余力。這樣我與同事們的關系非常融洽，為我在工作中能取得優異成績奠定了良好的人際關系。
2、加強溝通，維護客戶利益
作為煙草公司的客戶經理，同我每天接觸最多的就要算是卷煙零售客戶了，沒有他們的支持，我所做的一切全是無用功，通過兩年多的磨合，我同他們之間建立了牢不可破的親情關系。因此我必須把他們的利益放在第一位，設身處地為他們的利益著想，這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實的客戶，把我們作為商品的第一供應商，自覺地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊，更好地保護好消費者身體健康、維護好消費者利益的同時，無形中也為公司創造了效益，在客戶能獲得最大利益的時候他們也就真正成為了煙草公司的銷售終端，為公司的可持續發展提供了充足的網絡保障。
進入20__年，我同卷煙經營戶的關系也進入一個新階段，我對他們可說是已經非常熟悉了，誰最愛賣什么樣的卷煙，誰最愛老品牌，誰最愛新品牌，誰幾天該補一次貨等，我都了如指掌，對于他們提出的一些問題我也能夠及時處理并提供幫助。對于個性化服務，我更是駕輕就熟，運用自如，我把自己的手機號給每個經銷戶都留了一份，他們誰有問題可以隨時同我聯系，對于該補倉而未補的情況，我也會打電話過去或親自登門去提醒一下，他們對此都非常感謝，把我當成知心人，有什么事全對我說，而我在卷煙品牌的調劑方面盡量做到緊俏煙戶戶有，斷檔卷煙一定會告知他們一個合理的理由。現在廣大農民的收入還較有限，消費水平也較城市低很多，加上外出務工人員較多，所以五類卷煙在農村這塊市場的消費需求比較大，而由于煙廠在生產方面也在提檔增效，因此，五類卷煙的生產量極小，根本無法滿足消費需求。在訪銷過程中，就有很多經銷戶、普通消費者問到這個問題，問為什么沒有五類卷煙，我對他們提出的問題一一答復，不論時間再晚都會解釋清楚每個問題，真到他們滿意為止，這些東西看來是微不足道的小事，實際上并不盡然，雖然多費些口舌，但對于他們來說卻是一種信息的傳達，使他們增加了對我、對煙草公司的信任度，不解釋清楚的話，他會認為是煙草公司故意不給他煙，斷他的財路，他就會轉而向別的地方尋求貨源，對于煙草公司以后的發展造成不穩定因素。
由于我與經銷戶的溝通，他們都非常理解和支持我的工作，這種融洽的關系也使我受益匪淺，他們向我反饋了很多有價值的需求信息，更有經銷戶直接拒絕那些來路不明的私煙，認為通過我給他訂的卷煙才貨真價實。
3、走訪客戶，積極和客戶進行有效溝通
有效的溝通是建立在對客戶充分了解的基礎上，結合自己的工作目標，通過合理的方式和豐富的工作經驗，達到自己所期望的目的。客戶經理可以通過有效的溝通增進對客戶的了解，同時也讓客戶更好的理解、支持自己的工作。通過我們的工作讓客戶最大程度的滿意，進而增進與客戶之間的客情關系。良好的客情關系的回報就是得到廣大客戶的衷心支持，最終獲得良好的市場效益。
客戶是企業的上帝，這是一條亙古不變的法則，如何更好的為客戶服務，是擺在我們面前的一個課題。客戶經理是煙草商業企業的一線人員，是最了解客戶信息、也是最熟悉市場的'一個平臺。一個合格的客戶經理應善于充分利用自身優勢，為公司領導決策提供第一手資料，向客戶傳遞行業信息，維護企業的利益的同時利用自身業務能力為客戶謀取更大的利潤空間。接受不能改變的，改變不能接受的。我們的客戶形形色色、性格迥異，這是無法改變的事實。在對客戶的工作過程中我們也許會遇到各種各樣的困難，但我相信態度決定一切。我們只要秉承“至誠至信、全心全意”的行業服務理念，只要把企業的利益和客戶的需求時刻牢記，我們將從成功走向輝煌！
4、樂觀自信，養成良好的心態
自信是使看似不可為的事情取得成功的前提，有了自信才有取得成功的可能性，而樂觀卻是一種對于工作的態度，視工作為快樂、享受，必然會得到工作給你帶來的最大回報。
