2022年景區售票工作總結(2)
2020年景區售票工作總結篇三
20_年是“十三五”的開局之年，也是全縣旅游發展的突破之年。我縣高舉“旅居興縣”旗幟，按照“全縣一景、全域旅游”的要求，著力打造以旅游為“一號產業”的縣域經濟支柱產業，強力推動縣域經濟由工業向民俗文化、休閑旅游、現代農業協調發展轉型。通過不懈努力，“藥鄉__、身心兩安”的__形象對外影響力不斷提升，特色農業、傳統文化、體育賽事等與旅游三產深度融合，農產品向旅游商品轉變、農民向旅游經營業主轉變，旅游業已經成為我縣經濟加速轉型的主引擎。1-10月份，全縣共接待游客903.78萬人次，同比增長27.46%;實現旅游總收入63.75億元，同比增長45.68%。今年兩項指標繼續保持強勁增長，已超額完成全年旅游接待目標，向“十三五”期間實現“千萬游客，百億收入”的目標又邁近了一步。下面，分三個方面匯報一下__縣旅游業發展有關情況：
一、20_年旅游工作開展情況
20_年，我縣旅游繼續保持高速發展態勢，旅游業發展邁上了新臺階，顯現出了強縣富民的綜合效益。從去年開始，我們又把旅游業提升到了新的發展高度，主要做法是：
(一)確立了旅游“一號產業”地位。20_年9月，我縣召開了全縣旅游發展大會，明確休閑養生旅游為“一號產業”，并提出將圍繞“藥鄉__，身心兩安”的主題形象、“鄉村慢生活和中醫藥健康養生”的旅游特色以及“一核兩區兩鎮”的主體構架，全力打造“江南生態養生源”。今年我們進一步提出以休閑養生旅游“一號產業”為主導，三次產業高度融合，具有__特色的現代綠色產業體系，確立了旅游在“1+X”生態產業體系中的龍頭地位。
(二)構建了旅游發展規劃體系。先后編制了《__縣鄉村休閑養生旅游發展三年行動計劃》、《__臺地鄉村休閑旅游集聚示范區規劃》，帶動了全域化鄉村旅游發展。按照“全縣旅游一體化”的發展思路謀劃旅游發展，全縣旅游業發展總體規劃修編及旅游業發展十三五規劃修編已通過初評，完成__國家級風景名勝區總體規劃大綱編制，編制旅游精品線路、櫻花谷、休閑農業基地、古村落、兩個國有景區提升等涉旅項目專項規劃，為我縣旅游轉型升級繪好發展藍圖。
(三)完善了旅游管理體制機制。建立了縣領導聯系服務旅游企業和旅游投資項目制度，幫助旅游企業和旅游重點村_發展難題，推動旅游項目落地。另外，還強化了旅游考核機制，制定了百花村、旅游強鄉鎮、旅游特色村、民宿經營示范戶、老年養生旅游示范基地、
“滬上人家”基地、休閑農業旅游示范基地等創建標準。
(四)強化了旅游要素保障。出臺了大力發展休閑養生旅游業的實施意見、扶持政策及實施細則等指導性文件，在資金、金融、土地等方面加大投入、加大獎勵，全力保障和推動了全域旅游大發展。強化了資金保障，旅游發展專項資金由800萬元提高到5000萬元。調整全縣土地利用總體規劃，新增2000畝土地指標用于旅游項目開發，“十三五”期間，旅游用地指標占到23%。引導老工業企業退二進三，轉型發展賓館酒店，如__由服裝廠成功轉型為儒家文化主題酒店，農發茶廠轉型打造以茶文化為主題的中高端客房，__村的工業廠房轉型開發農家樂客房。
