服務貼心才能贏得回頭客
童裝店的導購員想要把店里的生意做好，獲得更多的銷售額，業內人士認為除了要配合店里的促銷之外你很重要的一點就是要學會給顧客甜心的服務，只有有這種方式，顧客才會記得你，并且愿意來消費。下面是小編為大家收集關于服務貼心才能贏得回頭客，歡迎借鑒參考。
服務貼心才能贏得“回頭客”
“除了價格，關鍵還是看服務。” 家住榆園小區剛剛當上媽媽的吳女士說，許多年輕媽媽都沒有經驗，在選擇嬰幼兒用品時就需要一些服務和咨詢。
在榆園市場旁經營一家童裝店的姚老板告訴記者，服務態度要友好，這是永遠不變的商業信條，這樣才能為自己贏得更多的“回頭客”。對待顧客，應提供力所能及的服務，比如為顧客提供選購意見、用法須知等注意事項。姚老板還告訴記者，經營這種店子的項目主要風險在于，一是所經營童裝的安全性，因為嬰幼兒非常嬌嫩柔弱，經不住任何不安全因素的折騰;再就是產品的多樣性，一定要豐富多彩且適合婦嬰幼兒的需求。
檔次定位要明確
童裝專賣店需要講究“人性化的服務”。家住龍崗區大芬社區一直從事廣告服務業的胡小姐告訴記者，現在任何服務行業都在比拼“自家服務”，在“人性化”服務中突顯自己品牌和門店。如果，嬰兒用品專賣店設在幼兒園附近，那么，就應該給接送孩子的家長設立一個可以免費休息的場所，或放置一些大型音樂木馬之類的玩具擺在店門口，供孩子們玩耍。這些看似細節的舉動，都比生硬硬地打廣告要來得實在。
胡小姐還強調，經營一家童裝專賣店還應該做到檔次定位要明確。現在的嬰兒用品品牌較多，那么，這個時候就應該遵守“名品進名店”的原則。根據自己所要經營的寶寶店的定位，選擇適合檔次的各類產品，來進行銷售攻略。最后還要注意，商品是否夠齊全，是否夠新穎。嬰兒用品專賣店本身就依賴于齊全的商品來招攬顧客，以免去媽媽們兜兜轉轉分點采購的麻煩。還可依照客源、年齡段，對中高檔產品進行合理搭配。
貼士：
根據現在的市場發展情況來看，消費者的需求不單單只是產品的質量，好的服務質量也是消費者著重考慮的一個因素，因此，要想店鋪更好的發展下去，服務就是一個必不可少的環節。店里的導購員要真正為顧客著想，做到真誠的甜心服務，顧客自然就會感受到你的誠意，愿意來此消費。
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