2020年國稅局年終總結范文五篇

　　積極貫徹執行各項稅收政策，規范稅收秩序，做到信息公開，接受監督，是國稅局最基本的工作，難么，今天小編就給大家整理了五篇優秀的國稅局年終總結，希望對大家的工作和學習有所幫助，歡迎閱讀!

　　第一篇：國稅局年終總結

　　我局在市局和市委市政府的正確領導下，堅持以十七屆四中全會精神為指導，學習實踐科學發展觀，貫徹落實市局十項工作措施，堅持做好減稅促發展和增收保財政兩篇文章，以組織收入為中心，落實稅制改革和稅收政策，強化稅源管理，優化稅收服務，深化依法行政，加強隊伍建設，實現了各項稅收工作又好又快發展。現將一年來

　　的工作總結如下：

　　一、強化征管，挖潛增收，稅收收入實現了高增長

　　我局堅持依法征稅、應收盡收的組織收入原則，依法組織稅收收入，積極探索新的稅收增長點，全年完成市局稅收任務37760萬元，完成年計劃148.08%，與去年同期相比，增收14324萬元，增長61.12%;完成市政府下達的稅收任務28000萬元，與去年同期相比，增收5500萬元，增長24.45%;稅收收入在受國家擴張性財政政策和全球經濟危機雙重影響下取得稅收收入的高增長。

　　(一)加強組織收入力度。一是實行領導包片、科室掛點責任制，局領導分組掛片，掛點各征管單位，每月定期走訪重點稅源企業、掛點單位，每周定期匯總收入進度;二是加強收入考核力度，每月將收入計劃落實在稅收管理員、征管單位、局班子成員、機關掛點科室，每月按收入進度和征管質量對相關單位進行考核，嚴格獎懲;三是建立稅源分析季、月、旬、周分析報告制度，及時統計稅收收入，及時下發各稅種計劃指標。

　　(二)積極貫徹執行各項稅收政策。一是貫徹落實增值稅轉型政策，增值稅全面轉型發生固定資產進項稅2414萬元，影響稅收收入2414萬元;礦產品稅率的恢復17%總體減少增值稅約674萬元，小規模納稅人征收率減低至3%而減少增值稅207萬元。二是落實再生資源增值稅政策，通過強化再生資源稅收政策輔導，加強稅務管理、優化稅收服務，主動與政府、財政、銀行等部門協調，使再生資源稅收成為稅收收入新的增長極。三是進一步落實各項稅收優惠政策，1-3季度殘疾人就業企業先征后返增值稅476萬元，1戶綜合資源利用企業先征后返退增值稅472萬元，下崗再就業者減免增值稅萬元。

　　(三)規范稅收秩序。一是加強稅收稽查。以查處稅收違法案件為重點，開展了近三年以來未實施稽查的重點稅源企業、建材行業、服裝加工及紡織行業的專項檢查，全年共檢查29戶，有問題27戶，結案27戶，查補收入總額120.00萬元，提高了納稅人納稅遵從意識。二是加強納稅評估。對供電企業、紡織企業、武山銅礦等4戶重點企業及其他行業41戶企業進行了評估，共評估入庫增值稅160.39元，入庫滯納金7676.27元。評估補繳企業所得稅5.1萬元,加收滯納金4912元,調增應納稅所得額359.23元。有4篇評估案例被市局評為優秀案例，納稅評估收益率(增值稅)達到1.1%，評估成案率達2%。

　　二、規范執法，依法行政，稅收執法水平實現了新提高

　　(一)加強稅收執法管理。一是積極推行稅收執法管理信息系統，加強稅收執法預警監控管理，在強化內部考核的同時，積極做好稅收執法外部評議工作，對全局人進行了外部評議，發放評議卡1500余份，樹立了國稅工作的良好執法形象。二是加強稅收執法檢查。對下轄三個征管分局開展了稅收執法檢查，規范稅收執法行為。三是做好行政許可。共受理行政許可件，準予行政許可83件，其中，增值稅防偽稅控最高開票限額許可件，企業印制銜頭卷筒發票行政許可件。