(五)促進了相關產業融合發展。高度重視旅游和其他產業融合發展，深入實施“旅游+”戰略，發揮旅游“一業帶多業”的帶動作用。一是推進農林、旅游產業聯動。已建成20家農業休閑觀光采摘園，形成了一批以高山蔬菜、水果、茶葉、食用菌、鐵皮石斛等為特色的生態農業休閑觀光基地。二是推進文化、旅游產業聯動。積極開展“民俗文化月月匯”活動，塑造了藥交會、杜鵑花節、油菜花節、嬉水節、斗茶大會等一批有內涵、有影響力的旅游節會品牌。命名公布了首批五個影視拍攝基地，已有60多個影視劇組來我縣山水景區、古村落等拍攝取景。三是推進體育、旅游產業聯動。舉辦全國快樂氣排球活動、__省首屆生態運動會(__站)、2016橫馬·__生態馬拉松、中國·__中藥尋寶越野公開賽等一批品牌賽事，開發水上運動、生態養身、綠道騎行、爬山涉水等一批運動休閑產品，體育旅游正在成為一個新的增長點。以__鎮小章村為例，憑借氣排球運動“無中生有”，迅速成長為旅游特色村。四是推進養生、旅游產業聯動。管頭村、向頭村相繼榮獲省老年養生旅游示范基地。今年，我縣積極對接上海各區縣政府、民政、旅游等部門，率先與靜安區合作開發“滬上人家”養老基地。今年，我縣聯合省藥學會等專業機構，制訂了__藥膳標準及全國藥膳師鑒定標準和教材，正式發布了首批16道__藥膳。五是推進互聯網+旅游。加大了和同程、攜程、途牛等知名旅游電子商務網站的合作力度，優化智慧旅游管理服務體系。智慧旅游一期項目已經上線運行，全縣旅游資源數據庫采集完畢，涵蓋了我縣19個鄉鎮，300多個旅游資源點。
(六)提升了旅游項目建設品位。大力開展招商引資，引進了__尖背滑雪旅游度假區、大愛城方前農林景區、沙溪玫瑰園等10余個休閑養生旅游項目，吸引各類產業資本近25億元。堅持把特色小鎮、大項目建設作為發展全域旅游、跨越發展的突破口，江南藥鎮入選省首批37個特色小鎮創建名單，古茶場文化小鎮被列為省級特色小鎮培育名單。著力打造南、北兩條鄉村旅游精品線路，櫻花谷計劃打造成“櫻花規模最大、品種最全、花期最長、觀賞方式最多”的旅游A級景區。
(七)提高了旅游基礎服務能力。不斷完善旅游公共設施建設，為全域旅游夯實基礎、創造條件。“十二五”期間累計完成交通投資25億元，打通了懷萬線、__線兩條出縣通道，縣內三條干線公路建成通車，啟動建設金臺鐵路、杭紹臺高速公路，交通條件得到極大改善。旅游景區從花溪1個景區增加到11個，其中國家4A級景區2個、國家3A級景區3個，云山省級旅游度假區功能逐步完善。旅行社從1家發展到12家，其中三星級品質旅行社3家。大力培養和打造主題特色酒店，近3年已累計發展中高端客房620間、1093張床位，涌現了__溪上、方前下村、高二下初坑、__小章等旅游特色村。
(八)出臺了旅游惠民優惠政策。今年，我縣旅游景區聯合推出旅游年卡制度，發動“__人游__”活動，出臺了“__好人”、駐地官兵及家屬免費游__景區等惠民政策，全力助推休閑養生旅游業“一號產業”發展，讓全縣人民分享旅游業發展的成果。
(九)筑牢了旅游安全工作底線。實行重大節假日聯合值班值勤、旅游安全聯合檢查和旅游市場秩序交叉檢查等制度。注重安全服務前移，在旅游企業安全防御指導工作上做到主動服務，及時排查隱患，強化了旅游安全保障，筑牢了旅游安全工作這一底線。
二、__旅游存在的問題
隨著“一號產業”的深入推進，部門和鄉鎮的積極性高漲，國有和民營投資效益明顯。但“百花村”建設受到人大代表的病垢，星星點火不受歡迎，“滬上人家”市場在觀望，“三創”工程大而化之，旅游發展方向全縣在猶豫。具體表現在：
