洗頭助理如何與客人溝通交流
洗頭助理如何與客人溝通交流
對于一個美發師來說，溝通與剪刀一樣重要。一個成功的美發師，不僅僅要會剪頭發，還要有一位會與客人溝通的洗頭助理，事先替他們了解客人，更需要能夠和顧客進行良好的溝通。下面學習啦小編整理了洗頭助理與客人溝通交流的方法，供你閱讀參考。
洗頭助理與客人溝通交流的方法之年齡、發型與項目推薦：
年輕人的心理：年輕人總是在追求時尚的，因此流行的觀念在他們中間最能推廣開來。這是進行染發、燙發、護發、剪發等項目推薦的關鍵人群。他們的發型設計要易于自我梳理和變化，以適應不同場合的需求。
中年人的心理：中年人要求的發型往往是干凈利落、易于梳理，并且要體現出職業感和穩重大方的心理優勢。因此應該推薦燙發和護發項目。對于早生華發的中年人，他們渴望留駐青春，懼怕老氣橫秋，所以不要推薦他們染黑發，而應該推薦他們染低標號的彩色染發，這更符合他們穩重又不失幽雅的氣質。
老年人的心理：因為進入暮年，因此喜歡別人夸他們年輕，美發師們一定要注意這一點才能夠博得老年人的信任。因為年齡大了就會脫發，而老年人喜歡自己的發量看起來多一點，因此吹風的工作一定要做好，要增加發量，還應該給老年人推薦燙發的項目。
洗頭助理與客人溝通交流的方法之 發型設計中的顧客個性分析：
文靜型(挑剔型)：因為其性格內向，因此不愛表達自己的想法，所以美發師應主動開啟話題了解他的需要，同樣因為他的不善表達，顧客的自我要求與美發師的設計要求就很難統一起來，所以滿意度差。其所謂的挑剔多是因為交流溝通不夠所致，如果這類顧客一旦滿意，他一定會成為店里的老客。
活潑型(擔心型)：這類顧客因為表達明確，所以要求較高、配合較好，美發師應該有較多的耐心去聽他們的美發經歷，以及他們對美發師所提出的各類發型建議的擔心。甚至他們的不滿意也會毫無顧忌地說出來。
灑脫型(善變型)：這類顧客不太在意自己的形象問題，因為他們認為自己本身就是名牌，因為他們見多識廣，故對本行業了解較多，所以他會給你帶來很多信息，又因為他們的灑脫，他可能只成為你的一次性顧客。
執著型(固執型)：這類顧客對于美發師非常地執著，甚至認為只有一個美發師適合他，他不會輕易改變，而一旦改變就又會發揚他執著固執的個性。這種類型的顧客可以說是忠誠度最高的。
洗頭助理如何與客人溝通交流相關文章：
2.發廊服務禮儀
3.發型師與顧客口才
6.美發接待流程話術