房地產(chǎn)銷(xiāo)售心得之成交技巧
房地產(chǎn)銷(xiāo)售心得之成交技巧
房地產(chǎn)銷(xiāo)售的技巧你知道多少?如何與客人拉近距離達(dá)成交易呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的房地產(chǎn)銷(xiāo)售心得之成交技巧，希望對(duì)大家有用。
第一招：表現(xiàn)善意及誠(chéng)意
禮多人不怪。遞名片給對(duì)方時(shí)雙手奉上，遞筆給 對(duì)方時(shí)筆尖朝自己;謝謝、對(duì)不起，要講得自然得體;除了“價(jià)格、條件”外處替對(duì)方著想;要取信對(duì)方，攻心為上
第二招:表現(xiàn)善意及誠(chéng)意
不要忘記客戶(hù)的姓名。尊稱(chēng)某先生、某小姐、某伯伯、某媽媽?zhuān)怯卸Y貌之舉動(dòng)。
第三招:同步原則
為了解除彼此陌生、拉近距離，可以從聊天戒發(fā)問(wèn)中發(fā)現(xiàn)彼此共同認(rèn)識(shí)的朋友，共同的嗜好，以及其他拉近彼此距離的話題。
第四招:五同
同姓、同鄉(xiāng)、同學(xué)、同宗、同志，產(chǎn)生親切感。
第五招：同步坐位原則
坐在洽談桌的右側(cè)或左側(cè)(客戶(hù))較佳，這樣敵對(duì)心小，較易接納別人，反應(yīng)也較快。與客戶(hù)并排而坐是“理性”的，與客戶(hù)左右而坐是“感性”的，與客戶(hù)對(duì)立(面對(duì)面)而坐是“恐懼”的!到客戶(hù)家里，就座前應(yīng)禮貌的問(wèn)：“我可以坐在這里嗎?”注意方位、光線，借機(jī)會(huì)調(diào)換座位。
第六招：不怕亂拍馬屁
高明地奉承。看見(jiàn)客戶(hù)有女兒，就說(shuō)：好漂亮的女孩，將來(lái)一定跟媽媽一樣是大美人(適合女性講)。或說(shuō)：好漂亮的女孩，將來(lái)可以選中國(guó)小姐(適合男性講)。奉承時(shí)避免引起反感或誤會(huì)。
第七招：弄清對(duì)象
M.A.N原則。弄清對(duì)象，才能對(duì)癥下藥。M.A.N原則是，M(MONEY)即出錢(qián)的人，通常是父母;A(AUTHORETY)是有權(quán)決定的人;N(NEED)是有需求的。有需要才會(huì)挑剔，嫌?xùn)|嫌西的人才是買(mǎi)貨人。有時(shí)這三種要素集中在一個(gè)人身上，即買(mǎi)房子的人是出錢(qián)的人，決定權(quán)在自己，又是自己住，這時(shí)只要說(shuō)服一人即可。有時(shí)出錢(qián)的是父親，有權(quán)決定的是母親，需要的卻是兒子和媳婦，這時(shí)便要同時(shí)說(shuō)服三人或四人。
如果一群人來(lái)看房屋，三種人不能得罪：出錢(qián)的人，有權(quán)決定的人，最會(huì)出問(wèn)題的人，這三種人都要拍馬屁。
第八招：引導(dǎo)策略
客戶(hù)下訂金時(shí)可說(shuō)：“今天給我?guī)兹f(wàn)元訂金，二萬(wàn)元好嗎?”客戶(hù)簽約時(shí)可說(shuō)：“請(qǐng)讀完契約內(nèi)容，如果沒(méi)錯(cuò)請(qǐng)簽名。”
第九招：二擇一法
預(yù)先安排好兩種選擇給對(duì)方選，我方將目的隱匿于內(nèi)。
比如：您要邊間，還是中間一點(diǎn)的房屋?您要這間大面積的，還是這間小面積的?您打算付多少訂金，一萬(wàn)元還是二萬(wàn)元?您上午來(lái)看房子，還是下午?
第十招：成交的時(shí)機(jī)
有人說(shuō)，成交的時(shí)候，只有三秒鐘。敏銳觀察對(duì)方的滿意程度，在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)拿出“訂單”，將對(duì)方的意愿訂下來(lái)。否則對(duì)方的意愿會(huì)越來(lái)越低，當(dāng)場(chǎng)不成，事后更加困難。
何時(shí)是成交時(shí)機(jī)?當(dāng)對(duì)方聽(tīng)完介紹，充分了解狀況后，露出滿意的眼神;當(dāng)你初步壓迫下訂時(shí)，對(duì)方?jīng)]有回絕或以輕微理由拒絕。而且，當(dāng)你拿出訂單時(shí)(測(cè)試購(gòu)買(mǎi)欲之工具)，對(duì)方?jīng)]有拒絕，且陷入短暫的猶豫，注視著訂單及說(shuō)明書(shū);不斷發(fā)問(wèn)你剛才述說(shuō)的內(nèi)容，獲得相當(dāng)滿意回答、無(wú)問(wèn)題之一剎那;默不言語(yǔ)或與同伴相視(眼神顯示“訂下了好嗎?”);突然改換姿勢(shì)、動(dòng)作或脫離你的眼線時(shí)(表示對(duì)方陷入下訂與否的思考中)。另外，掌握融洽氣氛，當(dāng)機(jī)立斷，也是必要的。
在工作中，明確業(yè)務(wù)人員應(yīng)有的職業(yè)道德與態(tài)度是很重要的。服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)品質(zhì)，首重“誠(chéng)信”，每一個(gè)經(jīng)紀(jì)人都以誠(chéng)實(shí)、熱忱、關(guān)懷的態(tài)度服務(wù)于客戶(hù)，正是每一個(gè)企業(yè)所需要的。