自從進入煙草公司以來，我對于領導及單位交給的各項任務都持自信和樂觀的心態：別人能完成的我也能完成，他們能做好的我也同樣做得出色，我并不比他們差。對于每月的任務指標，由于我對于經銷戶的真情實感及他們的大力支持，我完全有把握很好地完成，事實也果真如此，這樣的工作業績也使我感受到了成功的快樂。正所謂知足者常樂，我的快樂正是來自于低起點的目標定位，這樣的定位使我很快便實現了一個個的目標，而正是一個個目標實現的積累收到了意想不到的結果，也使我從中得到更大的樂趣，使我懂得在工作中一定要有自己實現工作任務的標準，哪怕它與實際目標有一定差距，那也沒什么，先把它實現了吧，然后再做其他的，這樣就是在享受工作了，而不會感到它帶給你的壓力，你就會更加熱愛自己的工作，也會干出更多的成績。因此保持良好的心態以及樂觀自信的工作態度也是我取得成績的保證。
二、工作中遇到的困難
1、卷煙供貨服務成零售戶訴求焦點。卷煙需求基本得不到滿足，貨源滿意度持續下降，供貨宣傳解釋工作仍然無法令少數零售戶滿意。
2、柜臺的陳列、卷煙品種的擺放，價格標簽的維護，少數零售戶仍然無法到位。
3、部分零售戶的培育度不夠，在管理上沒有給予足夠的關注和重視。
4、卷煙預測工作準確率偏低，服務客戶的能力有待加強。
5、卷煙品牌培育工作能力有待進一步加強。
三、今后的工作計劃
1、面對工作中遇到的困難，用適當的方法加以解決。
2、密切注意合理定量后卷煙市場的動態，重點走訪農貿市場與綜合市場。
3、進一步做好電子結算工作，提醒卷煙零售戶主動訂貨，使得電子結算率和訂單成功率能夠上一個新臺階。
4、做好零售戶的卷煙標價簽的更換工作。目前零售戶的卷煙標價簽破舊現象較嚴重，在下月的訪銷中，需要及時更新。
5、100%做好投訴電話宣傳單的宣傳發放工作，將投訴電話不干膠粘貼在零售戶營業場所明顯位置。
6、關注零售戶的銷量波動情況。對卷煙銷量波動較大的零售戶，及時溝通，并及時與片區專賣管理員聯系。
最后對于今后的工作，我更應該明白態度決定一切的道理，只要你努力了，你終究會得到回報，成績只代表過去，這點成績的取得有我的辛勤和汗水，更離不開同志們的協助以及經銷戶的大力配合，這是大家共同努力的結果。盡管有了成績，但是和先進同志相比還是有很大差距，還有努力的余地。因此，我會在新的一年里以此為新的起點，去開拓更燦爛輝煌的局面。20__年即將過去，對于之前的不足我將更加努力改進，展望新的一年，我將用更加勤奮的態度去面對一切難題。
2023工作總結和2024工作計劃精選篇14
時光飛逝，斗轉星移，__年書寫著我人生的際遇和工作的挑戰已接近尾聲。在這即將過去的一年里，我不斷地總結經驗，揚長避短，努力提高自己的業務技能，做到關心、幫扶同事，并榮獲20__年優秀一線員工。現將工作情況總結如下:
20__年工作回顧第一部分:本職工作__年社會渠道的主旋律是渠道求變、強渠道發展。作為一名渠道經理，我深感自己肩上的壓力和重任。要想從容地應對繁瑣的工作，我明白只有不斷地學習、不斷地進取，才能在代理商面前彰顯更好的職業化形象，才能與他們進行更為有效地溝通。于是我積極參加省公司、市公司組織的能力提升培訓，并學以致用。
工作中，我每周日制定走訪、巡查計劃，以專業、敏銳的眼光及時發現、糾正代理商存在的問題，指導他們順利地開展各項營工作;及時發放新的宣傳單頁，進店培訓各類方案、政策;并積極搜集區域內其他運營商的促銷優惠，進行比對分析，制定相應的應對方案，第一時間內反饋至部門領導。今年10月份，有幸參加省公司組織的社會渠道培訓體系教研會，并參與渠道銷售話術的編寫，自身能力得到了進一步的提高。
第二部分:賣場幫扶、助銷__年以來，隨著強渠道計劃的不斷深入，路橋分局的天翼賣場也如雨后春筍般地拔地而起。作為一名渠道經理，在日常的渠道走訪中，不僅要緊盯賣場日營銷舉措和銷量，還要不斷地幫扶、支撐賣場開展產品銷售，但是又應該如何提升賣場的銷售能力和銷售業績，渠道經理的幫扶、助銷就顯得尤為重要。
一、新開賣場幫扶自5月份，隨著銘恒、鴻昌、偉文、迪信通等一批新賣場的相繼開業，路橋分局的核心商圈拓建邁了一個全新的臺階。但賣場的開業也帶來縱多的問題，如:業務不懂、系統不會、人員不穩定、生存壓力大等問題不斷出現。此時，就非常需要渠道經理全力的幫扶、支撐。于是，我在每家賣場開業前夕，從基本業務、prm查詢、串號調撥、購機券打印、工單規范等方面手把手進行講解指導，開業后合理安排時間進店進行幫扶，甚至于周末也不斷徘徊在各家賣場內。
