賣(mài)服裝的說(shuō)話技巧

賣(mài)服裝的說(shuō)話技巧

　　服裝作為日常生活中必不可缺的物品，所以服裝的市場(chǎng)是很大的。然而這么多的服裝門(mén)店，你不僅要做的是提高你的服裝質(zhì)量，讓你的服裝跟上時(shí)代的潮流。更需要的是學(xué)會(huì)如何真正的賣(mài)服裝。下面是由學(xué)習(xí)啦小編整理的賣(mài)服裝的重要說(shuō)話技巧，希望大家喜歡!

　　操作方法

　　01 在顧客問(wèn)一些你回答不上的問(wèn)題時(shí)，少用否定句，不要過(guò)于直接回答顧客的問(wèn)題，多用肯定句。

　　因?yàn)榭隙ň渑c否定句意義恰好相反，不能隨便亂用，但如果運(yùn)用得巧妙，肯定句可以代替否定句，而且效果更好。

　　例如，顧客問(wèn)：“這款有其它顏色的嗎?”

　　回答：“沒(méi)有”，這就是否定句，

　　顧客聽(tīng)了這話，一定會(huì)說(shuō)：“那就不買(mǎi)了”于是轉(zhuǎn)身離去。

　　如果換個(gè)方式回答，顧客可能就會(huì)有不同的反應(yīng)。

　　比如回答：“真抱歉，這款目前只有黑色的，不過(guò)，我覺(jué)得高檔產(chǎn)品的顏色都比較深沉，與您氣質(zhì)，身份，使用環(huán)境也相符，您不妨試一試。”這種肯定的回答會(huì)使顧客對(duì)其它衣服產(chǎn)生興趣。

　　02 在向顧客推薦的時(shí)候避免命令式的語(yǔ)氣，不能讓顧客心里有抵觸的心理，要多用請(qǐng)求式。

　　命令式的語(yǔ)句是說(shuō)者單方面的意思，沒(méi)有征求別人的意見(jiàn)，就強(qiáng)迫別人照著做;而請(qǐng)求式的語(yǔ)句，則是以尊重對(duì)方的態(tài)度，請(qǐng)求別人去做。

　　請(qǐng)求式語(yǔ)句可分成三種說(shuō)法： 肯定句：“請(qǐng)您稍微等一等。”

　　疑問(wèn)句：“稍微等一下可以嗎?”

　　否定疑問(wèn)句：“馬上就好了，您不等一下嗎?”

　　一般說(shuō)來(lái)，疑問(wèn)句比肯定句更能打動(dòng)人心，尤其是否定疑問(wèn)句，更能體現(xiàn)出你對(duì)顧客的尊重。

　　03 在語(yǔ)言用詞方面要言辭生動(dòng)，不能死氣沉沉，也要語(yǔ)氣委婉，讓顧客喜歡。

　　蔽日下面三個(gè)句子：

　　--“這件衣服您穿上很好看。”

　　--“這件衣服您穿上很高雅，像貴夫人一樣。”

　　--“這件衣服您穿上至少年輕十歲。”

　　第一句說(shuō)得很平常，第二、三句比較生動(dòng)、形象，顧客聽(tīng)了即便知道你是在恭維她，心里也很高興。

　　除了語(yǔ)言生動(dòng)以外，委婉陳詞也很重要。對(duì)一些特殊的顧客，要把忌諱的話說(shuō)得很中聽(tīng)，讓顧客覺(jué)得你是尊重和理解他的。

　　比如對(duì)較胖的顧客，不說(shuō)“胖”而說(shuō)“豐滿”;對(duì)膚色較黑的顧客，不說(shuō)“黑”而說(shuō)“膚色較暗”;對(duì)想買(mǎi)低檔品的顧客，不要說(shuō)“這個(gè)便宜”，而要說(shuō)“這個(gè)價(jià)錢(qián)比較適中”。

　　04 很多顧客買(mǎi)衣服在猶豫不決的時(shí)候，很大一部分原因是因?yàn)閮r(jià)錢(qián)的問(wèn)題。這時(shí)候就需要把話說(shuō)的很有技巧了。采用先貶后褒的方法來(lái)打動(dòng)客人來(lái)消費(fèi)。

　　比如：顧客說(shuō)： “太貴了，能打折嗎?”

　　這是你就有選擇的機(jī)會(huì)了，或許一點(diǎn)小小的改動(dòng)就能帶來(lái)翻天覆地的變化。

　　--“價(jià)錢(qián)雖然銷(xiāo)微高了一點(diǎn)，但質(zhì)量很好。”

　　--“質(zhì)量雖然很好，但價(jià)錢(qián)銷(xiāo)微高了一點(diǎn)。”

　　這兩句話除了順序顛倒以外，字?jǐn)?shù)、措詞沒(méi)有絲毫的變化，卻讓人產(chǎn)生截然不同的感覺(jué)。先看第二句，它的重點(diǎn)放在“價(jià)錢(qián)”高上，因些，顧客可能會(huì)產(chǎn)生兩種感覺(jué);其一，這商品盡管質(zhì)量很好，但也不值那么多;其二，這位營(yíng)業(yè)員可能小看我，覺(jué)得我買(mǎi)不起這么貴的東西。再分析第一句，它的重點(diǎn)放在“質(zhì)量好”上，所以顧客就會(huì)覺(jué)得，正因?yàn)樯唐焚|(zhì)量很好，所以才這么貴。

　　05 為顧客服務(wù)的時(shí)候一定上心，讓顧客有消費(fèi)的沖動(dòng)。更要注意措辭。在賣(mài)服裝的過(guò)程中，要堅(jiān)持顧客是上帝也不是上帝，適度“教育”顧客更容易贏得顧客的尊重。