社交口才：怎樣做到既表達自我又不傷害別人

　　真誠不等于雙方直接簡單、毫無保留地相互袒露，它要求我們本著善意和理性，把那些真正有益于對方的東西系上美麗的紅絲帶送給對方。以委婉表達真誠那些忠直的人，經常實話實說，這就讓人覺得你太過莽直，而且鋒芒畢露了。有鋒芒也有魄力，在特定的場合顯示一下自己的鋒芒，是很有必要的，但是如果太過，不僅會刺傷別人，也會損傷自己。

　　怎樣做到既表達出我們的真實感受，又不傷害別人呢?

　　1.要學會委婉且藝術地表達自己的想法俗話說：“順情說好話，耿直討人嫌。”其實，現實生活中經常見到“說謊”的人，在忙得不可開交的時候，接到話不投機朋友的電話，偏偏他講了5分鐘還沒有放下話筒的意思，于是只好來一招：“對不起，我馬上就要開會了!”明示對方結束話題……盡管是言不由衷，但于人于己都無害，別人也容易接受。

　　2.要學會使用幽默語言幽默歷來是最妙的語言藝術。一次，著名的德國作曲家勃拉姆斯參加一個晚會，不曾想，晚會上他遭到一群厚臉皮的女人的包圍，他邊禮貌地應付，邊想解脫的辦法，忽然他心生一計，點燃了一支粗大的雪茄。很快，有幾個女人忍不住咳嗽起來，勃拉姆斯照樣泰然地抽他的雪茄。

　　終于有人忍不住了，對勃拉姆斯說：“先生，你不該在女士面前抽煙!”

　　“不，我想，有天使的地方不該沒有祥云!”勃拉姆斯微笑著回答。

　　勃拉姆斯用幽默的語言，使自己從無奈的糾纏中解脫了出來。

　　3.要真誠真誠并不等于不假思索地將自己的感覺和想法說出來，因為你的感覺是否正確尚是一個需要判斷的問題。

　　在日常生活中，人們對事物的看法都屬見仁見智，本無所謂對錯。比如個人的衣食住行、穿衣戴帽、興趣愛好等等。許多自詡為“有話直說”、“想到什么說什么”、“直筒子脾氣”的人，其實是簡單地用自己的觀念和習慣去衡量別人的態度與行為，一遇到不對自己胃口的事立刻就去指責別人，實際上這并不是對他人善意的真誠，只是自我不悅情緒的隨意宣泄。

　　中國有句古話叫“不看你說的什么，只看你怎么說的”。同樣一個意思，不同的人有不同的說法，不同的說法有不同的效果。與人交流時，不要以為內心真誠便可以不拘言語，我們還要學會委婉藝術地表達自己的想法。一句話到底應該怎么說，其實很簡單，你只要設身處地從他人的角度想想就明白了。

　　人際交往中的真誠不等于雙方直接簡單、毫無保留地相互袒露，它要求我們本著善意和理性，把那些真正有益于對方的東西系上美麗的紅絲帶送給對方。

　　4.一定要把握原則切不可從私利出發，顛倒黑白、混淆是非，否則只能遭受別人的唾棄。

　　我們要把握住一點，真誠的核心和靈魂就是與人為善。如果對別人來說，“謊話”更適宜和容易接受，又不會傷害任何人的利益，我們不妨放棄對“完全誠實”的固執;但在任何時候，都絕不能為了個人利益而放棄誠實。那些經常為私利表現不誠實的人是不會獲得成功的。一個人對其他人表現出完全的不誠實時，在錢財方面是有可能獲得成功的。但是，他絕對不可能永遠自欺欺人。

　　在生活中要做一個真誠的人不容易，因為它來不得半點虛假和功利，需要實實在在地付出、奉獻。真誠待人，克己為人的人，也許偶爾會被欺詐，但他們才會真正時時受人歡迎。面對一個處處為他人著想，絕不為個人利益放棄誠實的人，人人都會真誠接納他，愿意和他交往。所以，我們要學會體諒他人的心情，并且要做一個真誠的人。

　　談話中避開自己人們最感興趣的就是談論自己的事情，對于那些與自己毫無相關的事情，多數人會覺得索然無味。對你來說是最有趣的事情，常常不僅很難引起別人的共鳴，甚至還會讓人覺得可笑。

　　年輕的母親會熱情地對人說：“我的寶寶會叫‘媽媽’了!”她這時的心情是很激動的，可是，旁人聽了會和她一樣地高興嗎?誰家的孩子不會叫媽媽呢?你可不要為此而大驚小怪，這是很正常的事情，如果孩子不會叫媽媽才是怪事呢。所以，在你看來是充滿了喜悅的事，別人不一定會有同感。

