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        有效溝通的基本原則

        時間: 楊杰1209 分享

          無論是生活中和他人的正常交流,或者是工作中與同事關于工作的簡單溝通,都存在著一些障礙,這是不少朋友經常會遇到的問題,有的甚至產生了對溝通有畏懼的心理,嚴重的影響到自己對工作的信心。那么如何掌握科學的溝通技巧,如何把握與他人的交流重點,從而更好的進行交流呢?下面是學習啦小編為大家收集關于有效溝通的基本原則,歡迎借鑒參考。

          不要想當然地認為你的聽眾會領悟你沒有直接表達的意思

          問題越復雜,這個原則越重要。有時,我們想當然地認為聽眾和我們一樣了解問題的背景信息,可以牢牢把握所要討論的問題,但實際上,可能很多聽眾對這些信息根本一無所知。當我們拿不準的時候,最好能清楚地講明背景信息;嘮嘮叨叨總比掛一漏萬強。

          避免使用雙重否定

          在西班牙語中,雙重否定用來加強語句中的否定意義。在英語中,雙重否定相互抵消,句子表達的是肯定的意思。有時候,這會帶來困擾,因為語句表面上聽起來是否定但實際上是肯定。為了避免歧義,最好直接表達本意,不要使用雙重否定句。不要說,“這里不是不歡迎她來”,直接說,“歡迎她來”。

          根據對象選擇合適的語言

          如果你是個物理學家,在一個學術會議上與其他物理學家討論測不準原理,你可以自由地運用你的專業術語。但是,如果你是在向一群普通人解釋這個原理,就必須要用比較通俗的語言,方便大家理解。不要對著外行人使用業內行話,溝通的關鍵是理解。最忌諱兩件事:一是對人講話態度傲慢;二是故作高深,讓人云里霧里。

          不要將主觀看法當做客觀事實

          泰山在山東和山西之間,這是個基于客觀事實的命題,它要么是真的,要么是假的。但是如果我說泰山是秀美的,這個命題就糅合了主觀和客觀兩個方面的因素。在這種情況下,我們絕不能對主觀命題的真假做出隨意的判斷,就像我們剛才所做的那樣。客觀命題的真假判斷是沒有爭議的,但主觀命題有。如果我想讓某個主觀命題被大家接受,我就必須為它做論證。

          說完整的句子

          邏輯中最常見的是說明句,說明句類似于命題。如果我說“狗”、“海龜”、“7月下跌的股票價格”、“那座印第安建筑風格的石灰石正面”,你可能會猜測我在試圖把不同的觀念聯系在一起,但是你不知道它們是如何產生聯系的。這是因為我沒有做出完整的陳述。我需要用完整的句子,例如“那只狗攻擊那只海龜”,“7月下跌的股票價格使小王很喪氣”,“那座印第安建筑風格的石灰石正面被那幫流氓嚴重地損壞了”。

          避免使用模糊和多義的語言

          模糊和多義是制約有效溝通的兩個典型因素。模糊和多義的語言并不能明確表達這個或那個特定觀念,而是游走于不同的觀念之間。它們的共同的缺點是沒有一個固定的無可爭議的內涵。一個詞語的指代物不明確,那就是模糊的。如“人們不喜歡那樣的音樂”,我們都不會明白到底是哪種音樂。一些詞如“愛”、“公平”、“善良”、“邪惡”等都是抽象詞,本身含義并不是絕對統一的。因此,在使用這類詞語時,必須對其做出準確的理解。在你試圖說服別人某件事情是不公平的之前,你要告訴他們你是如何定義不公平的。另外的如多義詞,都包含多重含義,為了避免造成歧義,應該清楚地表明本意。

          你怎樣看待溝通技巧,看了我們以上的介紹你是否也對此有了不同于以前的看法了呢,溝通是所有工作解決的最好方法,很多朋友習慣于埋頭苦干,但事實上這樣的效果并不理想,只有合理的進行必要的溝通才能更好的工作,我們做的這些介紹就是想幫助更多的朋友,從而更好的工作。

          思維混亂不可能帶來有效溝通。如果一個人連自己在想什么都不明白,又怎么能夠清楚地表達給別人聽?然而,明確的觀念也并不會自動地保證有效溝通。或許我很清楚自己要說什么,但是很可能一張口就詞不達意,表述混亂。


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