　　(二)加強增值稅管理。一是加強增值稅一般納稅人的認定管理工作。嚴把增值稅認定關、審核關，暫認定了增值稅一般納稅人53戶，商業的輔導期一般納稅人31戶，依法注消了8戶企業的一般納稅人資格，現有增值稅一般納稅人共243戶。二是加強企業增值稅納稅評估分析，對50戶企業進行了增值稅納稅評估，共補繳增值稅138萬元，加收滯納金1萬元，促進了稅收管理人員稅源管理水平提高，增強了企業依法納稅意識。

　　(三)加強車輛稅收管理。依托新上的車輛稅收管理系統，深入落實一條龍具體的征管措施，通過采取以票控稅，加強與公安車管、交通、農機、車輛經銷商等建立協作機制等有效措施，我局共征車購稅274萬元，比去年同期增收129萬元，增長111.74%。

　　(四)加強企業所得稅管理。一是加強企業所得稅匯算清繳。通過組織業務培訓，實地解決納稅人疑難問題，督促企業做好納稅項目調整，提高自核自繳的能力等措施，對所管轄的內資企業所得稅納稅人為163戶進行了匯算清繳，匯算清繳面達到了100%。二是進一步加強企業所得稅的征收管理，制定了《核定征收企業所得稅操作規程》，促進企業完善財務核算、建帳建制。三是切實加強企業所得稅稅源管理。做到三個結合，即堅持稅源管理與稅基管理相結合，堅持分類管理與納稅評估相結合，堅持依法征管與優化服務相結合，實現了企業所得稅征管的科學化、精細化，提高企業所得稅征管質量和效率，共組織企業所得稅收入為2537.5萬

　　第二篇：國稅局年終總結

　　近年來，我局以“服務人民、服務經濟、奉獻社會、奉獻國稅”為宗旨，以培養高素質的國稅干部隊伍為目標，立足抓管理，著眼探新路，富有成效地開展了一系列創建文明行業活動。去年，在市委、市政府組織開展的對22個窗口行業的行風測評中名列第二，并被評為全市首批“五星級文明行業”。去年全市國稅收入在連續三年高基數，高增幅的基礎上，同比增長1437%，超額完成省局下達的稅收任務，為連云港市經濟建設和各項社會事業的發展作出了應有的貢獻，再一次被評為“建設連云港有功單位”。

　　創建工作方方面面，如果不分輕重緩急，勢必難以收到應有的成效。為此，該局針對創建工作中存在的突出問題，抓住關鍵，重點事重點辦，重點解決，收到了事半功倍的效果。重點之一，從提高干部素質入手，抓好根本。文明行業要靠人，保持文明行業建設的成果也靠人。因此該局把提高人的素質，作為突破口，真正把文明言行變成每個人的自覺行動。

　　重點之二，從提高基層創建水平入手，打好根基。基層是基礎、門面、窗口，處在征收一線，有75%的同志工作在基層，稅收征管主要的、大量的工作在基層，基層創建工作做好了，整個創建水平的提高就有了保障。基于這種認識，該局把基層創建工作作為重點，長期堅持，常抓不懈。

　　重點之三，從提高機關服務水平入手，帶頭龍頭。機關是基層的龍頭，機關文明行業程度如何，反映一個單位的形象，影響一個單位的發展。形象就是信任，沒有文明和規范，就沒有凝聚力。因此，該局把機關的創建作為龍頭來抓。

　　為了使創建工作更加有效，該局圍繞重點并結合實際抓了以下幾點。

　　一是把握管理環節，求工作規范。他們把實行規范化管理，作為創建工作的突破口，建立了一整套操作性很強的規范服務規章制度，如《連云港市國稅局兩轉變規范服務責任制》，從稅務登記、納稅申報、票證購領到政策咨詢、納稅檢查實行承諾服務。