　　竭力忘記你自己，不要老是談你個人的事情，你的孩子，你的生活，以及你的其他事情。人人最喜歡談論的都是自己最熟知的事情，那么，在交際上你就可以明白別人的弱點，而盡量去引導別人說他自己的事情，這是使對方高興的最好方法。你以充滿了同情和熱誠的心去聽他敘述，你一定會給對方留下最佳的印象，并且他會熱情歡迎你、熱情接待你。

　　在談論自己的事情時，和人家較真或與人爭辯等，都是不明智的表現。但還有一樣最不好的，就是在別人面前張揚自己，在一切不利于自己的行為中，再也沒有比張揚自己更愚笨了。

　　例如，你對別人說：“那一次他們的糾紛，如果不是我給他們解決了，不知要弄到怎樣，你們要知道，他們對任何人都不放在眼里的，不過在我面前，就不敢妄動了。”即使這次的糾紛，的確因為你的排解而得到解決，可是如果你只說一句，“當時我恰巧在場，就替他們排解了”的話，不是更使人敬佩?這一件值得稱贊的事情被人發覺之后，人們自然會崇敬你，但如果你自己夸張地敘述出來，所得到的效果恰恰相反，人們會認為你在自吹自擂，大家聽了你的自我夸張，反而會輕視你。

　　一句自我夸張的話，是一粒霉臭的種子，它是由你的口里播種在別人的心里，從而滋長出憎惡的芽。

　　愛自我夸大的人，是找不到好朋友的，因為他自視甚高，鄙視一切，不大理會別人的意見，只會自己吹牛。他一心只想找那些奉承和聽從他的朋友。他常自以為是最有本領的人，如果他做生意，他覺得沒有人比得上他;如果他是藝術家，他就覺得自己是一代大師;要是他在政治舞臺上活動，他會覺得只有他自己是救世主。面子是別人給的，臉是自己丟的。你自己若是具有真實本領，那些贊美的話應該出自別人的口，自吹自擂，其結果是自己丟臉面。

　　凡是有修養的人，必定不會隨便說及自己，更不會夸張自己，他自己很明白，個人的事業行為在旁人看來是清清楚楚的，沒必要自己去說，人們自會清楚。

　　請你不必自吹自擂，與其自己夸張，不如表示謙遜，也許你以為自己偉大，但別人不一定會同意你的看法。好夸大自己事業的重要性，間接為自己吹擂，縱使你平日倍受崇敬，聽了這些話別人也覺得不高興。世間沒有一件足以向人夸耀的事情，自己不吹擂時，別人還會來稱頌，自己說了，人家反而瞧不起了。

　　千萬不要故意地與人為難，有的人專門喜歡表示自已與別人患見不同。如果你說這是黑的，他就硬說這是白的，如果下一次你說這是白的，他就反過來說這是黑的。這種處處故意表示自己與別人看法不同的人和處處隨聲附和的人一樣都是不老實的，會被人看不起，甚至被人們所憎惡，是不忠實的朋友。

　　口才是幫助你待人處世的一種方法，口才本身并不是我們的目的，沒有人愿意做一個口才很好，而到處不受歡迎的人。不要為了表現你的口才，而到處逞能，惹人憎恨;口才一定要正確靈活地表現，而不是為了自吹自擂張揚自己。

　　不要抹殺人家的一切意見，在生活中也要這樣做，如果抹殺了人家的一切，別人的好處一點也不承認，這樣，談話就可能不融洽，要再繼續談下去也有困難。無論你的意見和對方的意見距離有多遠，沖突得多么厲害，我們也要表現出一種可以商量的胸懷，并且相信，無論怎樣艱難，大家都可以得到比較接近的看法，使雙方不致造成僵局。

　　盡管什么都可以談，但是，在到處都可以航行的談話題材的海洋里面，也有一些小小的礁石，要留心地避免它。

　　對于你所不知道的事情，不要冒充內行。你知道多少，就說多少，沒有人要求你成為一個百科全書式的專家。即使是一個最有學問的人，也不可能無所不知。所以，坦白承認你對于某些事情的無知，決不是一種恥辱，相反的，這會使別人對你說的話，認為有值得參考的價值，沒有吹牛，沒有浮夸，沒有虛偽。

　　不要向陌生人夸耀自己的私生活。例如你個人的成就，你的富有，或是老向別人說自己的孩子怎么怎么了不起。不要在一般的公共場合把朋友的缺點和失敗當做談話的資料，不要老是重復同樣的話題，不要到處訴苦和發牢騷，因為訴苦和發牢騷并不是一種良好的爭取同情的手段。做人的基本態度，應該是這樣：有著寬容豁達的胸懷，并且愿意使大家相處融洽，盡量不出現僵局。

　　檢點說話的小節有的人認為“不拘小節”是一種瀟灑，一種成就大事的風格。實際上，我們于小節處更應檢點。緊要的關頭，大家都會以最佳狀態小心應戰，而日常瑣碎細節，則是一個人的天性、本質、修養的自覺流露，這些地方往往將人的言談舉止反映得更客觀更全面。

　　今天，有的人很少注意檢點小節，他們將輕浮視為灑脫，將放蕩不羈視為追求個性。這種認識上的錯誤，使他在人生旅途上、與人相處時處處碰壁。有的人在工作單位上班、下班，與人見面從來不與人打招呼，對面來人了趕緊將頭扭向一旁。他獲得了一點成績，更加我行我素旁若無人，當他失敗時，沒有得到別人一點的安慰和幫助，大家的評語竟是“活該”、“應有此報”，這樣的結局多令人心寒。如果他平時能放下自己的那副趾高氣揚、不可一世的派頭，與周圍的人多溝通點，又怎么會落得如此狼狽的下場呢?

