如何用心溝通_銷售交流技巧
在銷售過程中，銷售人員要對客戶用心溝通，用心交流從而取得客戶的信任，下面學習啦小編整理了用心溝通的方法，供你閱讀參考。
用心溝通的方法：基礎知識要熟悉
公司發了很多本《銷售寶典》，每次雖然都是一些基礎知識的重復和新增的試飲案例，但捫心想想，我們都認真閱讀了嗎?看了那么多遍，都記在心里了嗎?這些基礎知識如果我們學的不牢固，當遇到顧客提問時，我們就傻眼了，所以平時基礎知識還是要多學多記，這樣才會在試飲中講解的更加使人信服。在試飲中，我們會遇到各種各樣的顧客，有些會對你講的那些專業知識感興趣，因為你越專業，越能取得他的信任。每天晚上范貢群里都會發銷售寶典，里面有每個銷售精英總結的銷售經驗，這多我們每個人來說都有很多可以學習的地方，還有那些專業知識我們必須牢記于心，每天晚上看一遍，看多了自己都會總結到一些經驗，基礎知識也會記得越來越熟悉。這樣才不會在遇到在顧客講解時而斷片了。因為你專業知識的熟練，顧客才會覺得你更專業，也更會愿意去相信你，也更會愿意去買你的帳，因為他覺得他喝了你的東西身體確實會越來越好，自己就充滿了信心，就不會產生疑慮了。
用心溝通的方法：主動出擊贏得機會
不怕你主動，就怕你不敢主動、不想主動，因為做銷售就是要主動去拉顧客，也是主動去喊每位路過的顧客品嘗我們的絞谷茶，在很多店，你不主動去叫顧客喝茶，基本上就沒人來喝茶的。只有以邀請品茶為理由才有機會把人叫過來，這樣才有機會講解我們的產品，人都不來，你就更沒有機會了。我們要學會給自己一個賣貨的機會，也給顧客一個了解的機會。只有試飲的量提升了，這樣賣貨的機會才會增加。作為一個顧客，他就相當于一個旁觀者，有些東西買也可以，不買也沒啥，所以我們就必須去激起他的需求，再對癥下藥的講。換個角度想想，當你在大街上隨便逛得時候，別人也在做活動，主動邀請你去了解，你肯定不好意思拒絕的，沒準沒說幾句，你就決定購買了。有時，自己也會遇到那種顧客，你就是在那里認真講解，顧客什么話都沒說，最后他會主動說你給我拿盒試試效果，這個時候你自己都很懵，根本就不知道顧客是因為什么需求而購買。其實他就是被你某句話而打動了，而自己剛好也不缺錢，喝了又對自己身體好，對家人身體也好，肯定會愿意掏錢的了。我們就是要這樣，主動主動再主動，讓顧客都被我們的熱情打動，也在顧客心中留下更好的印象，讓他們給我們介紹更多的顧客來。
用心溝通的方法：真誠面對每位顧客
銷售你如果覺得就是和顧客吹牛就能成單了，那你就大錯特錯了，雖然有這樣的顧客會買單，但大多數顧客是很理智的，你必須真誠的說出產品功效及特點，才會取得他們的信任。就像兩個普通朋友對話一樣，你望著他的眼睛說話，他會覺得你很真誠，如果你瞅瞅這里摸摸那里，是會讓他人反感的，更加沒有和你聊下去的欲望。所以，我們平時在試飲的時候，必須要注意到這些細節，因為很多時候細節是決定了成敗的。真誠是打動顧客最好的武器，雖然有時我們會碰到很多很頭疼的顧客，但我們還是要真誠面對他們，這樣他們總會有一天會被打動的。我曾在彈子石碰到這么一位顧客，一個腿有點瘸的叔叔，他每次到藥房都會找中醫，因為自己三高的問題開了很多中藥，也買了皂甙片回去吃，我每次都會邀請他喝茶，也會和他聊一半天，他是一個喜歡聊天的人，我每次都會認真聽他講，也每次都會叫他買我們的茶回去喝，他每次都說過幾天再來，沒過幾天他真的來買了一提。我們一直做到真誠面對每一位顧客，自己就會取得更多顧客的信任，在銷量上也會突破更多。
銷售不是啥技術活，所以不是能靠技巧來保持穩定的銷量的，靠的是我們扎實的專業知識以及主動真誠的溝通來贏得顧客的信賴的。只要我們在試飲中用心溝通，用心交流，銷量總會有突破的時候，這只是一個時間的過程。在銷售中，主動一點，多給自己一個機會，主動的人生才會更有價值。
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