電話銷售技術(shù)有哪些

電話銷售技術(shù)有哪些

　　現(xiàn)在的消費(fèi)者越來越精明，非好東西不買，非好的銷售不搭理，特別在電話銷售中，你的口才不夠好將難以留住客戶。許多銷售人員都說電話銷售比面對面銷售更難，可你有沒有想過只要你的銷售話術(shù)足夠優(yōu)秀，就能扭轉(zhuǎn)局面呢?下面小編為你整理經(jīng)典的電話銷售技術(shù)，希望能幫到你。

　　電話銷售技術(shù)

　　電話銷售話術(shù)1、說好開場白

　　開場白說得好，你才能快速有效地引起客戶的注意與興趣，好的開場白應(yīng)是簡潔、清晰與吸引人的，這表示你要把握時間，盡量在半分鐘內(nèi)自報家門，表示意圖，簡介商品，整個過程中不說廢話，禁止拖拉猶豫。

　　電話銷售話術(shù)2、介紹產(chǎn)品

　　說好開場白后，你要開始介紹你的產(chǎn)品，主要介紹產(chǎn)品的特性與優(yōu)點(diǎn)，讓人感到你的產(chǎn)品時與別不同，值得選購的。為了更好地促成交易，你還要清楚告訴客戶你們公司的信譽(yù)度、售后優(yōu)勢、配送特點(diǎn)等等，給客戶展示在你們公司的優(yōu)點(diǎn)與效率性。

　　電話銷售話術(shù)3、客觀說話

　　在電話銷售中，銷售人員切忌為求達(dá)到目的而夸大其詞，欺騙客戶。銷售說話一定要足夠客觀，以事論事，客戶才能感受到你的誠摯，心悅誠服。

　　電話銷售話術(shù)4、摸清消費(fèi)者的需求

　　在銷售交流中，你要留心聽取客戶的每一句說話，憑此去了解對方的心理，摸清對方的需求，然后慢慢誘導(dǎo)客戶消費(fèi)。這時候，你的說話要緊緊捉住重點(diǎn)，避免過多談?wù)撈渌掝}。

　　電話銷售話術(shù)5、禮貌說話

　　在服務(wù)客戶的時候，你的態(tài)度與說話一定有禮貌，這樣方能給對方留下好的印象。電話銷售中，禮貌用語不可少，粗言惡語不可有，因為說話不當(dāng)是會釀成大禍的。

　　如何練習(xí)銷售口才

　　1、朗讀朗誦。

　　自己讀書，大聲地讀出來。每天堅持朗讀一些文章，既練習(xí)口齒清晰伶俐，又積累一些知識量信息量，更重要的是對身體大有裨益，清喉擴(kuò)胸，納天地之氣，成浩然之身!大家多讀一些積極向上的文章，特別是《世界上最偉大的推銷員》，我們強(qiáng)烈建議大家能夠讀熟背透。每天堅持朗讀半小時以上，堅持兩年三年，你不是大師也成大師!

　　2、對著鏡子訓(xùn)練。

　　建議你在自己的起居室中或是辦公室某一墻面安裝一大鏡子，每天在朗讀過程中，去對著鏡子訓(xùn)練，訓(xùn)練自己的眼神，訓(xùn)練自己的表情，訓(xùn)練自己的肢體語言，這樣效果更好。

　　3、自我錄音攝像。

　　如果條件允許，我建議您每隔一周時間，把自己的聲音和演講過程拍攝下來，這樣反復(fù)觀摩，反復(fù)研究哪兒我卡殼了，哪兒手勢沒到位，哪兒表情不自然，天長日久，你的口才自然進(jìn)步神速。看一次自己的攝像比上臺十次二十次效果都好。

　　4、嘗試躺下來朗讀。

　　如果你想練就一流的運(yùn)氣技巧，一流的共鳴技巧，我教你一個非常簡單的方法，就是：躺下來大聲讀書!當(dāng)我們躺下來時，必然就是腹式呼吸，而腹式呼吸是最好的練聲練氣方法。每天睡覺之前，躺在床上大聲地朗讀十分鐘，每天醒來之前，先躺在床上唱一段歌，再起來。堅持一至兩個月，你會覺得自己呼吸流暢了，聲音洪亮了，音質(zhì)動聽了，更有穿透力了，更有磁性了!

　　5、速讀訓(xùn)練。

　　這種訓(xùn)練目的，是在于鍛煉人口齒伶俐，語音準(zhǔn)確，吐字清晰。