　　二是把握考核環節，求競爭激勵。首先是按照市局《創建“五星級”行業考核細則》進行考核。各單位圍繞考核細則和創建標準，在自查互查的基礎上，市局結合文明單位的考核驗收，一并考核“五星級”行業達標情況。其次，按《稅務人員行為規范考核細則》進行考核。將考核結果與獎金分配制度相結合。

　　三是把握監督環節，求全面提高。該局在創建文明行業活動中，把接受監督作為重要一環，自覺地做到靠制度，防微杜漸;靠制度，約束行為。近幾年來，該局多次走訪市紀委、人大、政協，9個縣區黨委、政府和30多個鄉鎮，200余戶企業，面對面地征求他們對稅收工作的意見和建議，與此同時，向部分企業發函近千份征求意見，將稅務干部推向社會，讓群眾評說。除在社會上聘請了352名廉政監督員外，還建立了行風評議制度，每年由人大、政協、新聞界和納稅代表進行評議，增強了社會監督力度。

　　四是加強內部監督。該局一方面堅持和完善了過去一些行之有效的規章制度，并努力使之落到實處，另一方面在全系統內普遍推行行風目標責任制，層層簽定稅務干部行風目標責任書，一級抓一級，一級保一級，形成領導帶頭、抓好自身，共抓行風的良好態勢。

　　第三篇：國稅局年終總結

　　20XX年以來，信息中心在各級領導的關心和指導下，在各個單位的大力支持與協助下，全體工作人員齊心協力共同努力，按照縣局要求，強化責任意識，加強基礎管理，保障技術支持與服務，緊緊圍繞稅務信息化服務稅收征管來提高業務水平，積極有效的開展各項信息化建設，更好的為稅收工作服務，總結20XX年度，信息中心主要做了以下幾項工作：

　　一、加強學習，全面提高中心人員綜合素質

　　(一)加強政治理論學習。認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學習黨中央關于全面落實科學發展觀、構建社會主義和諧社會等一系列重要理論，全面把握黨中央、國務院的一系列方針政策和對稅收工作的各項要求，狠抓信息中心效能建設，在思想上和政治上樹立正確的人生觀，事業觀，世界觀和權力觀。

　　(二)組織業務技能學習。結合稅收征管和計算機技術知識，堅持信息技術服務于稅收征管的思路，每月開展業務學習活動，認真學習新技術、新知識，更新自身知識結構，努力適應新時代稅務信息化工作的需求，不斷提高信息技術水平。

　　二、加強稅收數據和征管質量檢測工作

　　今年稅收數據與征管質量考核和去年相比有較大變化，為了做好這項工作，信息中心早請示、勤匯報、多溝通，并制定相關的制度，積極主動的協助稅源管理部門和各業務股室做好了數據修改工作。

　　(一)建立健全考核體系，按月實行稅收數據及征管質量情況通報機制。將考核結果列入縣局年終目標管理考核，實行按月通報制度，加強了各稅源管理部門對此項工作的重視;按期檢測數據，有問題及時通知相關部門處理，力爭將問題解決在萌芽中。

　　(二)積極尋求市局的指導與支持。今年稅收數據和征管質量考核率進行了調整，并增加了一些新的考核指標。檢測腳本也有較大幅度的改變，對于一些沒理解的腳本和口徑，主動向市局信息中心和其他科室請示，認真研讀學習下發的sql腳本，確保能夠及時檢測正確結果并預警，2014年度基礎數據實現零差錯，數據準確率始終保持在100%。

