銷售與口才技巧全書
銷售與口才技巧全書
作為一名銷售，你與客戶溝通的時候非常多，如果你沒有好的銷售溝通技巧，你將難以留住客戶。下面是學習啦小編整理的一些關于銷售與口才技巧全書的資料，供你參考。
銷售與口才技巧全書：6個技巧
培養心理素質
技巧1：
培養銷售人員必有的心理素質，讓自己成為一個積極、自信、膽大心細、不懼失敗、拒絕、勇往直前的人。
學習專業知識
技巧2：
銷售有其一套獨有的銷售專業知識，其中囊括了銷售的定義、要點、技巧等等，學習了這些銷售專業知識，你將變得更專業，與客戶推銷起來也能頭頭是道，更好地引導客戶消費。
運用正確的語言
技巧3：
銷售語言不是一成不變的，而是要根據不同的客戶制定出不同的推銷語言，盡量貼近客戶，與他擁有共同的語言。在溝通中，你的話語要真摯、客觀，切忌刻意地去阿諛奉承與油腔滑調。
說話的技巧
技巧4：
要提高銷售溝通能力，你就要學會直言、委婉、巧說反話、幽默與長話短說等等說話技巧。但你要謹記，直言不代表口無遮攔，委婉不代表虛與委蛇，巧說反話更不代表唯唯諾諾，銷售溝通應是言簡意賅與有針對性的。
身體語言
技巧5：
在銷售中，語言溝通很重要，身體語言也同樣重要。有禮、恭順的表情、目光、姿勢身能給客戶留下好的印象，使得他更愿意與你溝通。
語言禁忌
技巧6：
要知道禍能從口出，所以在銷售中，你切忌說話不過腦子，說話輕佻驕傲與滿嘴跑火車，這樣是非常惹人討厭的。
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啟示：換個思維去做銷售，你會得到不一樣的結果，沒機會就要學會自己給自己創造機會，沒關系就要想辦法去發生關系。
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啟示：人的觀念沒有什么不可改變，關鍵是角度，要善于揣摩客戶心理。
【習慣】乞丐到小王家乞討，他給十塊，第二天乞丐又去，又給十塊，持續兩年。一天只給五塊，乞丐：以前給十塊，怎么現在給五塊?小王：我結婚了。乞丐一巴掌打過去：媽的，你竟拿我的錢去養你老婆?啟示：當提供免費服務讓客戶成為一種習慣，這種服務就不再是優勢，而是劣勢。
【班花】女生公開投票選班花，相貌平平的小梅發表演說：如我當選，再過幾年，在座姐妹可以向自己先生驕傲的說，我上大學時候，比班花還漂亮!結果，她全票當選!
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【管理的弊端】女孩買了條褲子，一試太長，請奶奶幫忙剪短，奶奶說忙;找媽媽，也沒空;找姐姐，更沒空。女孩失望地入睡了。奶奶忙完家務想起小孫女的褲子，就把褲子剪短了一點;姐姐回來又把褲子剪短了;媽媽回來也把褲子剪短了，最后褲子沒法穿了。
啟示：管理的弊端就在于：要么都不管，要么都來管!
【個人與團隊】老師問弟子：一滴水如何能不干枯?弟子沉默不語。老師說道：一滴水，風可以將它吹干、土可以把它吸干、太陽可以把它蒸發，要想要不干枯，只有讓它融入大海。一個人無力獨撐天下，要想獲得成功，就得學會與人合作，獨木難林，這就是我們常說的：再強大的個人都不如一個團結的組織。
【有效溝通】兩頭牛在一起吃草，青牛問黑牛：“喂!你的草是什么味道?”黑牛道：“草莓味!”青牛靠過來吃了一口，憤怒地喊到“你個騙子!”黑牛輕蔑地看他一眼，回道：“我說草沒味。”
啟示：團隊合作、管理過程中，能否有效溝通、掌握有效溝通渠道是凝聚競爭力，強化執行力，提升業績的關鍵。
【要害與敏感關鍵點】公司在男廁小便池上貼了一紙條：“往前一小步，文明一大步。”結果地上仍有許多尿漬。后來公司認真吸取教訓，紙條改成：“尿不到池里說明你短;尿到池外說明你軟”，結果地上比以前干凈許多。
啟示：有時揚其長不如揭其短!給客戶的提案要具體并準確地切中其要害與敏感關鍵點才有效。
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【有效溝通】兩頭牛在一起吃草，青牛問黑牛：“喂!你的草是什么味道?”黑牛道：“草莓味!”青牛靠過來吃了一口，憤怒地喊到“你個騙子!”黑牛輕蔑地看他一眼，回道：“我說草沒味。”
啟示：團隊合作、管理過程中，能否有效溝通、掌握有效溝通渠道是凝聚競爭力，強化執行力，提升業績的關鍵。
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【經驗與學歷】一伙劫匪在搶銀行時說了句至理名言：“通通不許動，錢是國家的，命是自己的!”劫匪回去后，其中一新來的碩士劫匪說，老大，我們趕快數一下搶了多少，那老劫匪(小學文化)說：“你傻啊?這么多，你要數到什么時候?今天晚上看新聞不就知道嗎?”
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