(一)體制機制還不夠完善。旅委會作用發揮不明顯，沒有真正盡到綜合協調、產業發展、行業服務管理職能，旅游局小馬拉大車，人心思走。縣旅游發展公司成立后，管理層不到位，目前基本處于癱瘓狀態。
(一)缺少真正意義上的大項目、大景區。“星星多、沒月亮”是這些年__旅游一直沒有突破的老問題。全縣現有10多個景區景點，低小散、同質化的問題十分突出，全縣沒有門票收入超過1000萬元的景區。
(二)旅游配套設施和產品開發滯后。__旅游業發展起步較遲，開發建設滯后，“吃、住、行、游、購、娛”基本要素配套不完善、不到位，優質資源尚未得到有效開發，旅客體驗性較差，旅客“住下來”的比例偏低，人均旅游消費標準低于全省平均。
(三)旅游產業發展資金不足。旅游業大發展需要大投入、大建設。但我縣財政財力有限，雖然全縣旅游發展資金已從每年800萬元提高到5000萬元，但相比“全域旅游”的發展需求遠遠不夠，僅能起到引導資金的作用。
(四)旅游核心競爭力不強。與東陽、武義、仙居、天臺、新昌、縉云等周邊旅游大縣相比，我縣旅游差距明顯，核心競爭力不強，如何加強自身、融入浙中旅游圈是一個亟需做好的大課題。
三、2020年旅游工作思路
以國家重點生態功能區建設為支撐，以國家全域旅游示范區和國家中醫藥健康養生旅游示范區創建為龍頭，轉變理念，遵循科學，整合資源，潛心靜氣，打響品牌。
1.抓項目建設，推動旅游產品進一步提檔升級
(1)推動總體規劃貫徹實施。做好《__縣旅游發展總體規劃》編制。同時不斷完善規劃體系，做好__縣鄉村旅游專項規劃及其他區域性規劃編制的指導工作。
(2)加快景區擴容提升和品牌創建。景區是打造一號產業的基礎和關鍵，是旅游產業發展的龍頭，是應對26縣旅游工作考核的核心。2020年將啟動江南藥鎮和茶文化小鎮創A工作，爭取啟動水下孔景區創4A工作。針對兩個國有景區，一是實施花溪風景區內部村莊的改造提升，加快花溪村舊村改造步伐，改善景區內部環境，提升景區品味。二是利用__景區道路改造的契機，將__內部山莊進行改造擴容提升，從而弱化景區門票經濟，實現二次消費，解決__景區與縉云方面的逃票扯皮，將逃票損失徹底轉化為我縣旅游收入。同時加快區域內資源整合，探索科學、高效、管用的運營管理模式。進一步推進__風情小鎮和__鄉村慢生活休閑旅游示范區建設工作，全面推進我縣全域旅游工作布局。
(3)加快重大項目建設。一是開展旅游項目推進年活動，加快推進櫻花谷和精品線路等25個項目(包括新落地的15個項目)，對重大項目實行動態管理，明確旅游項目的責任清單和服務清單，及時協調解決制約項目進程的瓶頸問題。二是重點推進國家全域旅游示范區和國家中醫藥健康養生旅游示范區全面建設，加快出臺相關的配套政策，強化人才培訓，將示范區建設任務進行全面分解，將兩大示范區的建設成為我縣全域旅游推進的主抓手。
2.抓公共服務，推動旅游功能進一步完善
(1)完善公共服務設施。根據全域旅游的新標準，對全縣旅游標志、標識進行統一建設，提高我縣主要旅游景區的可進入性和通達性;協調做好全縣旅游公共交通線路的優化布置，完善旅游交通網絡;結合“四邊三化”、“三改一拆”、“五水共治”等工作，對通住縣城、景區主要道路沿線實施潔化、綠化和美化工程，營造旅游城市氛圍;按照國家、省、市旅游部門關于“廁所革命”的要求，指導全縣旅游廁所整改提升工作，確保完成年度任務。
