房地產(chǎn)溝通技巧是什么
房地長在溝通中要注意細(xì)節(jié)，從細(xì)節(jié)中吸引顧客，下面學(xué)習(xí)啦小編整理了房地產(chǎn)溝通技巧，供你閱讀參考。
房地產(chǎn)溝通技巧01
1、學(xué)會讓別人講話。問問自己：你是否挫傷了別人的自信?
2、你是否提供了別人發(fā)表自己意見的機(jī)會?
3、最重要的，你是否對他們顯示出興趣?
4、有條有理，以情動人。
5、少用“我”字，多用“您”字。要經(jīng)常說： 您想呢?”而不是：“我想什么什么。”盡量別打斷別人的談話。諸如搶說，爭辯等都應(yīng)力避，若確實(shí)需要中斷別人的談話，也該首先表示歉意，并告知對方理由，求得對方的諒解。
6、少一些無味的話題。 注意別激怒對方。話題的選定要視你周圍的氛圍，避免涉及別人的隱私。
7、別道人長短。或出于嫉妒和惡意，或想借著顯露別人隱私而自抬身價，均會令人齒冷。
8、多些討論，少些爭辯。只要本意善良，討論也就等于是談話。相反，憤怒激烈的爭執(zhí)卻是愉快談吐的大敵。
9、學(xué)會調(diào)動對方參與談話的積極性。
10、善于聆聽。聆聽與說話同等重要，別心不在焉而誤解了對方所要表達(dá)的意思;別雙眼遲滯，垂頭喪氣。做個忠實(shí)而感興趣的聽眾，同樣會使你贏得別人的尊敬，喜愛和接納。
房地產(chǎn)溝通技巧02
(一)、有計劃、有階段性的推銷、談判
1、接近客戶，套近乎是良好溝通的開始;
2、引起對方足夠的注意力、興趣和購買欲望;
3、利用自己豐富的房地產(chǎn)專業(yè)知識，信心十足地介紹自身項(xiàng)目的優(yōu)勢;
4、打動他，令對方下定決心購買。
(二)、利用暗示進(jìn)行推銷、談判
1、正面暗示
日本有(醫(yī)生的正門、律師的客廳)的說法，即是說：破爛的正門，不堪入目的沙發(fā)，讓人無法相信他的本事;相反，華麗的正門，華貴的沙發(fā)，則令人心里舒暢。
同樣，銷售員若是穿衣服皺巴巴，表情灰暗，無精打采，那么就算客戶有滿腔的購買欲望都可能受到影響。
2、小小的動作也有暗示的作用：
①倒背著手面對客戶——讓人感覺高高在上，沒有親近感
②抱著胳膊——讓客戶產(chǎn)生反感
③搓手——沒能信心的表現(xiàn)
④眼睛的動向——眼神不能飄浮不定，眼睛是心靈的窗戶
⑤腳的位置——兩腿叉開，顯得吊兒郎當(dāng)。
(三)、巧妙利用電話推銷
1、在電話中作給人好感的交流
①注意聲音的高度，速度、語氣、稱呼、自我介紹;
②注意聲音給人的感覺;
③注意用詞不達(dá)意、談話時間，盡量以簡潔為要;
④選擇打電話的時機(jī)，準(zhǔn)備好要談的事項(xiàng)，準(zhǔn)備好需記錄用的紙、筆、計算器。
② 商洽成功的要點(diǎn)：
(一)、與客戶融洽談判
1、以自然、輕松的心情好好地與客戶溝通、融洽相處;
2、有禮貌，培養(yǎng)推銷禮節(jié)，不說謊、真誠相處;
3、認(rèn)同客戶的優(yōu)點(diǎn)，并加以贊賞，令對方開心;
4、尋找共通的話題，以商品房為談話中心，將我們的項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)、價格、環(huán)境、交通，升值潛力等等詳細(xì)作介紹，突出自身樓盤的優(yōu)勢，必要時也可以適當(dāng)?shù)卣f競爭樓盤的劣勢;
(二)、對客戶作有效的詢問
1、利用詢問讓客戶開口說話;
2、作能讓客戶馬上答復(fù)的簡單詢問;
3、能夠讓客戶理解的詢問——不要太專業(yè)化，專業(yè)術(shù)語太多。
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