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        會前邀約技巧及話術

        時間: 楊杰1209 分享

          會議前電話邀約過程影響非常大,關系到會議到場人數,而我們會前工作的最終目的便是把客戶請到會場,達成交易,而邀約客戶的過程,也需要許多的技巧,我們怎么去吸引客戶來參會?電話邀約需要注意什么?下面是小編為大家收集關于會前邀約技巧及話術,歡迎借鑒參考。

          首先電話邀約已經成為目前會銷邀約的必用方式之一,但是由于電話溝通不是面對面溝通,雖然方便快捷,但如果溝通不力,也容易造成客戶流失,達不到最大化收單結果的目的。

          首先給大家介紹電話邀約的技巧

          1. 讓客戶知道你不確定是在跟正確的人談話,我們可以通過直接詢問的方式,例如,您好,我是某某公司的售后客服,請問XX叔叔(阿姨)在家里嗎?

          2.要從客戶的角度先講出我們提供的產品和服務的最終利益,最終客戶能得到什么好處。

          3.不要占用客戶太多的時間,把產品的優點簡潔明了的告知客戶,讓客戶自行判斷產品是否適合他。

          4.不要談論產品價格,更不要把產品的資料發給客戶。

          5.謹記電話的目的,引發客戶的興趣與好奇,從而讓客戶參加聯誼會,所以要在電話里給客戶說明會議的時間,地點,掛電話之前再次確認,以防客戶忽略或忘記。

          其次給大家介紹電話邀約的步驟

          1.檢查客戶資料,打電話的目的是為了邀約或者進行家訪,打電話之前首先要檢查客戶的情況,一者確定客戶是新客戶還是老客戶,二者便于在電話中能讓客戶感覺到我們對他非常關心。

          2.開場白,首先要根據客戶的不同情況確定自己是誰,告知客戶自己的出處,創造出有趣的陳述,根據客戶的資料,談一些客戶感興趣的話題,愛好,或者光榮事跡。

          3.搜集客戶的資料,一者通過與客戶的聊天,要了解到客戶對公司的看法,對產品的建議,對服務的需求等,二者要對顧客的身體情況,需求,經濟條件,過去的工作有更深入的了解。聊天中要學會傾聽,詢問客戶的問題要簡單易答,同建立和睦的聊天環境,讓客戶感覺像是跟朋友聊天一樣舒適,最后確認客戶的需求,關心之所在。

          總之,如果是第一次與客戶接觸,不要說太多特別關心客戶的話,因為這時候客戶的戒備心理是很強的,過分的關心會讓客戶覺得反感。

          會銷會前邀約注意事項

          會銷會前邀約首先要確定顧客是新客戶還是老客戶,因為不同的客戶,溝通策略就完全不同。

          1.老客戶的溝通。如果是老客戶,首先我們要知道上次我們邀約客戶的時間(半個月到一個月邀約一次,不要讓客戶感覺來參加我們的會議很容易),然后根據不同客戶的情況用不同的理由來邀約(專家讓我通知您來參加,贈送一些會銷禮品,檢查身體,幸運中獎客戶,健康講座,現場抽獎,客戶個人的康復計劃等等)。如果客戶上次沒來,要考慮客戶上次為什么沒來(是答應來了結果沒到,還是臨時出現狀況沒來(家人生病,帶孩子走不開,天氣不好,路遠,有客人突然來訪,不信任產品,工作忙),如果上次來了但沒形成購買,就要考慮上次為什么沒購買??紤]好以上的因素,在與客戶溝通。

          2.新客戶的溝通。如果是新客戶,則著重詢問客戶的情況,身體情況如何,生活中都遇到哪些困擾,主要與客戶溝通感情,讓客戶記住你,熟悉你就可以了,第一次電話最好不要馬上邀約客戶,只要了解了情況,過幾天在邀約能起到更好的效果。

          會議邀約注意事項

          1、不告知會議禮品是什么。簡單告知一個能吸引他的禮品,保持吸引力,神秘感,不能全盤詳細介紹贈品。

          2、不告知會議是幾天,領完一天自然第二天第三天回來。

          3、核心顧客必須邀約,以免對公司有意見

          4、不告知會議流程及贈送的禮品

          5、此次會議是XXXXXX主辦的,他們專門做公益慈善活動的,我們公司是借這個機會來回報顧客

          6、參會代表證必須有顧客親自到店內或公司領取,要讓老顧客帶的顧客親自到店或公司領取。


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