　　(三)調查分析影響征管質量與基礎數據的原因，規范相關業務操作。在檢測出錯誤數據和未達標征管質量比率時，一是盡快通知相關部門具體的錯誤信息并督促修改，保證在市局規定的時間內完成錯誤數據的改正工作;二是參加由各部門業務骨干參與的征管質量討論會，討論出現的問題原因及解決辦法。通過上述手段，總結經驗，讓相關人員規范業務操作，強化征收管理，提高征管質量。

　　三、加強監控，增加線路，確保網絡通暢與網絡安全

　　20XX年度新增一條移動公司的備用網絡線路，可以與電信線路同時使用，兩條線路物理分隔，在任何一條鏈路切斷的情況下，依然可以正常訪問各應用系統，有力保障了網絡的暢通無阻，并按時定期檢測主用和備用線路，及時發現問題并排除故障，全年度信息中心排除網絡故障共計十余次。

　　同時不斷規范和加強縣局及農村分局的網絡安全管理，完善殺毒軟件體系，切斷病毒傳播途徑;嚴格執行內外網分離制度，做到涉密不上網，上網不涉密，確保了無斷網、無泄密。

　　四、積極配合其他股室，努力做好技術支持工作

　　隨著稅收信息化程度的越來越高，信息中心與各部門業務聯系也越來越多，為了適應工作需要、提高辦事效率，現有業務系統常常升級，或者是開發出了新的軟件系統。為保障稅收工作的順利開展，信息中心技術人員積極配合市局和相關股室做好了新版軟件的上線、管理和培訓，確保各應用系統能夠迅速投入使用。

　　(一)完成了國稅內外網系統的上線工作，前期配合相關部門認真調研，區分職責，做好對系統的初始化、權限配置和操作方面的講解工作，確保系統上線后相關責任人能夠立刻登錄網站正常應用。

　　(二)配合縣局大廳和四個分局做好了車輛購置稅征收管理系統的上線，成功進行新老征管系統的轉換，保障了車購稅征收工作的順利開展。

　　(三)協同稅政股、辦公室等股室做好了出口退稅、能耗測算等相關業務軟件系統的安裝調試工作。

　　五、優化硬件配置，確保硬件平臺正常使用

　　一是確保各部門工作用計算機的正常運行，當出現狀況時，做到隨叫隨到，不厭其煩，盡快處理，同時力爭在現有設備的基礎上做到物盡其用，能修不換，及時對計算機進行維護和必要的升級。二是繼續做好視頻系統調試工作，在每次召開視頻會議的時候，都提前了半

　　天進行視頻網絡調試，保證視頻會議網絡信號的正常傳遞。總之做好了各項信息技術服務工作，不因為硬件問題影響同志們的日常工作。

　　六、做好了公文處理和縣局ftp等各項數據備份工作

　　對各需要備份的應用系統數據，要求做到縮短備份周期、完整數據備份、有效數據恢復，同時，為增強備份數據的安全性，備份數據一式兩份，一份存于本機磁盤的單獨分區，另外一份通過網絡異地存放，重要數據定期采用光盤刻錄的方式備份，確保在突發情況引起數據丟失時，能夠有效及時的恢復數據，真正做到有備無患。

　　今年以來，信息中心的工作在全體人員的共同努力下，取得了一定的成績，但是，我們也清醒的看到了存在的問題和不足之處，離縣局對我們的要求還有差距，特別是今年的征管質量考核在全市排名靠后，說明我們對征管質量只做到了準確檢測數值，卻沒有想出好的辦法從根本上提高征管質量，造成了被扣分的結果，明年我們將知恥后勇，銳意進取，扎實工作，繼續秉承信息技術服務稅收工作、服務經濟發展的理念，全力以赴的完成市縣局安排的各項工作任務。

　　第四篇：國稅局年終總結

　　今年以來，我局在縣委、縣政府和市局的正確領導下，認真貫徹縣普法辦有關普法工作的要求，緊密結合國稅工作實際，以依法治稅為主線、以信息化技術為載體，以提高納稅人稅法遵從度和稅務干部法律素養及執法水平為工作目標，深入推進普法教育和依法治理工作，精心組織，扎實開展，營造了良好的稅收法制環境，切實推動各項稅收工作。