(2)拓展旅游配套服務功能。一是加快全縣旅游停車場建設，積極推廣全縣的綠道建設，搭建集旅游投訴、旅游咨詢、旅游緊急救援、旅游信息化、旅游推廣于一體的旅游咨詢服務中心，進一步發揮旅游咨詢服務中心的作用，為游客營造一個良好的旅游環境。
(3)大力發展智慧旅游。將智慧旅游作為構建全域旅游的重要推手，以現代化的技術手段，將我縣的旅游資源整合在一起，使得我縣全域旅游站在時代的新潮流上。全面完成景區的視頻監控和WIFI和旅游網站建設，開展“一機游__”建設、做好旅游APP和旅游微信號的運作，借助智慧旅游平臺發布我縣旅游最新資訊，展示我縣旅游形象，為游客提供旅游參考;指導各旅游企業開展智慧景區、智慧旅行社、智慧飯店的建設工作;積極推進資源整合力度，探索在縣內主要旅游景點推行旅游門票一卡通，逐步實現景區資源的“一卡連接”。
3.抓宣傳推介，推動旅游影響力進一步提升
(1)加強主題塑造，樹立目的地形象。策劃包裝旅游主題形象，開展旅游市場分析，抓住重點客源市場，開展各項專項宣傳活動;對旅游線路進行策劃包裝，通過各類旅游交易會、推介會、主題活動等開展目的地營銷;以主流媒體為平臺做好宣傳廣告工作，借助報紙、電視、廣播、網絡等媒體的力量，開辟專欄、專版、專題，多平臺、多角度、多形式宣傳我縣的旅游資源、形象、精品線路并舉辦重大推廣活動。
(2)實施融入戰略，加強交流合作。加快與橫店、義烏等地的合作，集聚全縣旅游整體優勢，吸納橫店旅游的溢出效益及義烏小商品城的集聚效應，主動加強對接，深化合作，以市場需求為核心，實現產品開發、交通接待、公共配套、信息服務、形象推廣等多層面的對接協作;深化與上海各區旅游部門、上海老年協會、上海公共旅游服務中心，加強與上海各主流媒體的宣傳互動，加快推廣“滬上人家”宣傳。
(3)整合旅游資源，搭建推介平臺。組織各類旅游交易會、推介會、主題活動，搭建我縣旅游推介平臺，對__旅游資源統一策劃、整體包裝、重點推介，使景區、酒店、旅行社實現統一宣傳、營銷，體現__旅游的整體優勢，幫助旅游企業積極開拓旅游市場，提升全縣旅游企業的競爭力及經濟效益。
4.抓規范提升，推動旅游環境進一步優化
(1)加強旅游市場監管，規范市場秩序。以抓好《__省旅游條例》的宣貫為契機，建立健全旅游市場監管機制，加大對旅游市場、旅游企業和導游隊伍的監管力度，規范旅游市場秩序，保障游客的合法權益;及時受理旅游投訴，妥善處理游客反映的問題，落實游客的合理意見和建議;持續開展游客滿意度調查，建立公正、客觀、權威的旅游服務質量評價體系;完善旅游行業應急聯動預案及工作制度，落實工作責任，及時處置應急工作;建立行業質量監督機制，不定期對旅游市場進行暗訪檢查，并向社會和旅游行業公布結果。
(2)推進全域旅游標準化，提升服務品質。要將全域旅游的標準植入到下一步我縣旅游發展的方方面面中去，以全域旅游的標準推進下一步的旅游工作。一是推進旅游景區(點)服務標準化建設，規范服務行為、提高游客滿意度、提升景區品牌形象;二是推進星級飯店標準化建設，做好飯店前期建設、評星升級、創建主題酒店和綠色飯店的指導服務工作;三是推進旅行社和導游服務標準化建設，開展旅行社星級評定工作，切實提高旅行社和導游服務質量和管理水平。
