領導講話口才的十項修煉

領導講話口才的十項修煉

　　我們大家都知道，美國的總統競選，與其說是各方勢力的較量，不如說是競選總統的個人口才的“大比拼”，最后勝利者的口才水平都是令人稱道的。

　　實際上，領導者在管理活動中最重要的管理手段就是口才，提供信息需要口才，闡述方案需要口才，評估方案、表明決策、宣傳鼓動、組織指揮、公關協調及監督反饋等都離不開口才。

　　從某種程度上說，作為優秀的領導是具有良好口才的管理者，懂得春風化雨，用溫暖得體的語言去感召被管理者，在“潤物細無聲”里達到管理的目的。而這種借助口才的高妙的管理藝術，會在管理活動過程中，進一步融洽管理與被管理之間的人際關系，為彼此共同的生活、工作創造良好的人際環境。而人際環境的和諧、舒暢，又能動地反作用于人的工作積極性，促進工作熱情。如此的良性循環，這是每一個領導者所夢寐以求的。

　　領導者需要修煉以下十種

　　1、準確性是領導者運用語言，與其他個人或組織進行交流的基本要求。

　　任何一個領導者所說出的話，如果失去了準確性，不但沒有任何水平可言，而且還會失去所有與之聯系的個人和組織的信任。

　　請看鄧小平同志答意大利記者法拉奇中的一段話。

　　記者：對西方人來說，我們有很多問題不理解。中國人民在講起“_”時，把很多錯誤都歸結于“_”，說的是“_”，但他們伸出的卻是五個手指。

　　鄧小平：毛主席的錯誤和林彪、“_”問題的性質是不同的。毛主席一生中大部分時間是做了非常好的事情的，他多次從危機中把黨和國家挽救過來。

　　沒有毛主席，至少我們中國人民還要在黑暗中摸索更長的時間。毛主席最偉大的功績是把馬列主義的原理同中國革命的實際結合起來，指出了中國奪取革命勝利的道路。應該說，在六十年代以前或五十年代后期以前，他的許多思想給我們帶來了勝利，他提出的一些根本的原理是非常正確的。他創造性地把馬列主義運用到中國革命的各個方面，包括哲學、政治、軍事、文藝和其他領域，都有創造性的見解。但是很不幸，他的一生的后期，特別在““””中是犯了錯誤，而且錯誤不小，給我們黨、國家和人民帶來許多不幸。你知道，我們黨在延安時期，把毛主席各方面的思想概括為毛澤東思想，把它作為我們黨的指導思想。正是因為我們遵循毛澤東思想，才取得了革命的偉大勝利。當然，毛澤東思想不是毛澤東同志一個人的創造，包括老一輩革命都參與了毛澤東思想的建立和發展，主要是毛澤東同志的思想。

　　上述鄧小平以辯論的態度準確性的語言來評價毛澤東的功過，為全黨、全國人民樹立了很好的榜樣。

　　2、領導口才重在說服。

　　說服對方、感化對方是領導工作崗位上常常發生的事情，你不妨于情于理，要用真誠的態度。這樣不僅會說服對方，還會提升你的領導形象，增加親和力。例如：

　　有一家大型公司的總經理要租一家旅館大禮堂開一個經銷商會議。

　　剛要開會，對方通知他要付出原來多三倍的租金。沒辦法，總經理去找旅館交涉。他說，“我接到你的通知時，有點震驚。不過這不怪你，假如我處在你的地位，也許也會寫出同樣的通知。

　　您是這家旅館的經理，那么讓我們來合計一下，這樣對您有利還是不利。先講有利的一面，大禮堂不出租給開會者而出租給舉辦舞會、晚會的，那您可以

　　獲大利了。因為舉行這一類活動的時間不很長，他們能一次付出很多的租金，比我的租金當然要多得多。租給我，顯然您是吃大虧了。

　　現在，再考慮一下“不利”的一面。首先，您增加我的租金，反而降低了收入。因為實際上等于您把我攆跑了。由于我付不起您所要的租金，我勢必再找別的地方舉辦會議。

　　還有一件對您不利的事，這個會議的參加者來自全國各地，他們的社會地位、文化教養、受教育程度都在中等以上。這些人到旅館來開會，對您來說，這難道不是起了不花錢的廣告的作用嗎?事實上，假如您5千元錢在報刊上登廣告，您也不可能邀請這么些人親自到您的旅館參觀。可我的會議給您邀請來了。這難道不合算?請您仔細考慮后來答復我。”