　　一、加強組織領導，奠定扎實普法工作基礎

　　我局黨組高度重視普法教育工作，強化普法工作辦公室職責的同時，進一步明確了相關工作制度和當前法制宣傳教育的工作思路、目標任務、工作要求和方法步驟，把普法教育和依法治稅工作列入重要議事日程，并納入年度目標管理考核。從而在組織領導和制度上保證了普法教育和依法治稅工作的落實與開展。

　　二、找準“著力點”，強化法制教育培訓

　　我局把加強對稅務人員培訓、提高稅務干部的執法素質作為今年“五五”普法教育工作的重點，創新開展各種形式的培訓教育活動，稅務干部的法制意識、執法能力得到很大提高。一是在原有規劃制度基礎上，結合今年“春訓”活動和打造“學習型”國稅機關活動，制定《xx年度“春訓”教育培訓計劃》和《全員教育培訓實施方案》，并設立“全局學習日”，為組織全局干部扎實學習稅收法律、法規和政策打下堅實制度基礎。二是改進法制學習、培訓模式，堅持“個人自學”與“集中學習”相結合、專家學者輔導講座與稅收實務操作相結合，增強培訓的針對性和有效性，提高培訓質量。局班子成員帶頭學法、講法，起到了共同學習、共同交流，共同提高的作用。五個月來，我局完成了《行政訴訟法》、《行政復議法》、《稅收征收管理法》等一系列法律法規的學習培訓，大大提高了稅務干部的法律素質，為規范稅收執法行為打下良好基礎。三是充分利用內部局域網絡資源，積極探索網絡學習和教育新途徑。在內網設置了“廉政教育”、“網送稅法”等欄目，引導干部職工和廣大納稅人學法、守法。

　　三、創新稅法宣傳，提高納稅人稅法遵從度

　　充分利用今年4月份第19個稅收宣傳月契機，精心組織，創新形式，使稅收宣傳月活動有聲有色。

　　(一)針對納稅人，采取個性化服務

　　以“百名局長千名稅干入萬戶送稅法”活動為契機。精心選擇了各行業有代表性、典型性，輻射能力強的企業和個體工商戶，針對其不同特點和不同需求，編寫了若干份諸如“資源綜合利用稅收政策”、“礦山、紡織、食品、電子等行業稅收政策解答”、 “創業相關稅收優惠政策”等宣傳資料。4月1日，由局班子成員、中層干部到**有限公司、**食品工業有限公司、*社區、*超市、*店及若干鄉鎮贈送資料、宣傳稅法。在“*公司”，他們詳細講解了有關“資源綜合利用”的稅收優惠政策，根據這項政策，該公司預計今年可受益500-600萬元。對“*公司”，國稅干部告知其除繼續享受外資企業所得稅“兩免三減”的政策外，還可對購進環保設備按投資額的10%抵免所得稅，在促進企業發展的同時，又利于我縣的生態環保，也是對“*經濟區建設”的支持。在*社區、*超市和*賣店，國稅干部們認真解讀了“國家稅務總局關于納稅人權利與義務的公告”、“關于鼓勵全民創業的稅收政策”、“德安縣建筑安裝工程耗用材料稅收管理暫行辦法”等與納稅人密切相關的各項政策。

　　(二)針對社會公眾，擴大宣傳面，重點普及發票知識

　　1、精心制作宣傳展板，參加市局在*市和中廣場統一組織的稅收宣傳活動。

　　2、利用國稅內、外網站和政府信息公開網及電子顯示屏、宣傳欄等平臺，宣傳納稅人權力和義務以及新的稅政法規。

　　3、　4月23日　，與地稅局聯合開展稅務發票宣傳活動。在縣城人流最集中的時代廣場向公眾現場解答稅務發票有關問題，指導如何辨別虛假發票，發放“納稅人權力和義務手冊”和“發票知識手冊”。

