如何提升部門(mén)間協(xié)作與溝通
如何提升部門(mén)間協(xié)作與溝通
部門(mén)之間關(guān)系處理的融洽與否，直接影響到企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。那么要如何提升部門(mén)間協(xié)作與溝通?提升部門(mén)間協(xié)作與溝通的方法有哪些?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了提升部門(mén)間協(xié)作與溝通的方法，供你閱讀參考。
提升部門(mén)間協(xié)作與溝通的方法：溝通五大技巧
1、增加溝通途徑。
我們現(xiàn)有的溝通途徑主要是匯報(bào)會(huì)、專題會(huì)。而大家參與這些會(huì)議，一般都比較謹(jǐn)慎。一些細(xì)節(jié)問(wèn)題很難在這種會(huì)議上體現(xiàn)出來(lái)。可以考慮采取報(bào)紙、看板、茶話會(huì)、內(nèi)部聯(lián)誼會(huì)、培訓(xùn)會(huì)等多種方式，通過(guò)不斷變換討論主題和環(huán)境，增進(jìn)溝通，使部門(mén)之間能夠增進(jìn)了解，也使得各種問(wèn)題能否充分暴露出來(lái)。
2、關(guān)于問(wèn)題的解決。
對(duì)于各部門(mén)提出的問(wèn)題，要提出相應(yīng)的解決方案。但有些系統(tǒng)性的問(wèn)題，不是靠解決一個(gè)或兩個(gè)問(wèn)題能夠達(dá)到管理目標(biāo)的，必須通盤(pán)考慮，避免做無(wú)用功，或是解決了一個(gè)問(wèn)題引發(fā)另一個(gè)問(wèn)題。要對(duì)未來(lái)可能出現(xiàn)的問(wèn)題作充分的預(yù)測(cè)。
3、及時(shí)完善崗位職責(zé)和管理制度。
制定崗位職責(zé)和管理制度的目的是規(guī)范工作流程，提高工作效率。發(fā)生人員變動(dòng)時(shí)，能夠通過(guò)規(guī)范的流程避免帶來(lái)不必要的損失，使日常工作能夠有條不紊的運(yùn)行。作為管理者來(lái)說(shuō)，最重要的日常工作之一應(yīng)該是經(jīng)常審視身邊的各類文件，找出其中的不足，發(fā)揚(yáng)民主集中的原則，及時(shí)進(jìn)行完善。使得內(nèi)部流程更加科學(xué)規(guī)范。
其實(shí)，對(duì)于需要改進(jìn)的地方，不少人也有去改的想法，之所以沒(méi)有去做，主觀原因比較多，比如擔(dān)心一個(gè)程序或文件的變更會(huì)引起其他部門(mén)或人員工作的調(diào)整，從而帶來(lái)很多不必要的麻煩，“多一事不如少一事”的思想還存在。因此，我們的日常管理工作中還要有一項(xiàng)，那便是鼓勵(lì)大家相互“挑毛病”，對(duì)于新思想、新思路要大力提倡和表彰。
4、確立部門(mén)之間接口工作的有效連接。
企業(yè)管理的縱向指揮相對(duì)容易，橫向協(xié)調(diào)卻相對(duì)困難。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，企業(yè)的內(nèi)訌70%是來(lái)自橫向矛盾，主要原因是部門(mén)責(zé)權(quán)不清，碰到交叉的工作，相互都不主動(dòng)配合，甚至還處處設(shè)障，相互推委責(zé)任。其次，不恰當(dāng)?shù)募?lì)政策也會(huì)因不公正或不能平衡公眾利益而引發(fā)爭(zhēng)端和分歧。
作為管理者，要積極地深入實(shí)際情況，找出部門(mén)內(nèi)部崗位之間和部門(mén)之間的接口工作，明確定義這些接口該如何處理，并將處理得過(guò)程納入日常工作，進(jìn)行審核和監(jiān)督。
5、通過(guò)開(kāi)展各類活動(dòng)，推動(dòng)管理水平的提升。
可以通過(guò)階段性的“管理成果討論會(huì)”、“接口問(wèn)題解決周”、“我身邊的小問(wèn)題”等類似的活動(dòng)，營(yíng)造一種相互學(xué)習(xí)的氛圍。對(duì)于此類的活動(dòng)，要有明確的獎(jiǎng)勵(lì)措施，這種獎(jiǎng)勵(lì)不一定是金錢(qián)，也不一定很多。管理學(xué)中提到的“胡蘿卜+大棒”的概念，其中的胡蘿卜，作用是非同小可的。
總之，部門(mén)之間的配合默契與否，關(guān)系到企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，加強(qiáng)部門(mén)之間的溝通與協(xié)作，應(yīng)成為每一個(gè)管理者的工作重點(diǎn)。重視細(xì)節(jié)，重視實(shí)踐，勇于創(chuàng)新，管理科學(xué)應(yīng)成為我們?nèi)粘９ぷ鞯闹黝}。
提升部門(mén)間協(xié)作與溝通的方法：了解溝通存在的問(wèn)題
1、溝通途徑問(wèn)題。
部門(mén)之間需要增進(jìn)了解，溝通途徑不夠。片面性的信息往往會(huì)在某一問(wèn)題暴露后，引發(fā)類似用人、工作量、職責(zé)的討論，而這討論的結(jié)果如果得不到有效的疏通，極易造成相互間的隔閡。從目前狀況看，溝通途徑和效果比以前有了提高，但溝通的途徑還是不夠，需要不斷加強(qiáng)。
2、暴露問(wèn)題的力度不夠。
溝通過(guò)程中，需要暴露更多的問(wèn)題。很多同志往往不希望將溝通會(huì)議的氣氛搞僵，很多問(wèn)題被掩蓋起來(lái)。而暴露問(wèn)題，特別是一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，恰恰是解決問(wèn)題的前提。
3、部分管理文件需要更新和完善。
部分崗位職責(zé)、內(nèi)部制度、體系文件的內(nèi)容已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)有要求。公司雖表面上有完善的管理體系，并且這種管理體系的運(yùn)行在現(xiàn)階段不會(huì)出現(xiàn)大的問(wèn)題，但如果想進(jìn)一步提升企業(yè)的管理水平，這些文件必須進(jìn)行完善，及時(shí)更新。
4、部門(mén)之間信息傳遞脫節(jié)。
我們現(xiàn)在的信息傳遞和協(xié)調(diào)工作只能局限于某一短的時(shí)間段內(nèi)進(jìn)行。而這種協(xié)調(diào)的結(jié)果是：能夠分清當(dāng)前主次，解決當(dāng)前的主要矛盾，而根本問(wèn)題得不到解決，可能轉(zhuǎn)變?yōu)楹罄m(xù)的主要矛盾。因此這種協(xié)調(diào)的方法，其作用是有局限性的。
5、部門(mén)之間接口工作要規(guī)定好相應(yīng)的職責(zé)，
并對(duì)履行情況定期溝通。
現(xiàn)有的狀況是，部分接口工作雖然一直有人在做，并且也有相應(yīng)的分工，但相互之間沒(méi)有相應(yīng)的約束力，什么時(shí)候做完，完成到什么程度有的沒(méi)有詳細(xì)規(guī)定，或完成的部分達(dá)不到下一環(huán)節(jié)的需要，或是出現(xiàn)問(wèn)題相互推諉。部門(mén)之間或是接口人員之間容易產(chǎn)生矛盾。而這些矛盾是可以通過(guò)進(jìn)一步細(xì)化流程避免的。
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