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        保險銷售成交法之“二選一法”

        時間: 楊杰1209 分享

          保險銷售員提供相關的資訊服務 。一般來講,保險公司通過媒體主要宣傳企業形象等信息,而具體的險種方面的信息需要借助于保險營銷員等具體人員來完成。顧客無法完全了解保險性質,更難以理解保險的有關術語,顧客需要一對一的說明保險條款內容。下面是小編為大家收集關于保險銷售成交法之“二選一法”,歡迎借鑒參考。

          1、通過真實案例掌握“二選一法”

          為了方便大家對“二選一法”的掌握以及理解,接下來我們用案例去分析。這是保險推銷之神--原一平的真實案例,他的銷售業績達到世界吉尼斯記錄,一生都在從事保險,是非常值得敬佩的一個人。

          大家一起看一下推銷之神是如何運用“二選一成交法”,而且把“二選一法”運用的如火純青。

          有一次原一平去拜訪五金店的老板,想要讓他投保,原一平做完自我介紹之后,對方就立刻說:“保險是很好,只要我的儲蓄期滿就可以投保,10萬、20萬都沒問題。”

          原一平:“您的儲蓄什么時候到期?”

          五金店老板:“明年2月份。”

          原一平一想,現在才3月份,離明年2月份還有將近一年的時間,他說:“雖然好像還有好幾個月,但是也是一眨眼的功夫,很快就到期,我相信你到時一定會投保的。”

          然后就開始和對方閑聊,兩人聊得非常投機,對方的心情也非常放空。原一平說:“既然是明年2月份投保,不妨我們現在做好準備,反正光陰似箭,很快就會過去了。”

          原一平一說完,就順手把保單拿出來了,一邊讀著客戶的名片,一邊把客戶的名字,地址一一的填好。客戶想要制止,但是原一平一點都沒有停下來的意思。他說:“反正是明年的事,現在寫上又何妨呢?”

          寫完之后原一平又說:“您的身份證號碼借我抄一下好嗎?反正早晚都要辦。”

          客戶報了號碼,原一平又接著問:“保險金你喜歡月交還是按季度交?”

          客戶:“按季度交比較好。”

          原一平:“那么受益人應該怎么填寫,除了你本人外,是填您公子還是填您太太?”

          客戶:“寫我太太”

          剩下就是保險金的問題了,原一平試探性的問道:“剛剛好像講的20萬”,接著就做出要填保單的樣子。

          客戶說:“不能這么填,10萬就可以了。”

          原一平:“以你的財力,可以投保20萬,現在按照你的意思投10萬?”

          客戶想了一下說:“還是投20萬好了。”

          原一平:“三個月以后我將會派人到你府上收第二個季度的保險金。”

          客戶:“哦,那不是今天就要交第一次嗎?”

          原一平:“是的”

          于是客戶沒有再提明年投保的事,當下就交了保險金。然后原一平寫好收據,收拾好東西,互相說了聲再見,就道別了。原一平就這么順其自然的成交了。

          2、剖析“二選一法”

          我們可以看出來,面對半推半就的客戶,原一平使用的就是二選一的方法。

          當客戶以儲蓄期未滿為借口推辭時,原一平采用的是迂回戰術,問客戶幾月份到期。客戶說一年之后,原一平立刻就說:“我相信你到時一定會投保的。”

          但是我們也要根據實際情況,比如短期的消費險,你是交100,200還是300? 大多數人會選擇200。

          給客戶吃了一顆定心丸,言外之意就是到時你會投保,現在我不會要求你投保,客戶心理就放松了,然后跟客戶聊天。

          等對方心理慢慢放松的時候抓住機會,采用“二選一法”,既然明年2月份投保,我們不妨現在開始準備。保險金是按月交還是按季度交,受益人是您公子還是您太太呢?一步一步引導客戶現在投保,當下就交了保險金,簽了保單。

          “二選一法”就是告訴保險顧問,在發生實際情況時提供兩種選擇,這兩種選擇無論他怎么選擇都是同意合作。比如:受益人是您太太還是您公子,保險金是按月交還是按季度交,而不是您是現在交還是明年交。

          我們二選一的答案,每一個答案都是對我們有利的,客戶在不知不覺中選擇了我們想要的答案。

          有這么一個故事,兩家拉面館,其中一家拉面館的店員是這樣問的:“加不加雞蛋?” 另外一家的店員是這樣問的:“加一個雞蛋還是加兩個雞蛋?”第二家面館的客戶無論怎么回答,肯定都是加雞蛋的。

          雖然兩家同是賣拉面,但是兩家的業績截然不同。因為第二家店每賣一碗面就多加了一個蛋,他問的是加一個還是加兩個,而不是加還是不加。

          3、“二選一法”的要點

          我們在跟客戶溝通的過程中,提供二選一的方法,提問的話術要引導到我們想要的答案上。

          1“二選一法”的兩個重要點

          ①把客戶當作已經成交了對待。

          給自己信心,自然而然的相信客戶已經成交了。

          ②給客戶一個肯定回答的提問方法。

          比如:今天交錢是現金還是刷卡;受益人是你兒子還是太太;保險金是年交還是月交的方法等等。

          所以,當我們這樣提問時就會成交客戶,因為客戶無論怎么選,都逃脫不了我們設計好的答案。二選一的方法在這里運用的效果非常好,對于客戶來說也非常適用,而且顯得很自然。

          2切記不能給客戶過多的選擇

          給客戶提供選擇的時候,為什么是二選一,而不是三選一,或者多選一。切記給客戶提供方案,兩個是最好選擇,不要太多,3個或者3個以上,客戶會難以做出選擇,眼花繚亂。(最多不能超過3)

          但是我們也要根據實際情況,比如短期的消費險,你是交100,200還是300? 大多數人會選擇200。

          3如何應對無法抉擇的客戶

          如果是面對猶豫不決、不善于做決定、非常糾結痛苦的客戶,你給的兩個方案都沒有做出選擇時,我們應該說:“其實這兩個方案,我建議你選這個。”然后告訴他為什么選擇這個,一定要講出合理的理由,合理的理由可以快速成交客戶。

          這時客戶往往會根據我們的建議作出選擇,所以一定不能小瞧我們說話的分量以及影響。很多時候你不經意的一句話,對客戶產生很大的影響。你的一個建議會讓客戶快速的作出決定。

          4、“二選一法”的核心

          “二選一成交法”最核心的就是假定客戶已經成交了,你心里不能想著說,客戶都還沒有成交,我怎么能用這樣的話術去說呢?

          你的潛意識一定要認為客戶已經成交了,當你有這種潛意識跟客戶溝通時,客戶就已經被我們帶進來了。我們的提問方式很自然,客戶也很容易選擇我們想要的答案。

          從心理學上講“二選一法”有利于客戶做決定,符合成交過程中心理活動的一般規律。可以減輕客戶成交的壓力,消除心理障礙變得很輕松,促進成交的效果非常明顯。

          以上就是今天的內容,“二選一成交法”的核心就是你提出的問題一定要讓客戶得到肯定答復,得到我們想要的答案。


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