保險營銷7大客戶異議處理話術
今天小編為大家收集整理了關于保險營銷7大客戶異議處理話術,希望大家會喜歡,同時也希望給你們帶來一些參考的作用!
情況一 保險印象差問題
客 戶：
我覺得保險都是騙人的/我對保險的印象很差。
理財經理：
① 您是怎么看保險的?您愿意說說保險的哪些方面讓您覺得不滿意嗎?
(請客戶談談感受，了解對保險的哪些方面印象比較差，一般來說，客戶投訴較多的是服務和理賠。)
針對服務：我們是由銀行來做代理銷售的，您的服務是有保障的。
針對理賠：我們的合作伙伴都是經過謹慎選擇的業內優秀公司-嚴謹負責，您盡可放心。
?、?您說的可能是在保險公司購買的某些保險產品，而不是我們現在所說的在銀行購買的銀保產品。
銀保跟保險不太一樣：我們的保險是柜面保險，不僅保底，而且有分紅，另外還送一份保障。并且在銀行賣的保險都是經過嚴格審查的，到期后收益非常不錯。
情況二 不需要保險
客 戶：
我有足夠的財富，不需要保險。
理財經理：
①您說的確實有道理。
②但是，保險還有其他投資所不具備的優勢。
一是合理避稅：保險所得不用征收利息所得稅;
二是資產保全：保險金給收益人，不作為被保險人的遺產，可避免債務追償;
三是遺產規劃：如果開征遺產稅，保險金給受益人，可以不作為被保險人的遺產;
四是財富的分配權：利用保險可以有效地提前進行可支配財產轉移并分配給指定的收益人。不管貧窮或富有，保險對每個人來說都是必需的。
錢放著只能是單純的貨幣，但如果讓它做成產品，您的資產不僅沒有減少，反而能實現更多價值。(根據實際情況進行產品舉例)
情況三 時間太長
繳費時間太長>>
客 戶：
保險的繳費時間太長/投保時間太長
大堂經理/理財經理：
?、?在保險金額一定的情況下，交費期限越長，每期交費會越少，交款壓力也越小。
例如，一次繳費10萬，如果改為每年繳1萬，繳10年，當年繳費輕松，剩余的9萬可以增加其他投資或者增加當期消費。用較少的投入，獲得較高的保障。
② 先生/女士您看，就像定期跟活期相比，活期隨時都可以支取，但是利率只有0.35%。
定期3個月的收益率2.85%是活期利率的8倍左右，時間越長您獲得的收益也越多，我們這款產品是一個中長期的理財產品，相應的它的保障時間也更長。
需要急用錢時不方便>>
客 戶：
時間太長了，有時候急用錢，拿不出來/短期內要用錢很不方便。
大堂經理/理財經理：
?、?保險公司也考慮到這些情況。因此在你們急用錢時會提供70%左右的質押貸款，解您燃眉之急。
?、?當然，保險一般是?？顚Ｓ玫?。建議您不是特別急的話建議不動這筆錢，為您后期提供一個良好的保障。
情況四 收益不高
收益不高>>
客 戶：
保險收益不高啊
大堂經理/理財經理：
保險更注重的是保障和穩健理財，它的收益是建立在保障基礎上的，和其它理財產品的投資功能是不能類比的。如果從資產配置的角度來說，保險是一個安全墊，是一個基石，是個人理財規劃中不可缺少的。
收益不穩定>>
客 戶：
保險的紅利到底給多少啊?能確定嗎?
大堂經理/理財經理：
您這個問題很好，保險的紅利是不確定的。主要投資方向為大額協議存款或國家基礎建設，并且收益會按照復利計算，您可以嘗試一下。
收益未達預期>>
客 戶：
保險最后沒有達到保險人員承諾的收益
大堂經理/理財經理：
保險的收益是跟市場的行情接軌的。最近時間剛好行情不好，就相當于拋物線的最低點，也是市場相對低點，將來必將有一個起伏?，F在機會挺好的，是買進的時間，我自己也買了，現在這種情況我還會再買一段時間。
收益只是噱頭>>
客 戶：
具體能拿多少利息不確定，分紅只是噱頭。
大堂經理/理財經理：
① 先生/女士，這是我們統計的以前類似產品的分紅收益率的圖表，您可以參考一下!從以往的分紅收益情況來看，回報基本是有保證的。
②而且很多像您這樣的客戶都購買了這款產品，不僅可以給孩子提供教育金、創業金，還可以給自己提供養老金。
中間贖回有損失>>
客 戶：
中間贖回有損失
大堂經理/理財經理：
先生/女士，是這樣的，這類產品本來就是專款專用，我們是不建議您中間贖回的。當然，如果您急需用這筆錢的話，您可以申請保單貸款的(只需要您來網點辦理手續即可)。
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