護(hù)士與病人溝通的技巧

　　交流與溝通的技巧是護(hù)士以病人為中心，創(chuàng)人民滿意醫(yī)院的必修課，今天學(xué)習(xí)啦小編給大家分享一些護(hù)士與病人溝通的技巧，希望對(duì)大家有所幫助。

　　護(hù)士與病人溝通的技巧一、避免片面提出主觀意見(jiàn)或匆忙得出結(jié)論

　　對(duì)士病人的間題，護(hù)士如果未加充分了解和分析考慮就匆忙表示自己的觀點(diǎn)。或急于做出含糊的結(jié)論。就容易把 自己的情感和意愿強(qiáng)加于病人一旦出現(xiàn)差錯(cuò)。很可能造成病人的心理負(fù)擔(dān)，甚至產(chǎn)生對(duì)護(hù)士不信任感，從而影 響溝通。

　　護(hù)士與病人溝通的技巧二、進(jìn)免錯(cuò)誤的解釋

　　護(hù)士與病人的交談。通常帶有說(shuō)教性。不可避免地要涉及到有關(guān)醫(yī)學(xué)知識(shí)。在與病人交談中護(hù)士應(yīng)正確運(yùn)用醫(yī)學(xué) 知識(shí)，千萬(wàn)不能不懂裝懂。或想當(dāng)然地解釋問(wèn)題，這樣會(huì)將病人導(dǎo)人誤區(qū)。護(hù)士應(yīng)避免言語(yǔ)含糊或論證不清。以 免讓病人無(wú)所適從。

　　護(hù)士與病人溝通的技巧三、避免做出不恰當(dāng)?shù)谋ＷC

　　能否治好病是患者最關(guān)心的間頤。護(hù)士在向病人介紹預(yù)期治療效果時(shí)，如果確有必要做出某種保證。要基本符 合實(shí)際的可能性，至少不能偏離甚遠(yuǎn)。否則“好心”不但不能起到安撫作用。反而會(huì)使病人產(chǎn)生疑慮，感到不可 信任。從而制約他對(duì)治療的信心。

　　護(hù)士與病人溝通的技巧四、避免不適當(dāng)?shù)馗淖儾∪说脑掝}

　　護(hù)士有時(shí)忙于工作而草率地打斷病人問(wèn)話，可干擾病人的心理活動(dòng)。例如有病人間護(hù)士能否盡快治好出院。… …而護(hù)上沒(méi)等聽(tīng)完下文就急扮說(shuō)“你該打針”。這樣病人就會(huì)感到唐突。或覺(jué)得護(hù)士不愿聽(tīng)她訴說(shuō)，或覺(jué)得護(hù) 士對(duì)病人厭煩，這樣影響護(hù)患關(guān)系。如果護(hù)士因某種需要而不得不中斷交談，應(yīng)向病人說(shuō)明理由。并約好時(shí)間下次再繼續(xù)談。如果確有必要改變?cè)掝}，護(hù)士也應(yīng)耐心加以解釋，啟發(fā)和引導(dǎo)。讓病人自覺(jué)地把談話轉(zhuǎn)到需要的內(nèi)容上來(lái)。

　　下面給大家分享一些護(hù)士與病人溝通的原則：

　　1.靈活原則

　　一件事不同的人會(huì)有不同的處理方法，一種事也可以有幾種不同的處理方式，不同的處理會(huì)有不同的效果。因此，在不違反原則的情況下，靈活的處理會(huì)收到良好的效果。比如，我們病房的作息時(shí)間，要求病人晚9點(diǎn)半熄燈，但春節(jié)期間就要靈活掌握，否則就不近人情。

　　2.尊重原則

　　尊重病人，就要有長(zhǎng)幼之分，對(duì)于長(zhǎng)者尤其要尊重。我們的醫(yī)生護(hù)士都很年輕，對(duì)病人要像社會(huì)上對(duì)鄰居、對(duì)朋友一樣，尊老愛(ài)幼，講禮儀，懂禮貌，而不應(yīng)認(rèn)為他是病人，有求于我們，他卑我尊。作為病人他們常常在醫(yī)生面前會(huì)自卑，因?yàn)閺尼t(yī)學(xué)角度講，醫(yī)患信息不對(duì)稱，在醫(yī)院的特定環(huán)境中，他們都對(duì)醫(yī)務(wù)人員尊重有加，因此我們更應(yīng)該以尊重的態(tài)度來(lái)對(duì)待病人，創(chuàng)造一種互相尊重的氛圍。

　　3.平等原則

　　無(wú)論患者地位、收入、職業(yè)，是城里人還是鄉(xiāng)下人，也無(wú)論他有何種疾病，我們都應(yīng)把他作為有獨(dú)立人格的人來(lái)對(duì)待。有人說(shuō)對(duì)艾滋病人要進(jìn)行特殊的關(guān)愛(ài)，這是相對(duì)目前社會(huì)的偏見(jiàn)和歧視而言。我說(shuō)正確平等的做法就應(yīng)該是把艾滋病病人當(dāng)成普通的病人一樣，既不歧視，也不過(guò)分關(guān)注。美國(guó)迪斯尼游樂(lè)園要求員工接待殘疾游客時(shí)，不僅要盡最大可能為他們提供方便，還不能讓他們意識(shí)到別人注意到了他們的殘疾。“無(wú)痕跡服務(wù)”，才是平等待人的最高境界。

　　4.保密原則

　　病人出于治療疾病不得不暴露某些個(gè)人的隱私，這就要求我們要有良好的醫(yī)德。治病救人是醫(yī)德，為病人保密更是醫(yī)療道德的范疇。珍視這種信任，或者說(shuō)把病人對(duì)自己的信任作為對(duì)自己的獎(jiǎng)賞來(lái)珍愛(ài)，是一個(gè)生命對(duì)另一個(gè)生命的依托。絕不能將病人的隱私，無(wú)論這種隱私在別人眼里是多么的不齒，也不能作為談資、笑料向別人傳揚(yáng)。要想到一旦失去病人對(duì)你的信任，后果是不堪設(shè)想的。如果你沒(méi)有為別人保密的習(xí)慣，最好不要去打聽(tīng)別人的隱私，否則會(huì)鑄成大錯(cuò)，后悔莫及。

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