　　四、規范執法行為，大力開展依法治稅

　　加強執法監督是規范執法行為、促進依法行政的重要保障。我局圍繞強化事前、事中和事后監督，促進依法治稅水平不斷提升。一是深入推行稅收執法責任制。我局制定《稅收執法崗位責任規范》、《稅收執法責任制實施方案》、《稅收執法責任制考核辦法》、《稅收執法責任制責任追究辦法》等相關制度，構建起了全面、清晰、嚴明的稅收執法責任追究制度。二是通過運用稅收執法管理信息系統，實現對稅收執法行為的計算機自動考核，稅務人員的執法行為得到了有效監督，納稅人的合法權益得到了有效保護，推動稅收管理工作走上法制化、規范化的軌道，稅務人員執法過錯大幅度下降。三是大力整頓稅收秩序。深入開展xx年度專項檢查工作，著力整頓稅收法治環境，重點打擊利用假發票行進行偷騙稅等涉稅違法犯罪行為。充分發揮稅收分析、納稅評估和稅務稽查三位一體的聯動機制，重拳打擊涉稅案件，大力打擊帳外經營行為和關聯交易。

　　普法和依法治稅工作任重而道遠。我們將以本次督導檢查為契機，認真總結經驗，研究對策，加快依法治稅進程，為我縣經濟發展和社會進步而努力奮斗!

　　第五篇：國稅局年終總結

　　**年，我局在市委、市政府和省局的正確領導下，以科學發展觀為統領，圍繞“加強責任和能力建設，提高管理與服務水平”工作主線，堅持依法治稅，強化稅收征管，優化納稅服務，深化績效管理，各項工作取得了新的成績。

　　(一)以強化征管為抓手，稅收收入穩定增長。積極應對鋼鐵行業尚未復蘇、煤炭整治對稅收的負面因素制約、連年高基數高增

　　長帶來征管壓力等困難，提振信心，負重加壓，狠抓增值稅年度結算、企業所得稅匯算清繳、稅收專項檢查、鋼貿醫藥行業增值稅監管等重點工作，有效強化稅源專業化管理，加大組織收入工作力度。**年，全市系統累計組織稅收收入**萬元(不含車購稅)，同比增收**萬元，增長**%，圓滿完成全年組織收入任務。累計組織入庫車輛購置稅**萬元，完成年計劃的**%，同比增收**萬元，增長**%。完成市本級收入**萬元，完成年初任務的**%，同口徑增加**萬元，增長**%。

　　(二)以規范管理為基礎，提升稅收執法水平。始終堅持依法征稅、應收盡收、堅決不收過頭稅、堅決防止和制止越權減免稅的組織收入原則。積極貫徹落實《**省行政程序規定》《**省規范行政裁量權辦法》，規范涉稅處罰、納稅評估和窗口等行為。**月，在**縣局召開了全省國稅系統首次行政決策聽證會，有力保障納稅人的參與權與知情權，避免稅務機關單方面決策的局限性，降低征納雙方涉稅風險，構建和諧征納關系。采用現代科技手段，根據重案審理工作流程提出業務需求，經技術部門編程，開發重大稅務案件審理軟件，用軟件管理審理工作，有效地提高重大稅務案件審理質效。

