藥店店員銷售話語技巧

　　藥店店員每天都會與不同年齡不同職業(yè)的人打交道，怎樣才能做好藥品銷售呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的藥店店員銷售話語技巧，希望對大家有用。

　　一、老年顧客

　　喜歡購買用慣了的藥品，對新產(chǎn)品常持懷疑態(tài)度，很多情況下是在親戚朋友的推薦下才去購買未曾使用過的某種品牌的藥品;購買心理穩(wěn)定，不易受廣告宣傳的影響;希望購買質(zhì)量好、價格公道、售后服務(wù)有保障的藥品;購買時的動作緩慢，挑選仔細，喜歡問長問短;對服務(wù)人員的態(tài)度反應(yīng)非常敏感。

　　店員關(guān)鍵要做到耐心

　　二、中年顧客

　　多屬于理智購買，購買時比較自信。他們可能對某種藥品比較熟悉，或者得到了專家意見;喜歡購買既經(jīng)濟、質(zhì)量又好的藥品;喜歡購買已被證明了使用價值的新產(chǎn)品。由于中年人已成家立業(yè)、生兒育女，并承擔著家庭的責(zé)任。因此，他們或有著一定的經(jīng)濟負擔和其它方面的負擔，或是經(jīng)濟條件較好但價值觀念較強。所以，這類消費者購買藥品時講究經(jīng)濟性的心理較為普遍。

　　店員要以親切、誠懇、專業(yè)的態(tài)度對待

　　三、青年顧客

　　由于年齡因素，不需要承擔過多的經(jīng)濟負擔，購買藥品時對藥品的質(zhì)量要求較高，而沒有太多經(jīng)濟方面的考慮;購買具有明顯的沖動性，易受外部因素影響;敢于嘗試新品。

　　店員可以迎合顧客的消費心理進行介紹

　　四、外來打工顧客

　　外來打工的顧客，雖然也在上面三類型顧客當中，但屬于一個特殊的群體。

　　由于他們出來打工的目的決定他們的心理與物質(zhì)有雙重的自卑，因此，店員在推薦產(chǎn)品的時候一定要照顧好這類顧客的心理與物質(zhì)能力，要給與特殊的尊重，凡此類顧客背后都有一個龐大的群體，他們的口碑以及推薦將會為你帶來意想不到的收獲。