平行溝通的技巧有哪些
平行溝通的技巧有哪些
平行溝通，同僚、同事之間就跨部門事務(wù)工作進行協(xié)商、協(xié)調(diào)。大多屬于此類。 平行溝通的技巧有哪些?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了平行溝通的技巧，供你閱讀參考。
平行溝通的技巧：上堆的技巧
目的是引入更廣泛的事物或更深遠的意義，如找出對方做事情的根本動機。比如你的朋友說他想去旅游，你就可以問他“為什么想去旅游呢?旅游是為了什么?”這就是“上堆”。他可能回答的是“可以放松、消除疲勞，與家人一起度過一段愉快的時光”，你就了解他的想法了。比如你接到了兩個公司的offer，你在糾結(jié)選擇哪個工作機會的時候，也可以采用上堆的方式跟自己對話：“這份工作對我來說有什么意義?我能夠從這份工作中得到什么?哪份工作帶給我的價值是更符合我的終極目標(biāo)?”再比如，一個銷售人員不愿去拜訪客戶，跟他溝通的時候就可以詢問“為什么不想去拜訪客戶呢?你覺得拜訪客戶對你來說意味著什么?”(上堆)他可能會說他害怕被拒絕，這個時候就可以繼續(xù)上堆：“被拒絕意味著什么呢?”(上堆)他可能會說被拒絕讓他覺得很尷尬、沒面子之類的，這就上升到價值觀層面了，從這個層面就能夠看出，這個銷售人員比較重視個人形象和名譽，自尊心很強，接下來就可以從這方面來加以引導(dǎo)。
平行溝通的技巧：下切法
是把對方說的話，進行細化和分拆，以了解對方語言中的深層次結(jié)構(gòu)。如了解某種說法的具體事實。比如對方說：“我的領(lǐng)導(dǎo)總是刁難我。”這個時候就可以用下切的方式詢問：“他是怎么刁難你的呢?”對方可能回答：“他總是說我執(zhí)行力不強。”這時再繼續(xù)下切：“他說你在哪件事情上執(zhí)行力不強?”“他說每次做方案的時候，我交方案的時間最晚。”通過下切，就能一層一層的抽絲剝繭，找出事情的真相。比如上面那個不愿意拜訪客戶的銷售人員，我們在用下切法跟他對話的時候，就可以問他：“為什么你認為客戶會拒絕你呢?”他可能會說自己不熟悉產(chǎn)品，或者銷售能力不夠強之類的，這個時候我們可以再往下切：“那你覺得哪一方面得到改善，客戶就有可能不會再拒絕你了呢?”當(dāng)他回答了這個問題之后，我們再用下切法跟他探討，如何改善這一方面的能力。所以，下切法其實就是抓住對方話語中的關(guān)鍵點深究追問，以便縮小問題范圍，找到問題的核心和突破點。繼而引導(dǎo)對方看到自己的概括化詞語或感受背后的具體內(nèi)容，從而進行客觀判斷，找出有利的解決方案。
平行溝通的技巧：平行法
是在對方已有行動的基礎(chǔ)之上，探討其他可行的方案，通常用“除了……還有……”句型。它是在談話受困時，突破溝通阻礙的一種技巧。假如你想換工作，我們可以先用上堆法，詢問“你想換工作的原因是什么”。當(dāng)我們已經(jīng)了解到了你想換工作的原因是希望提升自己在這個行業(yè)內(nèi)的影響力，這時候就可以用平行法提問：“要提升在行業(yè)內(nèi)的影響力，除了換工作之外，還有其他方案嗎?”這種情況下，也許你就會發(fā)現(xiàn)，不僅僅是換工作才能幫助你實現(xiàn)這個想法，也許你還可以通過創(chuàng)業(yè)、與人合伙、做特約顧問等方式來達成這個目標(biāo)。
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