推銷員的技巧與口才
話術日積月累，千錘百煉，當一種技藝練到極致就是絕技。下面學習啦小編來告訴你一些推銷員的技巧與口才吧。
推銷員的技巧與口才：2個原則
1、說對方想說的話
在溝通中， 如果你說了顧客想說的話， 顧客會覺得你與他是同一路人，是一條戰線上的人。說顧客想說的話，能與顧客產生共鳴，他會視你為知音，視你為好友。說對方想說的話，是一種非常有效的溝通。
2、說對方想聽的話
對人說話，應該投其所好。能夠投其所好，你的話才能在他心中發生作用。反之，發生不了作用。
推銷員的技巧與口才：銷售話術
1.如果客戶說：“我沒興趣。”那么推銷員就應該說：“是，我完全理解，對一個談不上相信或者手上沒有什么資料的事情，你當然不可能立刻產生興趣，有疑慮有問題是十分合理自然的，這樣的確是強人所難。正因為如此，我才想向你親自介紹一下我們公司的搜客通軟件的，我們現在也新推出了手機版的，非常方便查找資料，業務員每天出去談業務的話只要帶上手機就可以隨時隨地搜索查看了，我現在就可以幫你演示一下，您看行嗎?”
2.如果客戶說：“目前我們還無法確定我們公司后期的業務發展會如何。”那么推銷員就應該說：“先生，我們營銷最主要是擔心這項業務日后的發展，我們現在也新推出了一個手機版的，你可以先參考一下，看看我們的搜客通的優點在哪里，是不是可行，到時您再做決定，好吧?”
3.如果客戶說：“我現在沒時間!”推銷員就應該說：“我理解。我也老是時間不夠用。不過只要3分鐘，你就會相信，這是個對你絕對重要的議題……”
類似的銷售話術自然還有很多，拒絕的方法也很多，我們肯定無法一一列舉出來，但是，處理的方法其實還是一樣，就是要把拒絕轉化為肯定，讓客戶拒絕的意愿動搖，推銷員就乘機跟進，誘使客戶接受自己的建議，這樣才能把銷售做好的。
推銷員的技巧與口才：善于利用提問
第一、利用提問導出客戶的說明
如果在銷售對話中，你一直在說，沒有問，就無法知道客戶真正關心的是什么，主要的問題在哪里。并且給客戶的感覺是你在對他進行強迫式推銷，一味地施加壓力?？蛻糁栽敢夂湍阏勗?，是期望你可以在你所擅長的專業方面給出建議。
第二、利用提問測試客戶的回應
如果你在論述完之后，緊接著提問“您覺得怎么樣呢?”或“關于這一點，您清楚了嗎”?效果會好很多，客戶至少不會冷冰冰地拒絕你，提問給了客戶闡述他的想法的機會。
第三、利用提問掌控對話的進程
對話的進程決定了銷售的走向，一般而言，在以客戶為中心的顧問式銷售循環中，包含著兩個相輔相成的循環，分別是客戶的心理決策循環與銷售員的銷售行為循環，如下所示。左列表明的是在銷售過程中客戶的心理決策循環，右列表明了銷售人員在各個階段應該做出的銷售行為。
滿意-------事前準備
認識-------寒暄開場
標準-------確認需求
評價-------闡述觀點
購買-------談判成交
使用-------實施服務
在每個階段，提問都推動著銷售對話的進程。
開場階段：通常需要以好奇性提問開頭，如“我可以請教您一個問題嗎?”利用狀況性提問收集客戶信息，如“您是怎樣進入這個行業的呢?”“您的產品目前銷售狀況如何?”等等;
確認需求階段：可利用診斷性提問建立信任，確立具體細節，如“您是需要大型的服務器還是小型的辦公電腦設備?”，您想學習更多相關文章嗎?可利用聚焦性提問確認，如“在某某方面，您最擔心的是什么呢?”;
闡述觀點階段：提問的作用在于確認反饋和增強說服力。確認的提問如：“您覺得怎么樣呢?”，增強說明力一般可利用三段式提問的方式，后有專門的論述;
談判成交階段：提問的作用在于處理異議和為成交做鋪墊，處理異議的部分見下，成交階段通常用假設性的提問方式在試探，例如“如果沒有其他問題的話，您看什么時候可以接受我們的服務呢?”這是一個進可攻、退可守的問題。提問之后，注意停頓，保持沉默，把壓力拋給客戶，直到客戶說出自己的想法。切忌，提問之后，不要先開口或自問自答。
第四、提問是處理異議的最好方式
異議的產生有兩個原因。一是源于人類本身具有的好奇心;二是由于你沒有解釋到位，客戶沒有完全聽明白;
從好奇心角度來說，人類的好奇心理是無止境的，如果你碰到一個“打破沙鍋問到底”的客戶，那你可要注意應付了。而如果我們不善用提問，只會一味地說，將一直處于“被動挨打”的地位。當客戶提出一個問題，你可以嘗試反問他：“您這個問題提得很好，為什么這樣說呢?”這樣你就可以“反守為攻”，處于主動。
當客戶沒有完全聽明白的時候，他通常表現為沉默不語、遲疑不決或干脆逃避、假裝一知半解。諸如“不需要”、“考慮看看”、“把資料留下來，以后再說”的借口就頻頻出現了。這個時候，你提問的作用關鍵是探詢客戶了解的程度。例如：“對于這一點，您的看法如何呢?”或“那沒關系，您為什么這樣說呢?”，多問幾個“為什么”，然后在最棘手理解的環節利用滲透性提問，如“還有呢”等，以獲取更多信息。