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        服裝導購員銷售技巧

        時間: 楊杰1209 分享

          導購員在服裝銷售過程中有著不可替代的作用,它代表著商家的外在形象,更是加速著銷售的過程,因此,對于服裝導購員銷售技巧的培訓,提高服裝導購員銷售技巧,一直是商家必做的工作。以下是小編整理了關于服裝導購員銷售技巧,希望你喜歡。

          服裝導購員首先要做到以下幾點:

          1.微笑。微笑能傳達真誠,迷人的微笑是長期苦練出來的。

          2.贊美顧客。一句贊美的話可能留住一位顧客,可能會促成一筆銷售,也可能改變顧客的壞心情。

          3.注重禮儀。禮儀是對顧客的尊重,顧客選擇那些能令他們喜歡的導購員。

          4.注重形象。導購員以專業的形象出現在顧客面前,不但可以改進工作氣氛,更可以獲得顧客信賴。所謂專業形象是指導購員的服飾、舉止姿態、精神狀態、個人衛生等外觀表現,能給顧客帶來良好的感覺。

          5.傾聽顧客說話。缺乏經驗的導購員常犯的一個毛病就是,一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹直到顧客厭倦。認真傾聽顧客意見,是導購員同顧客建立信任關系的最重要方法之一。顧客尊重那些能夠認真聽取自己意見的導購員。

          下面是服裝導購員接近客戶的方法

          一、提問接近法

          您好,有什么可以幫您的嗎?

          這件衣服很適合您!

          請問您穿多大號的?

          您的眼光真好,這是我公司最新上市的產品。

          二、介紹接近法

          看到顧客對某件商品有興趣時上前介紹產品。

          產品介紹:

          1、特性(品牌、款式、面料、顏色)

          2、優點(大方、莊重、時尚)

          3、好處(舒適、吸汗、涼爽)

          互動環節:介紹自己身上穿的衣服;注意:用此法時,不要征求顧客的意見。如果對方回答“不需要”或“不麻煩了”就會造成尷尬的局面。

          三、贊美接近法

          即以“贊美”的方式對顧客的外表、氣質等進行贊美,接近顧客。

          如:您的包很特別,在哪里買的?

          您今天真精神。

          小朋友,長的好可愛!(帶小孩的顧客)

          俗語:良言一句三春暖;好話永遠愛聽。通常來說贊美得當,顧客一般都會表示友好,并樂意與你交流。

          四、示范接近法

          利用產品示范展示展示產品的功效,并結合一定的語言介紹,來幫助顧客了解產品,認識產品。最好的示范就是讓顧客來試穿。有數據表明,68%的顧客試穿后會成交。

          試穿的注意事項:

          1.主動為顧客解開試穿服飾的扣子、拉鏈、鞋子等。

          2.引導顧客到試衣間外靜候。

          3.顧客走出試衣間時,為其整理。

          4.評價試穿效果要誠懇,可略帶夸張之辭,贊美之辭。

          無論采取何種方式接近顧客和介紹產品,導購員必須注意以下幾點:

          一.顧客的表情和反應,察言觀色。

          二.提問要謹慎,切忌涉及到個人隱私。

          三.與顧客交流的距離,不宜過近也不宜過遠。正確的距離是一米五左右,也是我們平常所說的社交距離。


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