商務(wù)談判的語言藝術(shù)
商務(wù)談判具有強烈的對抗性，這一特征決定了談判雙方的語言對彼此之間的人際關(guān)系具有重大的影響。由于談判中的人際關(guān)系主要是通過語言交流來體現(xiàn)的，因此，語言藝術(shù)有助于談判雙方人際關(guān)系的建立、鞏固、發(fā)展、改善和調(diào)整。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了商務(wù)談判的語言藝術(shù)，供你閱讀參考。
商務(wù)談判的語言藝術(shù)01
其他語言技巧的運用在談判的不同進程中， 還要注意運用其他的語言技巧， 更好地發(fā)揮語言在談判中的優(yōu)勢和作用。
在提議用語中注意其可行性， 加快推進談判的進程在做好談判準(zhǔn)備后， 正式談判時就可以提出我方的主張或提議。 巧妙地運用提議， 可起到拋磚引玉的作用。 對于接近雙方談判目標(biāo)的可行性建議或提議， 對于順利地使談判達成的雙方都滿意的協(xié)議很有幫助。 通常來講， 提議或建議用語常用陳述句和疑問句， 但要注意語氣應(yīng)站在對方的立場上， 而不要使用以自我為中心的句式。 可以把 “我認(rèn)為……” 改為 “您是否認(rèn)為……” 更有助于達成共識、 協(xié)商成功。 比如; “貴方已經(jīng)了解了有關(guān)情況， 現(xiàn)在可以決定……吧? ” 要比 “我保證……” 更能贏得對方的首肯。
提議的方式主要有試探性提議和條件提議兩種。 試探性的提議可以誘發(fā)出對方的反應(yīng)， 通過更進一步的語言及表情， 可以確定對方的意圖和態(tài)度。 而條件式提議相比來說更容易贏得主動。 但是需要注意的是， 第一個提議最好不用條件式提議， 應(yīng)該先用試探性提議， 明了對方的真正想法之后， 再拿出有利于己方的條件或提議，加快推進談判的實質(zhì)進展。
在談判中注意語言的模糊性， 在突發(fā)情況中保持主動態(tài)勢世界上沒有絕對一成不變的事物， 因此在談判中應(yīng)該學(xué)會運用模糊性語言， 使談判者進退自如， 游刃有余。 模糊性語言的運用還可以避免過早地暴露己方的意愿和實力; 對于某些復(fù)雜的或意料之外的情況， 有時談判者不可能立刻作出準(zhǔn)確的判斷， 這時， 也可以運用模糊語言進行較有彈性的回答， 從而為下一步制定對策爭取時間， 這種語言風(fēng)格具有相當(dāng)?shù)撵`活性， 既不會使對方不快， 又能在一些突發(fā)的情況中占據(jù)主動。
運用幽默的語言打破僵局， 營造良好的談判氣氛在談判過程中難免會遇到雙方激烈爭論、 相持不下的境況，在充滿火藥味的時候， 幽默的語言往往能使氣氛頃刻松緩下來。 因此， 幽默的語言能在緊張充滿疲勞的工作環(huán)境中使人放松， 紆緩壓力。 在談判過程， 如果能運用幽默的語言打破僵局或提出建議， 往往會讓談判雙方以一種愉悅的精神狀態(tài)去思考彼此的建議。
恰當(dāng)?shù)厥褂脽o聲語言， 增強談判語言的表現(xiàn)力在談判中， 如果能合理地、 恰到好處地運用無聲的語言， 往往能夠發(fā)揮很好的談判效果。 如談判者通過姿勢、 手勢等肢體語言，通過眼神、 表情等非發(fā)音器官來表達的無聲語言， 往往在談判過程中可以取得意想不到的良好效果。
商務(wù)談判的語言藝術(shù)02
一、問的藝術(shù)
談判中的提問是摸清對方的真實需要和心理狀態(tài)，表達自己的觀點意見的重要手段。在日常生活中，問也是很有藝術(shù)性的。
有一名教士問他的神父：“我在祈禱時可以抽煙嗎?”另一名教士說：“我在抽煙時可以祈禱嗎?”前者被斷然拒絕，后者抽煙的請求則得到允許。為什么在相同的條件下，一個被批準(zhǔn)，另一個被拒絕呢?原因就是問話的藝術(shù)性。
哪此方面可以問，哪些方面不可以問，怎樣問，什么時間問，這在談判中是非常重要的。因此要做到有效地發(fā)問，這就是提問題的藝術(shù)。
二、答的藝術(shù)
在商務(wù)談判中，談判者所提問題往往千奇百怪、五花八門，多是對方處心積慮、精心設(shè)計之后才提出的，可能含有謀略、圈套，如果對所有的問題都直接回答，反而未必是一件好事，所以回答問題必須要運用和掌握一定的技巧。
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