領(lǐng)導(dǎo)如何避免說一些傷害員工自尊心的話(2)

　　“你的想法很不成熟”

　　村野一番畢業(yè)于東京大學(xué)，原本有一份待遇十分優(yōu)厚的工作，由于對盛田昭夫崇拜而進入索尼。工作之余，村野一番還鉆研一些電學(xué)方面的小發(fā)明和小改進。有一天，他找到科長，興奮地說：“我有一個小建議，也許對我們的產(chǎn)品質(zhì)量提高有好處……”科長聽完村野一番的匯報，盯著他看了一會兒，然后不冷不熱地說：“我認為你的想法很不成熟!我們索尼有許多專業(yè)技術(shù)人員，你最好還是做好自己的本職工作，別想入非非!”村野一番聽后十分泄氣，心灰意冷。從此他郁郁寡歡，滿腹心事，只是悶頭工作，誰也不理。

　　當(dāng)下屬向你提出工作建議時，你千萬不要說“你的想法很幼稚”，更不要說“你別想入非非”，這些話的言外之意就是“你說的都是廢話，都是很可笑的想法”。做為一名領(lǐng)導(dǎo)，你必須懂得激發(fā)下屬的創(chuàng)造力，切不可動不動就打擊他們的積極性。應(yīng)極力避免用“你不行、你不會、你不知道”這些字眼，而要經(jīng)常對你的下屬說“你行、你一定會、你一定要”，只有這樣才能調(diào)動他們的創(chuàng)造性，讓他們?yōu)楣镜陌l(fā)展發(fā)揮最大力量。

　　“我真后悔把事交給你來辦”

　　曉雯所負責(zé)區(qū)域近期的銷售業(yè)績一直很不好，盡管她起早貪黑，加班加點，業(yè)績還是沒有太大起色。這天早上，她剛進辦公室，就接到經(jīng)理打來的電話。經(jīng)理在另一頭怒不可遏地說：“我不知道你究竟都在干些啥?為什么別的地方都做得很好?就你不行?我真后悔把事交給你這樣的人來辦，吃啥啥不剩，干啥啥不行!”曉雯輕聲辯解：“經(jīng)理，我真的沒有一點放松，我現(xiàn)在正想辦法呢……”“別跟我解釋太多，我只看最后的實際結(jié)果!你要動腦子!”經(jīng)理啪的一下掛了電話。曉雯沮喪地放下電話，然后又突然抓起電話，給經(jīng)理回撥過去，她平靜地對經(jīng)理說道：“我現(xiàn)在感覺不適合這份工作，我提出辭職!”對于員工來說，一個只單純追求“結(jié)果”、無視員工辛勞、尊嚴(yán)的領(lǐng)導(dǎo)，追隨他還有什么意義?!

　　當(dāng)你把事情交給下屬去辦而沒辦好，甚至辦砸了，你千萬不要說“我真后悔把事交給你來辦”，諸如此類的話還有“我對你太失望了”，“當(dāng)初我就覺得你不行”，“你怎么這樣笨”，這是對人的根本否定，最傷人心。有智慧、有藝術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該幫助下屬尋找失敗的原因和解決問題的方案，并給下屬不斷鼓氣。信心對人的成功極為重要，懂得加強部屬信心的領(lǐng)導(dǎo)，既是在給你的部屬打氣，更是在幫助你自己和公司獲取成功。

　　作為領(lǐng)導(dǎo)者，常常要考慮怎樣激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。其實，有時候并不需要運用太多的規(guī)章制度或者經(jīng)濟激勵手段，在平時的工作中，避免說刺傷他們、打擊他們的話，多說鼓勵、關(guān)心、寬慰、和善的話，就能取得事半功倍的激勵效果。