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        服裝銷售員開場的6個技巧

        時間: 楊杰1209 分享

          開場,是導購們最喜歡的部分,因為大家都喜歡說,恨不得說得在場客人都立馬買單。下面是小編為大家收集關于服裝銷售員開場的6個技巧,歡迎借鑒參考。

          開場的目的

          一句話:塑造自家貨品的價值,引導到試穿中去。

          衣服只有試穿,才會有成交的可能,試穿都沒有實現,不可能能指望成交。男裝、女裝、鞋和內衣試穿是成交前一般不可缺少的環節,包類就是試背、試拎的過程,飾品就是要試戴,床上用品就是客人的觸摸等。服飾行業門店的成交不可缺少的環節就是客人體驗的過程,而客人的體驗又是達成銷售最快最好的方法。

          開場技巧一:新品、新貨、新款開場的技巧

          服飾業一年四季,季季貨品不同,而新季新款的服飾便成為服飾業最大的賣點。

          以下的話術就是正確的話術:

          “小姐,這是我們剛到的秋冬最新款,我來給您介紹……”(正確,開門見山)

          “小姐,您眼光真好,這件上衣是今年秋冬最流行的…款式,走在大街上顯得非常地與眾不同,請您試一下,這邊請!”(正確,新款加贊美)

          “小姐,您好,這款是今年夏天最流行的軍裝風格,呢紅色褲子,海軍條紋上衣,穿上后顯得您非常帥氣,我幫你試穿下,看是否合身?這邊請!”(正確,突出新款的特點)

          “小姐,您好,這是我們最新款的吊染連衣裙,是今年夏天的流行款,吊染風格非常受歡迎,這邊請試穿下!“(正確,表達新款的暢銷)

          “小姐,這款長裙,是今年夏天的流行時尚,采用垂墜質感的面料,非常的貼和皮膚,穿在身上,充分展現出您的曲線美,多層飄逸的設計,顯得您很有風情,來我幫你搭配試穿下,這邊請試穿!”(正確,突出新款式的利益點)

          “小姐,您眼光真好,這款包是今年春夏最流行的休閑款式,油牛皮手拎包,和正裝休閑裝很好搭配。”(正確,突出新款的賣點)

          以下的話術就是錯誤的語言,一般會得到客人的拒絕:

          “小姐,現在有新款剛剛到貨,請問您有沒有興趣?”(錯誤,“沒有”)

          “小姐,夏裝新款剛剛上市,您要不要試穿下?”(錯誤,“不用了”)

          “小姐,冬裝新款剛剛上市,您要不要看下?”(錯誤,“不用了”)

          “小姐,這是我們的最新款,你喜歡嗎?”(錯誤,“一般”)

          “小姐,今年流行金色,你喜歡嗎?”(錯誤,“不喜歡”)

          開場技巧二:促銷開場

          零售業促銷天天有,手段也是各種各樣,促銷成為銷售的重要手段,那么促銷的開場就是門店導購會經常用到的開場技巧,同時促銷又是提升業績很好的方法。然而:

          太多的促銷被我們終端的導購白白浪費了,為什么這么說呢?

          培訓的課堂,進行到這里的時候,我都會讓前排的幾個學員,依次把下面的一個信息用她自己的語言傳遞給大家:

          “小姐,我們店里正在做活動,現在買是最劃算的時候!”

          她們傳遞出來的效果都幾乎沒有區別,我就讓最后一個學員按照我說的方法來傳遞這句話:讀到這句話中紅字的部分,馬上用重音,用很大的聲音,不要管那么多。

          她讀完之后,效果出來了,我問她們后排的學員,你們覺得她們哪個人的語言聽起來是最劃算的?

          大家無一例外地回答,是最后一位學員,用重音傳遞出來的語言效果讓人覺得是最劃算的!

          各位,可見同樣的一家門店,在做著同樣的促銷活動,賣著同樣的貨品,為什么在不同導購的嘴里說出來的效果是完全不同的呢?你們注意過這個問題嗎?我要表達的就是——

          運用重音、興奮的促銷語言才能激起客人的興奮,以下的話術我們認為是正確的:

          “哇!小姐,我們店里正好在做促銷,現在買是最劃算的時候!”(正確,突出重音)

          “您好,歡迎光臨某某品牌,現在全場貨品88折,凡購滿1000元即可送……”(正確)

          “您好,小姐,您真是太幸運了,現在優惠大酬賓,全場5折。”

          (正確,即使9折,你也要把9那個字眼說得很瘋狂的樣子)

          “小姐,您來得正好,我們店正在搞活動,現在買是最劃算的時候!”(正確)

          “您好,小姐,您運氣真好,現在優惠大酬賓,全場88折。”(正確)

          促銷語言中的重音你現在明白了嗎?能運用的好嗎?

          開場技巧三:贊美開場

          贊美是很好的開場技巧之一。

          以下是我們認為正確的話術:

          “小姐,您真有眼光,您手里拿的是我們秋冬的最新款……”(正確)

          “小姐,您氣質真好,……”(正確)

          “小姐,您身材真好,我在商場干這么長時間,有您這樣身材不多……”(正確)

          到位的贊美必將讓那些愛美的女士心花怒放,她想,媽的,錢給誰都是給,給就給的開心。

          開場技巧四:唯一性開場

          物以稀為貴,對于客人喜歡的貨品,你都要表達出機會難得的效果,促使客人當下決定購買,因為走出了你店的客人,就不再受你的影響,消失在茫茫人海,我們沒有她(他)的電話,沒有她(他)的手機,沒有她(他)的mail,也沒有她(他)的QQ,所以所能做的就是在當下買單。

          以下的話術是正確的制造“唯一性”的話術:

          “我們促銷的時間就是這2天,過了就沒有優惠了,所以現在買是最劃算的時候……不然您得多花好幾百元,那些錢拿來多買雙鞋多好……”(正確,制造促銷時間的唯一性,機會難得,同時要注意重音的表達)

          “小姐,我們的這款裙子是法國設計師設計的最新款式,為了保證款式的唯一性,這款是國內限量生產、限量發售的款式,在我們店這個款已經不多了,建議趕快試試。”(正確,制造貨品款式的唯一性,機會難得)

          開場技巧五:制造熱銷開場

          當客人表現出對某款衣服好感時,我們應該趁熱打鐵,渲染熱銷的氣氛。

          下面的話術是我們建議采納的:

          “這是我們品牌重點推出的秋冬最新款毛衣,在我們廣州的店鋪,這個款已經賣斷碼了,在我們店只有2件了,建議你試試,我幫您看看有沒有您合適的碼。”(正確)

          開場技巧六:功能賣點

          在服飾業貨品競爭同質化的今天,貨品在設計、功能的差異性最具競爭力的賣點,這種賣點的獨特性,在別的品牌沒有的特性是好的開場介紹方法之一。比如下面的例子:

          “小姐,這件上衣正好是我們品牌今夏特別設計的款式,而且是采用特殊面料和制作工藝……,對于電腦、電視等具備特別防輻射的功能!上下班都能保護您身體的健康。”(正確,突出功能性)

          六種開場技巧,中國服飾業門店服務足夠可以用在天南海北,六種開場經??梢越M合運用:新款加贊美,新款加促銷,促銷加熱銷,促銷加唯一性,功能加促銷等等不一而足,看現場服務客人的需要,隨時爛熟于胸,脫口就出。

          錯誤的開場就是立刻報價和報出折扣,太多的導購是這么干的,不信你去商場里看看,你的導購是不是呢?


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