提高溝通能力最有效的方法

提高溝通能力最有效的方法

　　“溝通能力在人的各種能力排位中應居首位。”甘永祥說,人們在工作中免不了與人打交道,出色的溝通能力可以讓工作事半功倍。“人際溝通第一步要學會傾聽,因為人在交流中,多半期望對方能夠接受自己的觀點。所以有時在溝通中,會聽比會說更受人歡迎。”

　　一、語言精練。咨詢公司里有elevator pitch的練習。模擬電梯里遇到客戶CEO的場景，15秒告訴他項目進展情況，引起他的興趣。這個功夫非常不簡單，能幾句話把復雜問題的要點說清楚，要求溝通者有強大的語言能力。這種能力不是“巧舌如簧”，而是get to the point的技巧，說話說到點子上。而這一點的練習方法要看第二點。

　　二、用金字塔原則組織思維、進行溝通。金字塔原則是一種用總分結構歸納問題的方式。首先有一個總的觀點，這個觀點由多個論據支持，而各個論據又可以由幾個子論據支持。這樣不斷向下延伸，形成一個邏輯縝密的金字塔。咨詢公司都把金字塔原則作為新員工培訓的必修課。

　　金字塔原則的運用極為廣泛，如公司的戰略規劃、市場部的營銷策略、技術部的流程梳理、給老板做匯報、批評下屬都可以用金字塔原則來分析問題、組織語言。以提高表達能力為例，用金字塔原則分析一下，如圖：

　　對某件事，能清晰表達自己的觀點，需要做好兩件事：思維邏輯、清晰表達自己的思維。

　　1、思維邏輯。首先明確核心問題是什么，一句話很描述清楚——簡單舉個例子：晚餐是在家吃還是去餐館?其次，分析核心問題的本質，便于自己做出決策。例如，在家吃就得做飯，但我今天犯懶，不想做。最后，提出解決方案，例如去新開的火鍋店吃火鍋。

　　2、清晰表達自己的思維。以出去吃飯這個例子為例，按金字塔原理應該這么闡述：今天晚上去新開的火鍋店吃火鍋。在家做飯是在太麻煩，今天想偷個懶，所以想去餐館吃。正好朋友推薦這家火鍋店，說非常值得嘗試，所以晚餐就在火鍋店搞定!

　　換個工作里的例子，表達方式是類似：我建議部門做一次促銷活動。原因有三點：一是有利于提升收入;二是有利于建立口碑;三是有利于清理長期庫存。具體的方案如下……執行該方案的預算是……并請領導指示……

　　金字塔原則是個很牛的方法論，用好了可以出神入化，然而卻是個活學活用的方法論，無法生搬硬套。把《金字塔原則》這本書看上一百倍，也不見得能解決任何實際問題。它需要實踐，古話叫做“格物”，就是挖掘事情本質的過程。具體怎么挖，古代有兩個有趣卻對立的觀點，朱子和陽明學說。朱熹朱認為，要不斷實踐，實踐多了就有真知。老朱是典型的經濟學家方法論，多在生活中找現象進行分析，分析多了自然就善于分析了。王陽明認為心外無物，要從內心挖掘。王同學說，分析要以人心、良知為基礎，脫離人的本心去分析心外世界沒意義。兩位古人的觀點誰對誰錯我沒法評判，對于我們來說，找到自己的興趣點，和自己喜歡的分析方法就好。