　　(三)以發揮稅收職能為切入點，服務婁底經濟社會發展。深入基層開展了《**縣資江河道挖沙行業稅源情況的調查》、《新化個體稅收征管情況調查》、《家電下鄉稅收征管現狀分析》等調研，為領導決策提供及時準確的信息和參考。關于家電下鄉、煤炭采掘業稅收的調研引起了市政府的高度重視，在**月召開的市綜合治稅工作會議上進行了討論研究，并做了工作部署。積極爭取政府支持，推動**市人民政府制定下發《**市綜合治稅工作管理辦法》，建立適應社會經濟新形勢新需要的“社會監督、部門配合、信息共享、司法保障、社會參與”的社會綜合治稅新機制，解決稅務部門單一治稅、社會涉稅信息不對稱、稅源控管難以到位等問題，有效提高稅收征管質量和水平，目前，我市“家電下鄉、家電以舊換新行業稅收清理”、“建筑安裝行業耗用材料增值稅清理整頓”等工作正在此新機制下卓有成效地開展。依法用足用活各項稅收優惠政策，采取有效措施確保各項稅收優惠政策落實到位，實現稅收優惠政策的全方位覆蓋，使所有符合條件的納稅人都能享受到稅收優惠政策。同時，建立出口退稅qq群，及時發布出口退稅政策等信息，在線解答納稅人出口退稅業務問題。全年累計辦理各類減免稅**萬元，辦理免抵退稅**萬元。

　　(四)以提升責任能力為重點，隊伍建設持續加強。我們把今年定為“責任能力建設年”，著力加強隊伍建設。創新學習機制，開設局長講壇，由市局黨組成員為全局干部職工按月舉辦一次專題講座，講座的內容涉及業務知識、領導藝術、廉政建設、責任建設、黨史黨建等方面，有效提升全局干部的學習意識和能力素質。制定《以考促學實施方案》，今年以來，組織參加全省系統各項競賽、考試，成績優異，先后獲全省綜合征管軟件業務運維知識競賽第二名、全省系統黨史黨建知識競賽第三名、全省系統稅收咨詢業務競賽第一名，參加總局組織的所得稅業務知識競賽榮獲全省第三名。不斷豐富創先爭優活動內容，制定《縣市區局流動紅旗評比辦法》，改年終考核為季度考核，對各縣市區局各項工作的完成情況進行綜合評定和案頭分析，量化打分，評選出流動紅旗單位。堅持典型引路，總結推介了16名先進典型和全市系統共產黨員感動**國稅10件事。在全市系統下發了禁賭控酒“十三不準”，重點整治干部職工違反勞動紀律、工作日中午喝酒、打牌賭博等不良行為，在上班時間不定期對指紋考勤機、人員去向和電腦運行情況進行突擊檢查，對違反紀律規定的行為問責追責，不斷加強機關作風建設。

　　(五)以納稅人需求為出發點，納稅服務不斷優化。緊緊圍繞納稅人合理需求，積極開展“我為納稅人送服務”活動。深入企業調研，全面了解納稅人對國稅部門的期望和服務需求，全年共發放需求調查問卷1300多份，收到意見建議100余條，并采取針對性改進措施，滿足納稅人實質性需求。開展“一對一”上門送服務活動，為納稅人提供個性化服務，努力營造良好的發展環境，促進**招商、安商、穩商工作局面的形成。創新納稅人學校教學活動。實行企業(集團)、行業管理與稅務管理“點、線、面”結合教學模式，實施“一地一品”示范課堂競賽活動，先后推出稅務風險管理、新發票管理知識、固定資產抵扣管理等優秀專題。創建征納互動qq群在線服務平臺，安排專人在線值班管理，及時解答納稅人的涉稅咨詢。

　　當然，我們也要清醒地看到，在工作中還存在一些不足。一是干部隊伍整體素質與新的稅收征管要求不相適應。少數干部理想信念缺失、執法管理水平不高，愛崗不敬業、不想干事、干不成事。二是征管基礎還比較薄弱，稅收專業化管理水平有待提高，稅收秩序還有待進一步規范，逃稅騙稅現象還不同程度存在，涉稅違法案件時有發生，稅收執法風險不容忽視。三是當前正處于社會轉型期，社會矛盾凸顯，利益訴求多樣化，不穩定因素不時冒頭，信訪維穩與涉稅輿情監控、引導、處置壓力越來越大。