教師與學生在溝通上之困境

一、前言

一直以來,教師都是教室中的權威象徵,而且這種觀念在我們從學生時代開始,就一直根深蒂固的藏在我們心中,一直到我們身為教師時,我們還時擺脫不了這層看似牢不可破的束縛。從小到大,我們每個人在求學的過程時,經常看到老師習慣用武斷的,絕對的口吻,而且用命令的語氣在和學生說話。如果學生稍有不從或表現的不合乎老師的期望時時,部分老師甚至會使用情緒且惡毒的字眼羞辱學生,雖然有時目的是求好心切,但最後往往是弄得師生關系冷漠,除了學生不愿意對老師坦承心事之外,尤有甚者還會懷恨在心而伺機報復。其實溝通是老師和學生雙方都要學習的,惟有營造有效的師生溝通,才能進而達到和諧的班級氣氛,才能使教室充滿笑聲,學生們樂於學習及獲取更多寶貴知識。

二、老師在溝通上常犯的錯誤

一、言語傷人,冷嘲熱諷,且態度冷漠,缺乏溫暖

二、教師本身錯誤示范,或人格上有偏差(不信任,多疑,緊張或情緒化) 只使用一個標準評斷學生,例如以功課好壞論英雄吝於獎勵和贊美權威角色作祟,無法以平行溝通方式對待學生未與學生充分溝通之前,老師便假設學生已明白,以致產生誤會.

讓我們看看以下一些常見的例子:

(一)「為什麼你從來不按時交功課 」

這是個夸張的指責,其中的錯誤在「從來不」,學生會生氣你歪曲事實,他也有幾次按時交功課的時候,而他第一個感覺是要維護自己,因此他可能認為你對他有偏見,而反抗或不愿意順從.另外這也會引起不公平的感覺,甚至給對方不想改變的藉口:老師只記得壞的,不記得我的好,我努力也沒有用.

(二)「我已經說過好幾十次了!」

師長須時時提醒孩子各種生活中的規范,但「嘮叨」與「時常提醒」最大的差別在於提醒必須保持友善的態度,口氣沒有不耐煩或生氣,而嘮叨通常在語氣上就聽得出來,讓學生想違抗要求,影響到關系的和諧.

(三)「你從來就沒讓我把話說完!」

這個錯誤在於一次指責太多件事情,會使對方感到挫折,生氣.另外也沒辦法把重點聚焦在目前討論的事情上.

(四)「你怎麼可以那樣講 」

當說出這句話時,一方面你已經否定孩子獨立思考的能力,而另一方面建立「權威—服從」的關系,學生容易不服權威而心聲怨懟甚或反抗.

(五)「如果沒什麼好稱贊的,叫我如何稱贊呢 」

只要學生一有了好的行為或有了進步就立即稱贊他,沒有一個孩子是每天都表現得很壞,此外也不是要他達到一個既定的標準才稱贊。有人擔心孩子太早得到稱贊,就此滿足,不再努力做好,事實上接納與稱贊會使人更加努力。

三、老師如何改善自己的溝通技巧

(一)用愛心接納每個孩子

孩子來自不同的家,先天遺傳及後天環境都不相同,他們在學校里的表現,自然也會有很大差異.為人師者應深切體認這一點,用心接納每一個孩子,不管他是聰明,駑鈍,整潔,邋遢,乖巧或淘氣,他都是一個真真實實的個體,需要被接納,也唯有老師用心接納,孩子才能把上課當做一種享受,而樂意留在里面學習.

(二)紓解學生們的心理壓力:

學生們感到最痛苦的,莫過於被誤解；最快樂的,莫過於被最充分的了解.尤其新生的一代,從小在呵護中長大,有主見,敢發表,挫折的忍受力卻顯得偏低；一遇到困境,自我的壓力甚大,不知如何自處.因此,培養學生們積極開朗的情緒,掃除內心的陰霾,建立自信心,增進解決問題的能力極為重要.學生努力著手於善後的處理時,最好在一旁默默的關注,等到確實需要幫助時,再即時伸出援手.

(三)用誠心贊美鼓勵

花草樹木大都向陽生長,人也一樣,喜歡被贊美,被鼓勵.老師若能真心誠意欣賞孩子的純真,善良,可愛,必能找到很多值得贊美的行為.若發現孩子有值得贊美的行為時,更要把握時機,不管用語言,肢體,眼神,動作,表情,評語,,只要是真心誠意的,孩子必然感受深刻.例如:一個原本不怎麼突出的孩子,老師若天天都真心誠意的對他說:「你上課滿專心的,成績應該會越來越進步才對.」適度的期許,會產生鼓舞掁奮的力量,這也是希望孩子成功的有效方法之一.

(四)同理心

當發現學生有困擾時,應用同理心設身處地為學生著想,同理的意思是指將心比心,站在對方立場去體會學生感受與學生產生共嗚,但不等於同意他,而是讓對方知道你關心他,尊重他,那麼學生將很樂意向你傾訴自身問題.

(五)專心傾聽

單憑表面的舉止是無法了解學生的內心世界的,做一位最好的聽眾,有耐心的傾聽學生們表達意見；當他們情緒困擾時,給與適度的支持；學生是獨立的個體,過分的為他們設想,易生反效果.而且當學生沒有說完,別急著給建議,如此是蹂躪別人的情感.專心傾聽的好處有:

(1)減少用來解決問題的時間可以減少;
(2)可獲得更多的訊息;
(3)建立成功師生關系進而成為優秀受歡迎的老師.

(六)多攝取專業知識

每月固定精讀幾本教育性雜志.與任教本科有關的教學書籍,保持教學的銳度與豈富性;當然如果通過考試,進入學校進修學位也是一件樂事,但是考試是一種壓力,必須擬訂一年的讀書計畫,循序漸進,方能享受到成功的喜悅.

(七)潛移默化的作用

其實教師日常的種種行為,學生都是看在眼里的.言教不如身教,教師的行為都是學生學習的榜樣,經常對學生敷衍了事,學生也可能養成推卸責任的惡習.在潛移默化中,學生會承續了教師的缺點與優點,不要以為自己的一言一行不會對他們造成影響因為這時期的他們是敏感且學習力甚高的,因此建立明確的教師形象,實有助於學生的成長與學習.

以下還列舉了一些實用的溝通技巧,大家可以在下次遇到狀況時試用看看:

1.不要嘮叨,叫罵,發牢騷.
2.不要陷入惡劣的吵架
3.不要說教或訓話,最好用發問的方式.
4.解決問題,而不是挑毛病.
5.溝通造成的效果比本意重要.
6.嚴肅面對問題,幽默化解緊張,不要取笑他人.

四、結語

如果教師和學生溝通無障礙,如果老師和學生共同學習是一件愉快的事,如果教室里充滿笑聲,如果每一個孩子在教室里都被尊重,都有歸屬感,讓學生上起課來, 有「如沐春風」,「如沐春雨」的感覺,學生自然會視上學為樂事,且視上課為舍不得放棄的權利.那麼教室里必然春意盎然,學生必然春風滿面.