　　最后旅館經理向那位經理讓步了。

　　可見，真正站在對方的立場上，為對方著想，并全面分析雙方的利弊得失，說話真誠，語氣親切隨和，不卑不亢，入情入理，這是總經理成功地說服對方的原因所在。

　　作為基層領導，常會碰到談生意說服對方的事情，你不妨以真誠的態度，用入情入理的說服技巧，容易招人喜歡，被人接納。入情入理，一方面顯示說服者坦誠的態度;另一方面又尊重對方并為對方著想。這樣無論在交易上，還是在人的情感上都達成溝通，擴大了雙方的共識，促使合作成功。

　　3、以情說人

　　領導講話應追求語言的樸實無華、感情真摯。一個人不可能沒有情感，只要他一開口，總是在試圖以自己的情感影響別人。

　　我們常說，“動之以情，曉之以理”、“通情才能達理”，“感人心者莫先乎情”。真摯而健康的情感可以感染聽眾，使之按照講話者的意愿去行動。伴隨真情實感的必定是樸實無華的言詞，過多的言語修飾有時會削弱情感的真摯度。

　　澳門特首何厚鏵在1999年的選舉中獲勝。在參選前的一次記者招待會上，當記者讓他談談對澳門的認識、對自己參選的認識時，他說：“澳門是我生活、家庭和事業的根基，澳門的一切，伴隨著我長大。澳門人的思想，熏陶我的性格;澳門人的憂樂，與我息息相關。我對澳門發自內心的熱愛和歸屬感，鞭策我要貢獻所長。在澳門重投祖國懷抱之際，我身為一個中國人，理應當仁不讓，竭盡所能，以自己的一份熱忱，來承擔這一歷史使命。”“我的參選是澳門人給我的一個機會，容許我把自己對澳門的深厚感情進一步升華，變成無私的奉獻。”短短的幾句話里，既沒有華麗的辭藻，也沒有對選民的曲意逢迎，有的是自己對澳門發自內心的熱愛，合情合理，不能不使聽眾為之動心、為之折服。

　　4、靈活運用材料

　　我們有些領導并非不善言，可“臺上他說，臺下說他”，他們只想成功在場內，卻不知工夫在“話”外，無疑是一個重要原因。

　　因此，要獲得講話的成功，厚積薄發，必須首先要積累材料。

　　所謂材料，是講話時所使用系列的事實線索或理論根據。材料是否充足優良直接影響到講話質量。俗話說，“巧婦難為無米之炊”。講話也是如此，即使你有高超的講話技巧、絕妙的構思，如果沒有大量翔實的材料支撐也是無能為力的。馬卡連柯說“只有正確地解決了材料的問題，才談得上技巧的問題。”就像工匠沒磚、石、沙子、水泥、鋼筋、木材等原材料也造不出房子;沒有礦石就沒有冶煉技術;沒有舞臺就無法表演驚險的雜技一樣，沒有充足的話料也談不上講話技巧。因此，材料是講話的基礎，是施展講話技巧的舞臺。

　　收集和占有材料是確保講話成功的關鍵。平時注意善于收集和積累材料，講話時能信手拈來，任你使用。只有占有大量的材料，講起話來才能左右逢源、游刃有余，不至于捉襟見肘、左右為難。

　　茅盾先生曾講過一個精彩的比喻，他說：“采集之時，貧多勿得，要跟奸商一般，只消風聞得何處有門路、有貨，便千方百計鉆挖，弄得對方肯死心，不管是什么東西，只要是要稱‘貨’的,便囤積,不厭其多。”

　　這個比喻說明了聚材要在“多”字上狠下工夫，要像奸商囤積貨物一樣貪得無厭。聚材時要做一個“大方”的人，要有海量，采取“拿來主義”，有用沒用先拿來再說，材料越多越好。

　　大量的材料，絕非僅憑靈感就可以覓到，平時必須注意觀察、體驗，注意積累、分析、比較和刷選。一般情況下，人們只看到某個領導人的好“口才”和好“筆桿子”背后，天長日久的辛勤聚材。講話所使用的材料，一方面是平時積累的“死”材料，另一方面是從現實生活中抓取的“活”材料。只有運用大量的“活”材料，講話才顯得生動新穎，貼近現實。“活”材料主要靠調查研究獲得。只有深入基層，深入實踐，仔細觀察體驗，才能尋覓采摘到大量富有生命力的材料。在每次重要講話時，應盡可能抽出時間，搞好調查研究，從基層、群眾、實踐中尋覓“活”材料。這樣才能使講話內容更豐富，更具有現實針對性，更能打動人、感染人。