只要他們在現場有什么不懂的問題，我總以首問責任制來嚴格要求自己，從不推脫責任，讓銷售人員放心地在現場談下一筆筆珍惜的客戶訂單。
二、賣場炒店助銷6月份市公司提出賣場炒店的概念，是指找準一個營銷主題為切入點，通過一次大型的促銷活動來吸引客戶進店，刺激消費，從而提升賣場的知名度、業績和銷售能力。于是，我不斷地向代理商灌輸炒店的概念，強化其門店銷售意識，并根據實際情況為他們量身定做不同的炒店預案，努力做到有方案、有目的、有成效。在炒店現場，我總會以身作則地沖在營銷一線，以實際行動帶動人員的銷售積極性，成為他們眼中的銷售專家。在炒店事后，我會及時總結活動中存在的亮點和不足之處，不斷整理翻新整個操作流程和銷售話術，為下次活動打下扎實的基礎保障。下半年以來，共組織參加過六場炒店活動，每場炒店的智能機銷量都在100戶以上，賣場的知名度、業績得到了進一步的提升。
第三部分:top工作小結今年以來，市公司為了更好地規劃渠道規模和業務發展，出臺了社會渠道top工作體系，我先后負責賣場樂享套餐、e9滲透率以及二級網點拓展的top責任人。
年初針對賣場樂享套餐、e9套餐的銷售瓶頸，我首先走訪了幾家標桿賣場了解到目前代理商的銷售方式還停留傳統的業務銷售模式，對于套餐的業務和賣點普遍不熟悉，人員的主動銷售能力比較薄弱，日均發展量不到10戶/天。
于是，在每次賣場的走訪過程中，我始終積極聆聽存在的問題，重復講解套餐政策、銷售賣點，并通過復制中寬賣場的銷售流程和銷售話術，要求所有賣場統一銷售口徑，形成套餐的銷售規范:針對無寬帶客戶主推樂享套餐，針對有寬帶客戶主推e9套餐。在今年"5.1"黃金周期間，借助"天生翼對"政策，將智能機和平板電腦做成"990禮包"，形成了套餐發展的高峰期。截止5月底，樂享套餐日均量達32戶/天，新裝寬帶e9滲透率達67%。
6月份，我開始負責二級網點top工作。二級渠道門店作為電信自營廳和核心門店的重要補充，起到宣傳陣地、服務陣地以及銷售陣地的作用。
首先，我確定以"一級代理商為網點拓展主體"的發展思路，立各代理商二級網點發展責任人，將指標分解落實到人。并結合1+n網格化要求，對照渠道分布圖，找出二級網點的布點區域，將拓展目標鎖定在工業區的便利店、鄉鎮街道的電腦店、三無通信店以及無電信服務網點的生活小區。產品銷售以易通卡、云卡搭配手機組成禮包為主，承接寬帶預受理和話費充值等服務;在服務管理方面，把二級網點按照業務受理類型分為abc三類，要求渠道經理按照不同等級進行有效管控;同時，協助打通門頭費用補貼及銷量獎勵流程，從而提高一級代理商和二級門店的營銷積極性，最終提升二級門店的活躍度。截至12月底，二級網點累計達到170家，完成年度指標的125%。
第四部分:團隊合作，幫扶同事雖然我的崗位是渠道經理，但實際工作中我在做好本職工作的同時也兼顧著社會渠道這個大家庭，比如通訊報道臺賬整理、pms系統維護等，并積極主動的參加分局組織的各項營銷實戰活動。在工作中，如遇其他同事需要幫忙，我會主動地幫扶他們順利地完成工作事宜，營造出"團結、有愛"的工作氛圍。
20__年工作計劃當然，在即將過去的一年里，我在工作中也存在著很多不足之處，比如與代理商的溝通技巧、系統操作不夠熟練、區域內門店發展量偏低等，這都是我在__年工作中需要重點突破的事情。
總之，一年的工作千頭萬緒。全新的__年即將開啟我完美的工作熱情和飽滿的人生態度。在這個充滿挑戰的機遇面前，我要以提升渠道銷售能力為抓手，繼續做好渠道經理的本職工作，同時緊抓__年一季度"天翼爭先"項目中--他網策反的營銷工作，積極幫扶賣場開展"炒店、路演、行銷"等銷售舉措，并將此項工作以常態化方式開展起來。
我相信20__年在局領導和銷售部的正確指引下，在同事的關心和幫助下，我會更加堅持不懈地開展各項工作，為分局渠道的發展注入自己的一份力量。
2023工作總結和2024工作計劃精選篇15