(3)強化旅游安全監管，構建和諧旅游。在全行業中開展“平安旅游”創建活動，營造安全文明的旅游環境;完善安全制度和機制建設，完善日常檢查制度，細化和完善旅游安全應急預案，在行業內推行旅游安全“一崗雙責”;指導景區做好最大承載量的相關工作，加大監管力度，重點抓好旅游黃金周、旅游高峰期和重大節日活動等重點時段旅游安全監管;加大宣傳教育力度，通過設置條幅、宣傳咨詢、網絡發布、短信提示等形式開展旅游宣傳教育活動。
(4)加強人才隊伍建設，提升整體素質。加強行業培訓工作，根據基層需求，以服務質量提升為主線，制定全年行業培訓計劃;組織旅游專業人才的技能培訓、資格考核、舉辦全縣導游大賽，指導各旅游企業開展全員崗位培訓;以探索校企合作新模式為契機，加強與旅游院校的合作，建立旅游人才培養基地、培訓實習基地。
(5)加快體制機制改革，優化發展政策。一是旅游管理體制改革。目前我縣的旅游工作主要依靠旅游局在協調牽頭，相對于旅游的產業化和高關聯性，這樣的一種管理體制顯然是“小馬拉大車”，與我縣的鄉村旅游目的地建設不相適應。今后我們將成立實體的__縣旅游發展委員會，協調和領導全縣旅游業的發展，努力推動全縣形成旅游發展的合力。二是旅游投融資平臺建設。到位實體運行的__縣旅游發展有限公司，實現政企分開，從而拓寬我縣的旅游融資渠道，充分發揮市場的主體作用。三是政策保障。我縣原來制定的獎勵政策和營銷方案從目前來看，與我縣旅游的發展發展和市場情況的變化多樣相比，已經存在著諸多不相適應的地方，主要是獎勵資金成效不明顯，相關獎勵政策對目前的旅游市場產生了一些不利的影響。2020年我們將以新的市場形式為基礎，按全域旅游的建設思路準備修訂出臺我縣新的旅游獎勵政策和營銷方案，以財政資金的“四兩撥千斤”作用，強化旅游發展的政府主導作用。四是加強涉旅游鄉鎮、部門考核。明年，我們將大幅調整了旅游考核內容，將全域旅游的發展任務逐一分解轉化，作為各部門、鄉鎮的旅游考核內容，突出了考核中全域旅游的權重，形成全域旅游的發展合力。
5.抓產業融合，推動旅游產品結構進一步完善
狠抓產業融合，營造全域旅游發展氛圍，引導觀光農業、中醫藥健康、非遺民俗表演、影視文化、體育健身等資源優化整合。一是體育與旅游的融合。打造類似與小章村一樣的體育+旅游的現象級產品，以體育來帶動旅游產業發展，反過來又以旅游經濟來推動體育賽事的擴大，從而形成良性循環，共同發展。二是農、林、水與旅游的融合。建設一批休閑觀光農業景區，鼓勵全縣漂流等水域旅游的開發，將全縣歷史文化村落和部分新農村打造成旅游景區。特別是重點打造我縣的“滬上人家”，以滬上人家為抓手，將百花村、旅游三創和旅游特色村建設活動進行整合，提升住、吃、娛、環境和管理檔次，打造農家樂2.0和3.0的標準版和特色版，打造整體的“滬上人家，從而改善我縣農家樂的旅游配套基礎設施，提升我縣農家樂的水平和農村環境條件。三是文化發展與旅游的融合，打造__“一臺非遺大戲”，爭取在江南藥鎮推出周末“非遺大戲”通過__這一臺戲，與景區旅游、鄉村旅游互動，豐富我縣的旅游產品，增強我縣的旅游吸引力。
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