　　不要小瞧了和別人溝通這一細節。雖然與人溝通感情的最初階段只是打招呼，但不要忘記，在人的內心里有思想和感情兩個方面。心與心之間的軸要想系上輪帶，最初的方法就是打招呼，由陌生到認識，再到熟悉，然后就易于溝通、交流思想了。如果連最簡單的如“您好”、“再見”等日常的招呼也不會的人，怎么能稱得上是一個成功的社會人士呢?人生活在社會上，還得受社會環境的制約和誘導，不可能不與周圍的人接觸，你不拘小節，難道你周圍一般交往的人也不拘小節嗎?

　　在交往時，言行舉止往往與人的內心世界聯系在一起，因此對于個人的言行舉止，也必須注意。因為這些言行可能會使對方產生對你的好惡，從而在一定程度上影響交往的成敗。尤其應該注意的是，盡量不要招致對方的不愉快，這種損人利己的事情，一定要嚴加禁止，即所謂“嚴于律己，寬以待人”。我們總要時時反省、檢視自己的舉止言行，雖然只是一些小節，平時稍加注意才會讓對方對你有好感。

　　有的人交談過久就習慣使用口頭禪，甚至時常講“不可以”、“不行”這一類否定詞語，這種人給人的印象多半不是很好。此外還有一種人服裝不整、不注意衛生，給人不潔之感，或常做些不雅的動作，以及態度冷漠、公私不分等等，都必須好好注意，加以改善。“人鄉隨俗”是一句大家都很熟悉的成語，每個人的舉止言行都是環境的產物，但人是能動可變的。要改造環境，首先必須適應環境。這點任何人都需要注意。

　　與人交往時，只要你靜靜地觀察別人，你會發現，下面講到的幾點，就是交際中大部分人公認的惡劣態度。不知你自己是否注意到了這些細節?

　　就表情而言，應注意的態度，主要有：

　　(1)自鳴得意的態度，傲慢的態度，不屑的態度——這會傷害對方的自尊心。

　　(2)不穩定的態度——說一些沒有自信心的話，而使聽的人無法信任你。

　　(3)卑屈的態度——被視為傻瓜、無能，會讓人低估你的實際能力以致被人從骨子里看不起;過度熱衷于取悅于別人，很難給人好印象。

　　(4)冷淡的態度——使人感覺不親切，缺乏投入感，態度過于嚴肅，以使男性敬而遠之的女性為多。

　　(5)不識時務的態度——如在酒席上談論嚴肅的話題時，如訴說悲哀的事情時。臉上無任何表情，或只知談論個人興趣，從不理會別人的感覺和反應。

　　(6)隨便的態度——給人馬馬虎虎、消極的感覺，反應過激，語氣浮夸粗俗，滿口俚語粗話。

　　以上所舉的態度，應該隨時注意，應避免這些不良態度在與人交往中表現出來。

　　就動作而言，應注意的姿勢或動作，主要有：

　　坐要有坐相，不要隨便左右晃動，如果是女士的話兩腿要并攏;站立時膝蓋要伸直，腰板要直，不要抖腿，不要撅臀部;不要抓頭搔耳，兩手應自然垂放在兩側，或是輕放在前面;不要玩弄或吮吸手指，盡量不要蹺腳;表情溫和，有親切的眼神和飽滿的精神。

　　有的人說話時喜歡將手插在口袋里，有時還坐在桌子上，這不是好的習慣，這是一種過于散漫、過于隨便的講話方式。在交談時，將手插在口袋里，不僅很難令對方接受，而且容易讓人產生不良的印象，尤其是在多數聽眾面前，這種姿態會使周圍的人覺得這位發言者只沉迷于自己的世界之中，而將他人看做較自己低下，且表現欲望非常強，使人感覺到別人不可超越他。不管你有沒有這種傲慢的想法，但這種姿勢，很容易讓人誤以為你就是這樣一種人。

　　上面說到的，都是人際交往中需要注意的小節，但我們并不是提倡處處都謹小慎微，縮手縮腳，婆婆媽媽。如果有人要鉆牛角尖、要鉆死胡同，對付這種人最有效的方法便是保持沉默了。