溝通的方法技巧包括
所謂溝通技巧，是指人具有收集和發送信息的能力，能通過書寫、口頭與肢體語言的媒介，有效與明確地向他人表達自己的想法、感受與態度，亦能較快、正確地解讀他人的信息，從而了解他人的想法、感受與態度。下面學習啦小編整理了溝通的方法技巧，供你閱讀參考。
溝通的方法技巧：與各種類型人的溝通技巧
聽話對象的不同體現在多個方面，包括民族、地域、性別、年齡、職業、文化、修養、閱歷、性格等諸多方面。同樣一句話，有的人能夠聽得懂，也有人干脆聽不懂。有的人可能只聽明白了本意，也有人可能聽出了弦外之音;同樣一個意思，有人領會為褒，也有人可能領會為貶。馬云微信：my100964所以，我們說，只有語言的接受對象--聽話人才能檢驗說話者的表達效果。因此，對說話者來說，要想達到某種表達效果，就必須區分接受對象。
如果見到一個5歲以下的孩子，要和他討論糖果;
如果見到一個10歲左右的孩子，要和他討論游戲;
如果見到一個18歲左右的學生，要和他討論高考;
如果見到一個18歲左右的社會青年，要和他討論時下什么是最流行的;
如果見到一個20歲以上的男青年，要和他探討戀愛的技巧;
如果見到一個20歲左右的漂亮女青年，去和她討論哪部電影最經典，哪里的小吃最出名;
如果見到一個24歲以上的獨身女青年，現在有了男朋友的，害怕男朋友是不可以托付終身的那種人;而沒有男朋友的，為了找一個好的男朋友絞盡腦汁，所以要巧妙地避開"男人"這個敏感話題，談談她的事業，化妝品;
如果見到一個初為人婦的女子，要和她探討廚藝，她丈夫的事業等;
如果見到一個初為人母的女子，要和她討論育嬰經驗，奶粉調制等;
如果見到一個孩子在18歲左右的母親，就和她談談孩子的未來;
如果見到一個50歲左右的中年婦女，就和她談談她老公的身體情況;
1.與聰明人說話，要見識廣博;
2.與見聞廣博的人說話，要有辨析能力;
3.與位置高的人說話，態度要軒昂;
4.與有錢的人說話，要豪爽;
5.與位置低下的人說話，要謙遜有禮;
6.與上司說話，須用奇特的事打動他;
7.與下屬說話，要用切身利益說服他。
溝通的方法技巧：了解為何溝通
一、溝通是什么
1. 溝通目標：鼓舞對方達成行動;
2. 溝通步驟：編碼、解碼、反饋;
3. 溝通之道：100%的責任
4. 溝通底線：說對方想聽的，聽對方想說的
二、知已知彼，百戰不殆
1. 問對問題：了解他的心/發問的技巧
2. 有效傾聽：傾聽的層次/傾聽的用詞、語調和動作/傾聽的技能/傾聽的禁忌
3. 有效反饋：理解確認/異議澄清/肢體語言反饋
三、不戰而屈人之兵
1. 微笑：欲取之，先予之
2. 贊美：面子給你，里子給我
3. 頻道同步：原來都是同道中人
四、運疇惟幄，志在必得
1. 區別：換位思考與同情心
2. 步驟：辨識與反饋
3. 準則：先處理心情，再處理事情/立場要堅定，態度要誠懇
五：一對多全盤“通殺”
1. 演講前：分析聽眾/設計綱要
2. 演講中：互動/肢體語言的應用/演講忘詞、問倒等處理技巧
3. 演講后：總結/提升
六：組織溝通有效策略
1. 如何與上、下級溝通?
2. 如何跨部門溝通?
3. 如何處理溝通中沖突?
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