今年，公司后勤部門在集團領導下緊緊圍繞“用心做事，追求卓越”的企業文化理念，對內完成完善管理運行，對外提升服務質量，通過抓轉變、促服務，抓管理、促效益，推進后勤管理水平與服務質量的不斷提高。
1、工作主要表現
1）狠抓觀念轉變，增強服務意識。
公司成立已兩年有余，在大集團的正確領導和公司的精心指導下，公司后勤干部職工進一步解放思想、轉變觀念、提高意識，熱愛大集團，工作作風明顯轉變，用心做事、追求卓越的良好風氣已經形成。我們把職責定位為“服務”，以服務為宗旨，謀劃和開展好各項工作。我們抓住管理根本，明確創新方向，堅持務實作風，變被動服務為主動服務，不斷提高服務能力和水平。
2）餐廳努力克服困難，提高員工就餐滿意度。
餐廳工作一直是后勤中難點之一，尤其是今年物價上漲迅猛，給餐廳的經營造成了很大的困難。員工餐廳針對物價居高不下的實際情況，采取挖潛降耗，統一采購等措施，保證了飯菜在份量和質量的穩定，克服了物價上漲帶來的諸多困難。餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息，根據員工滿意情況適時調整菜品，盡可能確保餐品符合大多數員工的口味。同時認真學習貫徹《食品安全法》，加強內部管理，辦理上崗證、健康證，完善衛生制度、操作制度，加強餐具的消毒和食堂的衛生，確保員工飲食衛生安全。
3）加強安全檢查，及時消除安全隱患。
“安全是員工公寓的重中之重”，員工公寓在工作中始終把安全放在第一位，每天在公寓樓內巡視，嚴查員工使用大功率電器、出門不關停用電器等行為；同時加強出入宿舍的安全管理工作，對來訪人員進行登記，每晚11時查房，對留宿人員進行登記，保證了公寓的運行安全。平時管理人員進入宿舍和員工談心、交流，隨時隨地掌握員工思想動態，及時發現問題并予以解決。
4）做好日常環境保潔、優化員工工作生活環境。
今年，后勤部門多次對公司后廣場的__露地面進行平整，目前后廣場的地面硬化工程正在穩步實施當中。平日，物業中心做好公司大院的日常清潔及綠化工作，加強綠化養護，嚴格控制病蟲害的滋生，粉砌道路路邊石、修補花崗巖磚等零星土建工作200余處，清除花池及死角雜物，及時對枯死的樹木進行移裁、補種。物業中心服務熱情周到，建立巡視機制和24小時值班制度，保質保量完成各種維修及改造工作。維修路燈、花燈30余盞；更換損壞的路燈地埋電纜60米。
2、存在的問題
后勤部門在今年工作中基本已完成了后勤保障的任務，履行了相應職能，通過努力部分內部管理工作得到加強和提升，但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進一步加以完善和改進。
1）工作落實不徹底，導致工作出現紕漏。
表現在工作上跟進仍然不夠，員工接受工作和領導安排工作不清晰，偶爾會出現工作要求雖然傳達下去了，但在抽查過程中仍然能發現問題。
2）日常管理制度形成后，貫徹不夠徹底。
員工工作落實還依賴上級的檢查和監督，導致不應出現的問題出現。
3、明年工作重點
1）繼續深化“環境就是生產力”的執行。
加強環境衛生治理，做到管掃結合，以管為主，不斷促進環境工作穩步提高，同時圍繞人性化服務提升理念，以高境界定位、高標準要求，在執行細節和流程上不斷提高。
2）加強人性化服務管理理念。
在廣大干部職工中牢固樹立“以人為本、科學管理、優質服務、保障有力”的理念，實現準確調動、迅速行動，有電必接、接電必應的快速反應體系，加強電工崗位人員的素質培訓，提升隊伍的整體素質，做到嚴管理、細落實使人性化服務貫穿到每個用戶。
3）加強員工思想教育工作。
定期組織員工學習集團相關管理理念、崗位職責及有關業務知識，注重與準軍事化、精細化管理知識相結合，力爭每名員工做到應知應會，不斷提高員工思想意識和服務質量。
4）加強節能工作。
認真貫徹節能工作的文件精神，對當前后勤部門特別物管中心節電、節水、節汽、節約辦公用品等拿出具體措施，認真組織實施，形成“人人節約、時時節約、事事節約”的良好氛圍。
5）加強員工安全培訓。
在今后的工作中要加強員工安全培訓，不斷完善安全管理體系，確保完成安全工作目標。